20xx年,本人光荣的成为中国党的一分子后,立足在平凡的岗位上工作,但始终要求自己不能平庸:因为我是一名,我所做的一切,是在恪守自己的一份职责;要求自己在不同的工作岗位上不能虚度年华,学习和创新须伴随一生:因为我是一名,我所做的一切,必须体现一名的先锋模范作用。
下面,我从三方面向大家谈谈在具体工作中的几点体会:
一,要立足平凡,在保持强烈责任感的同时,拥有一份平和心态是做好本职工作的前提。
树立和增强意识,是对的起码要求,无论职务高低,党龄长短,都不能例外。树立和增强意识,最关键的是要有的责任感。我常想,自己是一名,应该让自己的言行无愧于“先锋战士”的称号。近几年来,作为社长办公室和全社物业、基建工作的负责人,本人一如既往地在这个平凡的岗位上加强学习并带领同事们默默地工作。从业务工作岗位上到管理部门六年多来,自己早已适应这个岗位的平凡和价值也炼就了自己一个成熟的心智:平凡的人做平凡的事;在实际的工作中,因为领导和群众的信任,平常要接受领导安排的许多不是分管部门的额外工作,对待这些安排,本人只当成一种信任和责任,因此加班工作,长期以来已经养成了自己一个健康平和的心态:多一分投入多学点知识,少一点计较也少一些心灵干扰。立足平凡,还表现在作为一个,更加需要有平凡的普通人的人性关怀。在建设和谐社会的今天,要发挥先锋模范队的作用,就必须关注社会,关注群体百姓利益,关键时刻舍己为人。今年5.12汶川大地震,中国党和中国在救灾过程中的决策以及决策中体现的人性关怀感动了世界。本人作为一名普通的密切关注灾情的每一步进展,和所有的普通国人一道为自己的祖国和人民感动,一道捐献自己微薄的爱心。生活在平凡中就永远会有感动,只有在在平凡中人生境界才能得到升华。
二,要提高服务本领,必须加强学习。
常言道:“打铁还需自身硬”。仅仅有发挥先锋模范作用的热情是不够的,还必须具备发挥作用的本领。提高服务本领最重要的途径,就是不断加强学习。长期以来,我都把学习作为一项紧迫的任务,除了自觉加强理论、法制学习之外,还不断寻找机会积极参加各种专业培训。近年来,因为本人分管的工作涉及人力资源管理,而出版单位传统的人事管理理念和方法已经不能适应现代企业人力资源市场化的需要。凭着一股对本职工作的极端热情和新知识的向往,本人打报告申请深造。通过在北京大学两年的在职艰苦学习,通过了该校心理学院人力资源管理专业的研究生课程学习拿到了毕业证书。期间又积极参加人事部和新闻出版总署的相关培训,结合本单位的工作实绩,积极撰写人力资源管理方面的学术论文,获得了国家认可的专业级人力资源管理专家证书。通过专业学习,本人对所分管的工作有了更深的感情也摸到了提升服务水平的一些规律。首先,我认为对出版单位管理部门的工作要有一个正确的定位:服务、管理、协调三统一,在统一的基础上完成服务水平的实质性提高。第二,要做达到这种和谐统一的境界,便要求我们的工作人员必须提高一般事务性工作的水平、执行的水平、理论的水平,这个要求比一般业务工作的水平要求一点也不低。只有当我们把自己的工作也当作出版工作不可或缺的一部分,只有当我们把自己看作是一个光荣的出版人而不只是一个从事一般杂务的办事员的时候,我们才会有工作的积极性和创造力。第三,希望通过我们的服务让企业每一位员工有自己明确的角色定位,角色冲突和角色模糊是企业大忌,通过我们的努力让大家提高组织满意度,创造的工作效率,就是我们工作的理想。
三,要永远有创新的追求。
学习是创新的源泉和动力,而创新的工作体现在具体的本职工作中。近两年,适逢国家宏观面和国家教育调整,出版行业面临前所未有的结构性挑战。身处边远地区的出版业在全国出版行业的总体竞争力排名指标从来都是令出版同仁骄傲令区外同行刮目相看的。20xx年将完成的出版传媒集团的组建工作也将使出版产业再优化整合,以其整体优势资源赶上全国出版产业改革发展的大好时机。同时,贯穿于集团化建设方案认证过程中的全系统思想大讨论活动将为出版产业的大发展、大繁荣带来理念上的一次彻底更新:唯有创新商业模式,才能利用后发优势、立于不败之地!作为在出版行业从业十七年的“老兵”,今天也深刻体会到出版行业幸福之感不再的无奈。但作为一名,本人通过思想大讨论的活动,通过在接力出版社领导班子组织安排下的一系列调研活动的参与,本人对出版产业业态有了更清醒的认识,特别是就本人长期具体工作的领域提出了自己的一些设想并部分在单位得到了落实。