Ts16949

目 录 培训预期目标 专项培训说明 培训课程安排表 提供的配套教材及资料 超值服务 ------ ------ ------ ------ ------ ------ ------ 1 2 7 8 9 15 16 免费或优惠提供企业管理训练课程目录 培训讲师简介 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

一、培训预期目标 1、力通达环保机械加工厂的初步现状及对培训的期望。 1.1 现状 1.1.1贵公司为了进一步提高体系的有效性和适宜性，计划2003年底通过ISO/TS16949:2002质量管理体系的认证。 1.2 期望 1.2.1希望通过培训等措施让各部门管理人员，对ISO/TS16949的系列标准有一系统的了 解，并能自行建立ISO/TS16949:2002质量管理体系，并通过ISO/TS16949:2002质量管理体系的认证。 1.2.2希望通过学习后能理解ISO/TS16949:2002的标准中的特殊要求；能掌握体系文件的完善要求及技巧；能掌握体系的审核要求和审核技巧，并可以根据ISO/TS16949:2002标准要求进行体系的内部审核，以便能顺利的完成体系的自我升级。 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

二、培训专项课程说明 4.1 ISO/TS16949：2002质量管理体系-汽车供应商应用ISO9001：2000的特殊要求  ISO/TS16949：2002与ISO/TS16949：1999的区别和联系。  ISO/TS16949：2002在ISO9001：2000的基础上增加的特殊要求。 汽车工业的特殊要求的讲解和分析。  ISO/TS16949：2002特殊要求的理解和实施。 特殊要求在ISO9001:2000的过程方法中的融合。 4.2 APQP参考手册的应用技巧(提供样板)。 APQP的策划,APQP管制计划的编制和APQP进度总表的确定。 APQP多功能小组的作用及其工作的开展方式。 计划和确定项目中的输入和输出,输出文件的编制技巧。 产品设计和开发中的输入和输出,输出文件的编制技巧(DOE;DFMEA等)。 过程设计和开发中的输入和输出,输出文件的编制技巧(PFMEA;MSAP)。 产品和过程确认中的输入和输出,输出文件的编制技巧。 样件、试产和生产过程中的控制计划的应用技巧。 产品质量策划检查表的应用技巧。 常见集中分析技术（DOE、QFD、P-Y、FC、DCP等）的应用。 反馈、评定和纠正措施中SPC等数据分析应用技巧。 4.3 PPAP参考手册的应用技巧(提供样板)。 重要过程的确定，PPAP产品的识别。 PPAP的基本要求。 初始过程能力研究及其接收准则。 非稳定过程的控制。 零件提交保证书（PSW）、外观批准报告（AAR）、散装材料检查表（必要时）的设计及其填写。 顾客要求通知和不要求通知的识别和确定。 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

标准样品的管理。 顾客提交要求（提交等级）。 常见的几种零件提交状态及其控制方法。 4.4 SPC参考手册的应用技巧。 SPC的基本概念及其产生、发展和应用（SPC-SPCD-SPCDA）。 质量波动、两类错误的控制。 统计数据的分类（计数型数据、计量型数据的特征、统计特征数的应用）。 几种常见的分布状态（正态分布、二项分布、泊松分布等）。 控制图原理、作用、种类、特点及适用场合 控制图的应用（Xbar-R图、Xbar-S图、P图、Pn图、C图、U图等）。 过程能力研究（CPK、CPU、CPL等）。 直方图的应用 CPK值与不合格品率之关系与转化 如何提高过程能力指数（CPK值） 5σ方法进行质量管理的介绍。 4.5 ISO/TS16949：2002特殊要求中主要的质量管理体系文件编写 质量管理体系文件基本概论。 质量管理体系文件的基本要求：（格式、法规性、相容性、可行性、可追溯性等）。 质量管理体系文件编写的基本技巧 从上到下（从质量手册到工作文件） 从下到上（从工作文件到质量手册） 从中间向两边（从程序文件开始向两边扩展） 让文件编写人员明确如何才能避免文件的空洞、死板、言之无物、无操作性及有效性。 经营计划管理程序的编制技巧 APQP管理程序的编制技巧 产品批准程序的编制技巧 MSA管理程序的编制技巧 控制计划管理程序的编制技巧 紧急应变计划程序的编制技巧 实验室管理程序的编制技巧 FMEA管理程序的编制技巧 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

