2016年9月QMS审核知识

一、单项选择题

1、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（ D ）

（A）审核准则

（B）审核发现

（C）审核结论

（D）审核证据

解析：

审核准则：用于与客观证据进行比较的一组方针、程序或要求。

审核发现：将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

审核结论：考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果。

审核证据：与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

2、将收集到的审核证据对照（ C ）进行评价的结果是审核发现。

（A）ISO 9001标准

（B）法律法规要求

（C）审核准则

（D）质量管理体系文件

3、质量管理体系内部审核依据有（ B ）

（A）审核方案

（B）ISO 9001标准

（C）审核员的审核经验

（D）专业知识

4、审核方案是（ A ）

（A）针对特定的时间段所策划并且有特定目标的一组（一次或多次）审核安排

（B）审核管理程序

（C）审核检查方案

（D）审核计划

5、以下说法错误的是（ D ）

（A）首次会议应确认审核计划

（B）审核组长应当能够指导实习审核员开展审核

（C）审核方案中的目的应考虑其他相关方的要求

（D）现场审核中，由审核组长确定审核范围

6、审核员在某企业机加工车间下料工序审核。操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应（ C ）加以处理

（A）开具不符合报告

（B）得出“未发现不符合的结论”

（C）就此问题进一步跟踪

（D）取消该工序的审核

7、在某部门审核时，审核计划的时间未2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应该如何处理（ C ）

（A）先休息，等他回来再审核

（B）先看资料，等他回来后，再澄清相关情况

（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间

8、下列说法不正确的是（ C ）

（A）审核组可以由一名或多名审核员组成

（B）至少配备一名静认可具有专业能力的成员

（C）实习审核员可在技术专家的指导下承担审核任务

（D）实习审核员不可以单独审核

9、首次会议的目的包括（ D ）

（A）确认所有相关方（例如受审核方、审核组）对审核计划的安排达成一致

（B）确保所策划的审核活动能够实施

（C）介绍审核组成员

（D）以上都是

10、下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（ B ）

（A）检查表

（B）审核计划

（C）审核工作文件

（D）以上都需要

11、当有建立合同关系的意向时，到供方进行体系评价是（（A）第一方审核

（B）第二方审核

（C）第三方审核

（D）以上都不是

12、质量管理体系审核是用来确定（ C ）

（A）组织的管理效率

（B）产品和服务符合有关法律法规的程序

（C）质量管理体系满足审核准则的程序

） B

（D）质量手册与标准的符合程度

13、现场审核中的末次会议由（ D ）主持

（A）向导

（B）企业的最高管理者

（C）企业授权的代表

（D）审核组长

14、审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数CP=1.67，CPK=0.6,企业制定了多个可选改进方案，你人为那个是最有效的（ A ）

（A）是产品的质量特性值更接近目标值

（B）使产品的质量特性值的波动更小

（C）使产品的质量特性值波动更小，同时更接近目标指

（D）CP=1.67，过程能力指数已经足够大，不需要采取任何措施

15、审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据（ B ）

（A）技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”

（B）受审核方供应商说，这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任

（C）对受审核组织某供应商进行评价的记录

（D）对某审核组织的新产品设计和开发输入的评审记录

16、某旅游服务企业依据GB/T 24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件的编写按GB/T 1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合ISO 9001：2015 标准的哪个条款要求（ B ）

（A）4.4.2

（B）7.5.2

（C）8.1C

（D）8.5.5

18、审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（ C ）

（A）原料检验方法是否符合规定要求

（B）对供方评价是否满足评价准则要求

（C）检测部门对原料检测结果的反馈

（D）供应部门对原料库存结果的反馈

19、某建筑公司的工程技术部门向喷涂工人提供了油漆色标，这情景符合ISO 9001:2015 标准的哪个条款要求（ C ）

（A）7.5.3

（B）8.1

（C）8.5.1

（D）8.6

20、以下哪些情况可作为质量管理体系审核的审核证据（ B ）

（A）审核员见隔壁企业正在施工的人员未带安全带

（B）审核员在食品加工厂企业的车间内发现分捡包装操作人员未按规定操作

（C）向导向审核员解释不合格品的处理情况

（D）观察员查看审核方工艺控制记录

21、“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”此情景是符合ISO 9001 :2015 标准哪些条款要求（ D ）

