供应链竞争力的评价指标及模型

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李明芳，等：供应链竞争力的评价指标及模型　本文在充分借鉴前人研究的基础上，为供应链上各相关企业分　供应链管理　制造提前期和核心企业制造提前期两部分，反映了整个供应链　系统能否抓住市场机遇，并对市场需求做出快速反应的竞争实　力。这个指标将直接影响各节点企业是否进行存货以及安全库　配不同权重，从整条供应链的角度重新构建了供应链竞争力的　评价体系，并借助模糊综合评判法对单条供应链和多条供应链　进行评价及比较。　存的大小，是供应链中的不确定因素之一。一般来说，制造提前　期越长，该供应链系统的敏捷性越弱。　３供应链竞争力评价指标体系　３．１供应链敏捷性　较强的敏捷性意味着能够快速响应市场需求的变化，体现　３．２供应链密切度　供应链就是将企业内部和企业之间的功能进行集成、共享　和协调，以达到减少浪费和提高绩效的目的。供应链的竞争力　是各合作企业竞争力的集成，很大程度上依赖于制造商与供应　了供应链系统快速捕捉市场机遇和满足顾客多样化、个性化需　求的能力。在科技迅速发展、竞争日益激烈、顾客需求不断变化　的形势下，供应链系统的敏捷性是评价供应链竞争力的一个重　要内容。体现供应链敏捷性的主要指标包括：　（１）新产品上市时间。该指标是发现机遇、新产品研发及新　产品上市三部分时间总和。反映了供应链节点企业掌握市场供　求信息的能力，各节点企业相互配合、及时开发新产品、快速将　技术转化为效益和竞争优势的能力，以及通过节点企业内部调　整和外部合作，及时推出高性能、高价值新产品的能力。　（２）产量柔性。产量柔性反映供应链系统在赢利的条件下　变动其产出水平的能力，可以用各节点企业的产品需求落人其　产出范围概率的加权平均值来表示。假设产品需求是服从正态　分布的随机变量，即Ｄ～Ｎ（　，仃２），并把Ｑ　和Ｑ一分别定义　为任一时期内能够获利的最小和最大产量，设Ｄ。为第ｔ期的顾　客需求，ｎ为期数，则平均需求　和需求方差ｓｊ分别是：　＝　ｔ＝１　ＤＪｎ，Ｓｊ＝　（Ｄ。一Ｄ）Ｖ（ｎ一１），企业ｉ的产量柔性￡定义为：￡＝ｐ　ｔ＝１　（Ｑ　≤Ｄ≤ＱＩＴ睇【）　。假设供应链系统有ｍ家节点企业，企业ｉ的权　重为０【。（ｉ＝１，…，ｍ），∑０【。：１，则整个供应链系统的产量柔性ｆ＿　ｔ＝１　∑ｄ工。　ｔ＝ｌ　（３）交货柔性。交货柔性反映供应链在一定时间内根据顾　客需求变化而变动计划交货期的能力，包括节点企业（以供应　链上企业为供货对象）交货柔性和核心企业（以供应链外部客　户为供货对象）交货柔性，可以用各节点企业交货期的宽余时　间占交货期比例的加权平均值表示。设Ｔ　为接受订单的时间，　Ｔｌ　为整个订单处理过程最迟结束时间，　为整个订单处理过　程最早结束时间，企业ｉ的交货柔性为：ｆ＝　。供应链上节　ｌ２一ｌ　点企业数目为ｋ，企业ｉ的权重为Ｂ。（ｉ＿１，…，ｋ），　Ｂ　＝１，则整　个供应链系统的交货柔性仁∑Ｂ＿正。　ｉ　（４）制造提前期。供应链系统的制造提前期包括节点企业　商、分销商及零售商的密切程度。供应链的密切度反映了供应　链合作企业间的协调性、同步性和信息共享水平。表现为以下　四个主要指标：　（１）供应链系统产需率。它是指在一定时间内，供应链系统　已生产的产品数量与这些产品的需求量比值，反映了整个供应　链系统实际供货数量满足订货数量的程度，包括节点企业产需　率ＲＪ和核心企业产需率Ｒ　。