对策参考◇ 矗 ｓ哥ｉｉ 撕媒体时代高校突发事件网络宾情影呐夏对簧 李婵媛 摘要：随着社会转型的不断推进，各种矛 大影响的危害事件。常见的高校突发事 人利用网络渠道故意造谣滋事，夸大事 盾日益凸显和加剧，也不可避免地波及高校， 件主要包括，治安安全类突发事件、卫生 实，甚至借机宣泄，恶意诋毁，严重影响了 致使高校突发事件频发。在网络化的新媒体 类突发事件和高校管理类突发事件。随 高校的形象和声誉，使事发高校处于被动 时代，网络舆情的变化牵动着高校突发事件的 着社会环境日益复杂化，频繁发生的各类 不利地位。 走向。本文阐述了新媒体时代高校突发事件 突发事件不仅损害了高校的形象和声誉， （３）舆情信息失真，引导难度大。高 网络舆情的定义和特征，分析了网络舆情对高 校突发事件的影响，提出了完善高校管理制 也在不断冲击着高校的安全和稳定，延缓 校突发事件网络舆情的大部分主体是高 了平安校园建设进程。 校学生群体。由于年龄、知识水平相近， 度，加强网络舆情预警；健全信息发布机制，追 踪网络舆情最新动态；加大网络监管力度，净 新媒体时代，互联网的飞速发展，使 使得学生群体极易达成网络共识，形成强 得网络成为反映舆情的主要平台。而网 大的极具影响力的舆情群体。有些学生 络更加受到了擅长接受新鲜事物的大学 借机宣泄对学校的不满情绪，主观臆断， 化网络生态环境；引导大学生价值取向，增强 网络媒介素养建议。 关键词：新媒体时代；高校突发事件；网络 舆情；影响；对策 生群体的关注和青睐，成为他们自由言论 恶意夸大高校突发事件危害，很容易引起 和自由发挥的场地。高校突发事件网络 具有类似想法学生的共鸣。网络舆情一 持续周期长、影响深 舆情是指拥有不同知识结构、价值观念和 旦形成，涉及范围广、情感依附的多元主体，以网络为载体，对 度强，加大了网络舆情引导难度。 所发生的高校突发事件作出的情感表达 一、引言 随着社会转型不断推进，高校管理日 益复杂，各种矛盾日益凸显和加剧，致使 高校突发事件频发，严重影响了高校正常 的教学秩序和生活秩序。新媒体时代的 到来，网络的方便快捷，使互联网成为人 三、网络舆情对高校突发事件 共识，形成具有导向性和公信力的言论和 的影响 和主观评价的总和。在网络舆情中达成 意见，往往致使高校突发事件偏离原有的 运行轨道，加大了处理力度和难度。 ２．高校突发事件网络舆情特征 网络舆情是社会舆情在互联网空间 的映射，是社会舆情的真实反映。及时关 们捕获信息的首要渠道。尤其是思维活 跃的大学生成为了互联网的中坚力量。 网络舆情具有直接性、突发性、偏差 注网络舆情信息动态，化解网络舆情潜在 性等特点。与一般网络舆情相比，高校突 风险，对创建平安校园和维护社会稳定具 发事件网络舆情具有自身独特的特征，主 有重要作用。网络舆情作为一把双刃剑， 要表现在以下３个方面： 客观真实的舆情反映有利于网民追踪实 （１）传播扩散迅速，社会关注度高。 情，化解网民内心的疑惑，对社会活动起 他们通过网络渠道对高校突发事件各抒 己见、畅所欲言，使网络舆情形成强大的 阵营，逐步引起社会各界的普遍关注，极 由于高校主体的特殊性，一旦爆发突发事 到一定的监督作用，但客观存在的网络舆 情的负面影响也不容忽视。 大地影响了高校突发事件走向，在一定程 件，势必备受社会关注，引起社会的强大 度上增加了应对难度。积极做好网络舆 反响。高校学生主体擅长利用微信、博 情应对工作，对建设平安校园和和谐社会 客、微博、飞信、ＱＱ等载体第一时间进行 １．网络舆情是高校突发事件爆发的 导火索 具有重要的现实意义。 网络评论，使得信息快速传播，网络舆情 高校学生群体在高校突发事件网络 敏捷，易于接受新鲜事物，追求刺激与挑 迅速形成强大阵营，引起社会的广泛热议 舆情中往往占据半壁江山。大学生思维 二、新媒体时代高校突发事件 和争论。 网络舆情定义和特征 １．高校突发事件网络舆情定义 （２）舆情效果不可控，危害力度大。 战。但由于心智并未完全成熟，情绪波动 他们也容易受Ｎ＃ｂ界不良因素的干 新媒体时代，各种传播工具层出不穷，传 较大，播手段丰富多样。但由于网络的虚拟性， 扰，对网络中关于社会上的敏感话题或高 高校突发事件是指在高校内部突然 人们可以在网络中畅所欲言而无需承担 校的管理失当行为的各种评论，极易受到 爆发的，不以高校管理者意志为转移的， 任何责任，使得信息的传播具有隐匿性和 其他网民过激言论的诱导和影响，引起内 对高校正常的教学工作、生活秩序造成极 多元性，各种言论良莠不齐，致使一部分 心的波动，甚至产生过激言行，为高校突 一５８一 矗 ｓ砰ｉ支 对策参考 发事件的爆发埋下隐患，成为高校突发事 求，树立危机防范意识，建立多部门协同 极、健康的价值取向，提高思想政治教育 件爆发的导火索。 化的催化剂 联动、运行高效的突发事件网络舆情预警 实效性。应开设有关大学生网络媒介素 网络舆情监测，对存在校园安全隐患的网 生参与的积极性。