1．邮电通信产品的定义包含有哪三层含义? ① 为用户直接提供通信服务及邮件传递的项目 ② 为用户提供通信服务的有效成果
③ 是通信企业直接提供通信服务的“最终\"成果
2.通信产品的分类：
a.根据传递信息所用科技手段不同分类：分为邮政通信产品和电信通信产品 b.根据被传递的信息分类：话音业务和非话音业务
c.交叉融合产生的新的业务种类:技术手段的交叉与被传递的信息的融合 d.根据通信服务方式的不同分类:传统邮件，电报，市内公用电话，会议电话 e.根据通信过程生产过程完整与否分类：专业产品与企业产品的划分 f.根据业务性质不同分类:高档业务和低档业务 g.根据运营主体是否多元分类：专营业务和非专营业务
h.根据业务产生发展的先后顺序以及其地位分类：基础业务与增值业务，传统业务与新兴业务
3．邮电通信产品与一般工业产品的异同点主要表现在哪些方面？ （1)通信产品没有实物形态，但具有使用价值和价值 （2）从通信产品的价值转移和实现形式看
（3)通信产品与工农业产品一样，都要列入社会总产品和国民生产总值指标
4．什么是邮电专业产品和企业产品？什么是增殖业务?
专业产品：完整产品，即可供用户消费的完整意义上的通信服务。
企业产品是指企业中有目的的劳动生产物,既包括生产企业的有形产品,又包括服务行业的无形产品。 增殖业务是凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务。
5．邮电通信产品有哪几种计量单位?它们各自有何特点？ 实物计量单位
业务量（待传递、规划；已传递、统计）交换量：出、转、进各个阶段已完成传递过程的信息数量 流量：以路由为对象研究其上通过的总交换量 货币计量单位
价值形态的计量单位，抽象,但它比实物 计量单位具有更大的经济意义。
通信业的总产值:不同种类、不同业务量的通信产品在价值形态上加总求和所得的总产品量（采用不变价格计算)
6．简述优化通信产品结构的意义和途径。 （1）通信产品结构的调整具有必然性和必要性
① 通信企业是社会公用性企业，遍布城乡，点多面广，为提供多元服务提供了可能 ② 社会化大生产和现代市场经济的发展要求
③ 社会的发展和通信技术的进步为通信新业务的诞生创造了条件
④ 开发通信新业务，优化产品结构是通信企业自身寻找新的经济增长点，提高自身经营效益的必然要求 邮政:在搞好函件等传统业务经营的基础上，大力发展邮政轻型、新型业务
函件业务：思想上重视其发展；调整函件业务结构；培育大用户大客户代办电信和电子信息类业务 快递和物流配送业务
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7.对“传递个别信息”和“提供电路\"两种不同服务方式的邮电通信产品，在质量要求上有何不同? 传递个别信息是只有当用户需要享受通信服务时才向通信服务网点提出委托。计算方式是每传递一次信息或邮件就要付一次费.
提供电路室友用户向通信部门提供的电路必须是协调动作，畅通无阻，且随时可用于传递信息.
8.怎样认识确保并提高通信服务质量与通信企业微观经济效益的关系？ （1）采用先进的通信技术合理配置通信网 （2）提高员工队伍素质
（3）调整完善企业生产劳动组织
（4）核定质量标准，健全规章制度，加大考核监督力度 （5）实施先进适用的质量管理方法
（6）用人为的办法实现通信服务质量与企业职工物质利益的正相关挂钩
9。结合通信业性质、通信经济运行的特点和当前通信企业经营的外部环境变化，为什么通信企业要确保并努力提高通信服务质量？ a。从通信业的性质来看：
通信的社会效益＞＞＞通信直接经济效益，通信质量低劣造成的损失，通信产品本身的价值无法比拟和弥补。
b。从通信的生产经济特征看：
通信产品质量差错，无法于事后进行补救
一个企业、一个环节的差错将浪费他人的有效劳动，并导致整个通信产品使用价值的丧失 从当前通信部门面临的外部经营环境看确保通信质量，努力提高通信服务水平,有特 殊的现实意义
c。从通信质量和经济效益的辩证关系看： 提高通信服务质量和提高通信的社会效益不矛盾 提高通信服务质量与提高企业直接经济效益似乎有矛盾
其一,提高服务质量，增加人、财、物的投入,不一定会带来业务量的同比例上升 其二,确保通信服务质量,和劳动生产率、设备利用率有时会发生抵触 其三，不合质量要求的通信产品，照样列入企业的生产成果
d。从根本上讲，提高通信服务质量与提高通信直接经济效益是统一的、不矛盾的。
10.试分析确保并提高通信服务质量的有效途径。 （一）采用先进的通信技术合理配置通信网 (二） 提高员工队伍素质
（三） 调整完善企业生产劳动组织
（四）核定质量标准、健全规章制度，加大考核、监督力度 （五）实施先进适用的质量管理方法
（六) 用人为的办法实现通信服务质量与企业职工物质利益的 正相关挂钩
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第六章 通信产品成本与价格
1．简述通信产品成本的含义、构成及其特点。
含义：一个部门或一个企业在生产经营某种产品过程中所必须耗费的各项生产费用的总和 构成：物化劳动耗费（C）和活劳动耗费(V)
特点：1不存在作为劳动对象主要内容的原材料耗费 ；2工资和折旧费所占比重大；3质量成本应具有突出地位。质量成本：指企业为确保和提高产品质量以及因产品质量不合格所导致的成本开支
2． 辨析下列各组概念:完全成本法与制造成本法；固定成本与变动成本；总成本与单位成本;企业成本与业务成本;历史成本与预期成本；实际成本与虚拟成本；平均成本与边际成本
完全成本法：将企业在生产经营过程中发生的所有费用都分摊到产品成本中去，形成产品的完全 成本制造成本法：指在计算产品成本时,只计算与生产经营过程有密切关系的部分(直接的材料费用、直接的工资费用及制造费用等)，而将与生产经营没有直接联系的部分如管理 费用、财务费用、营业费用直接计入当期损益.
