Ｃｈｉｎａ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ 来经营，即所谓的运营。这样一来实体店的商品优势根 本无法发挥，电子商务网站自然也就无人问津。 在分析清楚这家实体百货的优势和劣势后，我们决定利 用移动智能终端，帮助他们解决商品数据的实时采集问题， 而不是回避这个现状。最终，这家连锁百货的每一个品牌服 装专柜都配备了无线通讯的智能终端设备，导购员随时将销 售和库存信息传递给电子商务的平台，平台的订单信息也及 时传递给每一个导购员 经过一年多的磨合，他们的电子商 务网站在国内第一个实现了实时销售店内陈列的商品，并且 由于商品的优势，在没有扩大实体店面积的情况下，通过电 子商务使总体销售额提升了１０％以上。 如果没有移动终端技术，这家百货商要实现单品的信息 化，在运营管理上几乎是不可能的。 移动新技术在电子商务中的应用 无论是快递公司的移动终端，还是百货专柜的移动终 端，都是电子商务最核心的支撑系统，这些新技术的应用， 不仅仅是简单的设备更换，而完全是传统企业能够实现业务 流程的再造和创新。而这种流程创新，恰恰是电子商务给企 业带来的机遇。 其实电子商务本来概念就很广泛，移动电子商务也是 一样，凡是利用了移动通讯技术，帮助企业完成各种各样的 业务流程的信息化、数字化等，都应该是移动电子商务的范 畴。如果仅仅把电子商务理解为网站，把移动电子商务理解 近年来，随着智能手机和移动互联网的结合，移动电子 为消费者使用手机购物，就太狭隘了。不仅不可能创造新的 商务市场正迅速发展。在竞争激烈的电子商务市场，移动电 价值，反而是束缚了思想，禁锢了应用创新的思维。 子商务的出现对传统电子商务来说，是电子商务市场在移动 中国的电子商务发展到今天，主要还是以ＩＴ公司为主 通信上的延伸和补充，具有非常广阔的发展前景。目前，已 导，他们背后基本都是风险投资在驱动。但是遗憾的是时至 有淘宝、当当、凡客诚品、京东商城等传统电子商务巨头纷 今日，也没有哪家企业真正盈利，基本上都是靠融资上市来 纷涉足移动电商，推出手机客户端或手机网站。实现资本的升值。这种游戏不可能长期持续下去，企业的价 值最终是通过其盈利来体现的。一个投资圈里的朋友说，别 移动电子商务迅速发展 移动电子商务作为以手机等移动设备与无线上网技术 的企业都是老板剥削员工，而在电子商务行业里，是职业经 结合构成的电子商务体系，相对于传统电子商务来说，移 理人剥削股东。这虽然是句玩笑话，但是也折射出了投资人 动电子商务的交易不受时间和地点的，移动设备的持 对电子商务的无奈和失望。 有者身份一般比较固定，便于提供个性化服务，同时因用 希望有更多人来专注新技术在电子商务中的应用，不是简 户移动设备的随身携带的特点，还可通过定位技术提供与 单当一个概念炒作，而是实实在在帮助企业创造商业价值。 位置相关的交易服务，不但满足了人们随时随地享受网络 ５２ Ｎｏｖｅ哪ｂｅ［２０１１ Ｃｈｉｎａ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ 新兴的移动电子商务的安全性相对传统电子商务明显薄弱许 多，保护用户的个人信息不外泄，提高用户对移动电子商务的信任 感是迫在眉睫的事。 信息服务的需求，也已经成为电子商务发展的新方向。 存在一些问题，如何解决这些问题，对促进电子商务的发 据中国电子商务研究中心最新发布 ２０１ １年（上）中 展无疑影响重大。 国电子商务市场数据监测报告》的数据显示，截止到２０ｌ１ １ 移动设备丢失涉及用户安全 以手机等移动设备为工具的移动电子商务，首先存在 年６月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模 包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到 移动设备遗失或被窃的隐患。移动设备存储的电话、数字 ６５亿元，保持了快速增长的趋势。