2023年高级经济师之工商管理通关考试题库带答案解析

解析

单选题（共50题）

1、福费廷业务是一种以无追索权形式为出口商贴现远期票据的金融服务，其期限一般为( )年。 A.5～10 B.1～3 C.3～5 D.1～5 【答案】 D

2、当前国际直接投资中最常用的形式是( )。 A.国际合作企业 B.国际合资企业 C.国际独资企业 D.外商独资企业 【答案】 B

3、关于净营业收益理论，以下说法错误的是（ ）。

A.在公司的资本结构中，债权资本的多少、比例的高低与公司的价值没有关系 B.决定公司价值的真正因素应该是公司的净营业收益 C.认识到债权资本比例的变动会产生公司的财务风险 D.公司价值仅取决于净营业收益的影响 【答案】 D

4、（ ）是企业的法定代表。 A.股东（大）会 B.董事会 C.经理机构 D.监事会 【答案】 B

5、下列目标中，属于企业采购管理的总目标的是（ ）。 A.确保生产经营的物资需要 B.增加存货投资和降低存货损失 C.保证并提高采购物品的质量

D.以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务 【答案】 D

6、国际航空货物运输中，关于重货与轻货的说法，不正确的是（A.每6000立方厘米重量超过1千克的商品属于重货

B.如果商品的毛重以磅表示，当商品不足1磅时，按1磅计算 C.每166立方英寸重量不足1千克的商品属于轻货 D.每366立方英寸重量超过1千克的商品属于重货 【答案】 C

7、下列各项中，不属于分销渠道系统的是（ ）。 A.横向分销系统

）。 B.垂直分销系统 C.水平分销系统 D.混合分销系统 【答案】 A

8、下列关于工序能力的表述错误的是（）。 A.工序能力具有再现性或一致性的固有特性

B.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号B表示。 C.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比 D.工序能力的大小应和质量要求相适应。 【答案】 C

9、关于企业管理的职能，（ ）为首要职能。 A.控制职能 B.组织职能 C.计划职能 D.领导职能 【答案】 C

10、下列各项中，不属于企业研究消费者市场内容的是（ ）。 A.购买主体 B.购买客体 C.购买方式 D.购买过程

【答案】 C

11、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，该企业采取的是（ ）战略。 A.企业总体战略 B.企业业务战略 C.企业多元化战略 D.企业职能战略 【答案】 D

12、企业年度经营计划的核心是( )。 A.中长期生产计划 B.年度生产计划 C.生产作业计划 D.短期作业计划 【答案】 B

13、关于外部招聘的，下列说法错误的是（ A.外部招聘能为企业带来新的思想 B.外部招聘具有一定的风险性 C.外部招聘的员工需要较长的调整期 D.外部招聘容易导致“近亲繁殖” 【答案】 D

）。14、我国海洋运输货物保险的几种基本险别中，承保责任范围最大的是（ ）。 A.附加险 B.平安险 C.水渍险 D.一切险 【答案】 D

15、合同鉴证是对合同进行监督管理的重要手段，其执行机关是( )。 A.司法机关 B.公证机构 C.仲裁机构

D.工商行政管理机关 【答案】 D

16、绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，具体包括绩效考核项目和（ ）。 A.绩效考核数量 B.绩效考核指标 C.绩效考核质量 D.绩效考核时间 【答案】 B

17、( )规定了质量管理体系的要求，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。

A.GB／T 19000—2008 idt ISO 9000：2005 B.GB／T 19001—2008 idt ISO 9001：2000 C.GB／T 19004—2009 idt ISO 9004：2009 D.GB／T 19011—2003 idt ISO 19011：2002 【答案】 B

18、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。其大小同管理层次的多少是（ ）的关系 A.正比 B.反比 C.等同 D.没有关系 【答案】 B

19、（ ）意味着集团内部战略目标、业务结构、资产结构及各公司战略地位的调整。 A.债转股 B.以股抵债 C.资产注入 D.资产置换 【答案】 D

20、关于“第三方物流”企业的物流，下列陈述错误的是( )。 A.“第三方物流”通常也称为契约物流或物流联盟 B.整个物流过程中进行服务的“第三方”拥有商品所有权

C.物流内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值服务等 D.以现代信息技术为基础，实现信息和实物的快速、准确的协调传递 【答案】 B

