培训机构一对一试听课制度

培训机构一对一试听课制度

1、目的

提高试听通过率，降低教师试听失败的频次，提升客户的满意度。 2、范围

适用于京太教育郑州分公司各校区。 3、定义

新学生包括新签学习、转介绍学生、扩科学生、班课加一对一学生、停课激活学生、学段升级学生、遗留课时转赠他人学生。 4、工作流程

4.1排课群发布排课信息

班主任在接到学生当日按照排课信息发布规范在群内发布排课信息，排课信息要包括：学生性别、学校、课时数量、辅导时间、性格特点、在校进度、教材版本、近期在校考试成绩、入学测试卷及入学成绩、咨询信息交接表、对任课老师要求、住宿情况以及其他特殊情况。 4.2校区教学主管推荐教师

校区教学主管结合排课信息，并与班主任进一步沟通学生情况，根据梳理出的教师信息，参考各学科组长意见，在排课信息发布10小时内推荐适合学生的教师，同时通知被推荐教师并告知初步掌握的学生情况，方便教师备课。安排新通过达标课老师时要给该老师指定帮扶老师，在老师备课时进行指导和帮助。有特殊情况的老师在推荐排课时与班主任沟通到位。

校区教学主管推荐完各科目教师两小时内指定一名老师作为负责人，创建该生的任课教师、班主任交流群（QQ群或微信群聊），各位老师将获取的学生信息在群中相互交流。

4.3教师与班主任对接学生信息 4.3.1学生的基础信息表（咨询交接）

咨询师根据现场了解情况填写完整的学生的基础信息表，班主任根据自己了解的信息进行补充，并将获取的全部信息反馈给该生的每一位任课教师。 4.3.2学生的入学测试卷

入学测试卷由教研部统一提供，学生入学当日由班主任组织规范的入学测

试，要求学生按照入学测试卷规定的时间独立完成，测试完当日交由教研老师进行批改。班主任摸清学生程度后再发布排课信息，授课老师在授课前需对学生的入学测试卷进行试卷分析，并结合学生需求针对性备课。

4.3.3学生的性格及心理特点，与学生沟通过程中需要注意的问题。

4.3.3.1信心型，在思想上有明确的目标和远大的理想，有浓厚的学习兴趣，有良好的心理素质，基础扎实，方法科学，学习能力强，各科平衡发展，历次考试成绩稳定，对高考充满信心。

4.3.3.2迷茫型，在思想上渴望考入理想大学，但由于基础不扎实，学习方法不当，成绩经常被动，从而导致思想不稳，当成绩不进步或下降时，比较消极。考试进步时，又充满斗志。自感考大学有难度，对前途感到迷茫。

4.3.3.3放弃型，基础太差，或者经过努力，但成绩没有进步，或者学科发展很不平衡，思想进入“考大学没指望”的误区，以致成绩越来越差，甚至最关键的时候自暴自弃。

4.3.3.4授课过程中老师要自信阳光、态度和蔼，但不可过于自大随意，根据学生情况随机应变，适时调整授课内容和进度：对于基础较为薄弱、回答问题比较吃力的学生不能一再追问，调整为以讲授为主；对于基础较好的学生要给学生主动学习和思考的机会，不能满堂灌的进行授课；对于思维过于活跃的学生要把控课堂方向，不被学生带偏；对于性格沉闷的学生要通过生活案例活跃课堂氛围，避免满堂灌、照本宣科。授课过程中随时关注学生想学的内容，让学生学会想学的内容，不重复讲学生已掌握的内容。 4.4授课前准备

4.4.1被推荐教师通过达标课不足3个月或者已满3个月但是近两周内有试听失败情况，本学科组长需要与教师共同商定试听的内容安排，提供参考范例，老师在课前准备两份教案内容，学科组长在课前审核该教师的试听教案，教案审核主要包括：教学目标制定是否合理完整、教师活动和学生活动是否合理、答题技法是否明确、教案是否能体现“教学评”一致性、作业的匹配度、教案内容设置的难度等。学科组长审核完教案在老师授课前一天给老师反馈和调整意见，指导老师完成教案调整。