Ｒｊ－节点企业已生产产品数量／　上层企业对该产品的需求量，Ｒ　＝核心企业已生产产品数量／　客户对该产品的需求量。ＲＪ反映上下层节点企业间的供需关　系，Ｒ　越接近１，说明上下层节点企业之间的供需关系协调，准　时交货率高；Ｒ　反映供应链整体生产能力，Ｒ　大于或等于１，　说明供应链整体生产能力较强，具有较强的市场竞争力，在加　权求解供应链系统产需率时被赋予更大的权重。　（２）核心企业占供应商业务的比重。该指标反映核心企业　与主要供应商业务关系的密切程度，也是决定供应商与核心企　业之间合作关系的主要因素，用核心企业采购额与供应商销售　总额比值度量。　（３）核心企业占分销商业务的比重。该指标反映核心企业　与主要分销商业务关系的密切程度，用核心企业销售额与分销　商销售总额的比值度量。　（４）供应链信息沟通水平。该指标反映供应链系统节点企　业间的信息共享水平，是供应链集成、消除不确定性和提高供　应链效益和效率的关键因素。供应链系统信息沟通水平的高低　往往还受到节点企业信息化水平的影响，因此该指标的度量不　仅要考虑整条供应链上信息共享程度，还要考虑各节点企业的　信息化建设水平。　３．３供应链的客户导向性　供应链管理是一种以满足客户需求为导向的管理方式，及　时了解和满足客户需求是其核心内容之一。因此，供应链的客　户导向性也是影响其竞争力的主要因素。主要表现为：　（１）定制化产品比例。定制化产品即根据客户个性化需求　生产的产品。该指标反映了供应链捕捉和满足客户灵活多变的　需求、应对市场不确定性的能力。　（２）客户满意度。顾客满意水平体现了供应链系统提供的　产品和服务对顾客需求的满足程度，也体现了顾客对供应链系　统所提供产品与服务的认可程度。在市场竞争日趋激烈的情况　一６９—　维普资讯 http://www.cqvip.com

供应链管理　下，供应链之间的竞争已经成为主要的竞争形式，顾客满意度　物流技术２００７年第２６卷第１０期（总第１８１期）　（２）企业盈利能力。如果将整个供应链系统看作一个大企　业，各个节点企业就是大企业的不同部门，相互之间的交易属　的高低不但关系到供应链竞争力的强弱，而且关系到供应链的　生存与长远发展。　（３）准时交货订单比例。该指标反映供应链系统按照客户　要求，在规定时间内将订购产品送达客户的情况。　（４）客户保有率。该指标反映供应链系统经营客户关系、保　于内部交易，整个大企业的盈利能力关键在于核心部门的盈利　能力，这个核心部门就是供应链系统中的核心企业，因此核心　企业盈利能力对整个供应链系统的盈利能力有重大影响。　（３）企业市场控制能力。核心企业的市场控制能力表现为　持已有市场份额的能力。根据合作时间的长短将客户分成若干　市场占有率、市场拓展率、市场应变力和品牌力等。核心企业的　类，并赋予不同权重。客户保有率＝　ｅ。ｂｉ，其中ｅ。是第ｉ类　市场控制能力与整个供应链系统的市场控制力成正相关关系，　ｉ　客户的权重，ｂｉ＝第ｉ类客户销售额／总销售额。　３．４供应链管理水平　各节点企业有机联合形成一条强有力的供应链，企业的管　理就延伸成为供应链的管理，高效的供应链管理是供应链竞争　力的基础。主要包括以下四个指标：　（１）供应链产品合格率。供应链产品是指供应链各节点企　业生产的产品或零部件。因此，供应链产品合格率是在一定时　间内，整个供应链系统生产的合格产品数量与总产品数量的比　值，包括中间产品合格率Ｒ　和产成品合格率Ｒ　。该指标反映　供应链系统的产品质量水平和生产管理能力。　