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广告公司客户经理工作总结

篇一：广告公司客户经理工作职责 客户经理（AM）职责

客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。客户经理与其领导的客户助理（AE）一起组成客户服务小组，客户经理向客户总监报告。

客户经理的工作主要有以下内容： 了解公司产品熟悉公司（能够做什么） 制定销售策略 一、客户关系的维护：

1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）管理人员保持足够的、亲密的关系

2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；

3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。

二、客户业务的执行：

1、检查和指导AE的工作，并为AE的作业提供支持和建议；

2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部资源，高质量地完成客户委托的业务； 3、组织完成客户年度和阶段性的广告工作计划；

4、了解所负责客户的产业及相关市场，跟进竞品所有的推广活 动并作分析报告；

5、主导广告活动策划，广告活动方案的撰写或指导； 6、工作单的审核和确认；创意简报、媒介简报的撰写或指导； 7、参与创意讨论，协助AD完成客户各品牌的推广策略； 8、项目时间、成本、流程、品质等的控制，广告效果的评估确 认；

9、提案、比稿的组织和主要提案人员;

10、管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，并对创 意作合理评估；

11、撰写工作进度报告并严格控制工作进度； 12、协助有关部门，协调创意发展，并严格控制品质； 13、亲自参与或跟踪该客户的后续审核；

14、能面对客户，并处理作业中的问题，及时与AD沟 通；

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15、客户确定工作项目后，安排客户签订业务合同，并跟踪相 关业务款项。 三、客户业务的拓展

1、公司和客户的特点，积极拓展现有客户的业务范围（量）； 2、根据客户的潜在需要，主动为客户提供可执行方案； 3、每个客户业务范围（量）的增减和负责该客户的客户经理的 绩效考核相联系。 四、市场拓展

客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。 篇二：广告公司业务发展部部门经理销售工作总结 广告公司业务发展部部门经理销售工作总结

转眼间，充满机遇与挑战的XX年已经过去，我们迎来了崭新的XX年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到：作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。

我于xx年年8月份到公司，XX年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将XX年主要的工作情况述职如下： 一、计划完成情况：

金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元；实际完成元，未完成全年销售计划。 二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。

XX年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

XX年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段；巩固老客户，吸纳新客源。 广告公司在烟台是一比赛激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格比赛的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。

XX年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对

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客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格比赛的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。 广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。 五、存在的问题及下步工作打算

回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在XX年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是**年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。 总结：

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

我们已经历了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，找一个“支点”——去撬动市场，打造“势能”——以便放大行销惯性，进行整合——形成“拳头”能量！我们就一定能在疲软、透明度、市场混乱的广告行业里建功立业！

我们现在的确困难，但我们并不贫穷，因为我们有可以预见的未来，因为我们 相信“只有疲软的思想，没有疲软的市场”

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我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建

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立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 1、销售人员要有专业的知识。

当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰

3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。 4、自信、勤奋，善于自我激励

这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 查阅更多 XX年销售培训心得体会

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一直以来一直从事着空调的销售工作，也有很多朋友通过打电话、qq、邮件等方式问我销售方面的事情，今天刚好闲下来，就空调销售中的事情在这里简单谈谈，借以抛砖引玉。

注重细节，把握客户需求

过了节，年前谈的一个小客户，大概有1200平方的样子，老板在XX还是比较有实力，花了900万买了一个比较出名的楼盘的一层，想在办公区域里装一套空调。由于我们一般不做这么小的客户，但是是以为好朋友介绍的，没办法必须做。因为年前给了装修设计图纸，年前就给他做了暖图设计。过了年甲方就要求我们去现场看场地，定出风口、主机

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位置。

我们一行三人，我、朋友、设计师在工地见到了甲方老板，很仔细的一个成功人士，据说她的事务所在XX最大，我看了一下她的办公区域设置，光办公坐席就有100多个，我个人感觉像事务所做到他这个样子已经不小了。在见面的过程中我没有过多说话，一直是甲方老板在提她的想法，这样岂不是更好？？？

半个小时下来，介绍基本完毕，除了风口之外，其余的地方全部定了下来。后来装修公司说由于人比较多需要安装新风系统，但是由于空间位置问题，安装的空调无法提供新风装置的功率。老板也对这个问题比较敏感，要求安装新风装置，但是我在看的过程中非常注重她的整个办公区域的格局，发现她的办公区域和电梯间是联通的，也就是说她的办公区域是敞开的，我立即建议说，电梯安装的有换风装置，只要办公室的人员达不到50%，完全没有安装换新风的必要。几个人走到电梯口一看，果然不错空气很流通。好，异议解决，同时也为甲方省去了一笔不小得开支。 因人而异，揣摩客户意思

年前去了一趟许昌见客户，客户很客气也很热情。但是由于我不怎么抽烟，所以连烟都没有带。但是年底了大家都需要办年货，于是在此之前我就了解了一下客户，知道她的爱好，就买了两箱不错的酒和几箱山药、三条烟。这样办的原因是酒他可以自己喝，也可以送领导，因为每箱都要1k以上，山药呢，累了一年了给自己补一补身体，老婆看了一会高兴地，烟呢，差不多1k一条，招待客人绝对有面子。果然，送过去之后，对方很满意，我们聊了很多东西，很投机。如果不是这些东西做铺垫，也许效果会差一点的。

