售楼部管理制度及执行标准

一、基本工作制度

㈠、基本原则:

1、 售楼部实行“层层责任“的运行，即：

销售人员就相应工作分别对销售主管和现场经理负责。 现场经理对销售中心总监负责。

2、 下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配，按时按质完成工作

任务，不得故意拖延工作，不得拒绝工作。

3、 下级犯错，直接上级应负管理不善之责。

4、 现场经理对销售主管及置业顾问有人事建议权。

二、日常管理制度 ㈠、考勤要求:

1、 楼部具体上班时间由售楼部制定，销售中心批准执行； 2、 售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定；

3、 置业顾问需按规定上班时间提前到勤，提前完成化妆、着装、电

话接听准备、售楼部销售资料准备等工作，确保准点准时可以开始正常工作；

4、 无故迟到、早退两小时以上的，以旷工论。 并处罚50元。 5、 原则上不许请事假，的确需要请事假者须提前一日向现场经理处

书面申请批准。经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请；

6、 因病请假，如无法提前一天办理手续的，必须于8点钟前向当值

经理电话请假，事后需补办相关请假手续；

7、 未经准假而不正常工作的，以旷工论； 8、 当月旷工累计达到三天者，立即开除；

9、 上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按

时返回，如因故不能按时回来，须在规定的时限前报知当值经理，续请假，否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的，以旷工论；

10、 迟到十分钟内每次扣工资5元，半小时以内扣十元；一小时以内，

扣罚二十元，

11、 请事假不超过两小时者，每次扣工资10元；超过及请事假半天

者，每次扣工资20元；请事假每天扣工资40元；

12、 请病假不超过两小时者，每次扣工资5元；请病假半天者，每次

扣工资15元；请病假每天扣工资20元。但要出示医院相关病历假单，否则按事假论处。

㈡、现场纪律要求：

1、 严禁用公司电话打私人电话；

2、 不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它

物品；

上班时间严禁在接待区吃东西； 不得在售楼部内高声喧哗；

严禁在外人面前抱怨、争吵，严禁漫骂同事； 严禁与客户发生争执；

置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺，不得串通客户炒房，不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止；

㈢、个人仪表要求：

1、 职业顾问必须统一着装，统一佩挂工作牌上岗； 2、 未着工装不得坐在接待台后；

3、 女员工必须化淡妆，必须统一化妆标准。不许浓妆，不许涂

有色指甲油，穿职业中跟鞋，不得穿拖鞋或其它奇形鞋；

4、 男员工必须着衬衫、打领带，不许着恤衫、拖鞋、凉鞋； 女员工均要求头发整齐，不许用过浓香水，不许出现明显体味。

附：

1、每月累计旷工三天以上者自动除名；

2、泄露公司及项目机密文件、造成重大现实及可能损失的，立即除名。

3、出现工作失误，造成公司无可挽回重大损失的，立即除名； 4、滋生事端，严重破坏公司工作关系及气氛的，自动除名。

5、工作表现与公司要求有差距的员工，无论其工作业绩如何，可能

随时被辞退。

6、员工有炒房现象的，一经核实立即除名

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