班组长素质能力提升课程

班组长的素质能力提升

主讲：黄金老师

一、班组长的素质要求

（一）.何为素质

一个人：

文化水平的高低与身体的健康程度；

遗传的惯性思维能力与洞察力，管理能力和智商、情商以及与职业技能

——所达级别的综合体现

简要的说：素养与个人资质

（二）.班组长的素质能力要求

班组长是是企业的兵头将尾，起着桥梁和纽带作用，企业的一切经营活动最终要通过班组来实现。

因此，班组长应具备以下能力的素质要求：

1.专业能力：

班组长应是自己管辖业务的骨干和专家。能够指导下属并向上司提供建议。

2.目标管理能力

做事要有计划、有目标、有时限，提高员工们的参与意识。

3.解决问题的能力

善于问为什么，具有发现问题的意识和预测能力。

4.组织能力

发挥班组里每一个员工的长处，同心协力，完成任务。使部门动作达到1+1≥2的效应。

5.交流、交际能力：

班组长要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力。良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

6.倾听的能力

倾听可以让人心情平静，可以让别人觉得你很谦虚，可以让你了解更多的事情。所以有善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

7.幽默的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。让下属感到工作的愉悦。利用幽默批评下属，不会使下属感到难堪

8.激励的能力

用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自已的重要性和成就感。激励不仅不会削弱管理权力，相反员工更愿意服从管理。优秀的班组长还要善于激励自已。

9.指导员工的能力

指出员工在意识和行动上的不足之处；传授必要的知识及方法。

10.培养能力

培养员工是班组长的重要任务。不断提高员工的素质。了解员工的需求去激励他发挥长处，使他们得到提高

11.控制情绪的能力

管理者的情绪会影响员工的情绪，会影响对工作的正确评价

12.自我约束能力

要管理别人首先要管好自已，用良好的品格去影响人，以德服人

13.发现事物本质的能力

管理者要有透过现象看本质的能力

二、班组长的素质能力提升

提升的关键？

——学习

提升的四要素

学习

领悟

实践

总结

（一）学习力提升

弄清要我学还是我要学

１.为何学

２.学习的作用和好处

学习不一定会成为伟人，伟人一定爱学习

如：犹太人

３.向谁学

４.学什么

不要把学管理变成学表演 ，应该学习如下技能

① 专业能力

② 组织能力

③ 沟通能力

④ 目标管理能力

⑤ 上下衔接能力

⑥ 解决问题能力

⑦ 激励的能力

⑧ 幽默的能力

⑨ 交际能力

⑩ 学习能力

⑪ 培训能力

⑫ 培养能力

13.自我约束能力

14.控制情绪能力

15.团队建设能力

16发现事物本质的能力

（二）心态的调整

心术不正者事与愿违

心态不佳者做事无果

心态决定一个人的命运

１.要有正确的心态

服务、积极、友善、学习、助人、乐观、包容、忠诚等八个心态

２.要有健康的心态

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３.要有付出的心态

４.客观的心态

５.自信的心态

６.谦虚的心态

只要你懂得学习，把握好的心态，你的管理能力一定会步步高升，财富也会节节攀升！