过了年去了这个客户那里两次，第一次什么都没带，原因是刚上班办公室人比较多，不方便，顺便再观察一下她的爱好。呵呵呵，没办法呀，这是做业务的必修课啊。发现客户比较喜欢和铁观音，好，心里有数了。回来之后，连夜去了趟XX的安溪，买了两提XX安溪的铁观音，第二次去就拿过去了，他一见就笑了，你怎么知道我喜欢铁观音啊，我笑笑，心里乐了。

好了，有事情了，以后在写。 编辑推荐与关联的文章：

前期销售工作总结报告 XX年医药销售人员工作总结 XX年服装销售心得总结 XX年营销总监工作总结 营销总监的工作总结 XX年市场销售工作总结 销售部对于目前存在的问题提出几点建议 销售渠道业务代表XX年终工作总结 查看更多>> 销售工作总结 一、销售的心得体会:

员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易，但要做一名优秀的销售员就难了。

1、耐心细致:工作看似轻松简单，实则不然。比如:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双

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方建立互信平台营造一个和谐的氛围。

2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。 篇三：公司客户经理工作总结 公司客户经理工作总结

XX年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至XX年末，实现总授信额度亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外， 在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。 XX年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实

现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。

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第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

XX年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

篇四：广告公司客户经理的岗位职责 客户经理的岗位职责

1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。 2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。 3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。

4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。

5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。

6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。 7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。 8、负责创造企业间高层领导交流的机会。 9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。 10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。

11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。 12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。 13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。 14、负责完成总经理临时交办的其他工作。 篇五：广告业务员工作总结 篇一：广告销售工作总结 工 作 总 结 光阴似箭，转眼间

又进入了新的一年XX年，新的一年是一个新的机遇与挑战！ 虽然我来公司时间

还不长，但我真的很庆幸！刚来公司就参与了报社举办的年会，使我见证了公司09年的辉煌！

而对公司未来的发展充满了信心！虽然我来公司还不久，但我已完全感受到博闻大家庭般的

温暖！大家庭里，大家团结且都极富朝气！虽年轻,但是都经验丰富！所以我坚信09年的辉

煌只是一个新的开始，博闻的明天定会蒸蒸日上！ 现将XX年工作 作以总结： 一、第一个月重点：

主要熟悉西部车城客户，为后期接手车城工作做好有利铺垫。俗话说：隔行如山，每个

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行业

都存在着不同的潜规则，通过对车城客户不断的服务及拜访，再次特别感谢同事的不断帮助

与指导以及他对工作的认真负责才有可能使我快速掌握行业的基本业务知识和与客户交谈时

注意的事项，察言观色，如何去了解客户的真正意愿！ 二、第二个月公司

领导经过协商给我划分了东郊及西郊的部分客户.为避免由于服务换人对客户有可能造成的

不便，本月工作重点主要是多拜访，多熟悉从而尽可能减少不便，拉近与客户之间的距离及

陌生感！，天气这么冷，却不辞辛苦！使我能顺利的见到唐都集团、彤立江、景泰比亚迪等等

的各部门领导层及主要负责人！ 回首近二月来的工

作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步。在领导及各部门

同事的帮助下通过工作学习和与同事之间的相互沟通，我已逐渐容入到这个集体当中。个人

的工作技能也在学习之余不断提高。虽然工作中还存在这样那样的不足，但应该说这个月也 付出

了不少，收获了很多。无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，初来本公司

时，由于行业的区别，确有过束手无策，好在有同事的耐心帮助，在这短暂的近两月时间里，

通过对客户的拜访，回收款等工作使我对本行业工作及业务操作流程有了足够的认识和了解。

通过XX年开展工作的情况，我已充分认识到了自身存在的不足，包括与客户沟通中由于自

身对行业知识还很浮浅，因此导致交谈言语略显苍白！其次自信心有待进一步增强！总结不

算精彩，但绝对真实！XX我将调整好工作思路、增强责任意识，不断学习和充实自己使自

己更专业！ ‘一日之计在于晨’,为更好的开展来年工作现将XX年工作计划如下： 一、 制定每周、每

月的工作计划。小划到每日。利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场.每日拜

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访客户不低于6家，“量变才能质变”！ 二、制订学习计划。

学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接影响到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方

面的生命力。我会适时根据需要调整自己的学习方向来补充新的能量。业务知识、营销知识、

了解行业客户的具体情况！ 三、面对比赛激烈

的市场，而对于我们汽车行业客户来说，目前市场情况就是服务和价格战，因此服务就显得

格外重要了！如何取悦于客户？同等的市场条件下我相信更加专业的技能和优质的服务，将

是决定性的因素！因此，我将努力提升自己的专业知识和服务理念！ 四、 增强自身信心，

积极主动地把工作做到点上、落到实处。 以上，就是是我对

XX年的一些计划，可能不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司

领导、部门领导的正确引导和帮助。

XX崭新的一年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率! 篇二：某广告公司员工个人工作总结 个人工作总结 xxxx年x月，我与