在单位的绩效管理制度改革上,本人认为出版企业创新商业模式的实现即是智能化的实现,出版企业竞争优势的取得同样依赖的是个性化生产,而受过更多教育的劳动力是最富有弹性和创造性的。出版企业要在市场经济大潮中接受洗礼,除了要继续保持高度的政治敏感性之外,适应市场经济环境下的一切市场规则,队伍建设更显其重要性。创新的企业商业模式其出发点必然是需求,根据市场的需求生产产品,根据产品的生产需求构建自己的人才体系。基于这样的认识,解决创新人力资源管理的观念问题必须首先从入手,从单位的法人入手。法人代表的重视,加上专业人员组成的人力资源管理机构,才有可能有配套的机制、策略和规划。在解决观念和组织机构的问题后,目前我们出版单位人力资源创新管理的难点应该是解决全员聘用,同工同酬实施的过度期、转制改企前原内员工的待遇问题。在这一点上,本人通过广泛调研认为推进人力资源管理的创新,可以从看得见的薪酬设计这个环节入手,创新员工薪酬结构设计,渐进性地推动改革。在全社思想大讨论活动的背景下,接力出版社的这项工作进展顺利,主要由本人起草设计的有关方案已经在本社北京中心落实执行,效果良好。
这几年来,我只是做了一个应该做的事,履行了自己的工作职责,而组织上给了我许多荣誉,连续几年被评为总社系统优秀。这些荣誉应归功于组织,归功于集体。对照先进人物,我深知自己还存在许多差距和不足。在今后的工作中,我要继续虚心学习,严格要求自己,爱岗敬业,默默无闻做事,踏踏实实做人,以更加振奋的精神状态,做好每一项工作,做一名真正合格的。
为纪念“5·12”国际护士节,弘扬南丁格尔精神,展示我诊所护士良好的精神风貌和职业形象,激励广大护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献,更好的发挥护士在行业文明建设和和谐社会中的积极作用,进一步提高护理质量,保证患者安全。结合诊所“三亮三比三创”活动,诊所举办了纪念护士节系列活动。
一、护理技能操作竞赛
为提高护理人员的专业技能、营造良好的学习氛围,开展“强基础、优服务、展风采——护理技能操作竞赛”活动。分为理论考试与技能操作,理论考试试题主要围绕《护士条例》相关知识,技能操作为每人完成“单人徒手心肺复苏术”和“密闭式静脉输液技术”两项,共有9名护士参加此次比赛。
二、开展“三好护士”评选活动
为进一步推动我诊所精神文明建设,不断深化优质护理服务活动,弘扬南丁格尔精神,展示我诊所护理队伍良好的精神风貌和职业风范,激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献,在诊所开展“三好护士”评选活动,主要围绕“职业素质好、服务态度好、操作技能好”三个方面进行评选。诊所支部根据各科室选送的名额,经过认真审定讨论,决定某某分别被评为诊所“三好护士”。
三、深入社区、家庭,开展“白衣天使在社区”为您健康服务活动
在本地居委开展常见疾病的健康指导、测量血压、中医咨询、心理咨询、上门随访、资料发放等健康教育活动。共服务百余人次,发放各类健康宣教资料223份。
四、举行纪念“5·12”国际护士节大会
大会表彰了诊所“三好护士”、护理操作技能比赛获奖人员,总结介绍了三年来开展优质护理服务活动主要内容和成效及提出今后努力的方向,重视内涵建设,树立服务品牌,提升服务品质。
以往的若干年,我们的经营管理工作始终强调的是“宾客至上、服务第一”。随着管理水平的提高,管理观念的更新,管理者将人本观念与管理观念相结合,使“宾客至上、员工第一”的现代管理观念越来越多地运用于现代管理。
一、“宾客至上”与“员工第一”范畴不同,相互并列。
从“宾客至上,服务第一”转到“宾客至上,员工第一”,有的管理者和员工会误以为员工第一就是把员工放在宾客之上,会削弱员工的服务意识,降低服务质量,这是没有真正理解“宾客至上,员工第一”的辩证关系。“宾客至上”,“员工第一”并不在同一范畴中同时出现。“宾客至上”指的是饭店员工及管理者对待客人的态度;而“员工第一”则是指管理者对待员工的态度。也就是说当客人与员工在各自范畴中时是至上、第一的,两者是并列的、不相矛盾的。
二、“宾客至上”是目的,“员工第一”是保证。
