管理学的习题集

《管理学》

考试时间：1月2日上午 9:00—11:00

（注意：复习时结合书上画的重点做相应习题，案例分析值得关注！）

第一篇 总论

1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

3、下列（ C ）性质不属于管理的特性。

A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性

5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（的性质。

A.彼此，分别由不同的部门人员担当

B.各不相同，分别由不同层次的人担当

CD ） 20136

C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动

D.形式不同而本质相同

7、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ C ）工作存在问题。

A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能

9、基层管理人员必须具备（ ABC ）技能

A. 技术技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 协调技能

11、下列那些因素属于组织所面临的任务环境（AB ）

A. 竞争对手 B. 顾客 C. 技术因素 D. 经济因素

12、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ C ）

A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D. 无法推断

14、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（ D ）

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A. 人们看问题的角度不同 B. 人们所持的心态不同

C. 系统的结构决定了系统的整体功能 D. 系统的整体功能不等于个体功能之和

18、法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（ D ）职能是法约尔没有提到的。

A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 领导 E. 协调

19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（B ）

A. 完全正确 B. 不正确 C. 不能判断 D. 没有什麽正确与不正确

20、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ C ）

A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响

B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足

C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔

D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。

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21、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（B）

Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在

Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系

Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织

Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

29.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。

A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能

30.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?(C)

A．计划 B.组织 C.决策 D.控制

第二篇 计划

1、在管理的基本职能中，属于首位的是（ A ）

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

2、计划职能的主要作用是（D ）

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A. 确定目标 B. 管理 C. 确定实现目标的手段 D. A和C

3、管理的计划职能的主要任务是要确定（ C ）

A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计

4、可以依据（ A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。

A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范围

5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控

6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（ B ）

A. 各层次的目标都是具体而可控的

B. 上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控

C. 各层次的目标都是模糊而不可控的

D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控

7、当代最新的计划形成方法是（ C ）

） D

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A. 从上往下的形成方法 B. 从中间开始的形成方法

C. 从下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中间形成的方法

8、实行参与式管理的计划形成方法是（ B ）

A. 从上往下形成的方法 B. 从下往上的形成方法

C. 由专门计划人员制定计划 D. 由各层领导共同制定计划

9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C ）

A. 定量预测 B. 定性预测 C. 环境预测 D. 销售预测

10、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ C ）

A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排

B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定

C.计划职能是参谋部门的特有使命

D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能

11、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（ A ）

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A. 目标 B. 可行 C. 选择 D. 满意

12、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价 这些环节的逻辑顺序是（D ）。

A. ①→②→③→④ B. ②→③→①→④

C. ③→②→①→④ D. ②→①→③→④

13、实施目标管理的主要难点是（ D ）

A. 不利于有效地实施管理 B. 不利于调动积极性

C. 难以有效地控制 D. 设置目标及量化存在困难

14、“目标管理”方法最大的缺点是（ D ）。

A. 不能很好地激励员工

B. 强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标

C. 对员工绩效评估的公开性和透明性

D. 需要的时间短

15、行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假

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设基础是（ B ）

A. 理性人 B. 现实人 C. 感性人 D. 以上都不是

16、下面那个特征是非理性决策的有（ D ）

A. 知识完备 B. 价值观一致 C. 择优 D. 信息有限

17、非确定型决策的问题的主要特点在于（ B ）

A. 各方案所面临的自然状态未知 B. 各自然状态发生的概率未知

C. 各方案在各自然状态下的损益未知 D. 各自然状态发生的概率已知

18、乐观决策原则的理论基础是（ A ）

A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生

B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生

C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生

D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

19.根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（ D ）

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A.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划

20.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（C ）

A.定性和定量结合。 B.趋向于定性。 C.模糊而不可控 D.具体而可控。

第三篇 组织

1、以下关于组织的说法中不准确的是（ D ）

A. 组织必须由两个或两个以上的人组成 Ｂ．组织必须有一定的行为准则

Ｃ．组织必须有既定的目标 Ｄ．任意一个群体都可称为一个组织

2、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（B ）原则？

A. 责权对等原则 B. 统一指挥原则 C. 分权管理原则 D. 专业管理原则

5、如果你是公司的总经理，你奖授予（ B ）以决策和行动的权利？

A. 参谋人员 B. 直线人员 C. 咨询人员 D. 一线员工

6、考察一个组织分权程度的关键在于（ D ）

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A. 按地域设立部门 B. 按职能设立部门 C. 按顾客设立部门 D. 决策权或命令权是保留还是下放

7、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的很少，则可能认为该企业（D ）

A. 管理人员的素质较高 B. 高层主管比较开明 C. 组织集权程度较高 D. 组织分权程度较高

8、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ C ）

A. 授权 B. 分权 C. 集权 D. 放权

9、过去企业内部各分厂（车间）之间是“无偿”提供零部件或半成品，现在企业内部管理改革，各分厂实行核算，各分厂（车间）之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算，这体现的组织管理思想是（ B ）。

