管理学考试试卷及答案

管理学考试试卷及答案

【篇一：管理学期末考试题综合】

（每小题3分，共18分）

1.管理的核心是( d )

a.决策 b.领导 c.激励 d.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ b ）

a．经济人 b．社会人 c．自我实现人 d．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是( a )

a.科学管理理论 b 行政组织理论c.行为科学理论 d.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（ b ）

a．需要按职能专业化管理的小型组织 b．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

c．需要按职能专业化管理的中型组织 d．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（ d ）

a.人和物的因素 b.信息与环境 c. 自然因素和社会因素 d.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（b）

a.直线制 b.职能制 c直线职能制 d.事业部制 e.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )

6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )

7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )

10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )

三、多选题（每小题5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的( ad )

a.自然属性 b.艺术性 c. 科学性 d.社会属性 e.实践性

2.管理的主要职能包括 ( abef )

a.计划 b.组织 c.指挥 d.协调 e.领导 f.控制

3.管理的主要技能包括 ( acd )

a.人际 b.诊断 c.概念 d.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有( acd )

a.诚实 b.先进 c.匿名 d.高效

5.目标管理的特点包括有 ( acd )

a.以目标我中心 b.严格监督 c.自我参与 d自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ abc )

a.确定控制标准 b.衡量工作绩效 c.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？

答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

（3）、组织的变更具性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；

（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。

（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

第一大题：单选题，10分，每题1分

1. 西方权变理论学派的代表人物是（d）。

a 孔茨 b 西蒙 c 梅奥 d 伍德沃德

2 ．管理跨度原则可以理解为（b）。

a 职位的职权和职责对等一致

b 领导者所管理的人员数目应当适当

c 管理人员要求与分工、协作相一致

d 应当授予管理人员一定的职权

3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（a）的早期研究。

a 行为科学学派b 管理科学学派 c 社会系统学派d 经验主义学派

4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( c)。

a管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

b管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

c管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

d管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（a）。

a 战略计划、管理计划、作业计划

b 指令性计划、指导性计划

c 综合计划、项目计划

d 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划

6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（a 前馈控制 b 反馈控制 c 过程控制 d 间接控制

7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：(d )。

b）。

a 高关系 低工作 b 命令式 c 参与式 d 低工作低关系

8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(c )。

a、双因素理论 b、效用理论 c、公平理论 d、强化理论

8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( b)。

a 9.1 b 9.9 c 1.9 d 1.1

10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（c）。

a 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要

b 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要

c 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要

d 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

第二大题：名词解释，30分，每题5分

1.目标管理

目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此

决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

2.企业文化

企业文化 是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

3.决策

决策 为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。

4.组织

组织 是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。

5.战略管理

战略管理 对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。

6.管理

管理 是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。

第三大题：简答题，40分，每题5分

1．何谓组织生命周期理论？

答：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理和职工心态都有其特点。

2．管理思想的发展可分成几个阶段？

答：第一阶段，早期的管理思想。 第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。 第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。 第四阶段，

现代管理思想。

3．费德勒模型的主要内容是什么？

答：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（ＬＰＣ）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。

4. 控制过程一般有哪些步骤？

答：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。（答对５条给满分。）

5. 什么是人际关系平衡？其种类有哪些？

答：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。

种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。

6. 现代计划方法主要有哪些？

答；①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法

7. 双因素理论的主要内容是什么？

答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

8. 为什么说管理学既是科学又是艺术？

答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

第四大题：论述题，20分，每题10分

1．为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。

答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。

举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。

2．评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。

答：（ 1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。 （ 3）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。

（ 4）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。 这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。

（ 5）总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体

系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并

通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。

一、选择题

1.需要层次理论的代表人物是( a )

a.马斯洛 b.赫兹伯格 c.亚当斯 d.斯金纳

2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ c）

a．直线型 b．职能型 c．矩阵结构 d．事业部制

3．药品销售公司收购制药企业属于（ b）

a．前向一体化 b．后向一体化 c．横向一体化 d．合资经营

4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（b ）

a．回归分析法 b．德尔菲法 c．关连树法 d．先行指导法

5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ b ）

a．直线型组织结构 b．扁平式结构 c．职能型组织结构 d事业部制组织结构

6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ a）

a．行为管理理论 b．古典管理理论 c．系统管理理论 d．权变管理理论

7．人员的配备工作，属于（b ）

a．现场控制 b．前馈控制 c．反馈控制 d．直接控制

8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（a ）

a．中下层可以有日常的决策权限 b．中下层在统一规划下可经营 c．中下层有一定的财务支配权 d、以上都是

9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ d）

a．安全的需求 b．社交的需求 c．自尊与受人尊敬的需求 d．自我实现的需求

10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(d )