（２）供应链库存周转率。供应链库存周转率是在一定时间　内，整个供应链系统的销货成本与存货平均余额的比值，综合　考虑各节点企业在不同阶段的存货周转情况，能有效地反映供　应链系统的产品周转能力和库存管理能力。　（３）供应链持有成本率。该指标是指在生产运作过程中，供　应链系统产生的各种费用（包括通讯费用、库存费用、管理费　用、运输费用以及固定资产折旧等）占销售收入的比重，反映了　供应链系统的成本控制能力和盈利能力。　（４）供应链订单完成总周期。该指标反映整个供应链系统　对客户订单的总体反应时间。包括接受订单、投料生产（如果有　存货可以省略这一过程）、捡货装车、运输配送等时间。该指标　是供应链管理的薄弱环节，反映了供应链的订单管理和物流管　理能力。　３．５供应链核心企业竞争力　供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控　制，从采购原材料开始，制成中间产品以及产成品，最后由销售　网络把产品送到消费者手中的网链结构模式婀。核心企业对供　应链系统的整体运行发挥着重要作用，其竞争力的强弱对供应　链竞争力具有重要的影响。因而供应链核心企业的竞争力是评　价供应链竞争力的一个重要方面。笔者从整个供应链系统的角　度，用四个指标来体现核心企业竞争力：　（１）企业文化亲和力。核心企业在供应链系统起着上承供　应商，下启分销商、顾客的作用，是供应链网络结构的枢纽部　位。核心企业与其他节点企业间的融合度是决定整个供应链密　切度、敏捷性的关键因素，因此核心企业必须具有较强亲和力　的企业文化。　一７０一　是影响供应链系统竞争力的一个重要因素。　（４）企业信息化水平。信息是供应链管理赖以形成和运行　的最基本的要素。在企业内，信息是各系统和成员间密切配合、　协同工作的“粘合剂”；在供应链上，信息是联系各企业的纽带。　因此，核心企业信息化水平的高低直接影响到供应链的信息沟　通水平，从而影响着整个供应链系统的竞争力。　４供应链竞争力的评价　供应链竞争力侧重于对供应链投入、产出等质的度量，其　概念本身及影响因素都具有模糊性。因此，本文采用模糊综合　评判法分别对单条供应链和多条供应链进行评判和比较。　４．１　供应链竞争力评价体系的构建　根据上述供应链竞争力的五维评价标准，构建供应链竞争　力的评价指标体系，包括两级指标，如表１所示。　表１供应链竞争力的评价指标体系　一级评判指标（ｕ。）　二级评判指标（ｕ　）　供应链敏捷性　新产品上市时问ｕ。，　（Ｕ１）　产量柔性ｕｌ２　交货柔性ｕ　３　制造提前期ｕ，　供应链密切度　供应链系统产需率ｕ２，　（Ｕｚ）　核心企业占供应商业务比重Ｕ２２　核心企业占分销商业务比重　供应链信息沟通水平ｕ２４　客户导向性　定制化产品产量比例ｕ３ｌ　（Ｕ３）　客户满意度ｕ”　准时交货订单比例ｕ”　客户保有率ｕ　供应链管理水平　供应链产品合格率ｕ４，　（Ｕ４）　供应链库存周转率ｕ４２　供应链持有成本率ｕ４　供应链订单完成总周期ｕ　核心企业竞争力　企业文化亲和力ｕｓ，　（ＵＤ　企业盈利能力ｕ５２　企业市场控制能力ｕ５　企业信息化水平Ｕ５４　４．２供应链竞争力模糊综合评判模型　４．２．１单条供应链的模糊综合评判模型。模糊综合评判的基本　思想是：把众多因素按其性质不同分为若干类，每类又包含若　维普资讯 http://www.cqvip.com

