中外管理咨询公司发展现状以及管理模式的对比武迎春西南大【摘林霖—如何提高我国管理咨询公司的竞争力学经济管理学院 !∀#∃要】本文通过对比国内外管理咨询公司的发展现状以及各自现阶问题%另一方面通过与客户结合可以比较方便地实现咨询成果段的管理模式和特点发掘我国管理咨询公司在管理模式等方面今在的问题从知识管理人员素质以及服务产品的质童上提出一些改善客户参与了咨询全过程更容易准确地执行咨询的结果获得更大的实效&∃注重信誉确立咨询业的良好形象统一规范的职业建议道德和价值观良好的信誉是咨询企业长期获得咨询客户的根本服务【关扭词】管理咨询人员素质保证它不但是咨询企业体现自己咨询能力的表现而且对客户随着市场经济的进一步发展知识经济时代已经来临这就使得各国愈来愈重视知识产业的发展特别是作为知识产业重要支柱的管理咨询业已逐渐成为各国发展的重点来说这样会被认为是对他们项目特别重视的表现拥有良好的职业道理就是要保持性与专业性量力而行接项目不吹嘘自我能力尊重事实诚信为业&国外管理咨询业国内管理咨询公司的发展现状的发展历史已愈百年在信息技术的促进下更是获得了前所未有的发展诸如麦肯锡罗兰贝格波士顿等世界顶级管理咨询我国的管理咨询公司经过近二十年的发展与积累己经初具规模随着管理咨询业的不断升温其市场潜力巨大估计有数百公司迅速确立了行业地位引导了整个行业的发展作为发展中国显示管理咨询亿元新华社的《中国管理咨询行业市场发展报告》家的中国为了清醒地认识我国管理咨询业的发展状况促进国内外管理咨询企业的有序健康发展和良性竞争合作对国内外管理公司的新增客户数量增长(既市场渗透率增长&)∗+∋咨询项目……高级数量更是喜人力资源咨询占迅猛其中战略咨询占)#+为最高其他的依次为人咨询的管理模式进行分析对比发现问题解决我国管理咨询公司存在的问题已经到了刻不容缓的时刻∀∀− ,.业咨询占∀(+营销咨询占∀− #管理人员的激励咨询虽然只有钱的市场份额但增长速度却很国外管理咨询公司的发展现状经过多年的发展国外管理咨询企业已经积累了相当的经验我国管理咨询公司大体分为三个层次第一梯队以麦肯锡为领头和典型代表的国际公司以其丰富的经验和优秀的人才拥有先进的咨询工具方法和手段能够为企业提供专业化的咨询服务他们强调自身队伍建设顾问师人员合理搭配人员整体素拥有强大的品牌号召力和良好的企业形象等占领了市场的主体第二梯队国内有年以上从业历史的比较成质高在经济全球化形稳定的咨询公司构成了目前中国咨询公司的主力新华信中信咨询派力营销等咨询公司这里包括的进程中市场经济的纵深发展及经营理念的逐步成熟也将使越其中有些公司由于战略来越多的企业意识到企业要在日益激烈的竟争中图生存求发展必须借助咨询公司的信息和服务进行科学决策/明确而发展迅速有些公司则由于各种原因而进入缓慢发展期企业国际化国有企业改革民营企业转轨等这些都给咨询业提供了巨大的市场商机和难得的发展机遇第三梯队国内众多新兴的成立不到年的公司数量众多细分相对明确这些公司可以分为专门从事风险投资计算机相关技术从事人力资源等专门的咨询公司另外信息产业的迅猛发展使咨询公司能够迅速而全面地获取各方面信息源及时准确了解用户需要有效促进了国际咨询业的快速健康发展)国内管理咨询公司现有工理模式目前中国咨询公司的成功在某种意义上往往都是基于创始人国外管理咨询公司现有管理模式个人的成功∋∀多数的咨询公司仍然采用简单的职能管理模式∀∃重视知识管理国外管理咨询公司都很注意智力资源的充基于直线职能制的管理模式分利用知识管理是每个知名咨询