A. 集权管理 B. 分权管理 C. 按劳分配 D. 经济责任制

10、支持组织集权的正当理由是（A ）

A. 维护的统一性与提高行政效率 B. 提高组织决策质量

C. 提高组织的适应能力 D. 提高组织成员的工作热情

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12、以下哪一种作法不是较为分权的做法？（ B ）

A. 组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大

B. 组织中较低层次决策涉及的职能较多

C. 组织中采取了减低上级领导工作负担的措施

D. 高层对较低层次的决策不加控制

14、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ A ）说法是正确的。

A. 总经理和采购经理都对损失负有责任 B. 总经理对损失有责任

C. 采购经理对损失没有责任 D. 只有采购经理对损失负有责任

15、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？（ C ）

A. 设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职

B. 为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力

C. 参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权

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D. 参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议

16、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满意，这说明在该公司（C ）

A.参谋责任制的欠缺 B.直线经理忌妒心强 C.参谋的活动削弱了直线职权 D.参谋的意见不可采纳

19、如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ B ）

A. 正比 B. 反比 C. 相关 D. 没有

20、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）。

A. 管理幅度较小，管理层次较多 B. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理

C. 总经理对企业的管理花费的精力太少 D. 企业员工不听从领导，工作部努力

21、管理层次的存在是由于（A）

A. 管理幅度的存在 B. 美学上的原因 C. 可使组织更加灵活 D. 有利

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于有效沟通

22、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（ D ）

A. 管理幅度应该大些 B. 管理幅度应该小些

C. 管理层次应该多些 D. 管理组织应该松散些

23、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（C ）

A. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度

B. 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度

C. 高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度

D. 高层管理跨度 > 中层管理跨度 < 基层管理跨度

24、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（ B ）

A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门 C. 按地区划分部门 D. 设立矩阵组织

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25、矩阵结构这种组织形式适用于（ C ）

A. 工作内容变动频繁的组织 B. 工作内容比较稳定的组织

C. 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织 D. 每项工作的完成需要人手较多的情况

26、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（ B ）

A. 直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部

27、我国大部分企业采取的组织形式是：（C ）

A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制

28、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ B ）

A. 职能型结构 B. 直线制结构 C. 事业部制型结构 D. 矩阵型结构

29、职能结构与事业部结构的基本区别是（ D ）

A. 是否设职能部门 B. 管理层次的多少 C. 业务是集中还是分散 D. 是集权还是分权

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30、职能式组织结构的特点在于（ C ）

A. 管理集中，指挥统一 B. 能适应灵活多变的经营环境

C. 有助于管理工作的分工与专业化 D. 常表现为企业的联合体

31、行政管理部门，主要采用的组织结构是（ A ）

A. 职能式组织结构 B. 产品组织结构 C. 矩阵式组织结构 D. 包括上述A、B、C

32、直线职能制组织形式一般适用于（ A ）

A. 中小企业 B. 大企业 C. 所有企业 D. 不能判断

33、事业部制的主要不足在于（ C ）。

A. 不利于调动下层的积极性 B. 不利于灵活调整经营策略

C. 易造成事业部之间无效的内部竞争 D. 不利于企业发展壮大

34、在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为（C ）

A. 保持事业部的发展决策权 B. 掌握资金分配权

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C. 最高机关成员兼任事业部经理 D. 掌握重要的人事安排权

35、职能职权的运用最可能造成（ C ）

A.加强直线职权 Ｂ．弱化直线职权 Ｃ．多头领导 Ｄ．无人负责

36、对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适？（ C ）

A. 直线制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 职能制

37、某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售，请问该公司是按什麽方式划分组织部门的？（ C ）

A. 不同产品 B. 企业职能 C. 顾客特点 D. 不同地区

38、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的，所做的是不必要的事”，请作出评价。C

A. 确实如此，委员会只是高层管理人员所作的民主姿态

B. 委员会作出的决议多是折衷产物，无参考价值

C. 委员会能集思广益、扬长避短，对上述评价不敢苟同

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D. 以上都对

39、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（ C ）划分部门

A. 时间 B. 人数 C. 职能 D. 过程

40、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？（ B ）

A. 组织战略 B. 组织 C. 组织环境 D. 组织所处的发展阶段

41、工业企业的生产管理，在企业经营系统中属于（C ）

A. 最高管理层 B. 中间管理层 C. 基层管理层 D. 上述三种都不对

42、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ B ）

A. 它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态

B. 它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用

C. 它更有可能使信息在传递过程中失真

D. 它不适合于现代企业组织

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43、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（ A ）

A. 扁平 B. 高耸 C. 高度集权化 D. 不能定论

44、国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（ C ）

A. 当领导的不愿为组织承担责任 B. 管理制度、机制不健全

C. 机构臃肿，责权不明 D. 领导能力不行

45、一位新上任的领导，面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态，用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这属于组织的（ B ）

