保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度

一、职业纪律

、严禁保安员执勤着装不整齐不按规定着装佩带不全。 、严禁保安员当班时看阅书报小说玩游戏机等与工作无关的事情。

、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 、严禁饮酒执勤或在客人面前及客房区域吸烟。

、严禁交接班不清楚未经主管批准私自请人顶班私自留宿他人。

、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客人的钱物。 、严禁在突发事件紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

、严禁保安员之间坚守自盗以权谋私向客人收取费用。 、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 、严禁私自运用酒店财产物品。

、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

、严禁泄露酒店及保安机密。

、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

二、规范用语

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。 三、岗位规范 一门卫

、按时到岗交接后换岗坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁门岗周围环境清洁。

、注意观察人员进出情况发现疑点应当及时询问阻止小商小贩进入酒店乱设摊。

、对进出酒店的各类车辆进行有效疏导保持出入口的整洁和畅通。 二巡逻

、按规定时间、路线巡逻多看、多听、多问发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告酒店负责人并协助做好处理工作。

、对酒店设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

、发现客人有违法犯罪迹象的行为要予以劝阻、制止对劝阻、制止无效的要及时报告酒店值班人员，有必要可报警处理。 三监控

、坚守岗位不间断注视监视屏及控制柜的运行状况记录准确

和完整。发现火警报警、探头等监控设备故障要及时报告值班主管采取措施消除故障保持正常使用。

、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。 、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警同时报告酒店负责人和相关处警单位并监控处理过程。 四车管

、正确引导酒店内车辆行驶和停放对违反车辆停放规定的客人进行劝导并协助整改。

、保持车库、停车场整洁车辆停放有序消防器材完好有效。发现车辆门窗未关漏油、漏水等情况及时通知车主对漏油可能造成的危害做好防范措施。

、按规定或收费标准收取外来车辆停放费用出具正规票据不准乱收费。

保安人员管理制度

一、总则

第一条

为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的建康发展，结合我校的实际情况制定本规定。 第二条

保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护厂区的治安秩序， 第三条

保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。

二、保安员的权利和义务

第四条

保安员依法享有下列权利：

、保安员按照合同依法维护厂区治安秩序和保护员工生命、厂区财产的安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠。

、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。

、法律规定的其它权利。

第五条

保安人员必须履行下列义务：

、遵守法律、法规、政策，维护厂区的治安秩序，保护厂区财产和员工的生命安全。

、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。

、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权。 、法律规定的其它义务。

三、管理与监督

第六条

管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练， 日常生活的各个方面；是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础，部门领导和分管副总必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的管理工作列入议事日程。 第七条

坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度，严格要求赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。 第八条

认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感、使命感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行保安人员守则，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。 第九条

教育所属保安人员，认真熟记和履行职责，精通本职业务。班长要熟悉所属人员的基本情况，掌握其思想动态，严格执行岗位责任制，发动群众共同搞好管理工作。 第十条

讲究领导艺术，注意管理方法，坚持疏导方针。因人施教，因势利导，待人平等，处事

公道，严格管理。循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理。 第十一条

搞好批评教育，定期进行作风整顿；坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。 四、职业纪律

、严禁保安员执勤着装不整齐不按规定着装，佩带不全。 、严禁保安员当班时看阅书报小说玩游戏机等与工作无关的事情。 、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 、严禁饮酒执勤。

、严禁交接班不清楚未经主管批准私自请人顶班私自留宿他人。 、严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。 、严禁在突发事件紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

、严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动。 、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。 、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

保安岗位责任制

第一条带头执行公司各项规章制度，维护公司利益，保护公司正常生产及员工安全。

第二条门卫乃公司对外接待的窗口，门卫人员应特别注重自身形象，待人接物做到文明礼貌，工作场地保持清爽、整洁。

第三条一切外来机动车辆出厂门，要主动接受检查，凡未做到者，门卫有权处以元以上罚款。

第四条上班时间概不会客，如有特殊情况，门卫负责请示，批准后可在门卫接待室会客，但时间不宜过长。

第五条监督员工上、下班打卡，决不允许替他人打卡。如发现，门卫必须立即制止并报人力资源部经理，公司将处以元罚款，员工外出必须经本部门领导签字，凭出门证或假条出门联方可出厂。

第六条门卫人员必须忠于职守，坚守工作岗位，按时锁门、开门，每晚巡视厂区不得少于三次，发现异常情况应及时报告。

第七条密切关注车间上、下班人员动态，对违反公司制度的行为（如：在车间吸烟、将不良品扔出窗外、上班时间打架闹事、吃东西、乱扔烟头、果皮、纸屑等）应立即制止，并上报公司领导处理。 第八条严禁无关人员在门卫室逗留和闲聊。

第九条做好外来人员登记以及收、发文、邮件、报刊、杂志的登记送达工作。

第十条完成领导安排的其他工作任务