过程审核和产品审核程序的编制技巧 4.5 MSA参考手册的应用说明。 测量数据的质量（常见术语及五性的说明）。 测量系统的统计特性。 测量系统变差的影响。 测量的策划和测量资源的开发。 测量系统变差的类型及其控制（过程变差、位置变差、宽度变差和系统变差）。 测量不确定度及测量的可追溯性。 测量系统的研究及问题分析。 标准GRR研究。 不同的测量系统类型的MSA方法。 4.7FMEA参考手册的应用说明。 FMEA的概念及其实施的过程程序。 FMEA的质量目标（DFMEA、PFMEA）。 标准FMEA表格的设计及其填写。 DFMEA严重度评价准则和方法 DFMEA频度评价准则和方法 DFMEA探测度评价准则和方法 PFMEA严重度评价准则和方法 PFMEA频度评价准则和方法 PFMEA频度评价准则和PPK的值 PFMEA探测度评价准则和方法 PFMEA严重度评价准则和方法 PFMEA频度评价准则和方法 SFMEA的应用方法（接口和互相影响；项目、功能和失效模式） 4.8 ISO/TS16949：2002内审员的培训 内部质量体系审核的基本意义及概念。 内部质量体系审核的基本流程。  ISO/TS16949：2002内部质量体系审核的要点。  参考手册的审核的要点及审核技巧。 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

产品审核的基本流程。 产品审核的要点。 过程审核的基本流程。 过程审核的要点。  ISO/TS16949：2002检查清单的理解和说明。 现场模拟审核，让受培训人员亲自观模内审的方法和技巧。 使每位内审人员能独立组织系统性的内部审核，以维持ISO/TS16949：2002质量体系长期有效运行。 三、培训课程安排表 序 培训项目 时间/H 讲师 参与人员 ISO/TS16949：2002专项培训课程 1 ISO/TS16949：2002汽车工业特殊要求的条文讲解和实施说明 APQP参考手册应用说明 5 高方林 全员或全体干部 2 4 高方林 各部门主管、骨干人员 3 PPAP参考手册应用说明 3 高方林 全体干部 4 MSA参考手册应用说明 4 高方林 各部门主管、骨干人员 5 SPC应用技巧 8 高方林 文件编写人员 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

5 FMEA参考手册应用说明 5 高方林 各部门主管、骨干人员 8 新增ISO/TS16949：2002体系文件的编写技巧 8 高方林 各部门主要负责人 9 ISO/TS16949：2002内审员培训 24 高方林 公司内审人员 总 课 时 53小时 授课讲师未经贵司同意决不会随意变更。 四、提供的配套教材及资料 ISO/TS16949：2002专项系列 1．ISO/TS16949：2002系列标准一套 2．ISO/TS16949：2002基础知识培训教材一套（含考题及答案） 3．内审员通用教程一套（含考题及答案） 4．《ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语》（中文版） 5．《ISO/TS16949：2002 质量管理体系 汽车行业供应商应用ISO9001：2000的特殊要求》（中文版） 5．《ISO/TS16949：2002 质量管理体系评定检查清单》（中文版） 7．PPAP、APQP、FMEA、MSA、SPC及QSA参考手册讲义各一份（中文版） 5．《ISO9001：2000 质量管理体系 要求》（中文版） 7．《ISO9004：2000 质量管理体系 业绩改进指南》（中/英文版） 8．《ISO/TS16949：2002质量管理体系审核要点》 9．《质量管理体系文件编写概论》 10．《英国IQA》讲座一套 11．《品质宣传标语集锦》 12．《品质方针集锦》 相关企管理系列 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

