2023年高级经济师之工商管理题库与答案

单选题（共40题）

1、为了提高原材料质量和降低原材料采购成本，某中成药生产企业投资开发了一个属于自己的中药材种植基地，这种战略属于（ ）。 A.后向一体化战略 B.前向一体化战略 C.专业化发展战略 D.集中化发展战略 【答案】 A

2、反映企业在一定期间的经营成果及其分配情况的报表是（ ）。 A.现金流量表 B.利润表 C.资产负债表 D.附表 【答案】 B

3、公司分立中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况的分立形式为（ ）。 A.标准分立 B.分拆 C.出售 D.回售 【答案】 A

4、下列各项中，属于结构性组织的是（ ）。 A.市场型组织 B.金字塔型组织 C.地域型组织 D.产品型组织 【答案】 B

5、（ ）的核心是企业加强内部成本控制。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中战略 D.紧缩战略 【答案】 A

6、A公司2018年12月31日的资产负债表显示，公司的资产总额为10亿元，负债总额为6亿元，所有者权益总额4亿元，则A公司的资产负债率为（ ）。 A.40% B.50% C.60% D.65% 【答案】 C

7、某商品流通企业经销某种商品的变动费率为0.7，固定成本分摊为16.2万元，该种商品的销售单价为2700元/台。该种商品的保本销售量是( )台。 A.190 B.200 C.210 D.220 【答案】 B

8、反映企业某一特定日期财务状况的报表是（ ）。 A.现金流量表 B.利润表 C.资产负债表 D.成本核算表 【答案】 C

9、下列评价指标中，属于非贴现指标的有（ ）。 A.投资回收期 B.获利指数 C.净现值 D.内部收益 【答案】 A

10、下列关于准确完成物流率计算公式正确的是( )。 A.迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量

B.1－货物没有及时送达客户的次数/送货总次数 C.准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量 D.货物正确送达客户手中的次数/送货总次数 【答案】 C

11、在下列筹资方式中，兼具债券和股票融资特性的有（A.银行贷款 B.发行债券 C.可转换债券 D.商业信用 【答案】 C

12、不属于双赢供应关系管理的策略是（ ）。 A.选择正确的供应商 B.与供应商信息共享 C.激励供应商 D.合理评价供应商 【答案】 A

13、（ ）是发生在活动进行过程中的控制。 A.事前控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.反馈控制

）。 【答案】 C

14、关于企业组织结构，下列说法错误的是（ ）。

A.U型企业组织结构便于实现管理上的控制，能够发挥分工和专业化的优势 B.H型企业组织结构和U型企业组织结构都是高度集权的组织结构 C.M型企业组织结构实现了集权与分权的有效结合

D.N型企业组织结构将众多的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络 【答案】 B

15、关于网络调查法，下列表述错误的是（ ）。 A.调查对象仅限于网络用户 B.组织简单，执行便利

C.网络调查的便捷性好，但成本较高 D.匿名性好 【答案】 C

16、下列各项中，不属于国际化经营的市场进入模式的是( )。 A.进口进入模式 B.出口进入模式 C.合同进入模式 D.投资进入模式 【答案】 A

17、（ ）是市场经济对企业提出的要求。 A.优化配置与合理使用资源 B.推进技术进步 C.确保产品质量 D.让顾客满意 【答案】 A

18、某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（ ）。 A.原始创新 B.集成创新 C.根本性创新 D.产品创新 【答案】 D

19、下列关于专家会议法的说法，错误的是( )。

A.与会专家之间可能有上级、前辈、同学、朋友、同事等多种关系 B.作为组织预测者，在专家会议上，可以有引导性发言 C.会议前组织者必须尽可能收集一些有关预测项目的背景材料 D.如果专家认为对这次预测项目不太了解，或没兴趣，可以不参加 【答案】 B

20、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，各种产品在车床组的台时定额分别为60台时、90台时、150台时、100台时；车床组共有车床10台，全年制度工作日为250天，两班制生产，每班工作8小时，设备停修率为10%；计划

甲、乙、丙、丁四种产品年产量为160台、240台、200台、210台。如果该企业采用代表产品法计算生产能力，则代表产品的生产能力为（ ）台。 A.200 B.223 C.400 D.445 【答案】 C

21、专利权的授予条件不包括（ ）。 A.新颖性 B.创造性 C.富有美感 D.实用性 【答案】 C

22、企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力是（ ）。 A.设计生产能力 B.预期生产能力 C.计划生产能力 D.生产能力 【答案】 C