21、某公司的财务杠杆系数是1.6，营业杠杆系数是2，则其总杠杆系数是（ ）。 A.1.6 B.2 C.3.2 D.3.6 【答案】 C

22、某牙膏企业在市场细分的基础上，将其目标市场面向儿童，实行专业化经营。该企业采取的目标市场策略为（ ）。 A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.市场全面性营销策略 【答案】 C

23、企业经营决策是指企业通过对（ ）的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。 A.行业环境与企业环境 B.内部条件和外部环境 C.企业目标与企业条件

D.外部环境与企业目标 【答案】 B

24、关于订单驱动的采购方式的特点，下列说法错误的是（ ）。 A.由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低 B.在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步

C.采购物资与制造过程分开进行，增加采购部门的工作压力，提高效率，实现供应链的精细化运作

D.信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性 【答案】 C

25、我国海运保险的几个基本险别中，承保责任范围最窄的是（ ）。 A.—切险 B.平安险 C.水渍险 D.附加险 【答案】 B

26、Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于( )。 A.全文搜索引擎

B.目录索引类搜索引擎 C.元搜索引擎 D.集合式搜索引擎 【答案】 A

27、关于全数检验和抽样检验，下列说法错误的是（ ）。 A.全数检验就是对待检产品100%地逐一进行检验

B.抽样检验就是从待检总体中取得一个随机样本，对样本中每一个个体逐一进行检验

C.全数检验工作量大、周期长、成本高 D.抽样检验导致每个受检个体检验标准降低 【答案】 D

28、某企业为所生产的零件转向节进行单对象流水线的组织设计，计划日生产量为60件，每日工作8小时，时间有效利用系数为0.95,预计废品率为 1%，该转向节的平均节拍为（ ）。 A.6.5 B.6 C.7.5 D.7 【答案】 C

29、关于市场型组织，下列说法正确的是（ ）。 A.一名市场主管经理管理几名市场经理 B.多名市场主管经理管理多名市场经理

C.市场经理开展工作所需要的职能性服务由自己提供 D.市场经理不负责制订所辖市场的长期计划 【答案】 A

30、技术进步的途径不包括（ ）。 A.技术创新 B.技术合作 C.技术扩散

D.技术转移与技术引进 【答案】 B

31、根据“资产＝负债＋所有者权益”这一会计恒等式形成的财务报表是（ ）。 A.损益表 B.资产负债表 C.现金流量表

D.主要业务收支明细表 【答案】 B

32、戴尔公司的“按需定制”属于( )。 A.网络直销 B.网站促销 C.互动式营销 D.会员制营销

【答案】 A

33、不属于双赢供应关系管理的策略是（ ）。 A.选择正确的供应商 B.与供应商信息共享 C.激励供应商 D.合理评价供应商 【答案】 A

34、某企业2020年度发行债券融资，每张债券面值100元，票面利率8%，期限5年，发行200万张，筹资总额2亿元，约定每年付息一次，到期一次性还本，假设筹资费用率为1.5%，企业所得税率为25%，则该债券的资本成本率是（ ）。 A.5.78% B.5.85% C.5.94% D.6.09% 【答案】 D

35、（ ）通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。 A.供应链 B.供应链管理 C.物流管理 D.生产管理

【答案】 B

36、企业人力资源短期规划是指时间为（ ）的规划。 A.1年或1年以内 B.1～5年 C.5年 D.5年以上 【答案】 A

37、企业提供给员工的福利是一种（ ）。 A.直接薪酬 B.间接薪酬 C.基本薪酬 D.激励薪酬 【答案】 B

38、关于供应链环境下企业双赢供应关系，下列说法错误的是（ ）。 A.供应商与制造商之间应经常进行有关最终市场需求、生产成本、作业计划、质量控制等信息的交流与沟通，保持信息的一致性和准确性，实施并行工程 B.要想保持长期的双赢关系，对供应商的激励非常重要。给予供应商价格折扣、签订柔性合同、赠送股权等使供应商从合作方和制造商处分享到利益，体会到双赢机制的好处

C.制造商在产品设计阶段不应供应商参与进来，以免影响产品的正常设计与生产，待产品完成后与供应商探讨改进方案

D.制造商应采取合理的评价方法，对反映供应商业绩的主要指标完成情况进行评价，如交货质量是否改善、提前期是否缩短、交货准时率是否提高等，并将

结果反馈给供应商，和供应商一起共同探讨问题产生的根源，并采取措施予以改进 【答案】 C

39、供应链中的供应商的不确定性引起的原因不包括（ ）。 A.供应商的生产系统发生故障延迟生产 B.供应商的供应商的延迟 C.意外的交通事故导致的运输延迟 D.生产系统的不确定性 【答案】 D