固定成本:在一定时期、一定业务量范围内不会随着通信业务量的增减变化而变化的那部分成本 变动成本:指随着通信业务量的增减变化而变化的那部分生产费用
企业成本：通信企业的全部成本，即通信企业经营的各项通信业务的全部耗费成本 业务成本:通信企业针对某一项通信业务所耗费的成本
实际成本：一定时期内实际发生的成本，是在通信企业财务帐目上真实记录的成本
虚拟成本:也称重置成本，是依据现实的网络技术设备费用、电力费用、人力资源费用等的开销水平，虚拟计算一个同等规模的网络所需支出的成本
历史成本:为提供现实的通信服务水平而 在过去发生的实际成本
预期成本：也即前瞻性成本,是指在财会记录成本的基础上，依据现实的网络和用户规模，并考虑到技术进步、网络装备水平和规模容量等可能 的情况变化，预测出的将来的成本水平。 3.固定电话网和移动电话网的增加成本变化有什么不同?
4.决定和影响通信产品价格的主要因素有哪些？
成本费用；社会平均盈利率；供求关系；产品生命周期；产品相关性;市场开放度;业务性质
5．试分析比较社会平均盈利率三种计算方法各自的特点及合理性。 A．社会平均工资盈利率＝∑m／∑v 产品价格＝C＋V＋V·∑m／∑v B．社会平均成本盈利率＝∑m／∑（C＋V) 产品价格＝C＋V＋（C＋V)·∑m／∑（C＋V) C．社会平均资金盈利率＝∑m／∑H 产品价格＝C＋V＋H·∑m／∑H
6．什么是需求价格弹性?交叉价格弹性?各自如何影响价格？ 需求价格弹性：一种商品的需求量对该商品本身价格变化的反映程度
交叉价格弹性：指某种商品的供需量对其他相关替代商品价格变动的反应灵敏程度
7.自然垄断产业平均成本定价有何缺陷?
1.按平均成本定价， 如果价格直接确定在产品的平均成本等于边际效用的水平上， 产量会低 于人们对
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产品的估值等于社会因生产它而追加的成本时的产量， 即低于按边际成本定价的产 量。P151。 2。企业在政府定价时, 将尽可能地多报成本以争取更高的定价标准， 在执行期里也缺乏自觉 降低成本的积极性,以增强在修订定价标准时的讨价还价的筹码。 3。政府部门对企业财务和经营状况的了解程度不如企业, 在信息不对称条件下做出的定价决 策，可能会使资源配置偏离平均成本定价的要求，使企业获得超额利润,无法实现社会福利 最大化。
8.什么是二部定价法
以收支平衡为条件，即在弥补产品生产成本的基础上，使产品的从量价格等于边际成本的定价方法。
9.现阶段我国通信资费为什么要实行多种定价方式并存?