xxx公司结下了缘分，工作的x个月里， 我不断的学习，不断的进步，学中干，干中学，使

我对xx工作有了更多的了解。公司的领导和同事们都给了我很大的帮助，使我很快的适应了

工作。下面我将这xx个月的工作情况汇总如下： 1、 严格遵守公司

的各项规章制度，不迟到、不早退，认认真真做 好本职工作。日常 工作要记录并及时上报。 2、 坚持完成领导

交办的各项任务，尽量做到领导满意 3、 协助xxx做好 办公室内的日常工作 4、 对公司的客户

做到了及时沟通和维护，避免公司客户的流失

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5、 由于工作的内

容比较杂乱，坚持对待每一项工作都会一丝不 苟、任劳任怨 通过这几个月的工

作，发现自己对xx知识了解太少，在新的一年里我要多学习，充实自己，提升自己的业务水

平，全方位的发展。 1、 摆正自己的位

置，端正自己的工作态度，努力熟悉公司各项业 务，更好的适应自 己的工作。 2、 工作内容比较

多，有的工作还有很多不足，新的一年里要开阔 新的思路和工作方

法，使工作效率进入一个新的水平。 3、 协助领导把公

司内部工作做的更加完善和规范，还要将个人的 销售业务水平提升，

为公司发展做出更多更大的贡献。 xx部：xxx xxx年x月x日

篇三：广告公司业务员实习总结范文(2) 广告

公司业务员实习总结范文(2) 时间:XX-09-01

18:27来源:未知 作者:范文之家 再结束了长时间的

模拟培训之后，就是自己亲自上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了

临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世

有地板，见着他们经理以 再结束了长时间的 模拟培训之 后，就是自己亲自

上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一

个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以

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后，

竟因为紧张而直接索要定金，因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广

告或发布广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二

就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之

后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，

有没有在古冶发展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请

教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困

难。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的

不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的

实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习。 三、实习主要情况及体会

要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗，无所不能啊!按经理的要求是，第一，要长的不

讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大，见了客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，无辩才

障碍.这确实是当一个业务员的最基本条件.而我在xx工作的这段时间的体会是，当一个成功

的业务员也还需要以下的因素: 1.强硬、专业的业 务知识

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，

无法真正体验销售的妙趣。对与公司媒介有关的资料必须努力研讨、熟记，同时要收集比赛

对手的广告价格、宣传资料、媒体范围等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才

能真正知己知彼 .

采取相应对策，对自己公

司所经营的媒体不熟悉，根本很难和客户沟通

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遇到不懂的客户还好，遇到专业型的客户，就会随时暴露自己的缺点，与此同时也可能会失

去这个客户。 2.先推销你自己再 推销产品

据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。

因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处

的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的

人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 篇四：XX年广告业务员年终总结报告 XX

年广告业务员年终总结报告 XX年年终总结报告 一、XX年个人全 年工作业绩汇总及分析： 二、对照上年工作 总结和计划的总结： XX年全年的工

作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量

为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自

己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不

明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以

后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成

我的目标和计划？想想如果完不成自己对得起谁？ 2、没找对人、没说

对话，XX年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见

时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见

客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样

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子，

就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在XX年的途中避免发生盲

目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。 三、顾问式营销的

六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况： 经过摧龙六式的培

训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的

东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式 客户分析： 第一步在客户分析

和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是

做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上、看报、114、12580、 户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介

绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个

老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意

那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，

和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。 第三步最关键的一

点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解

客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都

要一清二楚。 第四步收集完了资

料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、

职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需

要重点运用和练习的。

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第五步内部资料审

核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户

的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道

的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这

方面的技能。 第六步判断销售机

会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售

机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过

公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何 p&g%*wftg发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度（和公司做的 前两名和广告行业的精英学习），现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队

一起干轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自己开始，所以我相信学习也是

我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从上去研究一些如何

发展人际关系（曾仕强的人际关系学），现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开

自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。

摧龙六式的第二式 建立信任亲和感： 我认为做销售就要

搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。 第一步得事先了解

客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭

情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内

篇六：广告业务员工作总结 篇一：广告销售工作总结 工 作 总 结

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光阴似箭，转眼间

又进入了新的一年XX年，新的一年是一个新的机遇与挑战！ 虽然我来公司时间

还不长，但我真的很庆幸！刚来公司就参与了报社举办的年会，使我见证了公司09年的辉煌！

而对公司未来的发展充满了信心！虽然我来公司还不久，但我已完全感受到博闻大家庭般的

温暖！大家庭里，大家团结且都极富朝气！虽年轻,但是都经验丰富！所以我坚信09年的辉

煌只是一个新的开始，博闻的明天定会蒸蒸日上！ 现将XX年工作 作以总结：

二、第二个月公司

领导经过协商给我划分了东郊及西郊的部分客户.为避免由于服务换人对客户有可能造成的

不便，本月工作重点主要是多拜访，多熟悉从而尽可能减少不便，拉近与客户之间的距离及

陌生感！，天气这么冷，却不辞辛苦！使我能顺利的见到唐都集团、彤立江、景泰比亚迪等等

的各部门领导层及主要负责人！ 回首近二月来的工

作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步。在领导及各部门

同事的帮助下通过工作学习和与同事之间的相互沟通，我已逐渐容入到这个集体当中。 了不少，收获了很多。

通过XX年开展工作的情况，我已充分认识到了自身存在的不足，包括与客户沟通中由于自

身对行业知识还很浮浅，因此导致交谈言语略显苍白！其次自信心有待进一步增强！总结不

算精彩，但绝对真实！XX我将调整好工作思路、增强责任意识，不断学习和充实自己使自

己更专业！ ‘一日之计在于晨’,为更好的开展来年工作现将XX年工作计划如下： 一、 制定每周、每 月的工作计划。 二、制订学习计划。

学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接影响到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方

