电子银行

营销方案

一、目标客户

行政事业单位工作人员，特别是年轻人；中小企业主、个体工商户，特别是我行贷款客户。 二、重点产品

个人网银、企业网银、短信银行、POS机具 三、 营销策略

（一）全行动员，学习电子银行产品

对产品经理，通过参加上级行组织的产品培训和专业学习，提高他们电子产品的专业知识水平；对个人客户经理，着重于让他们了解短信银行、个人网银、企业网银、POS机具的功能、操作流程，以及如何解决实际操作的各种问题，并侧重掌握不同产品的营销技巧；对大堂经理及一线员工，采取业务学习、实际演练等多种方式，使他们能尽快地熟悉并使用电子银行产品，为电子产品全员营销打好基。

（二）宣传

1、广告牌宣传，在本辖区树立统一版面的T型广告宣传牌；

2、网点宣传，在营业网点悬挂宣传横幅，或通过电子显示屏播放统一拟定的宣传口号和电子银行业务介绍；

3、手册宣传，印制电子银行业务宣传手册，一部分进行现场营销派发，一部分摆放在客户容易且经常看到的位置供客户翻阅，如网点营业厅等；

4、银行可充分利用内部员工使用网上银行的体会，利用同学、亲戚等多种社会关系，宣传使用网上银行的各种好处。如汇款方便，缴费轻松、理财实用、购物方便等多种网银功能，拓展农村客户。

5、利用A系统发送营销短信； 6、贷款客户绑定营销；

7、媒体宣传，在电视台节目中插播视频广告； （三）利用农行体验机

在县城银行网点利用网银体验机等，充分发挥银行大堂经理的作用，使人们充分体验使用网银的便捷，免除在银行排队办理业。

四、营销激励

为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，改变我行电子银行业务市场占有率落后的局面，我行要建立和

完善绩效激励机制，采用奖励绩效方式，最大限度调动员工积极性和主动性的方式，做好内部营销激励。

（一）全体员工首先成为使用我行电子银行产品的客户，通过使用电子银行产品，熟悉产品的功能和使用方法，成为宣传“活招牌”，使营业网点成为咨询、宣传点。

（二）在现行绩效挂钩考核基础上增加电子银行业务考核内容。

1、电子银行业务新增签约量的考核（含柜台和自助渠道签约）；

2、电子银行业务交易量的考核。

3、为鼓励我行员工刷卡消费，继续推行每月刷卡消费200元，支行报销制度。

二0一二年十二月二十四日