学习心得

学习《向上管理》心得体会

听完钟老师讲《向上管理的》，再次进行学习，体会很深。课程里面讲的几个与上级相处的重要原则感触根深：第一，与上司适应彼此的需要和风格；第二，分享彼此的期望；第三，相互依赖、诚实和信任。下属要想工作有绩效，工作更顺畅，就必须适应上级的领导风格，转化为自己的工作行为，指导自己开展工作。工作过程中，难免遇到一些困难或困惑，这就要和领导及时沟通，及时汇到，得到领导的支持和认可，获取必要的资源，从而达到完成工作任务，达成目标。上级和下属要彼此信任，这是做好工作的前提和基础。一句话，充分沟通，及时汇报，寻求资源，完成工作。

可是，在与领导沟通和汇报中，也存在这样那样的问题，困扰着各级管理干部：1. 报喜不报忧；2. 报忧不报喜；3. 揣摩上司；4. 你不找我，我不找你；5. 归罪于外；6. 上下级关注问题不同；7. 上下级信息不对称。究其原因，这些问题的存在最大的原因在于工作执行中责任心和工作态度出了问题。如果能踏踏实实、心无杂念、高度的责任心去工作，就不会或者很少出现上述问题。

那么，对照一下自己，应该怎样 “管理”好自己的上级呢，就像课程里面提到的那样：1. 倾听要求；2. 请教问题；3. 汇报工作；4. 获取支持；5. 化解分歧；6. 强化友谊；7. 自我推销。首先，对于领导的讲仔细的倾听领导讲的有无话外音，存在的理解透彻。了解事情需不需要资源支持和费用支持。评估自己能力范围，向领导表决心。自己存在不足就是没有经常听取领导的要求，低领导的要求可能没有完全吃透。其次，在汇报工作方面，没有系统的向领导汇报工作，没有定期汇报，汇报工作没有目的性。今后每月向领导定期汇报，及时反馈问题，向领导需求帮助。再次，在汇报工作的过程中获取领导的支持，在这一点上，公司领导给我的支持很大，下一步考虑怎样才能将这些支持转为更为有效的工作绩效，这一点是欠缺的。

学习了《向上管理》，就要学会和掌握向领导沟通的技巧，我认为最好的技巧就是要诚实和信任，获取更多的支持，有选择的利用领导的时间和资源。自己也会每个月做出总结，向领导汇报，每个季度再汇报。尽自己最大努力做好“管理”领导，带领部门做出高绩效。