40、一批商品的实际毛重是450千克，体积是2400000立方厘米，该批商品的计费重量为（ ）千克。 A.400 B.450 C.500 D.550 【答案】 B

41、下列选项中，市场只围绕主导设计的原因不包括（ ）。 A.学习效应 B.价值效应 C.网络外部性 D.管制 【答案】 B

42、普通股价格为10.5元，筹资费用每股0.50元。第一年支付股利1.50元，股利年增长率5%，则该普通股的成本率最接近于（ ）。 A.10.5% B.15% C.19% D.20% 【答案】 D

43、下列各项中，（ ）是人力资源需求预测的出发点。 A.企业的生产技术水平 B.企业产品质量

C.企业的战略目标和工作任务 D.企业制度和结构 【答案】 C

44、准时化生产（JIT）的基本思想是（ ）。 A.降低成本，杜绝一切浪费

B.提前准备原材料，保证生产顺利进行 C.保证生产的连续进行 D.以顾客需求为出发 【答案】 A

45、产品线延伸策略中，（ ）是指在企业原有产品档次的基础上增加高档产品的生产。

A.双向延伸策略 B.向下延伸策略 C.稳定策略 D.向上延伸策略 【答案】 D

46、下列（ ）不属于领导职能方面的工作。 A.指挥 B.沟通 C.执行 D.协调 【答案】 C

47、股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动的是（ ）。

A.经理控制型治理结构

B.股东和员工共同控制型治理结构 C.主银行相机治理结构 D.股东控制型治理结构 【答案】 D

48、关于订单驱动的采购方式的特点，说法错误的是（ ）。 A.交易成本大为降低

B.制造计划、采购计划、销售计划保持同步

C.加大了采购部门的工作压力 D.供应商能共享制造商的相关信息 【答案】 C

49、下列各项属于企业的资本成本绝对量的构成的是（ ）。 A.用资费用 B.营业费用 C.销售费用 D.制造费用 【答案】 A

50、关于企业的目标，下列选项说法错误的是（ ）。 A.企业的社会目标和经济目标两者的关系为相互排斥 B.企业具有经济目标和社会目标

C.企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化 D.企业的社会目标是满足社会需要 【答案】 A

多选题（共30题）

1、生产商可以借助以下（ ）权力对中间商进行管理。 A.强制力 B.向心力 C.专长力 D.创造力

E.感召力 【答案】 AC

2、股东的权利包括（ ） 。 A.选举权 B.股利权 C.执行权 D.监督权 E.表决权 【答案】 AB

3、关于MRPⅡ和ERP，下列说法正确的有( )。

A.MRPⅡ基本局限于企业内部资源的配置和管理，而ERP扩展到企业外部 B.MRPⅡ主要应用于企业制造、分销、财务管理，ERP进一步将供应链上物料流通体系中供、产、需等环节的运输管理、仓库管理

C.ERP较之MRPⅡ在适应生产方式上由单一生产方式向混合型生产方式发展 D.ERP以企业生产线为主，更加强调事中控制；MRPⅡ以企业管理体系为主，突出强调事前控制

E.ERP主要应用于生产企业的管理；MRPⅡ应用于生产企业、非生产企业和公益事业的企业 【答案】 ABC

4、经理机构的职权有哪些（ ）。 A.提案权 B.检查公司财务

C.组织实施公司年度经营计划和投资方案； D.拟定公司的基本管理制度 E.制定公司的具体规章 【答案】 CD

5、仓储合同是一种特殊的保管合同，其主要特征是( )。 A.仓储合同是双务有偿的合同 B.仓储合同多采用格式合同形式 C.仓储合同的保管人必须具有法人资格 D.仓储合同以储存动产为对象 E.仓储合同为不要式合同 【答案】 ACD

6、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为( )。 A.验收检验 B.过程检验 C.进货检验 D.工序检验 E.完工检验 【答案】 CD

7、在拟订和优化生产计划方案时，必须围绕生产任务进行全面反复的综合平衡，其工作内容包括( )。 A.生产任务与生产能力之间的平衡

B.测算企业设备、生产面积对生产任务的保证程度 C.生产任务与物资供应之间的平衡 D.生产任务与生产技术准备工作的平衡 E.生产任务与生产时间的平衡 【答案】 ABCD

