体检科工作制度和岗位职责 【制度】 体检科工作制度
1.凡在体检科工作的人员，应持证上岗，穿工作服，佩带工号牌，各尽其职，注意文明礼仪，服务态度好，禁止吸烟，实行首问负责制。同时要随时关心客户需求，不得对客户无礼，严禁与客户争吵。
2.体检项目及价格应公示，并制定多样套餐，供单位和个人选择。 3.根
据各单位和个人的具体需求和有关规定，确定受检者的体检项目及体检
时间，并告知具体体检注意事项。
4.大型团队体检可根据单位要求，给予一定的优惠。需超过规定幅度的或有其他额外要求的，应先请示同意后再行体检。体检结束后，可按体检实际人数结算，由经手人负责催账，到账后进行计算工作量。
5.个人体检按所体检的项目进行收费，由收费员按标准收费出具发票，
打印体检指引单”和检验条码”交受检者，根据体检项目发放早餐券，同时介绍体检流程和注意事项，并及时登记相关信息。
6.抽血室工作人员应认真执行无菌操作，严格查对制度，并按体检指引单”或检验申请单”上的项目要求采集血标本和选择相应试管，原则上要求一个条码一根试管。检验条码按规定粘贴，放置于专用箱内及时送检，并与检验科做好交接登记工作。
7.一般项目（身高、体重、血压）室工作人员，开始操作前应先开机
预热稳定5分钟后开始体检，如遇血压异常有异议的，应做好解释工作，
告知休息10分钟后再测试，特殊情况需手工测量血压。体检结果记录规范，标识统一，便于结果录入准确无误。8.值班（导检）人员
应提前到岗，做
好各检查室体检的准备工作，并督促检查记录其他工作人员准时到位。做好
体检引导、咨询、协调等工作。工作时注意文明礼仪，态度和谒，热情大方，彬彬有礼。
9. 各检查室工作人员应持证上岗， 开始操作前应先开机预热稳定 5分钟 后开始体检，严格查对制度， 并按 体检指引单”或 体检申请单”上的项目进 行检查，结果表述清楚、 规范。对于非本人体检人员， 应标明清楚， 并由 受检者签字认可。
10.
各辅助科室的体检结果，由本中心领班人员负责录入。应用检查者本 人的工号进入登记， 体检结果全部录入后， 交主检汇总审核。11.主检室医
生应及时将各科室的检查结果进行汇总分析，
发现结果明显异常或已达危急 值，需进一步检查确诊或即需治疗的， 应及时告知， 并做好登记、 跟踪和
相关服务。对于单位招工、资格认证等体检，应严格把关，认真对照相关 标准出具规范报告。 对检查结果异常需进一步检查的， 应及时组织专科会
诊，以明确诊断。12.各检查室工作人员应保持室内清洁， 每天操作结束后
应进行终末消毒处理。 爱护仪器设备， 每天关机后要进行设备维护，
定期进 行设备检修，同时配合设备科做好仪器设备的校验工作。 15. 严格执行保密制度， 不泄露
客户的隐私， 严禁篡改或伪造单据、 报 表、资料、 记录和健康检查数据。
16.
工作人员在岗时， 应严格依照规章和流程
工作， 保持通讯畅通， 不 做与工作无关的事。 同时要服从主任
和护士长的统一调度。
17. 中心工作人员， 离室之前要认真检查门、 窗、水、电，危险物品
和贵重物品， 确保安全。 18. 体检科每月召开全体员工会议， 及时进行汇总和计划。
19. 其他未明情况， 完全参照医院里有关规章制度执行。 若有矛盾，则
以院部有关规章制度为准。 13. 做好体检人员的健康档案管理，
室，并及时归送；体检指引单按单位、 体检报告按单位、按序存放于登记 按序装订，存放于仓库。
14. 做好体检汇总统计和分析工作, 作。 做好各诊室的工作量统计和催收款工
二、体检质量管理制度
1. 体检科成立体检质量管理小组， 明确责任人， 定期抽查体检质量， 征
询受检者的意见， 不断提咼客户满意度。 2. 体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评，
定期进行体检质量
评价，及时总结、分析、改进。 3.