面的生命力。

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三、面对比赛激烈

的市场，而对于我们汽车行业客户来说，目前市场情况就是服务和价格战，因此服务就显得

格外重要了！如何取悦于客户？同等的市场条件下我相信更加专业的技能和优质的服务，将

是决定性的因素！因此，我将努力提升自己的专业知识和服务理念！ 以上，就是是我对

XX年的一些计划，可能不成熟，希望领导指正。

XX崭新的一年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率! 篇二：某广告公司员工个人工作总结 个人工作总结 xxxx年x月，我与

xxx公司结下了缘分，工作的x个月里， 我不断的学习，不断的进步，学中干，干中学，使

我对xx工作有了更多的了解。 1、 严格遵守公司

的各项规章制度，不迟到、不早退，认认真真做 好本职工作。 2、 坚持完成领导

交办的各项任务，尽量做到领导满意 3、 协助xxx做好 办公室内的日常工作 4、 对公司的客户

做到了及时沟通和维护，避免公司客户的流失 5、 由于工作的内

容比较杂乱，坚持对待每一项工作都会一丝不 苟、任劳任怨 1、 摆正自己的位

置，端正自己的工作态度，努力熟悉公司各项业 2、 工作内容比较

多，有的工作还有很多不足，新的一年里要开阔 3、 协助领导把公

司内部工作做的更加完善和规范，还要将个人的 xx部：xxx xxx年x月x日

篇三：广告公司业务员实习总结范文(2) 广告

公司业务员实习总结范文(2)

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时间:XX-09-01

18:27来源:未知 作者:范文之家 再结束了长时间的

模拟培训之后，就是自己亲自上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。 再结束了长时间的 模拟培训之 后，就是自己亲自

上场，自己表演了。这也就是以后的的工作。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一

个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去居然之家的世有地板，见着他们经理以后，

竟因为紧张而直接索要定金，因为我的工作主要就是向客户介绍、招揽客户在我们这里做广

告或发布广告，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二

就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，不光价钱报低了，在制作完成之

后还差一点自己要垫钱给公司。一次接触以后，我竟不知这家商户的老板是谁，有没有分店，

有没有在古冶发展的意思，甚至没有留下这位经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请

教他的姓名。回到公司，刘姐问我出差情况，我无地自容，心中暗想以后一定要克服重重困

难。这一次的失败，我前前后后又想了几遍，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的

不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。 三、实习主要情况及体会

要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗，无所不能啊!按经理的要求是，第一，要长的不

讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大，见了客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，无辩才

障碍.这确实是当一个业务员的最基本条件.而我在xx工作的这段时间的体会是，当一个成功

的业务员也还需要以下的因素: 1.强硬、专业的业 务知识 .

采取相应对策，对自己公

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司所经营的媒体不熟悉，根本很难和客户沟通 .

2.先推销你自己再 推销产品

据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。

的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的

人印象，90%产生于服装。

篇四：XX年广告业务员年终总结报告 XX

年广告业务员年终总结报告 XX年年终总结报告 一、XX年个人全 年工作业绩汇总及分析： 二、对照上年工作 总结和计划的总结： 1、执行力不强，以

后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成

我的目标和计划？想想如果完不成自己对得起谁？ 三、顾问式营销的

六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况： 经过摧龙六式的培

训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的

东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式 客户分析：

第六步判断销售机

会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售

机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。 摧龙六式的第二式 建立信任亲和感： 摧龙六式的第三式 需求审核、发现需求： 第一步审核当前客

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户的主要方向和问题: 第二步理解客户的 背景和原因:

第三步理解完了决

策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判断: 第一步结合客户的

需求点和待解决的问题内容进行价值呈报: 这一点自己只能给

以前的工作打20分，因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心

理，现在知道了客户决定采购时决不可能只看某一个指标，应该将采购指标引导到对我们有

利的方面来，自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的再诱人，只要比赛对手只要比

你好一点，比你心细一点，那我就失败了。 第二步与影响层的 互动和介入: 第三步说辞的准备: = 五式赢取承诺、 成交签约: 第一步确认意愿和 审核疑虑:

第二步互动谈判和 如何推动签约: 以前的做法很单纯

然后自然地推动签约；最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程

度又有几分呢？所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并

达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让

步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和

上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。 摧龙六式的第六式 服务和体验 : 第一步签约了之后

还要继续与客户之间的关系:

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第二步强化关系和 信息回馈:

第三步决策互动和 人脉转介绍: XX年自己的年

度目标是69万，平均每个月万，每周万左右,要完成此目标额自己将要准备： 8、7月教育培训

（瑜伽、乐器、艺术培训学校）、食品饮料为主 9、8月饮料、啤酒、 出国留学为主 10、9月啤酒饮料、 红酒、月饼茶叶茶具为主 11、10月以礼品、 家具、花卉市场为主 12、11月以白酒、

篇七：广告公司年终总结-XX经典 一、上半年

(1)运营:上半年地铁二号线运营线路新增加了4个站段:车晓门——刘谦门(双向);罗海琼——小沈阳(双向)。老线路:阿凡达——孔子5、6、7号线设备也全部跟新升级。