23、某公司推出钢化手机膜替代原有PP材质的手机膜，从技术创新对象角度来看，这种创新属于（ ）。

A.自主创新 B.合作创新 C.产品创新 D.工艺创新 【答案】 C

24、下列关于制定风险防范措施的说法，错误的是（A.建立战略合作伙伴关系

B.加强信息交流与共享，优化决策过程 C.规范化设计

D.建立预警和应急处理机制 【答案】 C

25、对卖方比较有利的促销组合策略是( )。 A.品牌策略 B.拉引策略 C.渠道策略 D.推动策略 【答案】 B

26、协调企业日常生产活动的中心环节是（ ）。A.生产作业计划 B.中长期生产计划 C.年度生产计划

）。 D.生产计划 【答案】 A

27、下列关于公司法人治理结构中的相互制衡关系，说法错误的是（ ）。 A.经理受聘于股东（大）会

B.监事会依法监督公司的一切经营活动

C.董事会拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力 D.股东作为所有者掌握着公司最终的控制权 【答案】 A

28、除非有专门规定外，质量认证中一般不采用（ ）。 A.型式试验 B.批量检验 C.全数检验 D.抽样检验 【答案】 C

29、下列关于电子数据交换(EDI)的说法错误的是( )。 A.电子数据交换必须用统一的标准编制各种商业资料

B.在电子数据交换系统中，数据仅在贸易伙伴之间进行电子化流通

C.电子数据交换所传送的资料是一般业务资料，如、订单等，而不是一般性的通知

D.数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作

【答案】 B

30、企业薪酬调查实施的基本步骤不包括（ ）。 A.确定调查的项目 B.建立薪酬等级 C.调查结果的分析 D.选择需要调查的职位 【答案】 B

31、随着社会的发展，流通业越来越离不开先进的技术手段，（ ）作为广泛应用现代信息技术的一种手段，他的出现促进了现代商品流通中以适应顾客需求为中心的产销之间的有机结合，形成了以供应链为基础的产销一体化整合，使流通主导型经济开始形成。 A.超级市场 B.连锁经营 C.电子商务 D.物流中心 【答案】 C

32、已知设备组有机器20台，每台机器一个工作日的有效工作时间是15小时，每台机器每小时生产60件产品，该企业只生产一种产品，求该设备组一个工作日的生产能力是( )件。 A.15000 B.16000 C.17000 D.18000 【答案】 D

33、黑带大师是（ ）。 A.领导层 B.骨干层 C.具体执行层 D.决策层 【答案】 B

34、关于企业过量持有现金的负面效应，下列说法错误的是（ ）。 A.产生机会成本 B.降低偿债能力 C.增加管理成本 D.降低整体资产收益率 【答案】 B

35、（ ）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。 A.集中化运营战略 B.放弃运营战略 C.成本领先运营战略 D.差异化运营战略 【答案】 D

36、（ ）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进 行分析研究的一种市场调查方法。

A.网络调查法 B.实验调查法 C.访问法 D.文案调查法 【答案】 D

37、现代市场营销观点认为，经营者的生产经营思想，必须以( )为中心。 A.利润 B.销售量 C.顾客需求 D.成本 【答案】 C

38、市场预测的目的是为了预测（ ）。 A.市场供给量

B.商品或劳务的需求量及其发展变化趋势 C.竞争对手的需求量 D.消费者的需求心理 【答案】 B

39、关于供应链风险与供应链风险管理的叙述，下列说法错误的是（ ）。 A.供应链在日常运作中的风险是客观存在的，且随着供应链的全球化发展，这种风险会越来越大

B.供应链风险管理是为了提高供应链运营的稳健性所采取的风险应对计划、组织、协调和控制活动的总称

C.对于发生概率低、影响力小的风险，管理者也应严肃对待，不能忽略 D.对中度重要类风险，管理者一般通过对正常运作流程的调整来应对，如持有更多库存、设置缓冲能力等 【答案】 C

40、企业将市场划分成几个区域，在每个区域中选择某个城市作为基点，这属于地区定价策略中的（ ）。 A.产地定价 B.地区定价 C.统一送货定价 D.基点定价 【答案】 D

