快递行业市场调研问卷

下面是快递公司市场调查问卷，供读者参考。

文案 ××快递公司市场调研问卷 名称 执行部门 监督部门 编 号 考证部门 受控状态 1．您使用快递业务的频率是： □1星期 次 □1个月 次 □1年 次 2．您使用快递是基于个人（家庭）需要还是工作需要 □个人需要 □工作需要 □二者都有 3．您经常使用的是国内快递业务还是国际快递业务 □国内快递业务 □国际快递业务 □二者都有，不刻意区分 4．请问您选择的具体是哪个快递公司的业务 □EMS □UPS □DHL □FEDEX 5．您选择快递公司的时候会看重公司的（本题可多选）： □速度 □价格 □公司信誉 □服务质量 □其他，请说明原因 6．您第一次是从哪里听说EMS的（单选） □邮政局 □EMS自身的宣传活动 □通过熟人得知，例如朋友、家人、同事等 □通过网络 □电视，电台，报纸杂志等 □其他，请注明 7．您是通过什么途径了解快递公司的信息的 □宣传广告 □递送员 □网络 □亲戚朋友 8．下面所列出的一些商业活动中，哪些通常会引起您的注意（至少选3项） □广告 □个人销售 □市场促销 □公共关系，如赞助等 □直销 □网络营销 9．您对快递市场的了解程度。 □非常了解 □一般了解 □不了解 □一点都不了解 10．您在选择快递业务时，会被该公司的商业推广活动影响吗 □影响 □不影响 □其他，请描述 11．您对本快递公司所提供的服务项目及种类的满意程度： □非常满意 □满意 □不满意 □非常不满意 12．您对本快递公司所提供的服务质量的满意程度： □非常满意 □满意 □不满意 □非常不满意 13．您对本快递公司提供服务的员工素质和服务态度的满意程度： □非常满意 □满意 □不满意 □非常不满意 14．当您需要使用快递服务时，本公司的快递业务会是您的首选吗 □是 □不是 15．作为快递公司用来吸引顾客的方式，市场推广活动是必不可少的。 □完全同意 □同意 □不同意 □完全不同意 16．当您需要使用快递服务之前，会主动查找快递公司相关信息吗 □是 □不是 17．您会进而比较所搜集的快递公司信息，作为选择基础吗 □是 □不是 18．您经常会对市场和商业推广活动感兴趣吗 □是 □不是 19．相对其他快递公司来说，我公司的快递业务是您使用次数最多的吗 □是 □不是 20．您在使用网络时，经常访问的网站类型是： □政府和公共信息网站 □公司主页 □媒体网站 □电子商务、网络购物等 □电影，音乐，游戏网站 □其他 21．您使用或曾经访问过本公司的主页吗 □是 □不是 22．您认为本快递公司要提供更的地服务，需要注意和改进哪些方面 编制日期 修改标记 审核日期 修改处数 批准日期 修改日期