(2)地铁公司:对于东京地铁公司要求地铁所有媒体(城通颜欢、日金有大、高德越高)每周三到地铁广告事业部开会,报告各媒体公司一周的工作情况,传达东京地铁公司要求及文件。对此工作可以做到认真完成,均无缺席。

(3)客服工作:上半年,我们部门将拍摄设备进行了购置,添加了一台照相机,对于现有的六十四型设备,相机拍摄出来的效果非常好,交给客户也得到了客户的认可,但对于老设备我们还是采取了摄像机拍摄。为了能给客户一个满意的答复,我们不厌其烦的重复工作(重复拍摄,直至有了一个令人满意得效果)。 二、下半年

(1)运营:十四号线的开通(XX年9月28日)我们公司又开通了五个区间7套系统:动物园—国家图书馆、国家图书馆—魏公村、魏公村—人民大学、人民大学—海淀黄庄、海淀黄庄—中关村。对于这几条线路的开通现在回想起来仍然记忆犹新。

为了多赶出几条运营线路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持续在地铁隧道中工作了48小时,为了抢工期同事们你争我抢对自己负责的线路进行精细的检查和施工,只要地铁给我们施工时间我们就克服任何困难,坚持工作。

离开线还有几天的时间京港地铁又有24小时的时间可以给我们用,各部门协商,充分利用此时间进行最后的检查和调试,此时距48小时抢攻后只有一天时间,公司领导对大家说:实在顶不住的同事就在家里在休息一下稍后再去顶替第一批的人员结果此次的24小时安检工作,公司可去员工无一人在家休息,全部赶赴一线。对于这样一个***的大家庭,身为其中一员我感到非常自豪。

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岁末年终东京地铁十四号线又开通了:西四—平安里;平安里—新街口;西直门—动物园。三个区间4套系统。港京京地铁开线后对于我们运营工作量来说确实加大了许多,为此公司在10年11月底也给我部门配备一名设计人员。增加了对上刊画面的制作质量。

10年十月份嘉欣部门办公地点也有了变化,将原有的运营部门(总部)和销售部门(现代城)集中到了东三环统一办公。对于此次的搬家工作,各部门同事给予了大力的支持和协助。现在人员上也增加了许多,从原来的三四个销售到现在的七八个销售,可以说是翻了一番。 业务量也大大的增加了许多,我的审批工作,上刊量也相应增加了许多。但为此我确尚感欣慰因为无论是搬家工作还是我们业务审批上刊等等工作均可以做到忙中有序,没有出现过误差。而且大家工作起来也很团结,能过做到相互沟通,相互支持。也要感谢公司给了我们这个稳定的大平台。

(2)地铁公司:下半年东京地铁公司的审批由原来的侯耀华换成了郭德纲,沟通顺畅。没有耽误一期客户上刊。10年我们在二号线又增加了三个区间6套系统,但由于种种原因我们在10年底只完成了一个区间2套系统。虽然工期没有如期完成,仍然得到了东京地铁公司的认可。

XX年度我科在市局直接领导下，在区局商广处的指导和帮助下，结合我市商标广告业务实际情况，商标广告工作以宣传贯彻落实新《医疗广告治理办法》和保护注册商标专用权，以及清理、整顿、规范户外广告，加强对我市“两台两报”的监测为工作重点，扎实地开展工作，通过全科同志的共同努力，完成了上级下达的各项工作目标任务。现将今年来商标和广告治理工作总结如下： 一、思想工作

把学习转变干部作风，加强机关行政效能建设活动和推进城乡清洁工程、规范我市广告发布行为，净化广告市场环境有机地结合起来，不断改进自身工作作风、增强服务意识。不断规范行政执法行为，把为企业服务作为业务工作开展的最高宗旨。把“三个代表”的重要思想落到实处，为全面落实科学发展观和构建和-谐社会的要求而努力。 二、业务工作

1.认真开展保护注册商标专用权和保护知识产权行动，通过设点、上门服务等形式进行宣传，把行政建议书、指导书送到企业手中，进一步建立和完善了防范商标侵权行为的工作机制，力争从源头上遏制商标侵权行为的发生。

2.进一步提高商标执法水平，加大对注册商标专用权的保护力度。以保护驰名和闻名商标、涉外商标、农产品商标为核心内容。我科在工作中，不分辖区与外地的注册商标，均能做到行政行为预警制，即保护了商标专用权，又防范了商标侵权行为的发生。

3.结合“城乡清洁工程”建设活动，进一步规范我市广告发布行为，净化广告环境，促进广告市场健康发展，我科起草制定了《贺州市工商行政治理局关于规范全市广告活动的通知》。对我市的户外广告进行了全面清理整顿，充分发挥基层工商所的作用，从相关所抽调人员，汇同电视台对全市的户外广告进行集中整治。通过综合执法，增强监管合力，收到良好效果，并得到、市的充分肯定和市民的好评。建立广告监测制度和预警机制，对本市4个媒体加强了日常监管，随时把握违法医疗广告产生的苗头和重点区域，并对发布违法医疗、药品、保健食品和保健用品、化妆品、美容服务广告的媒体、企业、个体工商户发出行政建

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议书和行政指导书。对一些虚假广告和严重违法广告，及时立案查处。载至11月止，共清理户外违法广告185条;查处各类商标广告案件55起，罚没款万元(其中：广告违法案件33 起，罚没款万元;商标侵权案件22起，罚没款万元)。

