客户满意度调查表

客户满意度调查表

尊敬的客户：

您好！感谢您对青岛金真商用设备有限公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，为了给您提供更优质的产品和服务，我们将占用您几分钟宝贵的时间，敬请您填写此调查表。青岛金真商用设备有限公司需要您的支持，我们会积极采纳您的宝贵建议和意见，并持续改进我们的产品和服务。 客户基本资料 公司名称 联系人 联系电话 地 址 所属部门 传 真 说明：请在相应的空格内打“√”，在备注一栏中列举评分为“差”的原因和事实（空间不够敬请附页）。 一、产品交付 1 产品交付的及时性 2 交付的产品与订单的一致性 3 产品数量的正确性 4 随货资料与产品的一致性 二、产品质量 1 2 3 1 2 3 1 2 3 很好 好 一般 差 备 注 很好 好 一般 差 产品的可靠性 产品的外观、尺寸 产品质量的稳定性 技术人员的能力 技术人员的服务水平 提供的检验报告的参考价值 客户服务人员的态度 投诉反馈的及时性 问题纠正措施的有效性 很好 好 一般 差 三、产品技术和应用支持 很好 好 一般 差 四、客户服务和客诉处理 五、对本公司其他方面的意见或建议：（空间不够敬请附页） ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

以下内容由科技有限公司填写

评分： {很好( )×100 + 好( )×85 + 一般( )×70 + 差( )×50}÷调查项数 = ( 分) 内部沟通 品保部 生产部 工程部