心得体会怎么写范文

　　“书读百遍，其意自现”，这是多么富有哲理的一句话呀!没错，书是我们全世界的营养品，离开了书，也就莫过于不吃饭。由此可见，书对我们人类有多么重要!

　　鲁迅先生作为一代文豪，一生都酷爱读书，他曾说：“哪里有天才，我只是把别人喝咖啡的工夫用到了读书上”，正是他这种对知识的孜孜追求，才奠定了他深厚的文化底蕴，从而为我们流下了诸如“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”等脍炙人口的不朽绝句，也使我们这天还能继续领悟到鲁迅精神的丰富内涵。作为少年儿童，我们要多读书，读好书，只有在书中我们才能找到真理，才能用先进的知识、思想武装自己。高尔基曾说：“书籍是人类进步的阶梯”。是阿，每一次科学发明、社会进步不都是人类从书――知识的海洋中遨游所探索创造的吗?

　　由此可见，书与我们的生活是密切相关的。在书海中，我们能够学习和掌握超多的科学文化知识，从而为我们的社会服务。此刻，国家提倡“科教兴国”，作为建设祖国未来的人，我们更就应努力读书，用“海绵进水式”的学习作风，真正将书中的各类知识化为己有，这样我们才会真正成为“知识少年”，“少年富，则国富;少年强，则国强”，国家的繁荣昌盛需要我们用知识去创造，未来将由我们焊接!

心得体会怎么写范文

　　时间过的真快，我进入博鳌国宾馆培训已经一个月多了，在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢!

　　虽然培训才经历了短短的一个月多，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天汤总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

　　虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

　　商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变?就是学习。所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，

　　军训很辛苦、也很累。说实在话，刚开始对军训，我很不适应。不就是培训培训我们的服务技能嘛，军训与服务有什么关系呢?可经过几天的军训后，我终于明白它的重要性。来自四面八方的学员纪律观念都不强，都有一点散慢。经过几天军训后，在我们身上发生了变化，从一开始的散慢变得遵章守纪，使学员们的团队精神，整体意识都得到加强。我们不是做得最好，但是都在不断的努力。

　　军训结束后，开始了我们的公共课培训。我们的培训经理也是尽心尽力教我们，严格要求我们，就是希望我们的服务一流，创酒店品牌文化。经过培训经理的辛苦教导，我们掌握了酒店的应知应会全部操作技能等。

　　进入房务部这个大集体，也通过这几天舒主管、阮主管、刘主管，对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次房务部培训的心得体会服务的重要性，一个能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，客房特色、服务、环境三大支柱缺一不可。随着客人观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择酒店的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

　　我做为房务领班应当以身做责提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。 传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。

　　一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是博鳌国宾馆介绍，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。 即使是因为客房特色，也要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

　　要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。

心得体会怎么写范文

　　这几天也在关注着《平凡的世界》我似乎不喜欢电视剧里太年轻太漂亮演员的潮范儿，和那清新干净缺少了黄土高坡那种沧桑厚重的电视画面。

　　电视剧更多的是镜头语言，但路遥笔下的人物是什么样子，你通过他的文字就能感悟到。说实话，我过去仅仅读过《平凡的世界》的一小部分，那时候也正是我憧憬爱情和蠢蠢难静的年岁，但看好的一对儿本该在一起的人却最终都分道扬镳，真叫人感到万念俱灰，也完全不符合我当时的思想逻辑。所以，仅仅马虎地读完上部分，心已凉透的我，就把书永远的放在了书柜里，任它沾灰惹尘终没在翻起。

　　如今，正在播放的电视剧是我非常喜欢的葛水平老师改编的作品，因为对镜头里许多的不习惯，于是我又翻起这本厚重的《平凡的世界》，突然觉得路遥先生笔下的一切竟是那样的合乎情理。更为我当初读不懂作者的思想而感到非常得羞愧。 《平凡的世界》里却是一群不平凡的人，也是这群不平凡的人组成了这平凡的世界，还没读完这本书，却我的灵魂便得到了深刻的净化，也改变了我对认识生活的很多观念和想法。

　　“尊重历史，尊重路遥的原著，并绝对不能娱乐化。”这是葛水平老师说的她的改编此剧的主导思想，《平凡的世界》全景式地描写，把中国现代城乡生活，通过复杂的矛盾纠葛，以孙少平等人为代表刻画了社会各阶层普通人们的形象，人的自尊、自强、自信，奋斗与拼搏、挫折与追求、痛苦与欢乐……是那么样荡气回肠和不忍丢手。但是影视剧里还是读不出《平凡的世界》那种平凡美。比如多此一举的旁白，和几处情节与人物的随意挪动，葛水平老师一再表示这并不是她个人的观点，有人在践踏她的劳动成果，这个我也不便评说，我只能说现在播放的《平凡的世界》还是有那么一点的遗憾。

