“后舆情时代”的舆情分析

“后舆情时代”的舆情分析

舆情分析要把准突发事件背后的社会心态，把握网络圈层化的发展趋势，从这两个层面发力，方能促进社会和谐发展

文 / 吴汉华

随着网络技术的发展以及舆情环舆情分析提出更高要求，升级行业发境的转变，数据驱动的“后舆情时代”展成为重要使命。在行业发展方面，有已来临。在“后舆情时代”，大数据、人三个趋势值得注意。

工智能、5G等技术是基础，在国际环一是实现舆情与技术有机结合。舆境更加复杂、改革不断深化、和企情行业走过的十年，更多是在推动“舆业舆情素养不断提升、党和国家对中国情+技术”发展，典型特征是舆情主导，特色新型智库建设日益重视的情况下，而技术更多是辅助和锦上添花。在“后线上线下的互联互通以及舆情行业蓬舆情时代”，大数据、人工智能等技术勃发展后的瓶颈期均是舆情行业面临不再处于附属地位，而是与舆情并驾的现实处境。舆情分析工作在面对“后齐驱，甚至能够带来重大变革，引领舆舆情时代”带来的挑战和机遇时，需要情行业发展。在进行舆情分析时，从业迎难而上，积极探寻转型升级，实现从者须具备技术思维，推进技术在舆情“桥梁”向“智囊”转变，引领下一个舆行业转型升级中发挥积极作用，实现人情发展潮流。

机高效结合，指引行业升级的方向。

二是激活机制化建设。当前，无论升级行业发展：激活机制化建设，助是还是企业均建设了舆情引导处力风险全面化解

置机制，尽管机制化建设的水平存在一“后舆情时代”，大数据、人工智能定差异，但已深入人心。然而，随着舆等技术的发展，一方面给分析工作提情引导工作的常态化，如何激活舆情应供了强有力的技术支撑；另一方面也对

对的机制化建设，让舆情引导处置机

“舆评”是将舆情风险前置，关注到事前舆情的引导处置，是对舆情处置偏重事中事后的有力补充。面对该发展现状，舆情分析的发力点，不仅要聚焦事中事后的舆情引导，还要积极推动“舆评”机制的成熟，从而实现对舆情引导风险的全方位把控，助力风险的全面化解。90

2019.12制活起来，是舆情分析行业转型面临的首要任务。从一线的观察来看，舆情分析一方面需要将舆情引导指标进行量化，通过定量和定性相结合的方法，推动各机制精准运行；另一方面适应机制的实用需求，不断推动机制的升级换代。

三是助力风险全面化解。舆情行业发展初期的引导机制主要是针对突发事件，多侧重于事中和事后处理。随着舆情行业的不断发展，行业的观察者认识到事前风险机制建设的重要性。印发的《2019年政务公开工作要点》中明确要求，对出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、容易引起社会关注的文件，牵头起草部门要认真做好舆情风险评估研判，制定应对处置预案。人民网舆情数据中心也应势推出“舆评”机制。“舆评”并非大家通俗理解的舆情评论，人民网与公共研究中心主任祝华新曾解释称，“在施政前做好评

估，根据‘舆评’结果防患于未然，体现了对的敬畏。”意思是说“舆评”是将舆情风险前置，关注到事前舆情的引导处置，是对舆情处置偏重事中事后的有力补充。面对该发展现状，舆情分析的发力点不仅要聚焦事中事后的舆情引导，还要积极推动“舆评”机制的发展，从而实现对舆情引导风险的全

2019年8月30日，上海，2019世界人工智能大会（WAIC），智慧商业&舆情，海量数据分析模组。供图/视觉中国方位把控，助力风险的全面化解。作失去意义，而是提出了更高的要求。

一是把握时代脉搏，洞悉发展大深化治理：把握时代脉搏，推进势。过去，在做舆情引导工作时，主垂直化研究

要针对突发事件。随着舆情引导处置工总在全国宣传思想工作的常态化，的相关工作进一步深作会议上指出，我们必须科学认识网入，开始探析该现象背后的原因以及解络传播规律，提高用网治网水平，使决问题的对策等。而这要求舆情分析行互联网这个最大变量变成事业发展的业的从业者树立宏观视野、提高政治站最大增量。从“最大变量”到“最大增位，探析问题的前世今生，为之提供相量”的转变，既体现了我们党和应的解决办法，成为“智囊”的一对互联网认识的不断深入，也体现出部分。此外，还要努力发现舆情和社会治网用网水平的不断提升。具体到政发展规律，为作出科学决策提供府的舆情引导处置以及舆情素养强有力的理论依据和支撑。

上，他们早已告别了“谈舆色变”的年二是深耕垂直领域，推动精细化治代，而且在一些突发事件的舆情引导理。在实践中，不同的部门经常会中处理得当，引导效果突出。尽管如问，“你们的舆情建议和系统与其他部此，这并不意味着传统的舆情分析工

门的有何差别，针对性在哪里？”这表

明在做舆情引导和推动社会治理时，更看重专业性和定制化。这些需求，要求舆情分析一定要做专做深，在原有舆情引导的通识理论下，能够深挖一个垂直领域，如扶贫、应急管理、交通、教育、、能源等。将已有的舆情积累与垂直领域的专业知识相结合，提出更多专业性的建议，助力部门在各领域实现精细化治理。

促进社会和谐：把准社会心态，把握网络圈层化趋势

随着互联网在人们生活中重要性的不断提升，网络与现实的界线逐渐模糊，群众的在网上表达，并逐渐成为场的重要组成部分。此外，因为共同的兴趣爱好和利益目标等原因形成的网络职业群体，也逐渐成为场中一股不容忽视的力量。为促进社会层面的转型，舆情分析可以重点从两方面

发力。

一是把准突发事件背后的社会心态。舆情分析需要敏锐洞悉突发事件背

后社会心态的发展苗头和动态趋势。在把准社会心态的基础上，协调社会治理的各主体，有效引导发展，使其朝着和谐社会目标不断迈进。

二是把握网络圈层化的发展趋势。网络圈层化逐渐显现，网络职业群体力量不容小觑，在线上线下联通增强的背景下，这些圈层和群体成为影响社会发展的变量。如何将这些圈层和群体，由变量转变成增量，是舆情分析面临的挑战。当务之急是要熟悉这些圈层以及各群体的特点，在此基础上，将其作为社会治理的一部分，联合多方相关主体，共同引导好这股变量，从而在实现舆情分析行业可持续发展。

吴汉华：人民网舆情数据中心）

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