超市奖惩制度

一、奖励制度

1．发现并制止偷窃,避免本店受损失者奖1分;

2发现商品有误及时汇报,避免本店受到更大的损失者奖1分; 3．热爱本职工作,尽职尽责,服从领导安排者奖1分; 4．对顾客热情周到,受顾客表扬者奖1分;

5．受到顾客难,能顾全大局不冲动,维护本店利益者1分; 6．给领导提合理化建议,使本店受益者奖1分; 7．每月评出一名工作表现奖,奖5分; 8．每月评出一名进步奖,奖2分; 9、每月评出一名促销员奖,奖3分; 10、每月出勤无迟到早退,作全勤奖励3分/月;

二、惩罚制度

1．上班不迟到不早退,违犯者：不到10分钟,扣罚分,超过10分钟扣除当天工资及奖金; 2．热情对待顾客,微笑服务,收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡,不负责任的回答,发现一次扣1分,早会作检查,二次做出严重处理;

3．工作时间不可随便外出,有事必须请假,不可两人同时外出,严守请销假制度,违者一次1分; 4．上班时间必须穿工作服,并且衣着整齐,佩带工作牌,违者一次扣罚1分;

5．上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚1分; 6．上班期间无站相两手必须放在背后站直,不准依靠货架柜台以及擅自离岗者,扣罚1分; 7．事假超过半天必须写请假条,病假必须有医院开大病历,事假扣发当天工资;每月累计请假3天,扣发当月奖金;有事请假必须提前一天写请假条,如有事不请假者,按旷工处理,扣发三天工资及奖金;连续旷工三天,做开自动离职除处理;

8．工作时不服从上级主管的安排扣罚1分,态度恶劣扣罚5分,同事之间争吵者每人扣罚1分;

9．工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误,造成损失者扣罚1分,情节严重者,处以适度罚款;

10．上班期间不准在店内接待亲朋好友,不准会客长谈,不准随便打电话闲聊,违者一次扣罚1分;

11．不准带任何私人物品到工作岗位,违者扣罚1分;

12．为顾客服务时,必须使用文明礼貌用语,发现一次不用,扣罚分,同顾客发生争执者,每次扣罚2-10分,并向顾客道歉;顾客投诉经查证属实,立即开除;

13．收银员不准给亲朋好友结帐,发现一次扣罚2分,如有作弊行为,立即开除;

14．保卫人员和超市所有人员必须认真负责,严禁任何人员带包进入超市,严重失职者扣罚1分;

15．超市内有顾客吸烟,工作人员发现不制止,一次扣罚分,处理不当,与顾客发生争执,扣罚5-10分;

16．组长、理货员交要清楚准确;如有交接不清,造成损失,全额赔偿,并扣罚2分; 17．店内验货人员验货必须做到快速准确;不准让供货人员久等,要对供货人员态度和蔼,违者扣罚1分,验货单出现差错造成损失,视情况进行处罚;

18．收银台卫生随时打扫,收银机每星期一彻底打扫一次清洁上光如抽查不合格,扣罚当班收银员1分;

19．理货员随时打扫货架卫生,同时看管好货物,不准站在原地不动或来回闲逛,发现一次扣罚分;如货架混乱有灰尘扣罚1分;

20．理货员要货不及时,造成货架缺货,影响超市销货量,扣罚分;

21．理货员不准把非卖商品包括进货验收单、打价、水杯等放在货架上,违者一次扣罚1分,打价每晚交到办公室,丢失一把全额赔偿;

22、业务考试不及格者,一次扣罚1分并补考;

23．没有特殊情况,任何人不得随便出入办公室,违者扣罚分;

24．不准私自挪借超市销货款和票券,不准私自拿超市或他人财物,发现一次扣罚3分,并处以三倍罚款,通报批评,情节严重者开除;

25．严禁泄露本店的商业秘密,违者经查实立即开除; 本制度自公布之日起执行;