银行培训心得

为期一星期的分行培训转眼即逝，8月12日那天是我真正开始融入这个大集体的第一天，时间虽短，但充满活力的同伴们给我留下深刻的影响，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，留下了我们灿烂的笑容。

这次的培训不仅涵盖了上海浦东发展银行各个层面上需要新员工掌握的知识，最重要的是让我们体会了浦发的精神和文化。一周的培训，我们了解了上海浦东发展银行的发展历程、企业文化，业务模块、风险管理、人才培养等各个方面的基本情况。

银行是金融行业，也是服务行业，这就要求我们要具备专业的同时拥有一股能用心为他人服务的热忱，浦发银行倡导“新思维、心服务”的客户服务理念，在培训期间，领导所讲的每一份PPT的第一页都会看到这六个字———“新思维”代表开放前瞻、与时俱进的思维方式，“心服务”是以客户为中心，诚心、专心、用心、贴心、全心的服务。这是浦发银行的服务精髓，之后也是我们员工的行为准则。其内涵，就是要通过创新思维和人性化的金融服务，将“以客户为中心”内化为员工的自觉行动，用五心服务，带给客户“用心为您”的服务体验。

违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值。依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，纵观银行的每个条线每个部门，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，这就要求我们有良好的行为规范，特别是反洗钱、反假和风险管理方面，再加上现在社会上诈骗案件日益增多，合规和案防显得更加重要，每一个环节都涉及到银行声誉，而声誉风险已成为银行风险最重要的部分。因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识，在工作中关注和及时报备可

能潜在的风险因素，这种意识来源于平时自觉遵守行内的各种规章制度，特别是像涉及案件防控方面的文件制度，对案防的重点领域、机构和人员多加关注，同时，也要注意保护自己。

如果有人问我，培训期间你印象最深是什么？我想说，公司银行课上，领导问我们的一个问题，他说大学出来走上社会最重要的什么？他给的答案是职业化，看似简单的三个字却包涵了很多含义。职业化包括了思想观念、行为态度，知识技能、道德品质等的各个方面，不管做什么，职业化都是做好工作的基础，在浦发，职业化也就是我们要遵循的“新思维，心服务” 。

作为浦发即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要优秀，不仅是对客户的尊重更是要远离罪恶， 短暂的培训结束了，我与我的同伴共同学习了浦发银行的知识，也一起步入了职业生涯，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了，当然培训完了以后的工作当中我们还要继续学习。行内也以员工教育培训费作为鼓励我们继续学习的福利。现在我们都将奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心有一丝紧张，更多的是满心欢喜和期待。希望我们的友谊与激情能与浦发共同发展。