4.切实做好商标战略促农村经济发展工作及保护注册商标专用权行动。我们着重做了：⑴为广西灵峰药业有限责住公司申请保留此标记报全国驰名商标工作正在进行中：(2)继续做好商标战略和促进当地农业经济发展有机地结合起来，推广“公司--农户--商标” 经营模式，促进农民增收，推动社会主义新农村建设的新思路：(3)开展保护奥林匹克标志专有权专项整治行动：(4)查处侵犯“梦特娇”注册商标专用权行为。

5.严格执行市局有关规定，规范行政执法。日前，我们坚持到三县一区基层工商(分)局商广业务股室做好行政执法指导工作，继续结合我市XX年行政执法的要求，把行政建议书、指导书、处罚书的实施发出按部就班的进行，对稍微违规的企业发出行政建议书，对一般违规的企

业发出行政指导书，对严重违规的企业作出行政处罚，把商标广告违法行为扼制在萌芽状态，减少了违法案件的产生。

6.通过各种方式向社会宣传商标广告法律知识，宣传工商部门在商标、广告治理方面所作的努力和取得的成绩，公开曝光典型案例，提高公众尊重爱护商标的意识和识别抵制虚假违法广告的能力。配合相关部门在活动和4月27日组织开展知识产权宣传周活动，张贴横幅、条幅、标语60余幅，发放宣传资料3000多份，组织各媒体发布“世界知识产权日”公益广告，公开曝光国内十大商标侵权案例，提高了全社会商标广告意识和观念。做好企业回访工作，向企业广泛宣传商标广告法律知识，宣传引导企业自觉守法，诚信守法经营，推动诚信建设。

7.按市局的要求，组织撰写岗位目标、工作计划，制定商标广告监督治理的各项制度，为基层工商行政治理人员开展商标广告监督治理工作提供行为指南。 三、存在的问题

1.由于科室人员少，既要保证日常的商标广告监督治理及服务工作，又要下基层做好指导工作，从而造成了行政执法工作得不到长足的开展。

2.由于广告监测设备的落后，使广告监测工作跟不上形势的发展，造成一些虚假广告的产生而得不到及时的查处。 四、今后工作计划

1.把转变干部作风，提高机关行政效能建设工作落实到具体的工作中去，以提高商标广告执法人员的行政能力、为民服务能力、机关工作能力和微机操作能力。

2.举办商标广告治理干部培训班，加强相关法律法规的学习，及时进行知识更新。举办广告经营者经营单位的广告业务员的业务培训，增强他们的法律意识及规范行业标准。 3.强化对行政执法权的制约和监督，加强商标广告治理人员严格依照法定程序和时限开展行政审批和案件查处工作，做到公正廉洁、依法行政，不断提高执法质量和服务质量。 篇三：广告公司工作总结

上世纪80年代至今，中国的广告业在社会经济发展的驱动下，取得了快速发展。一些小型的广告公司如雨后春笋，层出不穷。这些小型的广告公司相对于知名的广告公司，不

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仅仅需要优秀的创意策划和设计水准，更需要业务的开展与延续。加之今天广告主的主导地位日益突显，广告业的比赛白日化现象，小型广告公司的生存愈发困难，

从小型广告公司的类别看，小型广告公司大致有五种类别，这里是指广告公司的重点经营项目，

1．以广告代理为主的广告经营公司，涉及媒体的代理，广告的投放等方面 2．以影视制作为主的广告公司，主要涉及各广告摄影，编辑方面的制作， 3．以设计为主的广告公司，主要涉及CI的导入策划，VI的设计，宣传画册设计等 4．以制作印刷为主的广告公司，喷绘写真等

5．以文化传播策划为主的广告公司，设计品牌策划，市场策划，婚礼策划等 小型广告公司的业务基本全是靠公司老大，及员工的人脉资源开拓业务，没有固定的业务

人员。基本上没有广告主主动找上门的，所以支持这类小型广告公司发展的主要支撑点就是把握好已有广告业务。本文不涉及如何开展业务，主要是针对已有业务，如何跟踪保护，不让到手的业务流失，同时如何逐渐提升广告公司的整体实力及规模。 首先，合理管理

1．工作时间合理安排，广告公司一般存在经常加班熬夜的现象，不否认晚上工作的时间是效率最高的，所以上午工作时间可以适当放宽，给员工既合理有人性的工作时间 2．工作分工安排的问题，针对工作及工作时间合理安排人员分工，责任到个人警戒“猴子”现象的发生，同时注意属于一个人的工作任务，就让一个人去完成，而不要因为有人空闲，就安排两个或三个人来做，这样会间接的造成工作效率低下，责任点的分散。 3．工作环境guǎn lǐ，合理把空工作环境，不能因为让工作环境死气沉沉，这样员工感觉压抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，QQ声再跳个不停，这样的工作效率也可想而知

其次，客户服务

1．沟通，与客户有效的沟通才是最有效的工作方式，项目最后是针对消费者的，所以根据市场需求是必然的，但首先需要通过客户的认可，所以，我们只能尝试引导客户，而不能强加意识给客户，这样会造成双方的矛盾，最终导致合作的终止。

2．策划，策划是对一个项目首先的工作，根据客户的需求，有针对性的去设计。有效的策划是准确把握项目的定位，及市场需求，这样的基础下设计出来的作品才可以切实可行，而不是天马行空。

