行政人事部2012年工作总结暨2013工作计划在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对2013年工作进行规划。一、2012年工作概况：1人力资源管理方面：A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次（含344人次自离），全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：月份月初人数月末人数入职人数离职人数2012年1月2012年2月2012年3月2012年4月2012年5月2012年6月2012年7月2012年8月2012年9月2012年10月2012年11月2012年12月449397385039738426323844298516574117465706098837610599665996238042623614796561458440515846351385063556611495665182351年均858449离职率2%2%2%2%1%2%1%2%2%2%2%2%2%新进率2%1%16%5%3%2%3%3%1%5%0%1%3%净流动率-0%-0%13%3%2%-0%1%0%-0%3%-1%-1%1%流失率3%2%3%3%3%2%3%3%2%5%6%2%3%从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3%，低于目标≤5%。B.员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。劳动合同签订率100%。员工沟通：建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人次，处理45人次；组织开展了在职员工意见沟通会两场次；组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖励300多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效。C.薪酬和福利方面：员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。图1为SMT工厂单机直接人工成本月度趋势，图2为组装工厂单机直接人工成本月度趋势。单套直接人工成本台/元2单套直接人工成本2月份（图1）单套直接人工成本100组装工厂单台直接人工成本单台直接人工成本台/元5单台直接人工成本4月份1（图2）福利在公司高层的重视下，2012年度员工对公司福利满意程度比较高，福利方面重点开展了逢年过节对员工发放慰问品、组织开展群体活动等。D.培训方面：行政人事部在2012年编写了员工入职培训教程和考核试卷等，对所有在职人员和新入职人员进行公司企业文化、公司规章制度、安全生产、消防等方面的培训；组织所有女工进行了“关爱健康”知识教育。E.日常事务管理方面;建立和健全了人力资源信息管理体系，每天输出人力资源日报、每月对人力资源和薪资趋势进行分析，为公司领导科学决策提供了相应的基础依据。1企业文化发展方面：A.在“用文化凝聚人心，用制度克服人性，用激励刺激热情”文化宗旨基础上，形成了“团队、激情、协作、创新”的核心价值观作为企业精神，引导企业员工积极奋进。B.通过开展优秀员工户外活动、电影放映、拔河比赛、篮球比赛、员工劳动技能大赛、优秀宿舍评比等各种活动，丰富员工业余文化生活，拓展员工视野。1行政后勤保障：对部门相关人员工作进行合理调配，保障工作均衡，提高行政服务效率，年初订立了部门职责分配和部门分工，并不断结合实际的进行调整，顺利完成了公司相关工作，具体总结如下：A．宿舍及餐厅管理：通过开展员工意见调查，宿舍和餐厅卫生检查等，初步建立了宿舍和餐厅管理的相关准则，宿舍管理方面并取得了一定成效。B.办公用品管理：建立了办公用品管理制度，采取月度计划管理，严格采购、库存、领用管理，有效降低了办公用品费用（图3为2012年办公用品年度消耗趋势表）月份部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计比例行政人事部474%组装生产205%组装品质34%组装PMC268%组装仓库44%SMT生产553%2SMT品质181%SMT仓库7%SMTPMC42%SMT业务25%财务其他合计40%0%2634%（图3：2012年办公用品年度消耗趋势表）C.公司通讯管理（电话、网络、集团网）：有计划的落实了公司电话管理、网络管理和集群网短号管理等相应工作。D.公司电力与维修管理（水、电、气）：在电力与维修管理方面，建立了完善的维修报修管理秩序，确保生产、生活的日常维修和每日巡查保养机制，并逐步推行节能管理，强化相关节能措施。E.更衣柜、工衣、工鞋管理：建立和完善了相关管理制度，并实行，取得了一定的效果，降低了使用和维修成本。F.费用核算：每月准时的在10号前完成公司各项费用核算工作，并总结和制定了相应的核算办法。G.采购管理：本部承担大部分零散物资的采购管理工作，采购过程中严格按照非生产类辅助物资管理办法实施管理。