关于对各部门工作考核

关于对各部门工作考核

方案（草稿）

为了响应总公司的号召和要求，打造团队精神，增强干部职工的凝聚力，提高服务质量，开拓市场，搞好窗口服务，对内搞活经济，全面提高经济效益，完成公司下达的

各项指标任务，特制订考核方案如下：

一、管理:

实施总公司领导下的经理负责制，明确分工，逐级管理，各部的班、组长由各部门经理聘任，新招收和辞退的工作人员必须向宾馆办办公室备案办理有关手续。各部门都要制定一套规章制度，并报宾馆办公室以备案考核检查。

二、学习制度：

根据公司的要求各部门认真组织员工，根据各自的工作安排。坚持每天学习《十道羊

皮卷》和党的方针，并结合工作实际畅谈感想写出心得体会。

三． 关心员工：

一个好的企业是靠广大职工实际干出来的，要想稳定职工、调动职工的情绪和工作能力，作为干部和管理人员要树立事事处处关心职工、爱护职工、了解职工、为职工排忧解难，推心知腹的和职工沟通思想，办实事，让职工真正体会到家庭的温暖，积极主动的工

作。各部门为职工办了哪些具体事项，要有文字记录，每月报送办公室存档 做为考核内容。

四. 卫生安全工作:

宾馆的卫生就像一张脸，对社会和顾客都非常直观，是第一印象，所以要求各部门要按各自分工的卫生区域，每星期一彻底清扫一次，各职工宿舍要安排专人负责轮流值班，床铺要整齐化一，地面清洁卫生，不准私拉乱接电源和电器，出门要落锁、关灯、养成节约防盗的好习惯，公共场所的消防器材要配备齐全，培训职工掌握消防知识和实际操作方法，提高消防意识，消除消防安全隐患，确保安全经营，以上安全卫生工作由办公室牵头，组织有关人员每月15号检查一次，并将结果向总经理汇报，该表扬或处罚的按照规章制度执行。

五. 经营方法多样化:

经营上去上不去，顾客的口碑如何和经营方法有直接的关系，各部门要在经营方法上多下功夫。客房部服务员要严格遵守部门的规章制度、坚守岗位、熟练业务、积极工作，努力提高服务质量，确保顾客满意。团结同志、互助互爱、爱护公物，管理好客房设施，经常保持房间卫生并做好消毒工作，认真做好交手续，发现问题及时报告，协同有关人员把问题处理好。

餐饮部： 首先要提高职工的服务意识，视顾客为上帝，服务要热情周到，对顾客提出的意见和建议要虚心接受并要做记录，及时向领导汇报以便改正。职工之间要互相团结，分工合作不计个人得失，树立集体观念。在饭菜质量上，首先要努力学习专业技术，不断创新，力争做到花样品种多，饭菜可口、卫生、顾客满意。在成本上要多动脑筋，严把进

货关，要做到货比三家，货真价实，精打细算，提高利润收入。

六. 后勤工作：

宾馆的各项工作都离不开后勤部门，后勤部门也是完成各项任务的坚强后盾，也是一项又坚苦又复杂的技术活，所以后勤人员要发扬不怕苦不怕累的精神，与两个部门紧密配合，保证水电畅通，锅炉安全，亮化工程完善，对各管道部件经常检查，该维修的及时维修，不能维修的写出报告坚决更换，自觉遵守各项规章制度，坚守岗位，认真做好供电、供水、供气等工作。

七. 保卫工作：

内保职工要加强法制宣传教育，提高法制观念，做到人人懂法、守法、依照法律办事，自觉维护宾馆秩序，着装上岗，协同各部门认真做好防火、防盗、防范及车辆出入停放工

作，要坚持昼夜值班巡逻，盘查可疑人员，以高度的责任感做好安全保卫工作。

八. 财务管理:

财务人员必须认真贯彻执行国家的有关方针，、法令，依法行使职权充分发挥会计的职能作用，不得弄虚作假，营私舞弊，欺上瞒下，对原始凭证要进行严格审核，确保原始凭证的真实性，合法性、准确性和完整性。记账、算账、报账做到手续完备，内容真实，账目清楚，日清月结，协调配合好各部门的工作。

九. 办公室：

办公室应在宾馆总经理领导下进行工作，肩负有上传下达的责任，包括收集信息资料，上级文件，报刊发放。协助领导配合各部门完成上级交给的各项任务，以及社会上的公益

活动，当好领导的参谋，管理好人事档案，检查考核等工作。

本方案自2011年12月1日起执行