8、MRPⅡ结构的特点是( )。 A.计划的一贯性和可行性 B.数据独享性 C.动态的应变性 D.模拟的预见性

E.物流和资金流的统一性 【答案】 ACD

9、企业的职能包括以下（）。 A.满足客户需求 B.不断进行技术创新 C.不断提高管理水平 D.选择合适的供应商 E.承担必要的社会责任 【答案】 ABC

10、企业资源计划(ERP)试验运行及实用化阶段主要工作有( )。 A.成立组织，明确分工和工作目标、具体任务

B.将基础数据录入，进行软件原型测试 C.模拟运行及逐步过渡到实用化 D.完善ERP工作准则、工作规程 E.进行验收、分步切换运行 【答案】 CD

11、关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有( )。 A.企业总资产不低于10000万元人民币 B.企业有健全的董事会、监事会和经理层 C.企业的财务会计资料真实、完整 D.企业年净利润应不低于2500万元人民币 E.企业无重大违法、违规行为记录 【答案】 ABC

12、关于工业增加值，下列说法正确的有( )。

A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果 B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据

C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值 D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题 E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧 【答案】 A

13、关于建立国际独资企业的优势，下列说法正确的有( )。 A.具有整体经营弹性

B.独享经营成果

C.易克服东道国社会和文化环境的差异 D.具有财务管理弹性 E.经营风险较低 【答案】 ABD

14、关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确的有( )。

A.可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担 B.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担 C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担

D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担 E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己承担 【答案】 AC

15、企业战略的特点包括（ ）。 A.全局性 B.稳定性 C.动态性 D.风险性 E.差异性 【答案】 ABCD

16、反映产品本身内在质量的指标包括( )。

A.产品平均技术性能 B.产品质量分等 C.质量损失率 D.废品率 E.成品返修率 【答案】 AB

17、反映产品本身内在质量的指标包括( )。 A.产品平均技术性能 B.产品质量分等 C.质量损失率 D.废品率 E.成品返修率 【答案】 AB

18、ERP中，生产控制模块的主要内容有( )。 A.分销管理 B.物料需求计划 C.能力需求计划 D.生产现场控制 E.库存控制 【答案】 BCD

19、目前较多的生产企业中的ERP包括( )。

A.生产控制功能模块 B.物流管理模块 C.市场营销模块 D.财务管理模块 E.人力资源管理模块 【答案】 ABD

20、制造资源计划的特点包括（ ）。 A.计划的一贯性和可行性 B.数据的共享性 C.动态的应变性 D.模拟的预见性 E.高效性和灵活性 【答案】 ABCD

21、货运合同中收货人的义务包括( )。 A.及时检验货物的义务 B.及时提取货物的义务 C.保证货物安全的义务 D.支付运费的义务

E.办理审批检验手续的义务 【答案】 ABD

22、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定、措施等形式，对流通经济活动进行宏观或干预的方式，行政手段的特点包括( )。 A.横向性 B.权威性 C.纵向性 D.时效性 E.局限性 【答案】 BCD

23、国际保理业务的服务项目包括( )。 A.信用调查 B.风险承担 C.催收账款 D.信用担保 E.会计结算 【答案】 ABC

24、按照流水线生产对象的种类划分，流水线可以分为（ ）。 A.固定流水线 B.移动流水线 C.单对象流水线 D.多对象流水线 E.不变流水线 【答案】 CD

25、关于国际铁路联运运单，下列说法正确的有( )。 A.是参加联运发送国铁路与发货人之间缔结的运送合同 B.如果收货人是银行，则凭银行签发给运输公司的提货单放货 C.铁路运单属于物权凭证

D.发货人可凭运单副本向收货人结算货款

E.由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单等四张组成 【答案】 ABD

26、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有（ ）。 A.金字塔型组织 B.市场型组织 C.产品型组织 D.矩阵型组织 E.地域型组织 【答案】 BC

27、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有( )。 A.成品价值

B.企业利用自备材料生产产品价值 C.自制半成品期末期初结存差额价值 D.利用订货者的来料生产成品的加工价值 E.工业商品价值

【答案】 BD

28、关于定程租船的特点，下列说法正确的有( )。 A.不计滞期费和速遣费 B.船舶的经营管理由船方负责 C.运费按所运货物数量计算 D.规定一定的装卸期限或装卸率 E.船方对货物运输负责 【答案】 BCD

29、单件小批生产企业安排生产进度时，应注意的事项有( )。 A.优先安排延期罚款少的订单 B.优先安排国家重点项目的订货 C.优先安排生产周期短的订货

D.优先安排原材料价值和产值量高的订货 E.优先安排交货紧的订货 【答案】 BD

30、产品组合定价策略包括（ ）。 A.产品线定价 B.现金折扣定价 C.附属产品定价 D.折让定价 E.副产品定价

【答案】 AC

大题（共10题）

一、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么？

2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优点有哪些？3.甲企业采用的公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点。4.试分析建立国际独资企业的优势。 【答案】