a.乡村俱乐部式管理 b.任务式管理 c.中间型管理 d.团队式管理

11.关于冲突观念的现代观点认为( d )

a.冲突有害无益 b.冲突应当避免 c.冲突有利无害 d.冲突保持在适度水平是有益的

12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(c )

a.技术能力 b.交际能力 c.行政管理能力 d.沟通能力

13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( d)

a.乡村俱乐部式管理 b.任务式管理 c.中间型管理 d.团队式管理

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(b )

a.人际关系导向型 b.任务导向型 c.目标达成型 d.任务结构型

15.需要层次理论的代表人物是( a)

a.马斯洛 b.赫兹伯格 c.亚当斯 d.斯金纳

16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ c）

a．直线型 b．职能型 c．矩阵结构 d．事业部制

【篇二：管理学试题及答案】

xt>管理学作业答题纸

战略管理 作业02（5-8单元）答题纸

学籍号： 121119521360姓名： 康文景 分数：

学习中心：宁夏继续教育学院奥鹏学习专业： ___工商管理____________

中心[36]

本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。

题目1 [50 分]

1.吉利收购沃尔沃的动机有哪些？

吉利是低端品牌做起的汽车，产品生产主要面向大众，走低端路线，市场稳定之

后刚刚开始了由低端向高端的转变，经营战略准备走国际化路线。而沃尔

沃作为知名的豪华汽车，在国际尤其是欧洲享有盛誉，收购沃尔沃对于吉利而言，

无疑会提高品牌形象，打开国际市场，推动其由低端向高端的转变方面都有着及

其重要的意义。同时国家鼓励汽车企业兼并重组，2009年年初出台的《汽车企

业调整和振兴规划》明确指出：以结构调整为主线，推进汽车企业兼并重组。此

时吉利不失时宜的要收购海外汽车品牌恰好与相呼应。

获取核心技术：

中国的汽车产业大部分上可以说是始终以市场交换技术来求得发展，吉利准备走

国际化路线转型高档轿车就必须要过技术关，加大自主创新和技术的深化力度。

全面并购之后，大量高端的汽车人才可以为其所用。而且沃尔沃在汽车节能和环

保方面有许多独家研发的先进技术专利，并且拥有多项关于核心技术的知识产权，

这都为吉利的发展提供了强有力的原始技术依据和支持，将促使吉利向高端进发

的技术跨越加速发展，进而强有力的推动中国汽车产业走出去的步伐。

降低成本：

第 2 页 （共 6 页）

虽然众所周知沃尔沃的品牌可以和奔驰、宝马等抗衡，但其昂贵的造价也始终是

困扰其发展的一大问题。而李书福领导的吉利企业造出的车号称世界最便宜的汽

车之一，足以说明吉利在产业链之间的协调管理和运营上是有一定能力的。沃尔

沃的先进技术和安全性能、节能环保特点正是吉利实现战略转型最需要的。以吉利的低价位产出具有沃尔沃性能和价值的车来，将创造出巨大的效益。学习市场

营销及提高生产管理水平：沃尔沃通过体育营销和大成本的营销让自己的品牌和

安全和环境并且又不爱张扬的用户群体。能够近距离地学一学外资品牌的营销策略，同时沃尔沃先进的管理方法和管理经验也对吉利以及中国自主品牌的车企来说，都是未来走向世界的前提。