规范大学生网络道德 ２．网络舆情是加速高校突发事件恶 体系。同时，要充分利用高科技手段加强 养教育讲座和相关知识竞赛活动，调动学 在高校突发事件中，高校学生群体有 络舆情进行追踪和分析，提高其对不良网络 高度关注学生的 素养和舆论传播行为，近水楼台先得月的地理优势。他们当中 网络舆情动态，增强自身的认知力和判断 积极收集并采纳学生对学 文化的免疫力，部分学生在目睹高校突发事件发生、发 校管理方面的意见和建议， 及时防范因学 力。一展过程后，会用手机录制现场视频，将信 校管理不当引发的网络舆情无限放大，使 息第一时间发布到网上，极易迅速引起广 高校突发事件从源头上得以遏制。 泛关注和热议。网络舆情迅速由星星之 ２．健全信息发布机制。追踪网络舆情 火演变为燎原之势，各种评论和争议接踵 最新动态 五、结语 重视突发事件网络舆情是高校顺应 而至，一些片面、失真的信息还会成为人 信息发布不及时引起网民猜疑，导致 新媒体时代发展和自身建设的需要。高 们争论的焦点。一部分愤世嫉俗的网民 谣言横生，无疑会加大高校处理突发事件 校要在增强自身公信力建设同时，及时关 则借此大做文章，猛力抨击高校管理制 的难度。健全信息发布机制，可以为网民 注网络舆情最新动态，防范网络舆情潜在 度，极力诋毁事发高校声誉，网络舆情被 答疑解惑，有效抵制谣言丛生。高校应建 风险，化解网络舆情关键矛盾。主动出 无限放大，加速高校突发事件形势的恶 立网络新闻发言人制度，着力培养高素质 击，积极深入网络舆情主阵营，打好网络 化，增加了高校突发事件处理难度。 决的延缓器 专业人员，通过高校权威网站，及时将突 舆情的攻坚战，增强自身驾驭突发事件风 握网络舆情最新动态，积极采纳并接受网 件，努力推进平安校园建设进程。 ３．网络舆情是阻碍高校突发事件解 发事件处理结果和最新进展公布于众，掌 险的能力建设，有效防范和应对突发事 网络的便捷性和自由性使其成为人 民对高校的有效建议并予以反馈，形成高 们畅所欲言的场所。高校突发事件发生 校和网民之间的良性互动。同时，及时澄 参考文献 １】颜倩．新媒体时代高校突发事件舆情引导机 后，由于高校未及时公布突发事件处理效 清网络片面、虚假、不良信息，消除网民内 【果，致使一些好奇心强、社会责任感匮乏 心的疑虑，化解矛盾，积极引导网络舆论 的网民继续追踪事件动态，借机宣泄不满 朝着良性态势发展。 情绪，制造谣言。夸大事实。谣言通过网 制初探［Ｊ］．长春教育学院学报，２０１４（０８）． 【２】张木明．高校突发事件网络舆情的引导策略 ［Ｊ］．中国应急救援，２０１４（０３）． ３＿力口大网络监管力度，净化网络生态 网络的隐匿性和自由性使网民的言 论不受限制，致使一些缺乏社会责任感的 络渠道传散开来，极易引起人们新一轮非 环境 议，致使逐渐平息的突发事件再一次被引 燃，延缓了高校突发事件的有效解决。 ［３】杨涛．新媒体环境下高校突发事件网络舆情 应对策略初探【Ｊ】．陕西教育（高教），２０１４（０７）． ［４】李朝晖，赵彦莉．网络环境下高校突发事件的 舆论形成－９引导研究［Ｊ］．教育评论，２０１４（０２）． 应对策略研究【Ｊ】．江苏科技大学学报，２０１２ （０３）． 网民借机肆意散播谣言，造谣生事，甚至 ［５】刘清生，张强，张宇．高校突发事件网络舆情的 极易引发突发事件。政府 四、新媒体时代高校突发事件 煽动学生闹事，网络舆情应对策略 要出台相关政策，加强突发事件网络舆情 引导方面的立法，加大网络监管力度，净 新媒体时代，信息传播的飞速性，使 化网络生态环境。对具有故意煽动挑唆 院１ 网络舆情在高校突发事件中扮演着日益 言行的网民要落实责任追究，给予警告或 重要的角色，在一定程度上，甚至决定着 处罚。要严格规范网民网络行为，加大言 （作者单位：江苏大学马克思主义学 使网民的发言权 高校突发事件的走向，使高校突发事件的 行失当行为的处罚力度，有效遏制不良言 解决变得更棘手。因此，及时掌握网络舆 在法律规范内有序进行，情最新动态，合理防范网络舆情潜在风 论对事发高校造成的严重损失，切实维护 险，有效应对网络舆情负面影响，有利于 高校形象和声誉。高校驾驭突发事件能力的提升。 ４．引导大学生价值取向。增强网络媒 １．完善高校管理制度，加强网络舆情 介素养 随着网络日益大众化，大学生的价值 预警 高校突发事件的爆发，在一定程度上 取向极易受到不良网络文化的冲击和影 反映了高校内部管理制度的弊病。高校 响，致使大学生的价值取向出现偏颇，甚 学生群体长期对学校管理存在异议，很容 至造成道德价值失范。面对纷繁复杂的 易将不满情绪利用网络载体进行情感宣 网络信息，提高大学生辨别是非能力，增 泄，极易引发突发事件。高校应完善管理 强大学生网络媒介素养势在必行。高校 制度，与时俱进，不断适应学生多元化需 应加强主流价值观教育，培养学生具备积 震 ｛嚣簿 ｛嚣 ５９— 赫赫箍 ０瓣