二、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。1.请简述供应链风险的含义。

2.供应链风险具有什么特征？3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？

【答案】1.答案：供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件。既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件。

2.答案：供应链风险具有下列特征：（1）动态性：供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的。供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征。（2）复杂性与多样性：供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂。（3）传递性：传递性是供应链风险最显著的特征。传递性会利用供应链系统的联动性使得风险对供应链系统造成破坏，给上下游企业及整个供应链带来损害。（4）此消彼长性：各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加。3.答案：按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件。（1）重大突发非常规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险。这类风险的特点是发生概率很低，但是一旦发生将使整个供应链瘫痪，一击致命。（2）常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题。这类风险发生频率高，但每次发生对供应链的危害并非一击致命，有时甚至微小到不能引起人们的注意。

三、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入A公司，并注销B公司法人资格。1.试分析A公司和B公司此次重组的形式。 2.试分析A公司和B公司采用的重组形式可能产生的效应。 【答案】

四、CF物流公司是一件5A级综合物流企业，业务涵盖乘用车及商用车运输，仓储、物流规划、零部件配送、增值服务等。基于一体化物流管理战略，该公司建立起“自有、联营、外协”三位一体的营运模式。在全国相继设立了7个区域性业务中心、14个综合业务点，并在北京、天津、长春和芜湖等地拥有多个商品车仓储基地，构建了一张布局合理、遥相呼应的物流网络。CF物流公司的商品车业务采用了供应链管理的运作模式。通过与汽车制造厂行程战略伙伴关系，构建供应链环境下的综合物流业务合作，充分利用网络与信息技术，加强资源动态组织、快速响应以及供应链各环节的协同融合，实现了从汽车制造厂、CF物流公司、分销商到消费者的全过程集成化管理，极大提高了客户满意度。为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限自由开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应。根据以上资料，回答下列问题：1.从一体化物流管理战略的角度分析，CF物流公司采用的物流网络战略有哪些优势？

2.与传统物流管理相比，CF物流公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点。3.从企业物流运作模式的角度分析，CF物流公司实行的是何种物流运作模式？CF物流公司选择这种物流运作模式的原因是什么？

【答案】1.物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体。物流网络的优势有：1、企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统。2、通过一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟，把过去那种直接分享利润的方式联合发展成为优势联盟，共享市场，进而分享更大份额的利润。3、优势物流企业可以与中小型物流企业结成市场开拓的同盟，利用相对稳定和完整的营销体系，帮助生产企业开拓销售市场。这样，竞争对手成了同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。4、由于先进信息技术的应用，当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显现出来，5、这也促使社会分工的深化，“第三方物流”的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会由此大幅度地降低。

2.供应链管理环境下的物流系统中，信息的流量大大增加。在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：需求信息、供应信息和共享信息。供应链环境下的物流管理特点为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。3.CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施属于寻找物流合作伙伴的方式。当物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大。

五、情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？

2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点 【答案】

六、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。企业应该立足新发展阶段，落实新发展理念，在新发展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发展。企业如何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？ 【答案】

七、现在越来越多企业推行全面质量管理，从顾客需求出发，把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动形成—体。1．在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，试简述其具体内容。2．试简述全面质量管理实施的原则。3．六西格玛管理是在总结全面质量管理的成功经验的基础上发展出来的一种管理模式，试简述六西格玛管理的实施程序。 【答案】

八、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性两个子市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略。该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了“5/10，n/30\"的付款条件。同时,该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品,在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动。1.该企业进行市场细分的标准是什么?

2.该企业采用的定价策略是什么?3.该企业采用的促销方式有哪些?

【答案】1.人口变量。案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，而性别属于市场细分变量中的人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口变量。

2.现金折扣。现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣。案例已知该企业为了督促客户尽快付款,对经销商制定了5/10，信用净期30”的付款条件，即经销商应在30日内付清货款，如在10日内付清，可享受5%的折扣，由此可知，该企业采用的定价策略是现金折扣。3.人员推销和销售促进。(1)人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。案例已知该企业安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念。(2)销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式。案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念。

九、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2,该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面?

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些? 【答案】

一十、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？

2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。

【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品——节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。

2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种

角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求——这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区的制定等。