■《目标管理》培训教材 ■《管理沟通》 ■《现场管理》 ■《5S培训教材》 ■《生产与作业管制》 ■《全面质量管理》 ■《营销管理》 ■《企业文化》 ■《人力资源管理》 ■《CIS管理》 其它光盘及宣传品 ■《总裁行销》培训光盘一套（美籍华人陈安之演讲） ■《如何成为合格的经理人》（新加坡高级培训导师—李德 教学光盘一套） ■《5S管理》培训教学光盘（日本三洋公司案例） ■《QC管理》培训教学光盘（日本质量管理学家藤本先生主讲） ■《安全管理》培训教学光盘（日本质量管理学家藤本先生主讲） ■《领导与人才》培训光盘（美籍华人陈安之演讲） 以上仅为建议提供的资料，可根据贵司实际情况进行适当的补充。 五、 超 值 服 务 5.1售前服务 5.1.1为证明本公司顾问实力，确保企业选择最合适其自身情况的顾问公司，本公司在签约前，可提供一次免费服务。 5.1.2适当时前往贵公司进行一次课程的试听，以协助贵公司选择最适合贵司的咨询机构。 5.2售中增值服务：在贵司体系建立过程中，我们将根据您的需要为您提供如下增值服务： 5.2.1司管理人员的管理技能有一个全新的提升，有效改善内部管理体制，我公司将对贵公司实施企业管理专项课程训练（培训课程时间安排以不影响正常运作为前提），训练项目如下： ※企业10S活动 ※企业文化管理 ※企业CIS系统 ※人力资源管理 ※市场营销 ※目标管理 说明：以上课程仅供参考可根据贵公司实际情况在本公司培训目录中选择并作相应调整！ 5.2.2整个过程结合全面企业管理理念/技术/方法辅导，尽最大努力改变企业绩效（并不局限于一张证书），真正做到为企业增值、解困； 5.2.3针对顾客情况成立专案小组，二到三名顾问参与辅导，使体系有效性/适宜性/操作性更强； 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

5.2.4企业管理教练全程参与，针对企业实际情况开设专题课程目，以协助企业改变绩效； 5.2.5有机会免费或半价参加我们合作伙伴举办的高级激励课程、营销课程，由梦工场陈安之先生、美国哈佛大学教授唐.舒尔茨夫妇等著名专家亲自主讲。 5.3售后服务 5.3.1售后本公司可提供二年复审前免费的体系诊断，做好迎接复审前的准备。 5.3.2提供永久的免费的非现场的咨询如“电话、Fax”等提供优惠的管理培训的课程。 5.3.3取证后免费或优惠持续提供配套服务，见：《免费或优惠提供企业管理训练课程一览表》。 六、取证后可免费或优惠提供企业管理训练课程目录 科目 课程名称 课时 培训的对象 中高层管理培训课程 RBM01 RBM02 RBM03 RBM04 RBM05 RBM05 RBM07 RBM08 RBM09 RBM10 RBM11 RBM12 RBM13 RBM14 RBM15 RBM15 领导艺术 组织变革管理 团队管理 企业文化管理 控制技术 管理沟通 经营决策 企业管理方法 研发管理 企业管理原理 目标管理 会议技巧 CIS管理系统 时间管理 管理模式变革 激励艺术 人力资源经理的自我修炼 人力资源管理体系设计 招聘流程与面试技巧 绩效管理与激励机制 3 5 3 8 5 3 4 3 5 3 4 2 5 3 5 3 3 2 2 3 中高层管理干部 中高层管理干部 中高层管理干部 高层管理干部 中高层管理干部 中高层管理干部 中高层管理干部 中高层管理干部 中高层管理干部 中高层管理干部 中高层管理干部 中高层管理干部 高层管理干部 中高层管理干部 高层管理干部 中高层管理干部 人力资源及相关部门 人力资源及相关部门 人力资源及相关部门 人力资源及相关部门 人力资源管理 RBM17 RBM18 RBM19 RBM20 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

RBM21 RBM22 RBM23 RBM24 RBM25 RBM25 RBM27 RBM28 RBM29 薪金体系设计 培训体系建立技巧 职位分析与岗位评估 用人、留人与淘汰的技巧 客户关系管理 商务谈判技巧 行销法则 电话营销 价格战略与技术战略 3 3 2 2 3 3 4 2 4 人力资源及相关部门 人力资源及相关部门 人力资源及相关部门 人力资源部、高层领导 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 营销管理系列 科目 编号 RBM30 RBM31 RBM32 RBM33 RBM34 RBM35 RBM35 RBM37 RBM38 RBM39 RBM40 RBM41 RBM42 RBM43 RBM44 RBM45 RBM45 推销艺术 课程名称 课时 3 3 4 3 5 3 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 培训的对象 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 销售及相关部门 生产、品质及相关部门 生产、品质及相关部门 相关部门 相关部门 相关部门 相关部门 相关部门 心理测评的应用 目标市场的营销 市场营销管理过程 产品决策和广告决策 销售渠道管理 销售人员的自我修炼 行销循环 顾客满意模式 争取定单和收款 现场管理 10S管理 物料管理 作业计划管理 库存管理 物流管理 TPM管理 生产作业管理 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