主检医生负责个人、 单位招工、 保险理赔等体检质 量控制，督促、 检 查各环节工作，及时签发体检报告。 4. 对于单位招工、 资格认证等体检， 要求封闭式体检的，
值班人员应及 时清理体检现场，无关人员不得进入相关体检场所。 各科室体检医生应严格 操作规程， 不得泄露体检信息， 血检采用双盲法进行检验。 主检医生应严格 把关，认真对照相关标准出具规范报告。
对检查结果异常需复检的，应及时 组织专科会诊， 以明确诊断。 其他无关人员不得打探体检结果，
干扰主检结 论。 5. 质量的检查结果与评优、 奖惩相结合。
三、安全管理制度
1. 体检科成立安全管理小组， 明确责任人， 定期学习消防安全知识， 爱 护消防设施， 不准移动或挪做它用， 消防器材专人负责，定期更换， 定期检 查。
遵守操作规程，各种仪器设备应检查其 体检结
束后， 应关闭所有电源插头。 电 器设备由专人负责， 定期检查， 发现问题，
及时处理
3. 体检处置前应核对受检者的姓名、 性别、年龄、体检号、体检项目 等，正确无误后方可体检。 采集后体检标本， 应放置于专用箱内及时送检, 并与检验科做好交接登记工作。
4.
体检处置过程中如出现意外情况， 应立即汇报有关部门及人员。 5.体
检资料应及时归档， 勿向他人泄露受检者的隐私。
2.熟悉体检科的各种电器设备， 安全性能后，方可使用于体检人员
6.领班人员应巡视体检科每个房间，负责水、电、门窗的安全检查，
及时阻止吸烟，督促和协助保洁员做好本中心的安全工作。 四、考勤、考核制度
1.体检办公室负责制定相关考核细则，经科室会议讨论通过，报分管院长
同意后执行。
2.体检科考勤员由护士长担任，严格按相关规定，按实实时考勤。 3.认
真履行医院的请假制度，各种休假必须履行规定手续后方可离岗。请假期间
因有特殊情况需要续假的，须提前报告批准后方可续假。未经批准擅自离岗
的按旷工处理。
4.按规定准时上下班，特殊情况须事先请假进行调整。
5.工作时间保持通讯畅通，不得擅自离岗，不做与工作无关的事。 6.体检办公室根据考勤、考核等情况，按月进行汇总，与绩效、评优、奖惩挂钩。
【职责】
一、体检科主任岗位职责
1.在院长室的领导下，负责体检科的行政管理工作。
2.根据国家和本地区卫生行政部门有关的法规、标准，拟定本中心的各项规章制度、工作计划，并具体组织实施、监督和评价。
3.积极开拓体检市场，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联
合活动等整合营销模式，做好体检服务项目的推广与宣传工作，不断提高体检科的社会声誉和知名度。
4.负责全市各单位体检的组织和洽谈工作，充分利用本中心的人才、技术资源，领导本中心人员按规定、按要求、按时完成各项体检工作。
5.根据各单位的具体需求和有关规定，制定体检项目及周期，确定体检时间和人数，安排好各诊室工作。
6.督促检查本中心人员，严格遵守各项规章制度，杜绝虚假报告的发生。
7.制定本中心科研计划及新技术的引进工作，并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习，不断提高业务水平。
8.确定本中心人员分工、值班，负责绩效考核，提出升、调、奖惩等意见，做好科室核算、奖金分配等工作。
9?做好体检登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。
10.按实检项目及人数，及时催收体检费用，并做好各科医生工作量的统计上报工作。
11.接待受检单位及个人的咨询及投诉，分析汇总存在问题，并及时协调处理。
12.负责指导、管理、监督相关科室及本中心人员的业务工作，改善工作质
量和服务态度。同时收集各方意见及建议，不断优化体检流程，提高体检满意度。
13.副主任协助主任负责相应的工作。 二、主检医师岗位职责
1.在体检科主任领导下进行工作。
2.主检医师应具有内科或外科副主任医师以上专业技术职务任职资格。
3.将各科室的检查结果进行汇总、分析，书写主检意见。对阳性结果有疑问或不能确诊者，应建议进一步检查，或组织会诊，以便正确出具体检报告。
4.体检报告填写要慎重认真，简明扼要，并有医学科学依据，所诊断的疾病应尽量明确具体。同时根据体检对象不同，提出不同的体检意见和建议。
5.对体检结果明显异常，或已达危急值的，需进一步检查确诊或即需治疗
的，应及时告知受检者或单位体检负责人，并做好登记和跟踪，必要时联系相关专家给予诊治。
6.协助主任制定本中心科研计划及新技术的引进工作，并组织指导实施。
组织本中心人员进行定期培训学习，不断提高业务水平。
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