　　《平凡的世界》故事中，作者也给我们引发了一个深刻的道理，那就是该怎么去生活，和我们对生活的态度与思考。在此我非常敬佩和崇拜作家路遥，他虽然已经不在人世了，但他留下的著作却在人世间流芳千古……。

　　最后我引用路遥先生说过的一句话：作家的劳动绝不仅是为了取悦于当代，而更重要的是给历史一个深厚的交代。”

心得体会怎么写范文

　　为纪念“5·12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示我诊所护士良好的精神风貌和职业形象，激励广大护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，更好的发挥护士在行业文明建设和和谐社会中的积极作用，进一步提高护理质量，保证患者安全。结合诊所“三亮三比三创”活动，诊所举办了纪念护士节系列活动。

　　一、护理技能操作竞赛

　　为提高护理人员的专业技能、营造良好的学习氛围，开展“强基础、优服务、展风采——护理技能操作竞赛”活动。分为理论考试与技能操作，理论考试试题主要围绕《护士条例》相关知识，技能操作为每人完成“单人徒手心肺复苏术”和“密闭式静脉输液技术”两项，共有9名护士参加此次比赛。

　　二、开展“三好护士”评选活动

　　为进一步推动我诊所精神文明建设，不断深化优质护理服务活动，弘扬南丁格尔精神，展示我诊所护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在诊所开展“三好护士”评选活动，主要围绕“职业素质好、服务态度好、操作技能好”三个方面进行评选。诊所支部根据各科室选送的名额，经过认真审定讨论，决定某某分别被评为诊所“三好护士”。

　　三、深入社区、家庭，开展“白衣天使在社区”为您健康服务活动

　　在本地居委开展常见疾病的健康指导、测量血压、中医咨询、心理咨询、上门随访、资料发放等健康教育活动。共服务百余人次，发放各类健康宣教资料223份。

　　四、举行纪念“5·12”国际护士节大会

　　大会表彰了诊所“三好护士”、护理操作技能比赛获奖人员，总结介绍了三年来开展优质护理服务活动主要内容和成效及提出今后努力的方向，重视内涵建设，树立服务品牌，提升服务品质。

心得体会怎么写范文

　　我们趱行在人生这个恒古的旅途中，在坎坷中坚强，在痛苦中磨练，在挫折中涅盘，在微笑中感动，在感动中学会了感恩!

　　有时候觉得，我原来一直无比努力的活着，想活泼好动的“元气大妞”，像能撼动世界的女超人，可这些只是伪装罢了，没有人真正了解我。

　　在学校，所有老师都履行着他们的本分，上课准时来，下课准时走，好陌生好空洞。后来，我遇见了她。她微笑着，露出两排洁白的牙，莫名奇妙感觉很温暖。原来她是我们班的老师，我窃喜。她在课堂上微笑着读文章，微笑着讲知识，在她明媚的笑容中我们轻轻松松的度过了一节有一节的课，也收获了许许多多的知识与哲理。

　　那一天她来晚了，看她气喘吁吁的在教室门口站着，整理了衣衫，顿了顿，然后走过来。“同学们对不起，我来晚了。”我们班同学大气的说没关系，她害羞地笑了。我看着她，不知不觉也笑了。她的笑，似含苞待放、娇艳欲滴的花骨朵儿;也似嗷嗷待哺的婴孩稚嫩羞涩的面容;还似不食人间烟火的仙子的莞尔一笑……

　　我静静地看着她的微笑，突然想到最近的不佳表现，觉得很对不起这微笑，越想越不安，连课都没听进去。她也许看我上课心不在焉吧，转过头对着我笑了。下课后她叫我去办公室，我蹑手蹑脚的走近她。“最近老看你闷闷不乐的，发生什么事呢‘’他一如既往地微笑着。‘’我……我考得不理想。‘’我低着头，不停地扯衣角。‘’你呀，就是不自信，上课回答问题怕答错，平时又怕自己表现不够好，你要记得输不丢人，怕才丢人，要敢于表现自己才是王道。‘’说完，我们两个都不由自主的笑了。除了爸爸妈妈，我第一次感受到如此关怀，于是我壮着胆子说;‘’老师，你的笑容好美。‘’‘’你也要经常笑呀，今天，我要微笑着告诉你，这个世界上，也许会有人关心你，也许没有，但是，就算全世界都抛弃了你，你也要记得自己爱自己。‘’眼泪落下来比想象的要快。她的笑，在我脑海中定格。

　　你的微笑，教会我爱自己，我会永远感激。从今以后，我不再轻易悲伤，轻言放弃，我要用最美丽的微笑回报你的谆谆教诲!