4.4.1.1针对学生情况在试听课前与教师共同制定试听课的内容，并提供参考范

例。学科组长与教师分析学生情况，选定试听课的至少三个内容，确定授课流程，习题选择的原则。

4.4.1.2针对学生情况给老师讲解在授课过程中的破冰方法，对可能出现问题的解决方案、授课的流程如何安排。

4.4.1.3学科组长审核完教案在老师授课前一天给老师反馈和调整意见，指导老师完成教案调整。教师在教案调整后必须进行复备，复备内容包括：教学流程、教案中模块的时间预安排、习题做一遍。

4.4.2任课教师在试听前一天完成授课的教案并上传到学科组长、教研主管的邮箱。校区主管负责老师课前准备内容检查，主要包括：首课时间，教案复备情况，对学生情况了解落实，备课的针对性等。学科组长检查内容包括：教案调整是否合理、复备是否全面、各模块时间分配是否合理。

4.4.3紧急排课的（比如下午发布排课信息，第二天上午就要上课的）优先安排授课经验丰富，试听通过率较高的教师，如安排教师和近期有试听未通过的教师，教师没有充足的时间进行上述步骤时，教师应在收到排课信息后，一小时内和学科组长取得联系（电话、QQ等），若学科组长有时间，则和该老师进行上述面对面指导和教案复备，直到全部达到学科组长要求；若学科组长时间不允许，则可以安排学科授课经验丰富的教师进行指导，学科组长提前做好指导内容和指导标准；若上述两个条件都不满足，教师应及时找本校区主管，由校区主管或主管安排的本校区教师进行指导。

4.4.4对于指导的内容，首次上课教师由学科组长指导教师进行填写试听课前指导表，其后的首课指导，由教师本人完成，学科组长进行审核，对于不合标准的项目，指导教师进行调整。

4.4.5如该学生已上过其他科目的首课，未上首课的老师需与已上课老师进行沟通，整合各方信息，更为全面和准确的了解学生的性格特点、知识基础、反应速度、课堂表现、爱好禁忌等信息，并针对获取的信息对备课内容进行调整。 4.4.6正式上课前，班主任将学生家长带至教室外休息，严禁家长打断老师授课、插话询问老师，如有问题可在课后与授课老师沟通。

4.4.7在试听前，提前五分钟到教室，并打开手机录音，对首课的全过程进行录音，试听当日将试听课录音发送给学科组长。

4.5授课过程

4.5.1找一个适当的话题引入勾通，不要太突兀，如：兴趣爱好、评价学校任课老师优缺点、以往学习情况（最差的学生都有学习好的时候）、什么时候开始变（差，不好学，学习态度等）、或聊家庭情况等等。问题选取时需注意自尊心强的学生不要询问学生不好的一方面，家庭情况比较特殊的学生不能询问家庭情况，同时要注意学会真诚地赞美学生，不可挖苦讽刺学生，禁止对学生流露出轻视的表情、语言。

4.5.2自我介绍：简单明了，适当夸夸自己，提升自己形象，拉近师生距离，获取学生信任和认同，先对学生的各类问题（学习，心理）做初步了解，并为第二步做好准备，试听课最忌一开始就讲知识，学生没准备好接受知识你讲得再好也没用。

4.5.3经过对学生的初步了解后，初步给学生制定一个补课的计划（要求老师们能对所教科目知识有很好的整体把握能力和熟练度，提前掌握所教科目有多少个章节？各是什么？从整体上可分为哪个个大块？）并取得学生的认可，初步补课计划和学生一起制定的。老师们要带着空杯心态去备课，熟悉教材，做好每一个工作环节中的事。

