《消费心理学》测试卷
班级： 姓名： 成绩： 一．单项选择题（每题1分，共10题10分）
1． 一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）
A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯
2．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（D ）
A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣 3．商品名称的首要心理功能是（A ）
A．认知 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能
4．“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的（ D ）心理策略。 A．追求新颖奇特 B．追求健康安全 C．从众心理创意 D．情感心理创意
5．“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（ C）命名法 A．效用命名 B．外形命名 C．形象命名 D．制作方法命名
6．人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（C ） A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 7．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ C ） A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童 8．注重情感、直觉选购是（ A）的消费心理特征
A．青年群体 B．少年群体 C．中年群体 D．老年群体
9．情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（ B） A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 10．消费者的习惯性价格心理是（C）
A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的
二．多项选择题（每题2分，共15题30分）
1. 购 买 决 策 角 色 分 类：（ ABCDE）
A．发起者 B．影响者 C．决策者 D．购买者 E. 使用者 2. 个性其实是一个系统，其由三个子系统组成：（ ABC ）
A.个性倾向性 B. 个性心理特征 C.自我意识 D. 自我认知 3. 根据消费需求的实质内容不同，可分为（ A ）和（ C ）。 A．物质消费需求 B．活动消费需求 C．精神消费需求 D．周期消费需求
4．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（ABCDE）。 A. 需要的认知 B. 寻找信息 C. 比较评价 D. 作出决策 E. 购买评价 5按消费者购买目标的选定程度区分有；（ ）
A．全确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型 6．消费者意志行动过程的特征有：（ ）
A．有明确的购买目的 B．克服困难的过程 C．有激烈的心理斗争过程 D．购买过程 7．青年消费者群体的特点有：（ ）
A．人数众多 B．有独立的购买能力和购买潜力
C．消费者分布广泛、均匀 D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。 8．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（ ）。 A．持续的时间较短 B．变化具有周期性 C．具有反传统性 D．与从众是紧密联系的 9．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（ ）
A．目标 B．目标价值 C．相关群体 D．可行性 10．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ ） A．认识产品的功能 B．诱发情感的功能 C．启发联想的功能 D．便于记忆的功能 11．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ）
A．识别功能 B．美化功能 C．联想功能 D．增值功能 12．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ）
A．必须有鲜明的形象特征 B．要做到简明、通俗和易记 C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调 D．要符合法律原则 13．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即（ ） A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 14．产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：（ ）。 A.认知的功能 B.诱导情感的功能 C.启发联想的功能 D.便于记忆的功能 15．广告具有的心理功能是： （ ）。
A. 沟通功能 B. 诱导功能 C. 促销功能
D. 便利功能 E. 教育功能
三．简答题（共2题46分）
1. 简述心理因素产生过程（10分）
2. 简述消费者需要的分类主要内容。（12分）
（1）据需要的起源，可分为生理性需要和社会性需要；（2分） （2）根据需要的对象，可分为物质需要和精神需要 ；（2分）
（3）按由低级到高级的顺序，可分为五个层次：生理需要、 安全需要、归属和爱的需要、 自尊的需要、自我实现的需要 。（6分）
（4）按照需求的形式，可分为生存需要、享受需要和发展需要； （2分） 3.消费者购买动机的形成（6分）
1 )动机的形成必须以需要为基础。
2) 动机的形成还需要相应的刺激条件。 3) 动机的形成必须有满足需要的对象和条件。
4. 性格和气质之间又有明显的区别是什么？（8分）
①气质是先天因素形成的，主要受高级神经系统的影响，表现为人的情绪或活动的动力特征，具有牢固性和稳定性，变化较缓慢，没有好坏之分。
②性格主要是后天养成的，更多的受社会生活和实践的影响，是个性心理特征的核心，具有相对稳定性和较强的可塑性，能够改造，有明显的好坏之分。
5．从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？（10）
（1）必须有鲜明的形象特征。
（2）要做到简明、通俗和易记。
（3）要做到个性鲜明，独具特色。
（4）要与产品本身的性质、特点和情调相协调。
（5）要注意和尊重不同民族、种族、宗教、地域的风俗习惯。 四．论述题（每题14分，共1题共14分）
1、尝试分析“80、90后”消费特征，并对当下的广告传播的心理过程做阐述。 1）消费的冲动性。独生子女的优势+市场经济的影响+商业媒体的宣传，使得“80\\90后”的消费欲望远远大于他们的消费能力。“80\\90后”在良好收入预期的前提下以及并不沉重的经济压力下敢于透支未来，在花样繁多的产品刺激下更易于冲动消费。他们的消费准则并不一定有明确目的和实用意义，而更基于主观的爱好。他们更重视情感的满足，即消费行为带来的便利、舒适和品牌效应形成的虚荣心理，产品的功能价值倒在其次。他们更侧重于“感官型消费”：吃要美味，即使没有营养；穿要名牌，即使衣不遮体；玩要高档，即使充满危险。名牌不等于首选，便宜也不会动心，贵贱全没概念，他们买单的唯一标准就是“喜欢”。在他们眼里，所有名牌只有两种：“我喜欢的”和“我不喜欢的”，需要+喜欢成为他们最主要的消费冲动。
（2）消费的炫耀性。 “80、90后”明显属于自我表现的需要和追求新奇的需要这两类消费者。“80、90后”对新生事物接受能力强，喜欢追随时尚、新鲜、前沿的消费潮流，看重产品的夸耀性、符号性，许多产品本身的核心功能反而成了次要因素。他们喜欢个性化、独一无二的产品。人无我有、人有我优、人优我异，成为他们选择商品的标准。产品的外观特性与广告魅力使得“80、90后”完成新产品与服务选择，外观取向构成他们消费的基本特点。根据一项对“80、90后”和他们的父母“买东西时最看重的因素”的调查，孩子们更看重款式（占49.1%），父母们更看重质量（57.9%）。对款式的强烈要求，正表明了“80、90后”消费的炫耀性特征。这种炫耀性不在于与富豪们的财富对比，而在于对自己品味的展示，在于对自己不甘落后于时尚潮流的追求能力。
（3）消费的搜索指导性。 “80、90后”在海量广告的浸泡中长大，遭受产品和各式信息的缠绕，但是，他们更相信自己的感觉和判断，同时，也擅用搜索工具寻找答案。微博、淘宝、Google搜索等非传统信息交流方式，几乎成为“80、90后”对某种产品、品牌最权威的消费指导。“80、90后”更倾向于购买广受好评的产品，在购买产品之前一般会在网络上搜索与产品相关的信息，对于产品和商家的负面信息更为敏感。如果圈子里的人（如同学、网络社区成员、QQ好友等）推荐某种产品，即使价格上不划算，“80、90后”也可能购买，如果大家普遍对某种产品缺乏好感，即使性价比很优，“80、90后”也可能不买。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容