3．设计，一定要源于现实，而不能脱离现实，同时不失创意，要有独特的视觉，崭新的展示。

4．守时原则，和客户约好沟通见面前一定要，合理安排时间，确保约见守时。 5．执行力，这是项目后期，执行力直接影响到广告公司作品的成功与否，客户不会意识自己执行力不到位，而会觉得公司项目策划设计的问题，从而影响以后的合作。 然后，留住员工

分析员工工作的主要2个目的：1，挣钱为生活；2，学习东西 最有效的留住员工方法：

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1. 合理的薪资分配 2. 培训带来新知识

合理的经济分配，可以有效的减少企业员工之间的摩擦，及员工本人的不满情绪， 培训也是留住员工有力的武器，可以成立培训小组给员工带来新知识，也可以外请一些客户作为交流学习的培训讲师，这样可以减缓员工觉得工作已经不能学到东西发生。 最后，科学合理的规划定位，广告公司成就很多企业的发展，所以不能忽略给自己进行合理的定位规划，要根据自身的实际情况，资源实力，发展方向等科学可行的制定适合自身广告公司发展的战略规划。

小型广告公司的出路是：留住员工，真诚有效的服务客户，严格执行自己的定位路线。 走在大街上，我们经常可以看到很多小的广告公司，这些所谓的广告公司，其生存之本大都是从事复印、打印、制作名片这些简单的作业，其生存状况令人堪忧。一些中型的广告公司也

在外来国际广告公司的压制下举步维艰，多数靠关系生存。中小广告公司的出路何在呢？ 一、正确定位找准市场位置

广告公司深谙于定位理论，为其他企业、品牌、产品进行成功的定位，帮助它们在比赛激烈的市场上脱颖而出。但很多广告公司却忽视了自身定位的重要性，广告公司不知道自己的市场位置，客户就更无法了解广告公司，造成客户的无端流失。广告公司之间同质化程度高，不仅造成客户选择代理的困难，而且加剧市场比赛，增加经营难度。一些中小型广告公司实力虽然并不强大，但如果能审时度势，量力而行，由定位而占位，通过差异化营销立足市场，相信会有很好的发展空间。 二、调整定位应对市场与企业的变化

广告公司的定位不是一劳永逸的，要随着市场的变化和公司自身的变化而相应地做出调整。如今正值广告业的成长期和广告市场的全面开放期，经济的快速发展、社会消费观念的改变和人们消费水平的提高，新兴媒体技术的应用、快速的信息传播、广告主的营销传播创新要求、受众群体的不断变化等等，这些都将带动广告业的发展，促进广告市场的细分和广告业分工的细化，从而拉长广告业的产业链，开启广告经营的新领域。所有这些因素都督促广告公司必须时刻审视自己的发展规划和企业定位，为应对生存大环境和广告业自身的变化作出相对应的调整。

三、以核心比赛力形成比赛优势

构筑核心比赛力，就有了占据市场制高点的优势。那么，什么样的力量能够成为核心比赛力？广告公司的多样性决定了核心比赛力的多样化，主要是以媒体、创意、制作、特殊人士、服务、信息这六种资源建构核心比赛力的盈利模式。比赛力的提升，核心比赛力的有效发挥，有助于缩小本土广告公司与国际广告公司的差距，同时促进了公司之间的合作、优势资源的整合。 在今天的市场环境下，绝大部分的中国企业，不管是中小企业，还是大企业，从层面来看，它的成功光靠广告是做不到的。0年前，因为市场噪音很少，产品短缺，所以，只要拍一条广告，并且敢于投放，就会让产品大卖。

但今天，几乎所有产品都了过剩时代，广告的威力不那么大了，企业和广告公司都很认可的广告，对消费者却没那么大的销售拉动力。投5000万，不见效；再追加5000万，依

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然不一定有效。

企业家们在这种情况下，开始怀疑广告，并进而怀疑广告公司的价值，而广告公司也觉得已经尽了全力，内心喊冤，到底是哪里出了问题？我们要理解企业对广告价值的怀疑以及抱怨。事实上，0年前那种“广告一放、黄金万两”的现象，本身就是不正常的。而今天的现状，则是对正常现状的回归。由于0年前，广告超乎寻常的作用，加上经常流传的“一条广告成就一个产品”的神话，使很多中国企业家过高地评估了广告的价值，也掩盖了企业在非广告方面的诸多不足。而在回归正常的今天，要想真正卖好一个产品，除产品本身的产品力外，企业的队伍、渠道、终端陈列、传播——也就是我们所说的广告，一样都不能差。 任何一个环节出了问题，都不可能达到理想销量。卖一个产品的重担，只压在广告上，不仅是不公平的，也是不现实的。于是，问题就出来了。按理说，企业在队伍、渠道络、终端布局等方面的规划，应由企业自己完成，或者是聘请专业的guǎn lǐ咨询公司来完成，但是，现实中的情况是，中国的绝大多数企业没有意识到，或者说是没有多余的钱去找guǎn lǐ咨询公司，他们把这些不包含在传统广告业务中的课题，明确或不明确地丢给了广告公司。所谓不明确，是