服务行业的商品是服务,购买商品的是宾客,而提供商品的是员工,那么员工与宾客之间的关系就不言而喻了。公司经济效益与宾客消费水平成正比。也就是说,在服务中要体现“宾客至上”,提供优质服务,使客人在这里感受到“家”的温馨、“家”的温暖最终赢得客人对饭店的信任,并为企业带来经济效益,就必须遵循“要让客人笑,先让员工笑”的规则。员工是提供服务的保证,有了满意的员工,才会创造满意的服务,才会有满意的客人,才会有企业良好的效益。这就要求管理必须为员工营造一个“人格有人敬,成绩有人颂,困难有人帮,饥苦有人疼”的良好的企业氛围,让员工切实感受到领导对他们的关心与爱护,增强员工对企业的凝聚力和归属感。如可以设立评比“服务之星”、“技能之星”等,都是员工第一的具体体现,都极大地调动了员工的工作积极性,也使员工认识到自己的工作与公司发展紧密相联,才能发自内心地爱企业,真诚地对待客人。
三、“员工第一”不是疏于管理后的第一。
“员工第一”, 不是疏于管理后的第一。常言道:“没有规矩则不成方圆”,严格的制度、规范的管理是企业发展的保证。“员工第一”是体现在管理者对员工严格管理下的关心、爱护与培训上,是在指正员工不足的同时,正面引导激励员工,帮助他们健康进步,并为员工创造工作、学习、发展的环境、机会,使员工在公司有一种荣誉感和归属感。
四、“以人为本”为员工创造更好的生活环境。
当我们把“以人为本”融入管理时,就已将人力资源作为企业的最大资源和财富。怎样发挥人力资本的最大价值或发挥人的积极因素,“员工第一”做出了答案。训导工程的启动,为员工创造出工作、学习、发展的环境和机会,给了员工明天的“饭碗”;“服务之星”的评比,激励了员工敬业、爱业;“委屈奖”的设立让员工感受到饭店的温暖。另外还应让员工切身感受到我与企业兴衰的紧密关系。换句话说,只有饭店极大的昌盛,员工的个人福利才会大幅地提高,二者成正比关系。
我读了一个故事,它十分的有教育好处,使我懂得了一个深刻的道理。
故事是说:有一头鹿,在和同伴的搏斗中被刺瞎了一只眼睛。从此它只能望见一侧的状况,而对另一侧的状况却不得知。于是,这头鹿脑子一转,想了一个办法,自己到海边吃草,把好的眼睛对着草地,把坏的眼睛对着大海,就不会有危险了。起初,这只鹿是很幸运的吃到了草,它觉得自己的主意太棒啦!最后有一天,有人乘船从海边驶过,发现了这头鹿,然而鹿却没有发现人,对于人的逼近,一点儿反应都没有,结果船上的人射死了鹿。
可怜的鹿到死也不会明白,原本以为危险会来自陆地,总在防范中,而把大海作为依靠,却付出了生命的代价。这个故事告诉我们:世界上的事情是复杂多变的,在做任何事情之前,都要三思而后行,一意孤行,总会付出惨痛的代价。
在人生崎岖的道路上,多少无私的关爱,点亮了灵魂的灯塔,多少善意的帮助,叩响了心灵的大门,常怀揣着一颗感恩的之心上路吧。痛苦将不再有,欢乐将与你为伴。我的记忆的门敝开,思绪飘向更远处。
感恩节的来源
在苍苍的太平洋上,二百多名清教教徒正忍受着生死的考验,祈祷着新的出现,他们为了逃离欧洲对教徒的残害,不忍视教义的践糟,毅然踏上了风雨的旅途,他们在迷茫中坚忍,在困苦里执着,终于在两个月后到达美洲。取得第一次收成后,他们用食品祭拜天地,感谢当地土着的帮助。后来,这便成了一个世界性的节日,在这个节日里,我们可以互相表达谢意,感谢生活的美好。
师生恩,父母情
“谁言寸草心,报得三春晖”,父亲的严辞责备中承戴着无限的希冀,母亲的温柔呵护里蕴含着无限的关爱,是他们用勤劳的双臂支撑起一座遮风撑雨的家,是他们用成热的心护爱着嫩幼的儿女,浓情化不开的爱啊!让孩子们一辈子也走不出您那双饱含深情的眼睛。我虽不能做出惊天动地的举动,但也不志在母亲节送一个束康乃馨,在父亲节挂上一个电话,深情地说一声:爸妈辛苦了!
“三寸粉笔,三尺讲台言国运!一颗开心,一生秉烛铸民魂”,老师啊,是你们放牧自己的在青春,收获祖国的富强,任劳任怨,即使要根根银丝爬上额际也毫不在乎,我在词汇的海洋中遨游,以寻找世间最美的词藻,我在美好的花园里游览,以觅得世界间最美的篇章,献给您祝您永远健康!
感恩是欣赏人生
无论是从感恩节的来源,还是我们的生活感受,只有真正拥有一颗感恩的心,方可欣赏人生,感悟人生的真缔和美好。
霍金在问及自己的心灵时,他用心灵写下:我有朋友和亲人,我有我坚信的真理,更重要的是我有一颗感恩的心,感动中国获得者之一田世国用自己的肾献给自己的母亲,用感恩的真诚换来了母亲的健康,今天数人潜然泪下,史铁生着作《地坛》,感谢挫折让他拥有了一颗果敢的心……
携一颗感恩之心踏上人生的旅路吧,让我们充满感激,不论是案情和援助,还是困苦和磨难,你将获取美完的人生!
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