中国互联网B端市场发展趋势之辩

作者：刘艳

来源：《中国商界》2020年第09期

近年来，随着互联网巨头鼎立态势渐起，互联网C端的创新空间不断被压缩并随之细化，同时C端的流量成本悄然上升，此时当我们把目光转向B端时，发现科技赋能B端市场虽然起步较晚，但在近几年已形成爆发态势。中国互联网的下一个十年或许属于B端市场。 随着信息技术的不断发展，中国互联网在消费者端（以下统称“C端”）的创新空间不断缩小，商业模式呈现出了由C端创新逐渐向企业端（以下统称“B端”）创新转变的趋势，市场对科技企业的估值判断正从传统的以流量获客为导向转变为以利润实现为导向，科技如何更好的服务B端成为了当下乃至未来关注的焦点。

正所谓春江水暖鸭先知，其实对于互联网行业到底向哪个方向发展，巨头企业们其实早已经做出了预判并全面布局2B业务，其中云计算作为企业级服务的基础设施，也是从消费互联网转向产业互联网的战略入口。以AI为代表的高新技术在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网巨头在B端市场热战正酣，垂直赛道的巨头、创业者和资本都在全面布局B端。无论是新技术赋能，还是新场景的搭建，人们都在用不同的方式来参与到产业互联网的大潮当中。

有人说互联网B端一直是趋势，但从来没爆发过。对这个观点的解读恐怕更倾向于针对互联网B端发展过程中需要解决的一些痛点问题。在互联网红利退潮的大背景下，市场上出现这样的论调其实是可以理解的，因为人们习惯了互联网式的发展套路和思维模式，一旦让他们跳出原有的舒适区，是一件非常困难的事情。正如互联网刚刚萌芽时人们跳出传统的发展模式感到困难一样。虽然当下互联网B端市场行业面临的困难和挑战与流量红利的见顶有一定的关系，但其实导致这种现象出现的根本原因在于B端和C端供求关系的不对等。当我们在担忧流量红利不再，“互联网+”C端模式的魅力不再时，需要多去思考一下如何借助新的方式和手段重新实现B端和C端的对等和联通。

站在互联网发展的十字路口，科技巨头们都在加注产业互联网，但是从赋能的深度上来看，他们距离行业最底层、最本质的流程和环节还非常远，因此，这也就暗示了当前的赋能方式并非是产业互联网发展的终点。

未来，随着人们对于产业互联网认识的逐步加深，还将会有产业互联网的二度进化，正如互联网时代经历了从PC时代向移动互联网时代的进化一样。只有对B端用户更加有效的赋能才能真正给行业发展带来更加有效的赋能。

很多所謂科技赋能B端被看成了一个概念，缺少技术积累、应用试验，仅仅只是把产业互联网当成了一个继续收割流量的方式。但如果真正想要用产业互联网重新激活市场，我们首先要做的就是要重新联通起B端和C端，让因为互联网红利落幕造成的脱节再度修复。修复的方法并不是通过下沉的方式继续收割C端，而是要找到赋能B端的方式和方法，改变传统的商品生产逻辑，最终让B端生产出新的产品和服务，从而让C端业已升级的需求得到满足。 现在我们看到的大多数的产业互联网玩家仅仅只是停留在布局上，真正能够深入到B端行业的每一个流程和环节，真正能够给B端行业的每一个流程和环节带来改变的少之甚少。即使是处于头部的BATJ依然停留在布局的阶段，并未大范围地影响到B端行业的生产和供给。 众多新兴技术快速的孵化成为为互联网B端发展的底层技术支撑。层技术的创新推动了科技赋能模式在各行业的渗透和发展，其中核心技术领域包括物联网、人工智能、区块链、云计算、大数据。这些技术的开发与应用体现在B端赋能方面的价值非常可观。例如，物联网侧重优化质量控制，升级供应链，通过提升用户体验进而提升用户粘性；人工智能侧重通过自动化提高企业运营效率、降低成本，并提升客户粘性；区块链侧重提高运营效率与安全性，去中心化特质将进一步拉进B端和C端的距离；云计算侧重辅助B端进行数据储存与分析，成为实现数字化模式的基础；大数据侧重科技平台数据整合分析能力将协助B端进行客户分析、运营优化、风险管控等，实现全价值链升级。

互联网下半场，人口红利逐渐消失，市场主体由“人”逐步转向“企业”，互联网C端式微，B端崛起，B2B电商平台已呈燎原之势四面袭来。消费互联网时代的落幕并非是互联网时代的终结，资本的退潮必然会迎来一个新的时代。当C端市场逐渐下沉时候，以平台和流量为代表的消费互联网时代已经与我们挥手作别，然而激流仍在暗处涌动。电商大佬们开始将目光从下游的C端用户身上慢慢转移到上游的B端行业身上，通过改造B端行业的生产方式和供应方式来再度提升行业运行效率，这正在成为行业发展的共识。

一个以B端行业为改造对象的产业互联网时代正在来临。产业互联网现在要做的是如何用新技术、新模式、新手段将流量激活。

从底层逻辑来看，流量和资本依然是互联网B端市场参与者真正追求的东西。站在流量角度，产业互联网的玩家其实已经聚拢了一个强大的流量生态体系，它绝大多数的流量其实来自于自身生态体系之下。在这个流量体系下，既包含大量的B端用户，又包含大量的C端用户。这些流量的聚集在消费互联网时代就已经完成，只是由于C端用户的消费升级让B端和C端的对接效率降低，这些流量开始陷入沉寂。但是从另一个角度讲，相比较C端市场而言，

B端市场，特别是早期B端市场，并不会对流量和资本有太多依赖，而是形成了一套具有自身鲜明特色的运行机制。

站在资本角度，虽然产业互联网的玩家依然需要资本在其中发挥作用，但是，资本在这个过程当中所扮演的早已不再是消费互联网时代决定生死的角色，而是扮演了雪中送炭的角色。 当然，对B端用户来说，拥抱产业互联网，也是提升生产效率，实现企业转型，重回市场高地的最佳契机。特别是对于中小微企业，将会是标准化B端服务的消费主力，对模块化的SaaS服务市场需求将持续高增长。

今天的大数据、人工智能在推动产业互联网发展方面，有点像上世纪九十年代中后期的消费互联网，更多的是在摸索商业模式、摸索经验、摸索突破口，谁能够在这个过程中最早找到感觉，谁就能在产业互联网B端市场这一领域走得更远。总之，要跳出思维舒适区，正面拥抱互联网B端市场时代。