篇八：4A广告公司 高级客户经理职责

4A广告公司 高级客户经理职责 一、营运及财务指标任务

1）带领所辖团队承担并努力完成公司下达的年度财务营运指标； 2）制定并控制项目的相关物料、人员及其他消耗品成本；

3）带领所辖团队承担并努力完成公司下达的年度新业务指标； 二、具体指标内容如下：

注：客户管理应不低于以下客户数量，但不能仅限于这些客户，应同时兼负其它客户的管理，特别是当以下客户量并不饱和时 高级客户总监

月收入（万元） 客户客户服务数量 全案汽车类 快销及其他类 非全案汽车类 快销及其他类 1、客户关系维护：

1) 负责参与客户的策略讨论会，并随时向客户提供策略思考建议；

2) 负责随时关注客户产业环境内与客户有关系的新动向、重大事件、危机等，并及时与业务总经理沟通相关信息，及时了解客户的潜在需求；

3) 保持与客户紧密的联络与沟通，及时掌握客户方的业务方向和人事变更等情况； 4) 树立市场营销及品牌传播的专业顾问形象；

5) 负责根据我方和客户方作业流程，督导客户服务团队关注重要节点；

6) 负责组织定期的业务回顾内部会议，及时向业务总经理汇报客户服务业务的收益情况；

7) 负责组织所辖团队内部的客户服务业务评估。

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2、业务开发：

1) 针对现有客户，通过对新创意项目的提议和推广，不断提升公司业务量； 2) 针对新客户，通过参与新业务比稿工作，协助公司开发新客户、提高业务量。 策略策划及项目管理：

1) 根据客户营销预算，负责开展策略的思考和项目方案的统筹规划，并指导项目成员执行；

2) 负责指导所辖团队业务工作，确保其负责的各项目达到客户期待和行业内的 专业水平；

3) 确保所辖团队内成员在项目运作中各司其职，人尽其才；

4) 负责维持客户营销活动策略的整体性和一致性，在策略策划会议上，与客户及时沟通外部环境对客户项目的影响和项目运作前可预见的问题等； 5) 时刻关注可能影响客户业务的外部事件，并定期与客户沟通；

6) 激发新思路，创意新想法，随时随需开展策略策划和创意方向头脑风暴会议； 7) 负责及时全面了解客户的财务营收状况；

8) 负责随时监控项目运作成本及项目收益情况，保证项目收益与预期相一致； 9) 负责与客户的财务报价谈判和相关事宜的确定； 10) 负责确保团队成员完全熟悉公司的作业流程；

11)清楚了解客户行业内的重要领导，并以拓展业务为目的，寻找良机建立合作关系； 12) 清楚了解客户方所有团队成员在团队中的角色，并与其保持良好的合作关系； 13）随时向客户提出超出其想像的、有创新性的创意新主张。 3、团队建设：

1) 领导和激励所辖团队成员发挥潜能，承担岗位职责； 2) 向业务总经理建议所辖团队人员的配置方案及人员发展方案； 3) 确保所辖团队成员完全理解客户人员的介绍档案； 4) 参加新人面试和征聘；

5) 负责与策略、品牌、媒介、公关、活动等业务资源的沟通和协调。 4、其他：

1)完成领导交办的其他工作；

2)维护本部门人员良好的精神面貌、良好的职业素养以及基本的礼仪，保持办公区内的办公环境及工位整洁。 篇九：广告公司年终总结 广告公司年终总结

今年的广告市场可用“惨烈”二字形容：各媒体、广告公司由于不但要保持上年度水平，还要有增长率，比赛的方式更加新颖。同时，国家又对某些医疗广告管理力度的加大，广告市场有所萎缩。市场就那么大块蛋糕，各家都想使出浑身解数挖一块，比赛能不惨烈 跌跌撞撞中到了年底，开始盘点一年的工作了。我们的宣传、创优、上送稿件任务都已告捷，但创收任务，年底前有点勉强。

五年前，我接这个担子时，上级给我的是“满收满支，节余留用，超支不补，自求

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平衡”。没有确定的任务，就是养人和保证正常运转。前两年，我们的创收增长率达到五六番。接着，从第三年开始，我们就有了确定的创收任务，不但要保证正常事业运转，我们还要上缴，从缴10%一直到今年的缴60%。因此，每年到这个时候，我的思想就很“活”：干的猛了，明年的任务肯定就从这年的基础上增加，担子会更重，不行就缓缓吧。但又转念想：不干，别的台都那么猛，我们之间的差距就会更大，我们的影响力就会缩小，甚至会被挤出市场。

我们不是撑杆跳高的布博卡，也不是伊辛巴耶娃，没有对手，可以一公分、一公分漫不经心地超越自己，一次次提高世界纪录。

我们又同布博卡和伊辛巴耶娃一样，总有个没法超越的高度。尽管不知道是几米几，是哪年哪月。

最近的三年，我们仍在以较高的增长率在增长。好象上了一个跑道，就不能停歇地跑下去。

没办法，谁让我们干了这个行业，尽管前有险阻，后有追兵，但只有杀出重围，我们才能更加强大，才有能力在今后的征程中，抗拒风雨变幻，抗拒地动山摇。

尽管，不知是哪年，我们尽管鞠躬尽瘁，但仍没有完成任务。比我们更强的后人就会接过担子，坚定的走下去。

我们会无愧地在写回忆录时，自豪地说，“我尽力了，我让我的事业辉煌了，我让我的人生辉煌了!”

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