部门: 姓名: 工号: 职务: 考核日期:
序号考核项目及内容上班仪表仪容不规范或不按规定着装,不挂牌上岗的,每次扣1分。劳动纪律(10分)上班迟到、早退、擅自离岗、脱岗的,每次扣1-2分。上班时间聊天、串岗、打牌、饮酒、干私事等情况的,每次扣1-2分。手机、对讲机呼叫不及时应答,每次扣1-2分。在做好本区域工作同时帮助指导协助同事工作,努力使团队共同达成目标。有不团结现象的扣1-3分;工作积极主动有责任心、事业心,服从分配。无组织无纪律、不服从领导指挥的,每次扣1-3分。工作散漫,相互扯皮,不能积极主动服务,造成商户投诉的,每次扣1-3分。未能及时准确抄录水电表,有效控制水电损耗率,每次扣1-5分未能按时完成水电工设施日常保养(设备)制度所规定的工作职责,每次扣1分。吊牌脱落、倾斜未及时悬挂好以及门窗椅未及时维护好的,每次扣1-3分。未严格监督新进商户按规范实施装修的,每次扣1-3分。未能按部门规定时效(小问题30分钟、一般问题60分钟、大问题3天内或上报)完成报修,每次扣1-3分自评初核复核备注1234567101112131415161718192021222324工作态度(10分)工作质量未能认真履行职责,及时清理和排除区域落水管杂物,每次扣1-3分(60分)未能及时准确抄录水电表的,每次扣1-3分。对区域环境卫生、商户装修,目视无堵,推卸责任的,每次扣1-3分未能及时发现区域内私拉乱接,违规操作,存在火灾隐患的,每次扣1-5分发生设备运行事故或异常不能及时排除的,视情节轻重,每次扣5-10分。未能节约原料、降低成本的,根据情节严重,每次扣1-5分。领导交办的其他事项未完成,根据情节严重,每次扣1-3分。客商服务(10分)工作怠慢,消磨时间,未能及时、准确和有效服务,每次扣1-3分接总台通知,不能随叫随到,有求必应服务商户的,每次扣1-3分台账管理每天必须做好维修、区域巡查台账记录,如不能认真履行的,每次扣1-3分(10分)设施设备检查记录和运行台账不健全的,记录有误的,每次扣51-3分杰出事迹(20分)及时处理突发性事件,减少公司及经营户损失的给予奖励5-20分。最终得分: 1.考核人需仔细参照绩效考核说明进行评定,等级评定为优秀与较差的员工需详细说明情况。 2.连续2个月考核不合格者,将重新对其进行教育培训,教育培训后仍不合格,可视为无法胜任工作,公司予以辞退。 3.部门考核人评语/意见: 核准人签字/日期: 被考核人签字/日期:
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