基本满足了各部门的采购需求,建立和完善了采购进度报表、采购价格分析表等相关信息。F.基础设施：建立了基础设施管理台账和设施档案。初步具备了设施维修基本知识，能对一些简单设施实施维修活动。G.车辆管理：严格按照车辆管理制度完善车辆档案、运行日志、车辆费用消耗控制、车辆保养等项目，确定了车辆安全管理守则，保障了全年车辆安全运营无事故。H.内部保卫：执行公司规章制度，认真做好工作安排，完善保安队伍管理和保安措施管理。基本保障全年安全无重大事故。J.安全生产：完善安全管理机制，组织实施安全生产培训，建立企业安全管理档案。通过定期的安全检查，确保全年无重大安全事故出现（变压器电表箱受潮爆炸一次）。1公司管理运作方面顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。二、工作不足：序号问题点不足原因整改计划1培训还不够系统化、规范化，还没有形成公司全面的培训文化。1.管理人员重视程度不足；2.公司整体推行和资金投入不足1.行政部确定专人负责培训组织，深入开展每个部门经理主管每月1课制度，实施全面的培训计划。2.公司适当组织管理咨询机32公司管理制度化执行还欠缺。3企业文化的突出不明显4.以人为中心的企业氛围中团队精神还相对欠缺。1.管理重视不足；2.执行力虎头蛇尾，缺乏有效监督与激励机制。1.企业文化活动开展欠缺1.企业文化专业知识欠缺；2.团队活动开展过少；5人力资源管理的系统化，考勤考核管理的监督管理不足。2人力资源管理与企业文化方面：1.管理重视不够;2.考勤管理方法欠缺;构或专家对公司中高层管理人员进行培训。1.管理人员带头执行公司规章制度；2.细化公司管理机制，强化执行力。1.制定年度企业文化发展计划；2.围绕年度企业文化发展计划开展“爱我泰蒙，和谐发展”的系列培训、活动。3.建立员工活动中心。1.人力资源部门加强与保安队协调,强化考勤监督作用行政后勤方面：问题点序号1不足原因后勤保障效率欠佳1.主要考虑成本方面和资金周转，导致有能缓就缓，能不要就不要的思想影响。1.监督力度不够；2.宣导力度不足。制度执行力欠缺采购成本管控需进一步的加强保安队伍欠缺团结，整体士气不足安全检查和安全管理机制1.管理人员意识思维不足；1.管理人员重视程度不足，流于形式。2345整改计划1.在必要性方面即及时判断，效率和成本方面兼顾。1.加强制度宣传，定期以板报、企业制度讲座、竞赛等形式提升全体员工遵守纪律的意识；2.行政人事部加强纪律监察。1.加强成本控制,降低库存;2.提高设施管理,维护保养和使用监督.加强管理人员引导,必要时进一步调整管理结构保安队落实安全检查责任,严格按照公司要求进行检查年工作重点:3人力资源方面：3组织结构和岗位责任:细化各部门部门组织机构,人力资源标准培训,完善岗位说明书和岗位责任制,目标是达到机构精简,管理扁平化,尽可能的垂直管理人力资源招聘:按照公司各部门新的人力资源编制要求,尽可能的满足各部门人力资源配置的要求,落实招聘过程的跟踪服务和新员工入职的快速服务、薪酬管理:完善员工薪资结构，结合公司实际和国家法律法规,进行薪酬体系调整,实行科学公平的薪酬制度;加强日常核算和日常考勤监督管理,确保每月10日前完成薪资数据输出完善公司人力资源管理制度,修订员工手册,加强手册执行力完善福利制度,完善优秀标兵评选和优秀班组评选形式及奖励形式,更大程度的激发员工比学赶超的工作干劲加强培训,全面开发人才:加强人力资源的培训,积极开展员工各形式培训.激发全体员工学习热情沟通与企业文化:在入职沟通,离职沟通和意见征集的基础上,组织开展在岗沟通、专题沟通等沟通文化，塑造员工心灵沟通之窗；加强企业文化活动的组织实施和文体活动开展，积极的培育“团队，激情，协作，创新”的企业精神源泉,创建和谐的管理文化氛围。3日常工作，日常员工仪容管理、纪律管理、8S开展、社保办理、就业登记、人事档案管理等各项日常工作进一步的提高及时性、准确性、监督管理性等。全面提高人力资源服务员工的职业能力和职业素质。3后勤保障和安全生产：3加强宿舍管理员工参与力度，加强员工宿舍环境管理，组织开展大扫除活动，提高员工生活质量；3加强员工投诉最多的餐厅管理，调整就餐结构，强化推动餐厅生存变革，提高员工满意度；3加强管控，降低成本：办公用品、辅助物料、通讯、水、电、固定资产和低值易耗品的采购、用量、使用、维修、保养、档案的管理，提高行政服务的专业化水平和降低采购及库存成本。3加强车辆安全管理和文明驾驶，确保全年无事故，车辆无人为故障。适当选择保养机构，降低维修和保养成本。3加强保安队伍建设，强化保安队就是公司的力量，平时多练兵、多沟通，塑造优秀团结的保安队伍。3加强公司信息化建设和保密管理，提高办公效率，确保公司机密不外泄。3加强安全检查和检查结果整改跟踪，落实安全生产责任制，确保全年无事故。总之，2011年行政人事部各职能版块，将从2011年03月建立各服务版块可量化统计的质量目标，例如人员招聘率、员工流失率、员工内部成长比例、员工培训合格率、员工意见处理及时率、团体活动员工满意度、保安训练出勤率、安全事故件数、员工宿舍改进、采购成本降低率等项目指标，确定科学的测评方法，有计划、有目的的提高行政人事的职业化素质和专业化服务水平。5