多选题（共20题）

1、与MRPⅡ相比，ERP的优势在于( )。 A.更加贴近市场 B.功能更加强大 C.方法更加合理 D.管理面更宽 E.成本更低 【答案】 ABCD

2、制定标准就是对生产过程中的各项要素规定一个数量界限。制定标准的方法包括( )。 A.类比法

B.分解法 C.定额法 D.标准化法 E.非标准化法 【答案】 ABCD

3、市场定位的策略主要有（ ）。 A.迎头定位策略 B.避强定位策略 C.差异性定位策略 D.重新定位策略 E.无差异定位策略 【答案】 ABD

4、合同解除的形式有( )。 A.强制解除 B.协议解除 C.法定解除 D.自行解除 E.违约解除 【答案】 BC

5、一般来说，一个国家的经济目标主要包括( )。 A.经济协调目标

B.经济发展目标 C.经济稳定目标 D.经济公平目标 E.经济自由目标 【答案】 BCD

6、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。 A.破坏性检验 B.非破坏性检验 C.验收检验 D.监控检验 E.感官检验 【答案】 CD

7、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制。下列属于库存控制作用的有( )。 A.保证企业生产、经营需求 B.将库存量维持在合理的水平

C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货 D.减少库存空间占用

E.提高库存费用，资金周转变缓 【答案】 ABCD

8、合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，合同争议的解决途径有( )。

A.协商 B.调解 C.仲裁 D.经济诉讼 E.强制执行 【答案】 ABCD

9、信用证业务所涉及的基本当事人包括( )。 A.开证申请人 B.开证行 C.受益人 D.通知行 E.保兑行 【答案】 ABC

10、单件小批生产企业安排生产进度时，应注意的事项有( )。 A.优先安排延期罚款少的订单 B.优先安排国家重点项目的订货 C.优先安排生产周期短的订货

D.优先安排原材料价值和产值量高的订货 E.优先安排交货紧的订货 【答案】 BD

11、公司具有的特征主要包括( )。

A.公司以整个世界市场为目标市场，实施国际化经营战略，其战略具有全球性

B.以间接投资为基础的经营手段 C.以直接投资为基础的经营手段 D.在全球战略指导下进行集中管理 E.具有明显的内部化优势 【答案】 ACD

12、企业使命的定位通常要考虑（ ）。 A.企业生存目的的定位 B.企业生存方式的定位 C.企业经营观念的定位 D.企业形象的定位 E.企业责任的定位 【答案】 ACD

13、企业组织制度应当遵循（ ）原则。 A.合理分配原则 B.目标统一原则 C.统一指挥原则 D.责权利相 一致原则 E.组织弹性原则 【答案】 BCD

14、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定、措施等形式，对流通经济活动进行宏观或干预的方式，行政手段的特点包括( )。 A.横向性 B.权威性 C.纵向性 D.时效性 E.局限性 【答案】 BCD

15、产品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，下列( )指标体现了企业实力。 A.市场容量

B.企业生产产品对国计民生的影响程度 C.产品销售能力 D.企业原材料供应能力 E.企业销售能力 【答案】 CD

16、下列各项属于管理能力的有( )。 A.管理者的能力 B.思想觉悟

C.应用管理理论与方法的水平 D.科学态度与能力 E.管理经验的成熟程度 【答案】 CD

17、在制品控制的是企业生产控制的基础工作，它的优点在于( )。 A.有利于缩短生产周期 B.加速资金周转 C.提高经济效益

D.在制品储备是一种保障 E.有利于加长生产周期 【答案】 ABC

18、国际多式联运的优越性包括( )。A.中间环节少，货运时间短 B.节省运杂费用，降低运输成本 C.货损货差降低，货运质量提高 D.实现门到场运输 E.责任统一，手续简单 【答案】 ABC

19、企业外部招聘的形式主要有（ ）A.媒体广告招聘 B.校园招聘 C.晋升

D.猎头公司招聘 E.人才招聘会招聘 【答案】 ABD

。

20、根据生产管理的自身特点，生产控制方式主要分为( )。 A.事后控制方式 B.事中控制方式 C.事前控制方式 D.事毕控制方式 E.适时控制方式 【答案】 ABC

大题（共10题）

一、红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑。该幼儿园创办近15年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%，其中8年以上工作经验占35%，但教师队伍缺乏竞争，过于安逸。每天都有无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐。创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。教育理念较为保守，陈旧。处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领。目前部分工作时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移。区域内新出现的本土化的幼教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象。但同时地区有力的民办教育的支持，而且整体消费水平上升，引起了行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越多。请用SWOT分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议。 【答案】

二、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务12月份装配车间（最后车间）应生产到800号，产品的平均日产量为10台。该产品在机械加工车间的产出提前期为50天，生产周期为20天。求机械加工车间12月份产出和投入的累计号数。 【答案】

三、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一美国企业管理》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，井按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。

GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题:1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响?结合案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构?分析这种组织结构的优缺点。 【答案】