通信资费定价方式应区别不同性质、不同类别的业务实行多种定价方式并存
10。国家为什么要对通信资费进行管理？管理的方式有哪几种？
目的：防止垄断企业制定垄断价格，损害消费者利益;通过价格管制,建立一种激励机制,刺激 企业提高生产经营效率；保证企业具有一定的自我积累和大规模投 资的能力，保持发展潜力
管理方式：① 建立价格申报制度② 直接价格决定
11.公正报酬率和价格上限管制方式有何区别？
管制思路不同；适用时期不同;产生的激励不同；企业运作方式不同；管制费用不同 简述国家对通信资费进行管理应当遵循的原则。
消费者利益原则；成本导向原则；可持续发展原则；效率原则；公平竞争原则；透明原则
12。什么是交叉补贴？符合什么条件才实行交叉补贴？
是主导运营商运用其市场主导地位进行的一种妨碍竞争的定价行为。
客户对优惠产品价格极为敏感，对赢利产品价格不敏感；赢利产品的进入障碍足够大。
第七章 通信收入的形成与分配
1．简述通信业务收入与邮电业务总量、通信业务收入与企业自有收入的区别与联系。 通信业务收入与邮电业务总量的联系与区别： ① 计算依据和基础不同:
邮电业务总量：以专业产品目录为依据,以专业产品不变平均单价为计算基础 通信业务收入：以邮电资费表为依据,以专业产品现行的零售价格（资费）为计算基础 ② 产品量范围不同
邮电业务总量:含计费和免费两部分的邮电专业产品量 通信业务收入:只含计费部分的邮电专业产品量 ③ 量上不等 : 通信业务收入＜邮电业务总量 发展趋势：同方向变化
通信业务收入与企业自有收入的区别与联系：
反映的经济含义不同 ：通信业务收入：邮电通信专业产品的销售收入；自由收入：一个企业参加通信生产所应得的收入份额和价值补偿
指标范围不同：通信业务收入全网范围 ；自由收入:企业范围
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计算基础不同：通信业务收入：资费 ；自由收入:企业产品内部结算单价及资费（小部分）
作用不同：通信业务收入全网以收抵支的来源和计算盈亏的依据；自由收入：一个企业以收抵支的来源和计算盈亏的依据
联系：全国通信业务收入＝∑各邮电通信专业的通 信业务收入＝∑各省（市、区）级企业的自有收入＝∑各邮电通信企业的自有收入
2．影响通信业务收入增减变化的主要因素有哪些？
(1）计费业务量大小;（2）资费因素:资费水平高低；产品量的费率结构
3．简述通信业务收入分配的客观必要性以及所涵盖的内容. 客观必要性：
通信企业从事生产经营活动，依托的是遍布人类生存环境的全球通信网络
在这个网络上存在着不同国家的不同的网络提供者、不同的业务经营商。即使在同一个国家也存在不同的网络提供者和不同的通信运营企业
一个完整的可供用户消费的传递信息的服务往往需要两个或多于两个的通信企业共同承担完成 通信产品的资费收入由靠近信息源的受理传递信息的企业（出口企业）收取
为了使参与该通信产品生产的不同企业得到与其所费劳动相应的收入,客观上需要对通信业务收入进行分配
涵盖内容：涉及国际间的业务收入分配（结算费率分割)；同一个国家内涉及不同通信运营公司
4．在我国电信市场打破垄断、开放竞争的改革进程中，实现电信网间互联互通有何重要意义？ ① 开展电信市场竞争的前提条件 ② 减少网络重复建设的必然要求
③ 提升网络价值的有效手段（网络外部性） ④ 提高话务量的必要途径 ⑤ 主导电信企业新的业务增长点 ⑥ 确保通信质量的必要条件
5．网间互联费的制定应遵循哪些原则？
合理性原则（补偿互联成本）;公平性原则；公开性原则；非绑定原则; 可操作性原则;互惠性原则
6．什么是不对称管制？政府电信监管部门对互联互通实施非对称管制的依据是什么?应当注意哪些问题? 依据：新老电信企业存在不对称的初始竞争条件
7. 概述通信企业利润的构成及利润分配的程序. 营业利润＝通信业务利润＋其他业务利润 －期间费用
通信业务利润＝通信企业自有收入－通信业务成本－营业税金及附加 其他业务利润＝其他业务收入业务支出－相应税金及附加 期间费用＝管理费用＋财务费用＋营业费用 分配程序：
承担被没收的财务损失及支付各项税收的滞纳金和罚款 弥补企业以前年度的亏损 提取法定盈余公积金 提取公益金
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向投资者分配利润
第八章 通信业投资
1．简述通信资金构成的特点.
不需要支付购买劳动对象的流动资金，也不需要占用存储半成品和成品的流动资金 不需要垫付支付职工工资的流动资金
运营资金(占用在流动资产上的资金）所占比重小，非运营资金（占用在非流动资产上的资金)所占比重大
2．区分流动负债和长期负债；所有者权益和债权人权益；资本金与资本公积金等相关概念.
