管理学原理

姓 名_____________ 学 号

西安电子科技大学网络与继续教育学院

《管理学原理》全真试题

（开卷90分钟）

题号 题分 得分

一、选择题：（请选出一个正确的答案，填在括号内，每题1分，共20分。）

1、管理者的基本功能在于( ).

A .决策与协调 B.决策与控制 C.控制与协调 D.组织与指挥 2、管理系统中最活跃、最能动、最积极的因素是( ) A．物财 B．人员 C．信息 3、泰罗倡导的工资制度是 ( )

D．制度

一 20

二 20

三 40

四 20

总分

A．计时工资制 B．计件工资制

C．差别计件工资制 D．工资加利润分享制

4、为了克服企业管理中实际存在的信息延误现象，法约尔提出了( ) A．例外原则 B．跳板原则 C．秩序原则 D．统一原则 5、在以下X、Y和Z三种方案中，哪一个方案最好？( )

方案 投资额(万元) 增加投资可能增加的销售收入(万元)可能性 X------1000-------------3000-------------------------0.90 Y------1300-------------4000-------------------------0.80 Z------1500-------------5000-------------------------0.70 (注：不考虑税收的影响)

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A. X方案 B. Y方案 C. Z方案 D. 三个方案都一样 6、确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪说法是正确的？（ ）

A、管理宽度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

B、管理宽度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅上升 C、管理宽度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题

D、不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度 7、下列哪些情况，组织可实施分权：

A、 组织面临的外部环境动荡不定

B、工作程序和工作效果都是可以预测的 C、按技术工艺特性进行的小批量生产 C、企业组织规模较大 E、管理者素质较高

8、参谋职权：

A、是指上级指挥下级工作的权力

B、表现为上下级之间的命令权力关系

C、协助和顾问的职权

D、对于达到组织目标具有直接的贡献，负有直接的责任

9、有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种：

A、专长权 B、个人影响权

C、位置权 D、当时就不具影响力的职权

10、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大程度的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于： A、1.1型 B、1.9型 C、9.1型 D、9.9型 11、下列关于组织冲突的表述错误的是（ ）。

A．组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。 B．常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等

C．竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素 D．组织冲突在变革中是不可避免的

12、日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足雇员的：

A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、社交需要 13、激励力 = 效价 * 期望值，这个公式是( )提出的。

A．期望理论的代表者弗罗姆 B．公平理论的代表者亚当斯

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C．强化理论的代表者斯金纳 D．需要理论的代表者马斯洛 14、“职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对

量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是( )

A．权变理论 B．期望理论 C．公平理论 D．强化理论 15、俗话说“牵牛要牵牛鼻子”，以下哪种评论最符合管理的原则？（ ） A、世界上只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵 B、企业要选择关键控制点 C、抓主要矛盾 D、大海航行靠舵手

16、下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是( )

A.控制和计划是一个事物的两个方面 B.控制和计划没有内在联系 C.计划是实现控制工作的依据 D.控制是计划的保证 17、2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（ ）。 A.事前控制 B.事后控制 C.事中控制 D.反馈控制 18、“科学管理”理论的中心问题是：

A、选拔一流工人 B、协调劳资关系 C、提高劳动生产率 D、进行科学实验 E 、改革组织机构 19、战略规划实施过程的控制属于（ ）

A、反馈控制 B、适应性控制 C、前馈控制 D、现场控制 20、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，该强化方式属于（ ） A、正强化 B、负强化 C、奖罚 D、忽视

选择题答案：

1、（ ） 2、（ ） 3、（ ） 4、（ ）5、（ ） 6、（ ） 7、（ ） 8、（ ） 9、（ ）10、（ ） 11、（ ） 12、（ ） 13、（ ） 14、（ ） 15、（ ） 16、（ ） 17、（ ） 18、（ ） 19、（ ） 20、（ ）

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二、名词解释：（每题4分，共20分。） 1、管理 2、组织

3、管理宽度

4、效率与效果

5、反馈控制

三、简答题：（每题8分，共40分。） 1、管理中如何做到有效的授权？

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2、比较“经济人”假设与“社会人”假设。

3、简述激励过程？

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4、如何理解“做正确的事”和“正确的做事”？

5、请简要比较集中组织结构类型（直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制）？

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四、案例分析（第1题，10分，第2题，10分，共 20分）

1、刘民的授权

刘民和王东分别是一个公司中两个不同部门的经理，在某一天同车上班的路上，他们彼此讨论自己的管理工作。在交谈中发现，刘民特别为两个助手伤脑筋。他抱怨说：“这两个人在刚进公司时，我一直耐心地告诉他们，在刚开始工作时，凡是涉及到报销和定货的事都要事先与我商量一下，并叮嘱他们，在未了解情况之前，不要对下属人员指手划脚。但是，到现在都快一年了，他们还是什么事情都来问我。例如，王大同上星期又拿一笔不到1000元的报账单来问我，这完全是他可以自行处理的嘛！两周前，我交给孙文国一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起搞，而他却一个人闷头搞，根本不叫下属人员来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我，真没办法。”

几乎与此同时，刘民的二位助手也在谈论着自己的工作。王大同说：“上周，我找刘民，要他签发一张报账单。他说不用找他，我自己有权决定。但在一个月前，我因找不到他曾自己签发过一张报账单，结果被财务部退了回来，原因是我的签字没有被授权认可。为此我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告，但他一直没有批下来，我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看过呢！”

孙文国接着说：“你说他的工作毫无章法，我也有同感。两周前，他交给我一项任务，并要我立即做好。为此我想得到一些人的帮助，去找了一些人，但他们却不肯帮忙。他们说除非得到刘民的同意，否则他们不会来帮助我。今天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。他又要抓我的辫子了，又要把责任推给我了。我认为，刘民是存心这样的，他怕我们搞得太好抢他的位子……”

问题：

请就本例中的授权问题谈谈你的看法，你认为刘民与他的两个助手应如何改进他们之间的关系？

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2、 林肯电器公司的激励方式

哈佛商学院向全世界出版了近4万个案例。被购买频率最高的案例是位于克利夫兰的林肯电器公司。该公司年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电器公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.9%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年平均收入为44000美元，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其它公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时期他们必须接受减少工作时间的决定；而且接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小 时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标 准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑 感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。 问题:

1、你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？ 2、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？ 3、你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？

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