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关于电话客服的工作职责

来源:爱够旅游网

  1.负责接听客户咨询电话,并做好通话记录;

  2.负责在线客服回复客户咨询;

  3.负责客户投诉处理信息并予以反馈;

  4.负责根据客户咨询和反映问题情况,提出需求和建议;

  5.负责对客户的问题进行闭环处理,谁受理、谁追踪、谁反馈;

  6.完成部门领导交办的其他工作。

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