4.5.4与学生沟通的过程中注意观察学生的反应，如果学生已流露出厌烦情绪，或表达出想要尽快讲课，此时，老师要终止沟通，开始正式授课环节。 4.5.5学生成绩情况各异，学习态度各异，适合他的方法也各不相同，所以一对一教学的教法也各不相同，一定要充分发挥一对一教学的优势（教法授课方式因人而异）。可以分四步走：第一步，获取学生现阶段存在的问题，获取的途径有课前与班主任、其他授课老师、学生沟通，分析入学测试卷等；第二步，解决学生本阶段存在的的问题（一般成绩较好的学生都有不会做的题或是听不懂的题或知识，成绩较差的学生反正不知道自己不知道，只能老师带着学生走）；第三步，根据做好的课堂计划，按计划上课，对差生必需从教材着手，按计划先讲解一遍教材，再辅以习题练习；对优生一般教材只讲习重点难点，不做重点，而把提高解题能力，课本知识的整理运用做为重点，适当把握难度，因人而异。同年级且水平接近学生备课形式上可以一样，但上课方式、习题、上课重点、课后作业等一定要因人而异）；第四步，课上练习，与第二步同时进行，边讲边做，切不可

一味地讲或一味地做。各模块时间安排要结合学生情况设置，以学科组长教案审核的建议为准。评价标准：学生学到了“东西”！

4.5.6在首课快上完前一般留5分钟左右时间，这里要求老师能把握好时间分配。在最后五分钟小结下本次课内容，注意是让学生小结，而不是老师小结，小结内容包括本节课的知识点、重难点、答题技法、答题规范等：教学中的教是老师学是学生，把握好学生的主体作用，能让学生做的事一定要让学生做老师不可代劳。把学习计划（适当调整第二步计划）跟学生定好，并把你的上课要求和以后每节课的要求等讲好。布置好作业，说明作业的完成标准，约定好批改时间。最后，让学生在课时条和教案上签名。 4.6试听后流程

4.6.1首课40分钟后班主任视课堂情况，选择合适的时机（某个知识点讲完、学生开始练习等）打断授课，询问学生对课堂的满意情况。班主任须用正确的语言引导学生继续跟着老师上课，严禁班主任使用语言引导学生换老师、说不利于老师带学生的话，比如，老师讲的全部都听懂了吧，用不用换个老师试试，老师就给你讲了几个题？如被投诉查实，罚款500元。

4.6.2试听课结束后两小时内班主任将试听结果反馈给校区主管，校区主管跟进试听结果，未通过的协调学科组长共同帮助老师分析原因，制定改进计划。 4.6.3首课通过后第一时间将了解到的学生信息在交流群内反馈，帮助班主任和其他老师共同掌握学生情况。

4.6.4试听课结束两日内，任课教师在石墨文档中更新试听档案，复盘本次试听课的过程，将试听的流程、心得、得到的帮助指导、改进思路等形成文字版材料分别交学科组长和校区主管存档。

4.6.4.1教学效果：学生的学习效果是教师最关注的问题，进行课后反思要做到“当堂思效”。即上完课后要对本课的教学效果作一个自我评价，比如分析学生哪些内容掌握得好，哪几部分有困难，哪些学生学得成功，还有多少学生需要指导等；同时，还要坚持“阶段思效”，即对一阶段的教学工作是否达到了预期的效果进行自我评价。

4.6.4.2成功之处：将教学过程中达到预先设计的教学目的、引起教学共振效应的做法；课堂教学中临时应变得当的措施；层次清楚、条理分明的板书；某些教学

思想方法的渗透与应用的过程；教育学、心理学中一些基本原理使用的感触；教学方法上的改革与创新等等，详细得当地记录下来，供以后教学时参考使用，并可在此基础上不断地改进、完善、推陈出新，达到光辉顶点。

4.6.4.3不足之处：即使是成功的课堂教学也难免有疏漏失误之处，对它们进行系统的回顾、梳理，并对其作深刻的反思、探究和剖析，使之成为今后再教学上吸取教训，更上一层楼。