（A）7.5.3

（B）8.1

（C）8.3.1

（D）8.5.1

22、以下不属于质量管理体系审核准则的是（ D ）

（A）公司与顾客签订的协议

（B）公司生产用工艺卡片

（C）岗位操作法

（D）向导提供的竞争对手的《生产操作规程》

25、审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出了一份体系管理方案，符合这一情景的是（ B ）

（A）6.2.1

（B）6.2.2

（C）6.3

（D）8.2

26、某机械制造公司委托第三方认证机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，再确定审核目的时，你认为应由（ A ）确定

（A）审核机构

（B）审核委托方

（C）审核组长

（D）审核员

27、组长应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（ B ）

（A）7.4.1

（B）8.4.1

（C）8.4.2

（D）4.1

28、审核报告由审核组长编写，并经批准后分发，你认为正确的是（ A ）

（A）审核报告的所有权归认证机构

（B）审核报告的所有权归审核组

（C）审核报告的所有权归受审核方

（D）审核报告的所有权归审核委托方

29、在编制审核计划时，审核组长应考虑（ C ）

（A）专业审核员的能力

（B）审核对组长形成的风险

（C）多现场数量

（D）认证费用

30、依据CNAS-CC01，当获证组织或管理体系的运作环境有重大变更时，再认证审核活动可能需要（ B ）

（A）重点审核变化部分

（B）有第一阶段

（C）有文件审核

（D）

31、在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（ C ）

（A）获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再符合认证标准或其他能力的要求

（B）获证组织范围内部分产品范围、现场区域、生产线、主要过程等不愿再保持认证资格

（C）获证组织将某污染较重的工序承包给相关方

（D）获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务

32、根据GB/T19011 标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（ ）

（A）审核组长应定期讨论以交流信息

（B）审核组长应定期向受审核方通报审核进度及相关情况

（C）审核组长应定期审核委托方通报审核进度及相关信息

（D）当审核证据显示有紧急和重大风险时，应首先向审核委托方报告，但不需要报告受审核方

33、对审核后续活动，下列结论正确的是（ A ）

（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常需要由受审核方确定在规定的期限内实施，不视为审核的一部分

（B）受审核方应将这些措施的状态告知国家相关部门

（C）应针纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分

（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核的后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值，在这种情况下，在随后审核活动中，不必保持性

34、首次会议应考虑以下哪些方面（ ）

（A）确认与保密有关的事宜

（B）确认审核组的健康安全事项，应急和安全程序

（C）有关审核可能被终止的条件的信息

（D）以上全部

35、如果认证机构不能在第二阶段结束后（ D ）内验证对（ ）不符合实施的纠

正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第一阶段审核

（A）3个月，/

（B）6个月，/

（C）3个月，严重

（D）6个月，严重

36、审核组（ B ）识别改进机会，（ ）提出具体解决办法的建议

（A）不可以，但不应

（B）可以，但不应

（C）可以，且

（D）以上都不对

37、依据ISO 17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（确保对该管理体系的正确审核。

（A）审核方案

（B）审核方法

）以 D

（C）抽样方法

（D）抽样方案

38、关于不符合，与客户讨论的目的是为了（ D ）

（A）提示不符合的原因

（B）不符合得到理解

（C）拟定不符合的解决办法

（D）以上都不是

39、以下哪一种情况可以作为是质量管理体系审核证据（ D ）

（A）钢铁生产企业的操作员工自带的午餐

（B）向导说“公司这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金”

（C）化工企业的安全科科长说“这几年公司在本质安全上投入了大量的资金”

（D）设计科科长说“我们确实这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金”

40、审核实施阶段的文件审核，你认为下列说法不正确的是（ B ）

（A）确定文件所属的体系与审核准则的符合性

（B）确定文件实施的有效性

（C）收集信息以支持审核活动

（D）文件审核可以与其他审核活动相结合