酒店管理需求分析报告

酒店信息管理系统

目 录

目录 …………………………………………………………………………………… 1 1数据库需求分析……………………………………………………………………… 2

1.1调查对象基本情况说明 ……………………………………………………… 2 1.2数据库系统设计目标及具体功能……………………………………………… 2 2数据库概念结构设计………………………………………………………………… 3 3总结…………………………………………………………………………………… 3

酒店管理信息系统数据库设计

1数据库需求分析

1.1调查对象基本情况说明

酒店有总经理、会计和前台工作人员。总经理总管各类事务，会计负责对酒店收入统计管理，前台负责客人的入住、退房以及一般的查询等事务办理。

酒店有各种标准的房间。房间数据包括房间号、房间级别、房间床位数目、房间价位以及房

间的状态（是否已经有客人）。房间编号唯一表示一个房间，房间级别决定房间价格，房间有四种级别分别表示：四人标准间、二人标准间，单人标准间，豪华间。房间状态表示此房间是否入住或者转房。

酒店要求了解顾客的一般信息，能够为顾客提供入住、换房、退房、随时交费服务，并能够满足顾客对自身消费以及酒店房间状况等各类信息的查询要求。

酒店在正常运营中需要对客房资源、顾客信息、顾客住宿情况、收费信息进行管理。一套功能强大而又使用简便实用的酒店管理系统有利于提高管理效率。 1.2数据库系统设计目标及具体功能

1、系统设计的总体目标：实现酒店各种信息的系统化、规范化和自动化，提供客户、客房信息录入和查询修改，客户住宿情况的变动管理以及酒店与客户的费用统计查询。进一步的提高酒店的管理效率。

2、主要功能：不同等级客房信息的录入与记录，客人的信息登记，客人的入住、换房、退房、交费信息记录，有关客人交费情况、酒店住宿收入情况、客房状态、客人各类信息等各种强大的统计报表，另外还提供各类统计查询。

3、触发器设计：在本设计有两个触发器，第一个为服务员触发器，其设置为其他用户无法修改服务员编号，如有修改则显示无权限查看；第二个为客户触发器，除系统用户外其他人无法查看客户信息。

2 数据库概念结构设计 2.1实体及属性说明

需建立十个表,如下(下划线为主码)。其中客房、客人、收费记录、服务员、供应员属于实体；收费标准包含于客房实体之中；入住、换房、退房属于实体之间的联系。 客房(客房编号,等级,是否使用); 收费标准(等级,价格);

客人(客人编号,身份证号,姓名,联系电话); 入住(客房编号,客人号,日期,是否换房); 换房(客房编号,原房号,现房号,日期); 退房(客房编号,房号,日期); 收费记录(客人编号,日期,交费金额);

服务员（员工编号，客房编号，服务员姓名，手机号码，出生日期） 供应员（供应员编号，客房编号，供应员姓名，手机号码） 房间物品花费（客房编号，供应员编号，价值金额）

2.2 系统数据字典

电子店铺管理系统数据流程图中，数据信息和处理过程还需要通过数据字典来描述。在本文的数据字典中，主要对数据信息程进行说明。（详情见附表）

3 总结

在当今信息时代，信息管理技术将应用于各行各业，而酒店管理更是首当其冲，而我做的设计正是适应于现代情况，设计还很不成熟，还有很多漏洞需要继续去修改弥补，但是，更让我认清了自身的不足与缺陷从而更加努力学习，完善设计。