4.6.4.4教学机智：课堂教学中，随着教学内容的展开，师生的思维发展及情感交流的融洽，往往会因为一些偶发事件而产生瞬间灵感，这些\"智慧的火花\"常常是不由自主、突然而至，若不及时利用课后反思去捕捉，便会因时过境迁而烟消云散，令人遗憾不已，教师要在课后及时记录。

4.6.4.5学生创新：在课堂教学过程中，学生是学习的主体，学生总会有“创新的火花”在闪烁，教师应当充分肯定学生在课堂上的一些独特的见解，这样不仅使学生的好方法、好思路得以推广，而且对学生也是一种赞赏和激励。同时，这些难能可贵的见解也是对课堂教学的补充与完善，可以拓宽教师的教学思路，提高教学水平。因此，将其记录下来，可以补充今后教学的丰富材料养分。 4.6.4.6再教设计：一节课下来，静心沉思，摸索出了哪些教学规律；教法上有哪些创新；知识点上有什么发现；组织教学方面有何新招；解题的诸多误区有无突破；启迪是否得当；训练是否到位等等。及时记下这些得失，并进行必要的归类与取舍，考虑一下再教这部分内容时应该如何做，写出\"再教设计\"，这样可以做到扬长避短、精益求精，把自己的教学水平提高到一个新的境界和高度。 4.6.5任课老师根据学生首课接受程度和表现，结合获取的其他信息，对之后的授课内容进行调整，并在三次课后制定《个性化课程实施方案》，之后按照该方案的规划授课，授课过程中可根据情况对《个性化课程实施方案》进行调整，但不允许不调整方案也不按照方案规划的内容授课。

4.6.6每个月以校区和学科组为单位，分别组织一次试听课分享交流会，邀请本月试听通过率较高的和失败案例比较典型的老师进行经验分享和帮扶，并形成影像、文字等交流成果。交流会流程和模式较为成熟时可安排老师轮流组织，学科组长和校区主管对组织人进行会议组织、时间安排、流程设置、注意事项、会议记录等方面的培训和指导。 4.7试听失败处理

4.7.1新通过达标课一个月内老师试听失败，重新参加认证课培训和考核，考核通过后方可继续排课；因老师备课不充分、上课迟到、无故调整首课时间等老师个人因素导致试听失败，按照《排课规定》中的要求执行处罚，三个月内内首次试听未通过禁止排课一周，第二次试听失败禁止排课一个月，第三次试听失败重新参加达标课培训和考核；因学生个人原因、未交费试听及其他不可抗拒因素导致的试听失败，老师免责。

4.7.2老师试听失败后校区主管沟通学科组长和老师进行原因分析、制定改进计划，并监督执行。学科组长和教师一起面对面分析试听课录音和教案，复盘授课流程和内容，帮助老师梳理失败原因，并指导老师制定改进方案，监督执行；分析结束后，学科组长和教师分别做一份试听失败报告，两天内发送到教研副经理邮箱。

4.8需要配合的内容

4.8.1咨询提供学生基础信息表。

学生基础信息表需包括：学生性别、学校、课时数量、辅导时间、性格特点、在校进度、教材版本、近期在校考试成绩、对任课老师要求、住宿情况以及其他特殊情况等信息。

4.8.2班主任提供学生的入学测试卷、个人性格、学生沟通过程中注意事项。

入学测试卷必须使用教研部统一提供的试卷，要求学生在规定时间内独立完成，与授课老师沟通时要将所获取的信息完整的告知老师，学生性格包括性格类型、家庭因素对学生的影响、学生比较敏感的地方、学生适合哪种沟通方式、上课和沟通中注意事项、学生对课程进度、难度等方面的要求、学生之前的学习经历、各科目基础、擅长和弱势科目。班主任和任课老师之间的交流以面谈、电话沟通和聊天工具文字交流相结合，避免使用单一的方式导致信息传输缺失和误解，老师得到信息后要再次给复述一次，确认信息。

附件：

学生首课信息记录表

学生姓名 科目 任课教师 首课时间 班主任 学生教室 性格特点 反应速度 课堂表现 知识基础 爱好 禁忌 其他注意事项