一、 培训原因及目的
随着社会的发展，商务礼仪在人们工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用，优秀的商务礼仪会增强企业的威信，提高办公效率，赢得客户赞誉，也可以激发员工的责任心和团体意识。为此我承德分公司积极组织员工进行商务礼仪的专题培训，为提高本公司员工的综合素质，加快企业发展步伐，做出应有的努力。 二、 培训形式：
以ppt及视频的形式观看学习《商务礼仪》技巧。 三、 培训组织人员 行政人事部 四、 培训准备工作
培训具体事务的准备安排；培训资料的准备工作；准备音箱、桌椅等相关物品。 五、 培训安排
1、领导讲话：在学习培训开始时，由分公司领导做动员讲话；培训结束，进行培训总结。
2、培训地点：项目部一楼会议室
3、培训时间：10月26、27日。
4、要求各受训人员自带笔、本，做好笔记，培训结束后要求每人写一份心得体会，上报给部门领导审阅，并移交行政人事部备案存档。 5、为了巩固每天所学知识，培训会后需要分组讨论所学到的内容，根据与会人员工作部门分成若干小组讨论学习。
6、本次培训实行参会签到制度，具体要求参考考勤和例会制度。 7、参与培训人员：宜佳旺商贸承德分公司全体员工 8、通知方式：以文件方式通知各部门。 9、附件：培训内容和参加培训人员名单
附件一：培训内容
商务礼仪常识 商务礼仪的概念 个人形象：仪表、服饰、
行为举止等
接待礼仪 个人修养 电话礼仪
座次礼仪 ● 交谈礼仪 介绍礼仪 ● 握手礼仪
附件二：培训人员名单
胡吉昆 李泽民 高洪涛 周宏 张连福 骆振宇 杨军 魏松侠 于迁 百货部 苏浩 杨志平 王丽娜 李亚超 康奇 郭金红 李亚红 宋佳 陈军旗 盖宏杰 超市事业部 童伟宁 詹志刚 陈云 汪波 袁保雨 商玉峰 杨启凤 范超 赵潇潇 王晓燕 张欣 刘淑丽 范璐璐 武洪立 任亚东 王建 贾英君 邢志强 孙丽艳 卢广辉 李艳 刘菊霞 行政人事部 张丽 李凤娟 张中辉 刘艳军 餐饮娱乐部 财务部 刘金山 张文民 贾立珍 王美霞 刘玥言 策划部 袁野 李盼盼 客服部 经理室 杨莹莹 刘毅 张富振 武军燕 郝金金 赵海建 赵欣洋
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