如何选择质量改善课题项目

如何选择质量改善课题项目

需要我们帮助来选择6Sigma质量改善课题项目么？无论是绿带课题项目、黑带课题项目还是团队的质量改善课题项目，你都需要确定你选择的是你业务领域中最好的你为你的企业选择了最好的那一个。

在你的业务范围企业或部门内，你识别出了流程改善的范围，这就很容易指出下一步会怎么办——提出团队章程，选择团队和段对团队负责人，建立团队并提出改善路径放手让他们去做，对么？好吧，一系列的有点道理……

为什么选择课题项目？

选择正确的课题项目能够对你的业务产生巨大的影响，如果能够正确实施，流程会在改善的3~6个月时间内发挥更有效的作用，员工对业务改善的满意度和忠诚度会表露无遗，最终股东也能从中获益。如果不能正确的选题，课题项目可能不能全面覆盖业务的各个方面得不到企业完全的认可，由于某些业务重点障碍因为企业其他更优先的事情而未被清除，未被考虑会导致课题进行过程中困难重重，这样的话团队会感觉到很没有效率而且最终的结果也不会达到预期效果。尤其是质量经理在下一次可能找“万金油”来解决问题的时候，没有人能在这样的情况下获得成功。因此你怎么能确定你在线选择的课题是业务重点呢你选择了符合企业优先考虑的项目呢？

结合业务重点在线选择课题项目

这里有5条易于操作的指导方针来可以帮助你来评估你的质量改善课题项目：

跟你的业务经理企业领导询问目前业务所面临的最主要的三大问题，确定你的课题项目是其中的一个或者要至少和其中之一直接相关的。这能够确保你的管理团队选出正确的改善方向给这个项目应有的重视并迅速的移开拦路石。

在客户眼中最主要的三大问题是什么（顾客最关注的三大问题是什么）？通过顾客投诉日志，听取电话中心顾客投诉的对话录音，给停止使用你公司服务的客户打电话，将这些重点问题汇总创建图表，建立一个柏拉图来给这些事情划分优先等级，这会帮助你发现课题项目关注的重点优先级并选择课题项目。

课题项目是否可控？课题项目是否能在团队成员的努力下，在6个月之内完全的完成？如果延期时间更久，你可能会失去部分成员，因为他们要去做其它工作，要么团队会因为没有做出实际改善而士气低落。

团队做出的成绩，对业务企业流程的改善或财务基准有无重大的影响是否能够衡量，是否有可测的影响力或者达到财务基准？别在不知道到底能为业务带来什么好处的情况下就盲目做一个课题项目。清楚的知道改善给业务带来的影响力会让你的团队成员在整个改善过程中都充满活力。

你的过程能力是什么样的水平？如果你还没有测量过，你怎么知道这个过程需要改善？你要知道现在产品生产过程中的不良水平是什么，并定义你课题项目的期望产出。

每项业务企业都是不同的，你得确定在你评估和选择课题潜在项目的优先级时考虑到你的特殊重要性要求，评估它能给公司带来什么潜在的财务成果。分析表或数据库能帮助你通过指定评价项目类别、价值赋值和权重建立一个一贯的选择流程来组织潜在课题项目，最终创出一套固定的课题选择流程。如果你能创建一个模板并证明它属于6Sigma范畴提

供给I Six Sigma，那么你将成为这一行的主角将会为你开辟专栏。