流动负债:是指将在1年（含1年)或者超过1年的一个营业周期内偿还的债务,包括短期借款、应付账款、应交税费和一年内到期的长期借款等
长期负债：又称为非流动负债，是会计分录的内容,是指期限超过1年的债务,1年内到期的长期负债在资产负债表中列入短期负债。
所有者权益：是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润。
债权人权益：是指流动负债和长期负债。是债权人对企业资产的要求权，站在企业的角度来看，就是企业将来应归还债权人的债务，会计上称之为负债。
资本金:资本金是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金.
资本公积金:是在公司的生产经营之外，由资本、资产本身及其他原因形成的股东权益收入。
3．什么是资本金制度？它的主要内容是什么？
资本金制度：国家对有关资本金筹集、管理、核算以及所有者责、权、利等所作的法律规范 其内容：
A。 设立企业必须有法定的资本金
B。 企业可以采取吸收现金、实物、无形资产和发行股票等形式筹集资本金 C。 资本金按投资主体不同分为国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金 D。 企业持续经营期间,除国家另有规定者外,投资者不能以任何方式抽回资本金
E. 投资者按投入的资本金比例或者按公司合同、章程、协议的规定，分享收益和承担风险
4．掌握资本金利润率、负债比率、速动比率、流动比率等反映企业资金利用效果和变现能力的主要指标。 （1）盈利指标：
资本金利润率=利润总额/资本金总额 营业收入利税率=利润总额/营业收入 成本费用利润率=利润总额/成本费用总额 （2）偿债能力指标:
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资产负债率=负债总额/资产总额 速动比率=速动资产/流动负债 速动资产=流动资产—存货 流动比率=流动资产/流动负债率
5．通信企业如何对外广泛筹资，对内提高资金的利用效率，实现通信经济发展的良性循环? 对外:进一步拓宽筹资渠道，改进筹资方式 ① 努力用足用好现有优惠政策(加速折旧政策） ② 积极参与国内外金融大循环,继续走负债经营之路 利用外资的比重应相对下降，利用内资的比重应相对提高 负债方式应多样化
从地区和专业特点出发调整负债融资结构
③ 认真贯彻“有偿使用、按资分利”的融资原则，继续走联合投资、联合建设之路 ④ 结合实施现代企业制度，积极尝试与股份制改革相关的筹资方式 加速折旧政策——双倍余额递减法
⑤ 通过吸收各种社会基金（福利基金、待业保险基金、失业救济金等)来弥补建设资金的不足 ⑥ 研究采用租赁的方式筹集建设资金
对外筹资的指导思想要实现两大转变：无偿占有的政府行为；等价有偿的企业行为；独家投资搞建设； 联合社会有关部门共同投资搞建设
对内：加强内部资金融通,提高资金运营效益 主要依靠国家政策扶持 主要依靠自身积累 ① 加强内部资金融通，提高资金的利用率
资金沉淀的原因：发展不平衡；规模投入大；资金管理上的弊端 企业到资金调度中心存款的积极性不高的原因： • • • • • • • • •
融资方式单一，企业无选择余地 行政强制 感觉不方便
首先，要强化资金管理，在管好资金上狠下工夫 资金管理方面存在的突出问题： 资金流失现象严重 重外部开源、轻内部节流 分散投资，资金运行效益低下 强化资金管理的措施：
② 管好资金、用活资金，提高资金运行效益
A． 严格制度管理，防止资金流失 B． 狠抓内部成本管理,增收节支并重
– 建设成本(重视投资决策工作；加强项目建设本身的管理） – 生产经营成本（设备利用率;劳动生产率；节约用料；管理费用） C． 适度集中管理权限，防止资金过于分散 其次，要围绕资金增值,用好用活资金； – 调动一切资金力量，参加企业经营周转 – 注重资金周转，提高资金使用效率 最后，要加快股份制改革与完善的步伐。 年折旧额＝固定资产帐面净值×年折旧
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但在折旧年限到期前两年内，将固定资产净值扣除预计净残值后的净额平均分摊。 6.政府对通信业实施行业管理有何重要意义？ （1）保护资源，提高效率
（2）更好地兼顾国家、通信生产运营企业、消费者三方利益 7。简述政府对通信业进行行业管理的内容以及应遵循的原则。
内容：① 制定行业发展规划通信网建设发展规划（必要性）;通信业务发展规划 ② 制定、调整对通信业进行行业管理的法律、法规,健全市场管理的制度和监督办法 ③ 对通信市场实施管理（进入行为；交易和竞争行为；退出行为） ④ 制定通信技术发展政策和技术业务标准
原则:① 保证国家通信主权、通信安全和通信秩序 ② 保护公平竞争，促进协同发展 ③ 保证通信质量和消费者权益 ④ 促进通信在全国各地均衡发展 8.通信评价中为何要考虑资金的实现价值？
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