随着３Ｇ网络开始规模商 证书、账户、密码等重要数据的外泄，可能导致内容或用 用，企业、消费者对移动商务应用的需求随之攀升，现代 户身份的篡改，无法保障用户安全及保护隐私。 商业向３Ｇ移动互联网平台迁移已成为大势所趋。据调查显 ２、移动设备的不足 移动电子商务的无线信号频段共享于蓝牙、手机等，该 示，七成用户每天至少上一次移动互联网，在交通工具上 移动上网的用户也占七成，零碎时间的积累逐渐掠夺传统 类设备可能产生一些干扰，此外，无线网络漫游的威胁，都 媒体占据潜在消费者眼球的时间。 可能降低宽带连接可靠性，并对移动电子商务用户的可用宽 带造成一定。随着移动电子商务的发展，对移动终端设 移动电子商务存在的问题 移动电子商务具备便捷、灵活等优势，但也不可否认 备的要求也日渐提高，移动设备内存、屏幕尺寸及输入方法 Ｃｈｉｎａ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ 等不足都可能影响移动电子商务的普及应用。 ３ 商业模式不明朗 传统电子商务经过多年的发展已经基本找到其适合的商 业模式，并趋于成熟。新兴的移动电子商务是延续传统电商 的发展之路，还是开辟全新的移动电商的独特模式，以何种 方式进入移动电商领域，如何有效整合产业链推广、销售等 各个环节的资源，为移动电商服务和用户之间搭建可沟通的 数据和信息桥梁等一系列问题仍处于探索阶段。 ４、移动电子商务成本偏高 相对传统电子商务，移动电子商务产生的交易成本 花费较多一些。除移动电子商务可能产生的费用外，用户 考虑的还有移动电子商务能够提供的内容丰富度。从目前 来看，用户通过移动电子商务得到的大部分还只是天气预 报、新闻、手机彩铃及生活服务信息等，还不能保证一定 能找到自己真正需要的有价值的信息，甚至其提供的收费 内容完全可以通过其他免费渠道获得。较高的费用及单调 的内容难以吸引到用户，都在一定程度上制约了移动电子 商务的发展。 此外，在移动电子商务未得到普遍发展之前，用户看 不清移动电子商务能够带给他们多少利益，虽然移动电子 商务普遍被看好，但用户多还处于观望，对涉足移动电子 ５４ Ｎｏｖｏｍｂｅ￣２０１１ 商务比较谨慎。 移动电子商务的安全性 新兴的移动电子商务的安全性相对传统电子商务明显 薄弱许多，保护用户的个人信息不外泄，提高用户对移动 电子商务的信任感是迫在眉睫的事。同时，移动电子商务 整个系统配套的电子支付系统及商品配送方面的安全 题 也亟待解决。移动电子商务可吸收传统电子商务在安全支 付上的成果，完善支付认证体系，使用密码、密钥加密技 术、防火墙和数字签名技术等保障支付安全，而相应的移 动电商方面的法律的出台也成为必然。 移动电子商务的发展还需要优化无线宽带网络，扩 充网络容量，为移动电子商务用户提供快捷高质量的网络 服务，改进移动设备的设计，开发使其具备更多功能，例 如：支付水电费、预定机票以及实现股票交易或其他查 询、转载、充值业务办理等，精简操作流程，并且逐步＿＿＃ 富网络服务内容，使其不只是传统电子商务的“可移动” 版本，也是在传统电子商务基础上的扩展和提升，提供新 闻、购物、阅读、导航等多元化的内容模式，降低移动电 子商务涉及的上网资费及手机通话资费等，以吸引更多用 户接受并参与移动电子商务。 移动电子商务初期的发展主要表现任为片】户提供资 讯，用户通过移动设备获取商品信息，从而进行电子商务 交易活动。随着移动电子商务交易中涉及的图片清晰度等 技术的解决以及与无线广告地结合，未来的移动电子商务 将更扩展其电子交易的覆盖层面，更能发挥其随时随地便 利交易的优势。 虽然，移动电子商务还处于探索阶段，在支付安全、 宽带资费等方面还有待改进，但移动电子商务降低了用户 进入互联网的门槛，提供了随时随地的实时高效沟通，以 及对位置精准的判断及服务。庞大的移动用户量、手机智 能化的发展以及传统电子商务已经培养的用户的消费习惯 等，使得移动电子商务作为新兴的商业运作模式具有不可 估量的市场潜力。 （作者单位：中国电子商务研究中心）