四、南京康尼机电股份有限公司前身是个校办企业。1990年代初期，创始人金元贵教授用自己的专利——大功率大容量电力连接器——办了一个校办企业．这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能。1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。 在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997年，MT30型塞拉门，即干线铁路客车塞拉门系统，

研制成功。根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代。康尼门占到了40%以上，使得门的价格下降了一半。 1999年，康尼又进入了一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的是锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷。在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难。这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基本范式：锁闭系统和开启系统。一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章。 早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟传统门的最大差异是：无锁。如果无锁，那么就会“无锁而闭，无钥匙而开”。问题的关键是：什么东西可以“无锁而闭，无钥匙而开”？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降。如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动。把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到“无锁”，无锁而自闭，无钥匙而自开。 德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会。2006年他们去参加这个展会，到当时世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观。该公司展示一个先进锁闭技术，但还是电磁锁。参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通。当时，心里很气愤。心想：一定做出个和它们不同的门。《孙子兵法》中说，战争的最高境界是“不战而胜”、“不战而屈人之兵”。美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境界是什么。他们也学习《孙子兵法》。我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自然是无锁而闭。那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛。现在，我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越：到把这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化。最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动。这个搞出来后，通过实验证明是可行的。这完全是自己的创造。这个发明对企业作用重大。 2006年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁1号线的门装置。第一，车辆门的锁闭装置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成知识产权纠纷。第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在客流量大的时候打不开。竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司解决不了，就换门的供应商。西门子公司要求康尼3个月之内解决问题。第三，当时竞争对手也打算收购康尼。公司也在讨论被收购的事宜。当时康尼正在做全新的“无锁”创新。9月份参加展会，10月份把模型做出来，能够实现开关门自锁，实现了基本功能了。完成基本功能试验那天，公司正在开董事会，会上还讨论被收购事情。当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时，公司决定赶快把它做成商品，更换上海的地铁门。经过一段时间的拼命实验、更换，终于成功了。西门子公司要求非常严格，必须通过各种各样的严格测试，比如说1000次开关门实验，60个门，开关60000次，有任何一个门出现差错，就不通过了。在开关门的过程中要做各种测试，防挤、

防障碍等等，都不能出一个差错。 南京康尼的“无锁而闭，无钥匙而开”的门，不仅拯救了自己，而且为我们国家的轨道交通发展起到了巨大的推动作用。自从有了这个“无锁”门后，中国高铁和地铁门的半壁江山都由中国企业自己制造。世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司，曾经垄断中国门市场的，在康尼有了这个“无锁”门后，它在中国没有接到一个地铁门的单子，换了好几任总经理。2006年时，南京康尼在讨论被收购，如果不愿被收购，竞争就惩罚康尼：一是专利惩罚，二是捆绑惩罚，把门和车辆的其他系统捆绑在一起，买它的制动就必须买它的门，三是挖人。用这三条我把康尼拍死。自从有了这个“无锁”门后，竞争对手主要与康尼合作。“无锁”技术完全原创，专利惩罚不能得逞；“无锁”各种性能指标比原有的传统门优越，而且解决中国现实运行申出现的问题，捆绑惩罚也没得逞；由于要有锁闭和开启两套系统，传统门每扇重达180公斤；而“无锁”门每扇仅为120公斤，这不仅提高了车辆的运载能力，而且大大降低了每扇门的成本，企业竞争力大大增加，效益大大提高，人才一个也没挖走。如果没有核心技术，想打破国外垄断，把这个产品的价格降下来，那是不可能的。康尼自从有了这个“无锁”门后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领市场。1.南京康尼公司的创新有什么特点？

2.南京康尼公司在申请“无锁门”专利时需要经过一些什么程序？3.你从南京康尼公司创新和创业中学到了什么？ 【答案】

五、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？

2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点. 【答案】1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标。生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。

2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优

点有：①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；②减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；③利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；④提高劳动生产率和降低成本；⑤有利于采用先进的生产组织形式；

六、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入A公司，并注销B公司法人资格。1.试分析A公司和B公司此次重组的形式。 2.试分析A公司和B公司采用的重组形式可能产生的效应。 【答案】

七、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。

【答案】答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000《质量管理体系基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理原则，强调这质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001《质量管理体系要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准

GB/T19004/ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。

八、十四五规划中提到，全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识

错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业。1.试简述在复杂的国际环境挑战中，企业应发挥哪些职能。

2.试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇，应对挑战。 【答案】

九、情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？

2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点 【答案】

一十、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部

培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。

2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500×20＝40（人），在这40人中，管理人员占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人员增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。