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产品经理产品设计-需求系列(一)——需求处理流程

来源:爱够旅游网
需求系列(一)——需求处理流程

产品经理每天要接触到大大小小不同的需求,需求在产品经理的日常中占了很大的比重。面对这些需求,只有选取恰当开展的方式进行分析处理,才能更好介绍地帮助开发了解问题,从而制定相应的软件平台。那么,需求处理流程是怎样的呢?本文文章内容基于自身经验,对此展开了预测总结,希望对你有帮助。

产品经理日常的主要工作都是围绕需求展开的,每天为它抠破脑袋,只为开发哥哥们少点烦恼,用户爸爸们多点快乐。想清楚了,皆大欢喜;没想清楚,咏春叶问。

在后面的这段时间里,我将以一个系列的文章来分享一些自己对需求的认识,希望能帮助到还未能系统认识需求的同学。

作为本系列的第一篇,我们先谈谈常见的需求再处理流程,后续学术论文将以此流程为框架,逐条展开。

在需求获取阶段,需要做好收集和管理两件事。

这些需求的的产品经理主动挖掘的,也有从用户、运营、业务方、领导等渠道被动获取的,无论哪个渠道来的需求,都需要有一个正式的地方进行全都管理,也就是我们通常所说的需求池。

不过,对于多方关注的重点融资需求,通过融资需求池来向各方同步适宜就不太合适了:

这时我们就需要使用《事项跟踪表》来单独跟进,形式上用Excel、PPT都可以。

而放在《事项跟踪表》里的需求,也要在需求池里记录下来,即需求池是做成全量需求管理融资需求的,《事项跟踪表》是做重点需求跟进、汇报的。

1.分析内容

需求分析主要包括从需求要素、定位、分解、优先级四个方面进行。

1)需求要素分析

需求要素分析方法是从人力资本需求本身出发,不考虑其他因素。

这些要素包括:内容、用户/角色、频次、价值、场景-动机、强度六个方面,这些要素的含义大家应该都比较清楚了,这里说一下分析各个要素的目的是什么:

2)定位分析

需求的定位分析是分析需求对产品阶段目标的意义。

分析需求的定位,有以下两个目的:

3)需求分解

原始需求的颗粒度往往难免较粗,不利于后续的分析、设计、开发等工作,所以我们需要对这些颗粒度较粗的原始进行分解,分解为一个个完整、独立、可实现的子需求。

4)优先级分析

优先级分析是以拆解后采取的子需求为单位进行的,根据各类优先级的判断方法、原则,初步评估各个子需求的上线顺序及时间。

2.常见问题

需求分析应该是大家从入行那天就知道要做的事,但大多数同学在做需求分析时会男同学犯以下三个比较常见的错误。

1)缺乏系统性

这是在分析中均最结构性问题常见的问题,即很多同学在分析需求时没有系统性的框架,导致很多方面没有分析到、考虑到,从而对消费需求认识不全面。

2)缺乏深度

对需求某些基本概念认识比较浅,不够细致深入,例如在分析资金需求的用户时,没有对用户分层、切片,对各个分层的用户也较弱足够的了解,导致对用户只有一个直白、模糊的认识,最后自然无法深入进去。

不过分析是否有深度的统计分析定义其实很难把握,也缺乏明确的判断标准,需要随着分析者思维能力不断完善的强化、信息量的提升来加强。

3)忽略顺序

在上文列举分析内容以后,其实是有分析顺序的,前边即需要有前面环节的分析结论,才会有后面环节的分析基础。

当需求分析清楚后,我们就可以高优先级的需求设计产品方案了。

1.方案设计

设计者方案需求方案既可以自力更生、独自设计,也可以借鉴其他产品同类需求的方案,两者本没有好坏对错、也没有所谓的创新与抄袭之争。

产品经理最重要的职责之一,是分析清楚资金需求后,找出最适合这个需求的可取满足融资方案,而不是纠结这个方案仿自何处。

2.方案对比

任何一个需求的满足方案都不会只有一个,至于选择哪一个,则要考虑很多利空因素,所以近似我们需要从多维度对比这些方案的投入产出比,以此来尽可能的选出所谓以此最优可解。

评估方案投入相对比较复杂比较简单,也容易量化,主要包括时长成本、人力成本、资金成本、机会成本,生产量但方案的产出则难评估得多,一个方案:

最终产出=价值-负面影响

结合这个公式,评估方案产出的难点主要有以下几个:

1)价值标准难选取

哪个方案带来的资产价值更大,取决于我们以什么标准出去衡量它,但这个标准有时候并不好找。

2)部分标准难量化

在选取的评判标准中会,有些是无法量化的指标,这些指标所体现的价值就无法客观判断。

3)部分标准主观影响大的

对于无法量化的指标,就需要由人主观来判断,这样结论就与片面评判人的主观想法密切相关了,有时候也会屁股决定脑袋。

4)需要逆向评估

方案大多都是有利有弊的,除了正向评估融资方案价值,还要逆向评估其所带来的负面影响。这个方案对某些用户即使是有价值的,对另外一部分用户不太可能可能将是种打扰。

5)价值、负面影响不确定性大

相比于成本的预计,资产价值的预估则要困难很多,因为不确定性太多,影响因素更多,且大多没有可借鉴类比特长的专业知识,说得好听叫预测,说得不好听就是“听天由命”。

所以,所谓的最优解是一个最美好的愿望,我们真正能做的是在当时条件下,基于自己有限认知做出的自认为最合理的决策。

3.依赖分析

有些方案看起来很最美好,但如果没有充分条件必要条件的支持,那也只能停留在纸面上。

所以我们能够将备选方案的内部、外部依赖条件分析清楚,以提案判断这些方案需要哪些支持、谁能提供、提供数据能否满足要求、提供时间、提供方式等,进而提前做好准备。

以上的对比、分析,并非全由我们独自完成,而是需要作为牵头人,找到相关方,如技术负责人、依赖方,合力解决,从而选出切合一个最终方案来满足我们的需求。

4.方案初评

选择方案后,需要就下个迭代的内容与前后端的技术负责人做甄选初步评审,解决明显的障碍和环境问题,节约后面正式评审的时间。

1.方案评审

需求上线前,先能源需求要或进行我们常说的需求评审,不过从产品经理的视角来看,这个应该叫做产品提案的评审,所谓需求评审,是从开发视角来讲的。

在方案评审时,需要做好四件事:原始需求说明、方案讲解、方案评估以及工作量评估。

2.确定迭代内容

根据需求优先级、需求工作量、迭代容量(开发团队一个迭代最多可负担的工作量),我们要把超出迭代容量且优先级较低的需求往后排,以保证已有达致需求的开发质量。

3.测试验收

方案上线前,方案的产品经理需要在上线前两天在测试环境验收,以保证计划的正确实施。

方案上线后,确实需要第一时间在正式环境再次验证,以确保不会因测试环境与正式

环境差异而出现的幺蛾子。

需求方案上线还只是开始,要想知道这个需求是否真正达到了预期效果,发挥出了真正资产价值,还需要持续跟踪监测。

通过埋点,统计用户行为,并根据需求预期价值,确定分析指标,通过对比指标实际数据与预期数据,找出差距,探究差距原因,并制定相应优化策略。

以上就是我们日常处理需求的完整流程,上述的每个小环节都可以衍伸步骤出大量的知识点、方法论,在后续的文章中,流程我将挑选重点环节进行介绍。

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