10月13号第2周工作总结及周工作计划(1)

部门：营运部-客房序号工作内容时间：10日13日完成情况或进度完成时间1、重点落实房间杯具的集中清洁和消毒制度。2、落实计划卫生的制度。3、继重点续对员工进行相关礼貌礼节培训。4、强调工作的规范，特别是卫生清洁程序。工作5、继续协调星评的申购计划。6、员工的中式作床的标准培训。本周完成本周完成继续落实计划卫生每日跟进落实每日跟进落实计划集中床底杂物的清理每日跟进落实每日跟进落实抹尘质量的落实继续落实长住房的服务落实酒店请销假制度继续落实总机的培训继续提高员工的服务技巧落实客人遗留物品的管理每日跟进落实每日跟进落实跟进培训跟进培训跟进培训跟进培训每日跟进落实每日跟进落实跟进落实跟进落实跟进落实本周完成员工房间清洁程序及标准每日跟进落实每日跟进落实楼层维修项目的进行每日跟进落实每日跟进落实 部门突发事件处理预案的制定跟进制定本周完成房间各种物品标签、单据的制作 及时申购及时申购典型案例的培训跟进培训本周完成181920上周工作总结时间：8月11日计划完成情况实际完成情况 部门：营运部-客房序号工作内容1、和前厅部沟通客赔的内容和程序。2、星评需申购物品的汇总3、4到6楼大重点理石清洁的检查。5、员工的培训 6、房间地脚线的集中清洁。7、利用周例会问题的时间对星评工作进行总结。落实双语总机报岗的工作咖啡标签、mini吧等标签的定制报房间地毯的清洗计划质检问题的落实工作总机相关的工作程序的制定长住房小点心的配备布置酒水的检查每日跟进落实每日跟进落实完成完成完成完成完成完成完成完成完成完成完成完成完成完成培训工作：员工礼貌礼节培训，新员工作床培训每日跟进落实每日跟进落实重点工作落实，酒店领导指令上传下达；执行、落实、反馈每日经营数据熟记上报孔总严格执行落实部门节能降耗计划跟进员工抹尘质量跟进星评反馈工作落实情况提升计划卫生的落实情况每日跟进落实工作进行中每日检查落实跟进每天工作进行中每日落实每日跟进落实每日跟进每日检查落实跟进每天每日跟进每日落实需探讨问题 原因原因已完成