2.吉利收购沃尔沃后，有可能会遇到哪些挑战？品牌认同和接受程度的不同给中国企业海外并购带来了经营整合风险。长期以来，

中国企业及其产品在国际市场上的知名度不高，被并购企业所在国的员工、投资

者和工会仍然对中国企业持怀疑态度和偏见，由此带来的整合难度将大幅度增加。

根据美国《福布斯》公布的国际品牌榜显示，被誉为“最安全豪华轿车”的沃尔沃

的品牌价值高达20 亿美元。虽然对于吉利而言，利用沃尔沃的高端品牌形象提升

自身的品牌形象会是条捷径，但对于一个长期只生产10 万元以下车型的企业来

说，沃尔沃与吉利之间存在着很大的品牌鸿沟。而且吉利为维护沃尔沃的品牌形

象，不仅保留了其工厂、总部和经销渠道，还保留了全部高管团队和全部员工队

伍，这些无疑会给吉利带来巨大的品牌运营成本。因此，如何有效地整合双方的

经营战略成为吉利此次并购面临的一大困扰。还值得一提的是，虽然吉利一直强

调其与沃尔沃是兄弟关系，但并购后如果吉利不能对沃尔沃实现经营战略一体化，

就可能丧失并购预期的协同效应。

沃尔沃具有8 0余年的历史文化，而吉利的发展历程却相对较短，若要改善沃尔沃

当前的经营困境，一味地强调所谓的文化坚持和品牌是没有前景的，因而吉

利并购沃尔沃后，首先就面临着如何协调和融合东西方企业文化的问题。总体上

看，吉利与沃尔沃之间存在着巨大的企业文化鸿沟，如何吸收沃尔沃企业文化的

积极方面，保留本土企业的文化优势，成为考验吉利高管层智慧和能力的难题。

在并购的整合期，一旦并购整合对沃尔沃的文化产生威胁，就会引起沃尔沃的强

烈反应，他们会保护自己的文化，排斥外来文化，抵制吉利采取的各种整合措施，

阻碍企业的并购整合活动。

第 3 页 （共 6 页）

在海外并购过程中，我国企业的人力资源管理长期以来处于摸索和总结阶段，还

不够成熟，对国外目标企业的人力资源管理系统也不完全熟悉，再加上文化差异

和语言障碍又使得有效的沟通难以实现。这些都使得中国企业在整合目标企业时

会存在人力资源管理风险。沃尔沃是一家具备造血和持续发展能力的公司，拥有4

低碳发展能力，拥有在汽车主动、被动安全领域的众多领先技术以及研发、生产

豪华车型的体系能力。吉利如何消化沃尔沃如此优秀的人才和技术，恐怕是其“蛇

吞象”中最难吞掉的部分，国内其他海外并购案，如联想并购ibm、tcl 并购汤

姆逊等，均无一例外地遇到了人才大量流失、核心技术无法消化等问题。

题目2 [50 分]

答： 1.连锁经营模式与先进物流系统

在世界的许多地方，肯德基和可口可乐是采用特许加盟的连锁化经营模式。但值

得注意的是，在中国的肯德基和可口可乐，除少数城市外，大量的肯德基和可口

可乐餐厅却是非特许加盟型的连锁化经营，即由肯德基和可口可乐在中国的全资

公司——百胜（中国）投资有限公司进行直接投资、经营。显然，由此注入的资

本，无论它们直接来源于中国境外，还是肯德基和可口可乐投资收益的当地再投

资，应当被视作为一种典型的外国直接投资，或中国国际收支帐户的资本净流入，

而不是服务业许多情况下的外国品牌带动下的当地资本投资增加。

第 4 页 （共 6 页）

2、植入经营理念、导入管理模式 中国快餐业学习国际先进快餐经营模式，有两方面的学习：显性知识学习和隐性

知识学习。显性学习可以主要通过对理论系统进行研究和经验方法分享的形式进行，肯德基和可口可乐与国家国内贸易局合办的中式快餐经营管理高级研修班、与中国连锁经营协会合办的连锁企业督导培训班、特许加盟研讨会就属于这一类。

供应链管理等现代商业经营管理模式在中国的引进和推广无疑起到了开路先锋作用。而隐性知识主要通过人员的学习和人力资源市场人员合理流动进行，此外也通过其在中国市场经营而对中国国内快餐业产生间接影响。通过学习，中国快餐业现代化、国际化、标准化程度都得到了提高。

