Airbnb社会化营销策略研究报告Airbnb社会化化营销策略略研究报关于我关我们SOCIIALONE是是一家会员制制第三方中文营销智库库，专注于社社会化营销创创新的研究供社会会化营销策策略咨询服务务。SOCIALLONE以前前瞻视角思考考品牌在全新新市场环境题与机机遇，分析析师团队与行行业顾问团队队立足于专业业的实践经验验和长期的市市场研究，提分享，并提问中遇到的问会提供对社会化营销销领域的全面观察与分析。SOCIIALONE智智库研究以品品牌商业目目标为切入，为品牌在全全新市场环境境下的营销提销创新实践提供前沿沿视角和创创新思考，研研究范围包括括：营销创新新实践案例、最佳战役役执行方案剖渠剖析、新兴渠道应用用的成功要要素、领先品品牌的社会化化营销策略研研究以及营销销创新议题的方法指南L南。SOCIALONE的智库产产品及服务已已被包括可口口可乐、达能能、锐澳鸡尾尾酒、通用磨磨坊、K11家等5000家品牌企业及行业业领先营销服服务供应商、互联网渠道道企业及大学学所使用。关于报关报告SOCIIALONE品品牌社会化营销销策略报告旨旨在研究品牌牌如何利用社交交媒体以及社社交媒体机制业制来达到商业目标这这一问题。我我们的目标在在于通过研究不不同品牌社会会化营销策略略,消费者互动动和销售转化迪化方式,启迪品牌,提升商业增增长。报告由由资深社会化化营销实践者撰写,并由由品牌或其社社会化营销伙伙伴提供一线线数据和策略略洞察;与此同时,品牌研究究也有来自SOCIALONEE智库的有力力支持,包括括:(案例库InnnovationLabb、案例研究究ONECASESTUDDY、渠道研研究报告ChannnelWatch)。员成为会员1Airbnb社会化营销策略研究报Airbnb通过挖掘用户故事和培养有影响力的品牌拥护者提升品牌商业转化率EmmaFengReserchExecutiveSOCIALONE总结ExecutiveSummary无论是对于个体用户还是房屋租赁市场来说，airbnb所带来的都是一种新型的商业模型，品牌在初期所面临的挑战包括：教育市场，让人们认识并慢慢接受这种新型的短租模式；拓展新用户，让更多的人使用airbnb。针对这两个挑战，airbnb积极的在利用社会化媒体营销来寻求解决方案，品牌的社会化媒体营销核心策略为：通过在社交媒体发现，构建，以及讲述故事，将体验型旅行的魅力和价值以及社区归属感的品牌理念传递给旅行者这包括：1.通过用挖掘真实的故事并在社交媒体上传播来教育市场，消除用户使用壁垒2.通过影响者传播以及试用优惠来到达新用户，并促成首次尝试3.通过培养有较大影响力的品牌拥护者，带来真实的，感染力强的，有影响力的口碑传播4.通过建立用户的社区归属感，提高用户对品牌的好感度和忠诚度。2Airbnb社会化营销策略研究报1引言Introduction品牌背景：成立于2008年的airbnb(中文名为：空中食宿）是一个旅行房屋租赁平台，区别于同类产品，airbnb上的每一个房源都来自于有空房出租的个人，品牌完成的是一次次C2C型的对接服务。在短短几年内，airbnb的用户（包括房客和房东）已经遍布了全世界190个国家近34000个城市，airbnb被时代周刊称为“住房中的EBay”。airbnb在社会化媒体的使用上，有许多为人津津乐道之处。例如它通过社会化媒体的机制打破了陌生的房客和房东之间的顾虑，并帮助他们建立了信任感；获得了一批有影响力的品牌拥护者来协助它共同拓展品牌影响力；和用户一起创造在社交媒体上传播的内容，并让用户乐于分享。来自Alexa的数据也显示，airbnb通过社交媒体带来的转化远远高于同类网站。品牌本身也正在尝试利用社会化媒体平台去建立一个属于旅行者的全球化社区。在中国，airbnb微博相关话题（#Airbnb##Airbnb新事##Airbnb专家#）阅读超过2700万;穷游网《Airbnb旅居指南》下载次数超过2万。研究方法：本报告是针对airbnb社会化营销所展开的策略研究，涵盖2010年至2014年品牌在国外及中国本土各大社会化媒体平台以及垂直社区的表现，根据SOCIALONE智库社会化营销策略框架进行推导分析，所得出的第三方的品牌社会化营销策略研究分析。主要洞察：开拓新市场•注重产品细节的社交属性，从产品端就开始打造社交属性•种子用户先行策略•通过种子用户影响更大范围的用户3Airbnb社会化营销策略研究报拓展新用户•以提供价值的方式促使鼓励用户的第一次使用，这是转化用户的关键点•利用不同类型和小圈子的影响者去拓展新用户利用品牌影响者•利用品牌社交资产（SocialCurrency），造就一批有影响力的品牌拥护者，用他们去影响不同的用户•不同的影响转者需要不同的激励机制提升品牌好感度•鼓励用户成为品牌内容的创造者和分享者，让他们有更深刻的品牌归属感2社会化营销策略（SocialStrategy）无论是对于个体用户还是整个市场来说，airbnb所带来的都是一种新型的商业模型，因此教育市场并传递品牌形象是品牌商业目的的第一步，通过教育市场让人们认识并慢慢接受这种新型的短租模式，并通过传递品牌为用户带来的体验型旅行的魅力来吸引大众的目光，而后再进一步拓展新用户，让更多的人注册并进行第一次预订，以此形成具有一定规模的市场，最后品牌还需通过传递品牌深层次的价值来维护airbnb与用户之间的关系，以此巩固自身已经形成的市场地位。为了实现上述商业目标，品牌社会化媒体营销的主策略为：通过在社交媒体发现，构建，以及讲述故事，将体验型旅行的魅力和价值以及社区归属感的品牌理念传递给旅行者。4