A. 渐进式变革 B. 性变革 C. 计划是的变革

46、某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（ C ）

A. 习惯 B. 安全 C. 群体惯性 D. 结构惯性

47、在一个组织内，甲帮助乙做事情，但不承担责任，甲对乙是（ D ）

A. 被授权者 B. 代理职务 C. 助理或秘书 D. 参谋人员

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48.某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（ B ）

A.矩阵制 B.“事业部制” C.职能制 D.网络结构

49.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？（ B ）

A.参谋人员。 B.直线人员。 C.咨询人员。 D.一线员工。

50.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ A ）

A.进行组织变革。 B.保持组织稳定。 C.减少环境变化。 D.推动环境变革。

51.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（D ）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。

B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。

D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。

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52.事业部制的主要不足在于（ C ）

A.不利于调动下层的积极性。 B.不利于灵活调整经营策略。

C.不利于事业部之间的市场竞争。 C.不利于企业发展壮大。

53.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。

C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。

D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

第四篇 领导

1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ）

A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型

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2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ）

A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作

C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢

3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）

A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置

C. 采取严厉的惩罚措施 D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”

4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）

A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领导

5、领导者运用权力的最重要原则是（ B ）

A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 例外原则 D. 有权不用过期作废

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6、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ）

A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标

C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要

7、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ C ）

A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施

C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性

8、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ）

A. 采取集权领导注重完成任务 B. 注重和谐的人际关系

C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D. 充分发挥激励作用

9、属于领导者个人的权力的是（ C ）

A. 强制权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权

10、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ B ）

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A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型

11、根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ）

A. 稳定的领导行为 B. 领导者的品质权威

C. 领导者能否适应其所处的具体环境 D. 是型领导还是民主型领导

12、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A ）

A. 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导

B. 运用职权让组织成员按领导者意图办事

C. 运用奖励权激励成员实现组织目标

D. 运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度

13、俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A ）

A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高

B. 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高

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C. 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高

D. 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高

14.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？（C ）

A.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。

B.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。

C.处于领导之下，拒绝领导的被领导者们所组成的群体。

D.在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。

15.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（A A. 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要

B. 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要

C. 自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要

D. 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要

18. 以下哪种方式是物质性奖励？（ C ）

）

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A. 参与决策 B. 休假 C. 分红 D. 调动工作岗位

19管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（ C ）

A.传递者、接受者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容

C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者

20.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（ A ）

A. 自我实现与自尊需要 B. 社交需要与安全需要 C. 生理需要与安全需要 D. 自尊与社交需要

21.就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（C ）。

A.生理需要相当于保健因素

B. 生理和安全需要相当于保健因素

C.生理、安全和社交需要相当于保健因素

D. 生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素

22.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（ D ）

A. 表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高

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B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效

C. 指导他采取正确的工作方法和工作程序

D. 表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩

23.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D A. 认可、奖励或劝告等

B. 批评、降薪或开除等

C. 对不合理的行为不予理睬

D. 上述三者均可

24.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（A. 目标效率高低是激励是否有效的关键 B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键

C. 存在着负效率，应引起领导者注意 D. 应把目标效率和期望概率进行优化组合

）

）

D 20136

25.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C ）

A. 目标价值 B. 实现目标的可能性 C. 前两者的乘积 D. 前两者之和

27.工作丰富化的管理措施是根据（ A ）提出来的。

A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 需要层次论

28.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（ C ）

A. 期望理论 B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 强化理论

29.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（C ）

A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 强化理论

30.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（ B ）

A.违背双因素理论。 B.违背期望理论 C.违背公平理论 D.违背强化理论

31.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ）

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A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视

32.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ C ）

A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论

33.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ C ）。

A．得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

34.主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ A ）

A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉 D. 非正式沟通

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管理学案例分析----案例 副总家失火以后 一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。

老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。

【问题】

1. 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？

2. 从本案例中你可以获得哪些启迪？

3. 你赞成这位老总的做法吗？有何建议？

【知识点链接】

管理方格理论以“关心生产”和“关心人”为维度，将领导方式分成81种，其中五种典型的领导方式为：

1.1型（贫乏型）领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所事事，无所作为，放弃领导应有的责任。

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9.9型（团队型）领导者既十分关心人，也十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标之间有机地结合起来，工作效率高而且工作环境好。

5.5型（中庸之道型）领导既不过于偏重人的关心，也不过于偏重生产任务。领导者能维持足够的生产效率和士气，但是创新不够。

1.9型（俱乐部型）领导者不关心生产和工作，主要关心人，组织内员工们都轻松地工作，友好地相处，但是组织目标实现却十分困难。

9.1型（任务型）领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度和奖惩制度来保证任务的完成，而对员工的关心不够，组织内工作气氛不佳，员工的积极性不高。

该理论认为采用9.9型领导方式的领导者最为成功。

【案例分析】

1. 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？

属于9.9型团队型。因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点。

2. 从本案例中你可以获得哪些启迪？

作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。

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3. 你赞成这位老总的做法吗？有何建议？

基本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告诉其将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果更好。