RBM47 RBM48 RBM49 RBM50 RBM51 RBM52 RBM53 RBM54 RBM55 RBM55 RBM57 RBM58 RBM59 JIT准时生产方式 MIS系统 采购管理 TOJ管理 产品开发管理 信息系统管理 全面质量管理 SPC统计技术 计量管理 戴明管理法则 朱兰管理法则 品质圈训练 质量成本管理 4 5 3 5 4 3 4 5 3 5 4 3 3 相关部门 相关部门 相关部门 相关部门 相关部门 相关部门 品质、生产及相关部门 品质、生产及相关部门 品质、生产及相关部门 品质、生产及相关部门 品质、生产及相关部门 品质、生产及相关部门 品质、生产及相关部门 品质管理系列 注：根据实际需要在培训一览表中挑选课程，我们提供教材及培训（每系列限两课程） 七、培 训 费 报 价 7.1培训费 7.1.1报价的依据 7.1.1.1培训时间; 7.1.1.2贵公司产品的类别以及过程的复杂性; 7.1.1.3顾问的服务周期及投入(如,交通等). 7.1.2报价 7.1.2.1咨询费用：人民币 000.00 元整; 7.1.2.2此费用包括:资料费、ISO/TS16949:2002系列标准培训费、内审员培训费及交通费； 7.1.2.3顾问师的食宿费(工作餐即可)、计量器具外校的费用及认证时认证机构的接待费用由贵公司提供. 7.1.3收费方式 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

7.1.3.1收费方式：预收金30%，签约时支付；课时上完时取合同总额的50%，末期款20%课程全部结束后。 7.1.3.2特殊情况,共同协商. 八、预选顾问师简介 高方林 性别：男 籍贯：湖南籍 出生年月：1959年2月 学历：大学本科 现任深圳诺杰企业管理顾问有限公司顾问师、国际注册主任审核员，华中理工 大学毕业，机电一体化专业。 在长期的企业管理中总结了丰富的经验，已有六年的实际工龄，先后在多家外资企业任高层管理干部，如三洋机电公司等。熟悉制造业的运作模式及企业内部运作的各个环节及其相互关系。能熟练运用ISO9000、SA7000、IS014001，TS16949等现代化管理方法。已有六年的ISO/TS16949、ISO9000、IS014001、OHSA17001等顾问咨询工作经验，曾为五金、电子、电器、化工等十多个行业提最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

供过服务，主导过五十余家企业成功通过了国际标准的认证。如：东江集团、豪恩集团（ISO/TS16949）、棠裕电子（ISO/TS16949）、格力空调、海尔售后服务部、高能达电池公司、海王药业（零售）、瑞凌空调（销售）、智政实业（ISO/TS16949）。熟悉各认证机构的认证风格。具备良好的思维能力、表达能力、组织及协调能力。 曹兴瑜 深圳市诺杰企业管理顾问有限公司顾问师、MBA工商企业管理硕士，IRCA(国际注册主任审核员)，英国管理学会EMA会员，有八年的实际工作经验。 先后任职于(PHILIPS、BROTHER、STARLIGHT等)数家国际知名企业，曾任品质、物控经理、公司副总经理、总经理等职务，积累了一定企业管理的实践经验。曾进行长期的潜能开发及NLP的研究工作，连任成功学高锋会理事，中国教练学学会会员。 从事企业管理顾问及国际标准化(ISO9000、ISO/TS16949：2002、ISO14000、ISO/TS16949、IS014001)顾问师长达六年之久，为近百家企业提供过服务，服务领域广泛，如：中国第一家通过ISO9000认证的模具公司香港汇利集团；先豪国际；香港新宇集团；星光印刷集团；港鸿升电子器材有限公司；新汉伦纸业、包装、印刷有限公司等不同行业的企业。 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

顾问期间，先后在台湾、香港大型管理顾问公司及生产促进中心全面负责顾问部一切事务。 最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二十七日2021年1月27日星期三20:47:59