答：.制定符合中国市场的营销策略

肯德基和可口可乐以家庭成员为主要目标消费者。推广的重点是较容易接受外来

文化、新鲜事物的青少年，一切食品、服务和环境都是有针对性地设计的。这是

因为青年人比较喜欢西式快餐 轻快的就餐气氛，并希望以此影响其他年龄层家庭

成员的光临。另外肯德基和可口可乐也在儿童顾客上花费大量的精力，店内专门

辟有儿童就餐区，作为儿童庆祝生日的区域，布置了迎合儿童喜 好的多彩装饰，

节假日还备有玩具作为礼品，一方面希望培养小孩子从小吃快餐的习惯，另一方

面也希望透过小孩子的带动，能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的服务。儿

童长大了，肯德基和可口可乐可能会变成他生活中的一部分。

促销是企业促进销售最常用的手段，现代企业中促销一定是连绵不断的。肯德基

和可口可乐不断地 会有一个比较优惠的产品在销售之中。其目的是提升营业额，

提升交易次数，重点拓展某方面市场等。

面对市场竞争瓶颈时，一定不能损害消费者利益。例如肯德基和可口可乐在和同

行业者的竞争过程中，价格战出现了，要不要回应？回应就会牺牲大量的利润，

但也会吸引大量的顾客，但这时，你的服务跟得上吗？你的产品跟得上吗？这些

都是发展中出现的瓶颈。

第 5 页 （共 6 页）

【篇三：管理学考试题及答案 5】

解释(本大题共15分，每小题3分)

1．战略计划2． 重点原则3． 非正式组织4．激励5．期望理论

二、填空（本大题共15分，每空0.5分）

1．管理的基本特征包括目的性、__________、__________、_________和艺术性。

2．在西方管理学的发展历史中，__被称为科学管理之父， 被称为人事管理之父， _________被称为组织理论之父。

3．行为管理理论，早期也被称作 _____学说,卢桑斯是__________理论的代表人物.

4．在对人的激励方面，麦克莱兰提出了__________理论，赫兹伯格提出了双因素理论，这两个因素是 和 。

5．swot战略决策模型中，s指__________，w指_________，o指_________，t指________。

6.目标管理是以________中心的管理与以_________为中心的管理相结合的管理方法.

7.组织内的职权有三种类型，即、、和 。

8.领导者应具备的素质包括思想品德素质、___________、__________、__________和身体素质。

9.领导方式的基本类型有__________领导、__________领导和放任型领导。

10.沟通的基本原则有准确性、__________、__________和__________。

11.控制的特点是目的性、__________和__________。

三、单项选择（本大题共10分，每小题1分）

1．管理职能中的首要职能是（ ）。

a.计划职能b.组织职能c.领导职能d.控制职能

2．在矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（ ）。

a.授权原则b.责权对等原则 c.例外原则 d.统一指挥原则

3. 在足球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（ ）。

a.计划职能 b.领导职能 c.组织职能 d.控制职能

4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（ ）。

a.经营活动与业务活动b.重复性工作或非重复性工作

c.最优化标准或满意标准 d.计算机决策或非计算机决策

5．无为而治体现了中国古代哪一流派的管理思想（ ）。

a．儒家 b.道家 c. 法家 d.墨家

6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度

为（ ）。

a.?4 b.?7c.?22d.?23

7．提出公平理论的管理学家是（ ）。

a.马斯洛 b.赫兹伯格c.亚当斯 d.弗鲁姆

8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（）。

a． x理论 b． u理论 c． y理论 d．z理论

9．某公司为了更好地拓展业务，制定了重组发展计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？()

a. 集权化 b.分权化 c. 部门化 d.矩阵化

10．财务分析属于下列哪种控制（ ）。

a．事前控制 b．过程控制c．反馈控制 d．现场控制

四、多项选择题（本大题共15分，每小题1.5分）

1．下列理论属于“现代管理理论丛林”的是（ ）。

a.系统管理 b.行为管理 c.权变管理 d.质量管理 e.数量管理 f.组织管理

2．计划工作的性质有( )。?

a.目的性 b.首要性 c.经济性 d.普遍性 e. 效率性 f.综合性

3．下列属于马斯洛层次需要的内容有()。

a.生理的需要 b. 安全的需要 c.社交的需要 d.尊重的需要 e.自我实现的需要

4．组织工作的内容包括( )。

a.设计组织结构b.配备组织人员 c.控制组织行为

d.实施组织变革e.建设组织文化

5．以下几条中，表明一个组织集权程度高的有( )。?