李明芳，等：供应链竞争力的评价指标及模型　干因素，先按类进行综合评判，再对所有类进行综合评判。具体　的评价过程和步骤如下：　Ｊ　Ｊ　吐　供应链管理　Ａ对其作模糊综合评判，得到一级指标的综合评判向量Ｂ，并　《　《　（１）建立评价因素集。评价因素集就是供应链竞争力评价　指标的集合，该因素集分为两层。根据表１的评价指标体系可　５　进行归一化处理：Ｂ＝Ａ。Ｒ～（ｍ　ｂＩ，ｂ２，ｂ３，ｂ４＇ｂ　），∑ｂ　＝１。　ｉ＝ｌ　ｔ　根据最大隶属原则，即比较并取ｂｉ（ｉ＿１，…，５）中最大值，得　出最终评价，确定对该供应链竞争力强弱的评价。　４．２．２多条供应链的模糊综合评判模型。多条供应链的模糊综　合评判与单条供应链相似，假设有Ｎ条供应链需要进行比较　评判。首先按照上面的步骤，得到每条供应链经归一化处理后　的一级指标综合评判向量：　５　以对Ｕ做划分，即ｕ＝Ｕ　Ｕｉ，且Ｕ．ｎＵ．＝　（ｉ≠ｊ），称ｕ＝｛Ｕ。｝为一　＿－１　级指标集。每一个一级指标再进行划分，将ＵＩ＿ｆｕ．ｉ｝（ｊ＝１，…，４）称　为二级指标集。　（２）确定评价集。评价集是用来衡量被评价对象在该指标　上表现情况的评语集合。设本模型的评价集为：　Ｖ＝｛Ｖ。，Ｖ２，Ｖ，，Ｖ　，Ｖ５｝－｛很强，较强，一般，较弱，很弱｝。　Ｂ　～（ｂ　，ｂ　，ｂ４，ｂ　），∑ｂ　＝ｌ，（ｋ＝ｌ，…，Ｎ）　＿＿１　（３）确定指标权重集。用Ｄｅｌｐｈｉ法、专家评分法、访谈法或　调查问卷法确定各个指标的权重。一级指标权重Ａ＝｛ｄ　ｉ｝（ｉ＿１，　５　…然后为评价集Ｖ＝｛Ｖ。，Ｖ　，Ｖ　，Ｖ　，Ｖ　｝中每个评语打个分值　ｃｊ（ｊ＝ｌ，…，５），满足：　，５），满足　ｌ：ｌ　ｄＩ＿１；二级指标权重Ａ．＿｛ｄ　｝（ｊ＝１，…，４），满足　ｃｌ　‘・‘　ｃ５，（０　Ｃｉ　１００）　４　这样供应链ｋ的综合评分为：Ｃ　＝∑ｂ＇ｋｃｊ，ｋ＝１，－－－，Ｎ　ｌ　∑ｄ　１。　＿－１　当ｋ从１取到Ｎ时，便完成对全部供应链竞争力的综合　评价，按分值大小排序，分值最大的即为最具竞争力的供应　链　（４）建立单因素模糊评价矩阵。先对二级指标Ｕ　．进行单因　素评判，可以采用问卷法或专家评分法，确定该条供应链的指　标因素Ｕ。．在评价集中每条评语上的概率分配，建立模糊映射：　ｆ：ｕ　Ｖ，得到二级指标集Ｕ－＿｛Ｕ　｝的单因素评判矩阵：　ｖｉｅｗ￣１９９３，３４（４）：３５－４６．　［参考文献】　［１］Ｄａｖｉｓ　Ｔ．Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ　Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ［Ｊ１．Ｓｌｏａｎ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｒｅ－　Ｒ＿＿　，其中　表示该供应链的指标元素Ｕ　［２］Ｂｈａｔｎａｇａｒａ，Ｒｏｈｉｔ，Ｓｏｈａ１．Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ　Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ：Ｍｅａｓｕｒｉｎｇ　ｔｈｅ　Ｉｍｐａｃｔ　ｏｆ　Ｌｏｃａｔｉｏｎ　Ｆａｃｔｏｒｓ　［Ｊ】．Ｕｎｃｅｒｔｉｎｔａｙ　ａｎｄ　Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ　Ｐｒａｃｔｉｃｅ．　２００５，２５（５）：４４３—４５６．　在第ｋ条评语上的分配概率，这些都是经过归一化处理后的　［３１Ｆ　Ｔ　Ｓ　Ｃｈａｎ．Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ　ｉｎ　ａ　Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ［Ｊ］．Ｉｎｔｅｍａｔｉｏｎａｌ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ａｄｖａｎｃｅｄ　Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，２００３，２１（７）：５３４—５４８．　值，即∑ｒｉｋｉ　１。＝　ｋ　［４］Ｇｏｕ【ｇｈ　Ｋｅｎ．Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ　ｉｎ　ｔｈｅ　Ｓｕｐｐｌｙ　Ｃｈａｉｎ［Ｊ】．Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　＆Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ　Ｆｏｃｕｓ，２００３，５（５）：７８－７９．　［５］Ｂｅａｍｏｎ　Ｂ　Ｍ．Ｓｕｐｐｌｙ　ｃｈａｉｎ　ｄｅｓｉｇｎ　ａｎｄ　ａｎａｌｙｓｉｓ：ｍｏｄｅｌｓ　ａｎｄ　ｍｅｔｈｏｄｓ［Ｊ］．　Ｉｎｔｅｍａｔｉｏｎａｌ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆＰｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ，１９９８，５５：２８１—２９４．　（５）进行模糊综合评判。利用二级指标集Ｕ＿＿　｝的单因素　评判矩阵Ｒｉ和权重向量Ａ，对其做模糊综合评判，得Ｎ－－－级指　标的模糊综合评判向量，并进行归一化处理：（“　”表示进行归　一［６】马士华，林勇，陈志祥．供应链管Ｎ［ＭＩ．北京：机械工业出版社，　２０００．　化处理，下同）　Ｂｉ＝Ａｉ　ｏＲ一。（ｂｌ，ｂ　，ｂ　，ｂ。４，ｂ。５　ｌｉ＝ｌ，－－－，４。　［７】邵晓峰，季建华，黄培清．供应链竞争力评价指标体系的研究［Ｊ１　．预测，２０００，（６）：５２—５６．　其中，ｂ　是综合评判Ｂ．的隶属度函数在第ｋ条评语处的　取值。这里的模糊运算“。”采用Ｍ（・，　坞　即ｂｋ＝牵　￣ｒＧｋ），　ｊ＝ｌ　［８】王勇，孙良云．供应链竞争力评价指标体系研究［Ｊ１．商业研究，２００２，　（１　０】：３８—４０．　ｉ＝１，…，４；ｋ＝ｌ，…，５。其中，ａ　＝ａ＋ｈ＿ａ・ｂ。　再对一级指标集ｕ＝｛Ｕ；｝（ｉ＝ｌ，…，５）作综合评判，其权重向　量为Ａ＝｛ｄ．｝，用二级指标的模糊综合评判向量Ｂ；构建一级指　标的单因素评判矩阵　Ｂｌ　Ｂ２　Ｒ＝　Ｂ３　Ｂ４　［９】聂茂林，张成考．基于可拓学的供应链竞争力评价方法研究［Ｊ】．淮海　工学院学报，２００４，（３）：３６—３９．　［收稿日￣］２００７—０８—２０　ｂ：ｂ　ｂ　ｂ　ｂ　ｂ　ｂ　ｂ　ｂ；ｂ　［作者简介】李明芳（１９８２一），女，安徽合肥人，中国人民大学商学院博士　研究生，河北科技大学教师，研究方向：物流管理。　陆媛媛（１９７８一），女，吉林四平人，中国人民大学商学院博士　研究生，吉林师范大学数学学院教师，研究方向：物流管理。　ｂ　ｂ　ｂ；ｂ；ｂ；　ｂ　ｂ　ｂ　ｂ：ｂ　再利用一级指标ｕ＝｛Ｕｉ｝的单因素评判矩阵Ｒ和权重向量　一７１一