组织行为学(二)

组织行为学（二）

一、 名词解释

1、 自我实现：它是指人总是希望能最大限度地发挥自身的潜能，达到所追求的宏大目标，取得一定的胜任感和成就感。

2、 保健因素：是指和工作环境或条件相关的因素。这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性。

3、 激励：指的是鼓舞，指引和维护个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发，加强和推动的作用。

4、 强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下，会采取一定的行为。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为对他不利时，这种行为就减弱或消失。这种状况在心理学中被称为“强化”。

5、 群体规范：规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。

6、 弱势群体：社会弱势群体，也叫社会脆弱群体、社会弱者群体，它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权分配不公平及社会结构不协调，不合

理的概念。

二、 问答题

1、 挫折产生的原因：（1）客观环境方面的原因。（2）主观条件方面的原因。

减轻挫折感有四种：（1）树立正确的挫折观 （2）改变环境或目标 （3）开展心理咨询 （4）运用精神发泄法。

2、 激励的理论包括四种：（1）内容型激励理论 （2）过程型激励理论 （3）行为改造理论 （4）综合激励模式。

提高激励的有效性：1、按需激励原则 2、组织目标与个人目标相结合原则 3、奖励相结合原则 4、物质激励与精神激励相结合原则 5、内在激励与外在激励相结合 6、严格管理与思想工作相结合原则。

3|、（暂无答案）

4、人际关系的功能：1、产生合力 2、形成互补 3、激励功能 4、联络感情

5、交流信息

5、弱势群体的成因：1由于新的技术革命的作用，一些传统的职业正在被淘汰。2、在工业化和现代化的过程中，整个社会要从一个以农村为主的社会转变为一个以城市为主的社会。 3、社会性弱势群体中，大多是我国原有计划经济时期的基本阶段或阶层。 4、在我国现阶段，伴随着经济和社会的急速转型，社会各阶段的分化在一定时期具有扩大的趋势。

三、 案例分析（暂无答案）

作业三

一、 名词解释

1|、领导者：领导者是组织的一员，与其他成员有共同的目标、利益和要求，处于平等的地位；同时领导者又是组织的代表和带头人，与其他组织成员有着领导和被领导的分工方式，在领导活动中起着确立行动目标，进行决策和监督指导决策实施的重要作用。

2权力：是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。

3、 组织中的政治行为：那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利益分配的活动。也就是指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权利的活动。

4、 领导效能：就是领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。

5、 弹劾制：指的是西方国家议会对政府的高官犯罪或有严重的失职行为进行控告和制裁的制度。

二、 问答题

1、 领导工作作用体现三方面：1能更有效更协调地实现组织目标。 2有利于调动人的积极性。 3有利于个人目标与组织目标相结合。

2、 菲德勒模式这个理论认为，人们之所以成为领导者，不仅在于他们的个性，而且

还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。

菲德勒模型的意义：第一，这个模型特别强调效果，强调为了领导工作有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导的素质出发强调应当具有什么样的领导能力，这为不研究领导行为指出了新的方向。第二，这个模型将领导和情境的影响，将领导者和被领导者之间关系的影响联系起来，表明并不存在着一种绝对最好的领导形态，组织的领导者必须具有适应能力，自行适应变化的情况。第三，这个模型还告诉人们必须按照不同的情况来选择领导人。第四，菲德勒还提出有必要对环境进行改造以符合领导者的风格。

3、 职工参与决策的作用：1参与能发扬集体智慧，使决策更正确 2参与是调动积极性的重要手段 3参与便于决策的执行。

4、 民主参与存在四个问题：第一在这种形式中领导者的身份发生了变化，他已不是决策的制定者，而仅是决策讨论的组织者，他可以通过提供资料来影响集体，但不能代替集体决策。第二这种形式讨论的内容最好是有关共同利益的事。第三，组织者要善于引导，使讨论针对要解决的问题，而不作不切要点的辩论，避免追求个人目标而非组织目标。第四，这种方式主要应用在高层次。

5、 合理化的领导班子应具有的特征：1梯形的年龄结构 2互补的知识结构 3配套的专业结构 4叠加的智能结构 5协调的气质结构。

6、 提高领导工作效率必须注意六点：1领导必须干领导的事 2任何工作都要问三个“能不能” 3要不断地总结经验教训 4提高会议效率 5善于运筹时间 6要精兵简政。

三、案例分析（暂无答案）

作业四

一、 名词解释

1、 组织变革：组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正。随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展对全部组织进行有计划，系统的，长远的变革和开发，并形成一整套开发和变革的战略，措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。

2、 组织设计：就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权利和利益进行有效组合和协调的活动。

3、 组织文化：是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

4、 组织发展：组织发展是通过一系列的活动去提高一个组织的战斗力，效率和士气的一种方法，组织成员们直接参与这一系列的活动，去寻找各种各样的方法，把组织的事情办的更好。

5、 危机管理：危机管理又名风险管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程，其中包括了对风险的量度、评估和应变策略。

二、 问答题

1、 学习型组织的基本标准：第一人们能不能不断检验自己的经验 第二人们有没有生产知识 第三大家能否分享组织中的知识 第四组织中的学习是否和组织的目标息息相

关。

2、 组织结构的合理化标准体现在四个方面：1组织目标设置的合理性与适应性 2组织管理层次与管理幅度的合理性 3组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 4组织结构的功能优化。

3、 组织气氛的和谐性包括：1组织成员的认同性 2组织成员的协同性 3组织成员与参与意识的强弱 4组织内部人际关系的和谐程度。

4、 学习型组织的“五项修炼”主要包括：自我超越、 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考。

三、 分析论述题：

答：应付压力的措施与方法主要有两种：1通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。2通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。

在平常工作中，我通常以体育活动来减轻压力。比如打球和跑步。在运动过程人的心情会渐渐轻松，从而抵消压力。（可以自己展开）

四、 案例分析（暂无答案）

备注：等老师这周上完课再进行补充。