a.较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准

b.决策时集思广益,高、低层管理人员共有决策权

c.较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小

d.较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小

e.较低层次的管理人员在决策前须请示上级

6．属于控制系统结构所包含的内容的是（ ）。

a.控制的目标体系 b.控制的主体 c.控制的客体 d.控制的方法与手段 e.控制的形式

7．完整的沟通过程应一般包括发送者、编码、（ ）和反馈环节。

a.传递渠道 b.接收者 c.解码d.作出反应e.噪声

8．在领导行为的四分图理论中，确定领导行为的因素是（ ）。

a．对员工的关心 b.对生产的关心 c.对规则的关心

d. 对上级命令的关心e.员工的素质 f.正式任务结构

9．下面哪些是集体决策方法（ ）。

a.德尔菲法 b.线性规划法 c.名义小组法 d.头脑风暴法 e.波士顿法

10.非正式组织的特点有（）。

a.自发性 b.流动性 c.内聚性 d.不稳定性 e.隐蔽性 f.领导权威性

五、简答题（本大题共20分，每小题5分）

1．简述组织中授权的过程及原则。

2．简述计划编制的一般步骤。

3．简述目标管理的概念及含义。

4．简述领导工作的要素。

六、案例分析题（本大题共25分，1小题12分，2小题13分）

1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请从决策理论和领导理论的角度对该企业决策变化的过程阐述你自己看法。（12分）

2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其

他配套部门。试分析：

（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（5分）

（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优缺点。（8分）

管理学试题5答案

一、名词解释（15分,每小题3分）

1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。

2．重点原则：一是要明确妨碍组织目标实现的因素，形象地称为“木桶原理”，管理者要善于找出影响组织目标的主要限定因素；二是制定计划要突出重点，保证重点，带动全军，善于抓住主要矛盾。

3．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。

4．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。

二、填空（15分，每空0.5分）

1．组织性、人本性、创新性 2．泰罗、欧文、韦伯 3．人际关系，权变理论 4．成就需要、保健因素、激励因素 5. 优势、弱点、机会、威胁 6．任务、人 7．直线职权、参谋职权、职能职权

8．知识、能力、心理 9．专权型、民主型 10．工具式、感情式 11. 12. 强制性、信息反馈性

三、单项选择（10分，每小题1分）

1 a 2 d 3 d 4 b 5 b 6 b 7 c 8 a 9 b 10 c

四、多项选择（15分，每题1.5分，少选得0.5分，多选、错选不得分）

1 acd 2 abde 3 abcde 4 abde 5 acde 6 abcd 7 abce 8 ab 9 acd 10 acdf

五、简答下述问题（16分，每小题4分）

1．授权的基本过程为：分派任务、委任权力、明确责任。授权的原则：重要原则，即使下属能够有积极性；明确责任原则，即明确授权的责任、目标及权力的范围；适度原则，即授给下属的权力刚好能使下属完成任务，不可无原则的授权；级差授权原则，即高层管理者不能把中层管理者的权力直接授予下级。

2．计划编制工作的一般步骤：

（1）估量机会：是在实际计划工作进行之前对可能出现机会的大体估计，是计划工作的起点；

（2）确定目标：要了解什么是目标，明确目标的内容与完成目标的时间，明确目标的科学价值；

（3）确定前提条件：即分析过去，并对完成计划的环境进行预测，找出可能影响计划最关键的因素；

（4）拟定可供选择的方案：要全面、准确，尽可能要多列举解决问题的方案；

（5）评价各种备选方案：善于发现制约计划实施的因素，要用定量或定性的方法进行

评价，评价过程中要时刻注意经济效益；

（6）选择方案：是决策的关键，一是选择最佳方案，二是选择满意方案，三是完善其他方案以作为后备方案；

（7）拟定派生方案：是总计划下的分计划，是完成总计划的基础，派生计划的完成能保证主计划的完成；

（8）编制预算：是具体化、数字化的计划，也是衡量计划完成进度的重要标准。

3．目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为：（1）目标管理追求工作效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合

的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一种立体的的管理，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。

4．领导工作的要素有：（1）影响力要素，包括权力性影响力和非权力性影响力。（2）对人的理解，包括理解人的心理与行为规律，懂得调动人的积极性与创造性。（3）激励与鼓舞要素，激励是领导的一项重要职能。（4）营造一种良好的组织气氛，有利于激励的贯彻执行。

六、案例分析题（25分，1题12分，2题13分）

1．论述要点：

决策的原则与基本理论；

决策的基本过程；

领导方式与沟通。

2．分析要点：

（1）分别采用了职能部门化和服务业务部门化，图参照教材p144-145。（5分）

（2）在业务扩张到一定规模时，可以考虑采用事业部制来克服直线职能制组织结构的管理缺陷，

列举说明事业部制的优点，集权与分权的结合等内容。（8分）