公司是否成功的关键因素之一服务管理咨询公司的组织结构基本上采用直线职能制咨询公司通过对各种资源的整合可以使咨询公司在多个领域内提供专业倾向于按各项具体职能划分部门作为直线领导的参谋并由直线领导授予部分权力以便提高专业化管理水平例如普华永道公司以审计咨询为主同时提供保险税收等这种管理模式既服务拥有01钢铁能源电子快速消费品等多个领域的技术专保持了直线领导的统一指挥权力又具有发挥专业管理机构和人员的优点有利于提高企业的管理水平家及其知识和经验所以能够得心应手地同时为上述多个行业的企业提供财务咨询)∃以顾客为中心围绕项目组建团队灵活管同时可能会根据业务的不同组成项目小组但是项目管理没有形成制度化标准化具有理国外优秀的咨询公司都很注意以客户为中心加强与客户的较大的随意性∋)联系扩展自己的客户渠道提供最及时最优秀的客户服务客户合作伙伴连成一片的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心以客户为中心基于事业部制的管理模式这种管理模式是在咨询公司总部之下设立具有相对性的围绕项目组建团队工作方式来开发咨询工多个事业部或分公司等利润中心咨询公司采用集团一分子公司的组织结构作以麦肯锡公司为例麦肯锡公司十分强调与客户一起工作这在各个事业部或分公司之上则成立由高层管理人样一方面可以充分利用客户经验结合客户对问题的理解来解决一,员组成的公司总部担负起整个总公司系统的各种资源分配和直一属事业部的监仔控制协调工作这种管理模式适应于企业多样自身的竞争力综合运用聚焦战略与成本战略在特定的细分市化经营对管理上提出的要求它具有更加明确更加清晰的管理层级制使企业长远战略和公司的制订同企业日常经营管理职场上做到成本最小化这样公司可以使其盈利潜力超过产业的普遍水平同时保护公司抵御各种竞争力最的威胁国内咨询公司能实现了分离完善了决策的分工高层管理人员因此摆脱了管理咨询公司日常经营管理工作能够把精力集中于公司的各项战特别是处于第三梯度的咨询公司在资源十分有限缺乏竞争实力的条件下要生存必须先采用集中有限的资源于特定细分市场的策略略性决策上∗面对竞争对手的威胁与压力我国咨询企业惟一的选择对比后找出我国现有0理咨询公司存在的问班提出如何就是赶快研究熟悉国际竞争规则积极变革学习新的管理理论和策略建立新的组织机制力求在实践中不断掌握先进的技术抓离我日咨询企业的竞争力的碗议客观地说与国外咨询企业相比尽管本土咨询公司在了解我国企业现状我国国情和文化以及要价较实际等方面有很强的优建立起成熟的管理理念加强对市场环境的敏锐嗅觉能力以及快速灵活的市场应变能力才能在国际市场上争得一席之地)∃加势然而差距却是显而易见的若不正视我国管理咨询业目前存强咨询队伍的建设实施人才战略注重综合素质的提高从战略在的问题当外资公司经过了适应期大幅提高市场占有率后将会有相当一批本土管理咨询企业被逐出局从而影响本土管理咨询业的整体发展高度全方位地培育适应管理咨询业需求的人力资源进行多种专业技能的复合型培养从业人员不仅要掌握专业的理论和方法还因此正确认识该产业目前存在的问题探究问题要精通管理沟通信息技术以及法律和商务方面的知识企业定存在的原因从根源上解决问题是业内人士的当务之急∗∀期对人员进行培训提供他们出国访问进修的机会以加强其对最我国管理咨询业存在的主要问题及原因分析新国际信息的了解使他们从丰富的实践中不断积录经验提高综∃我国管理咨询公司在知识管理上很落后对其重要性没有2引起关注就算实施了知识管理也比较缓慢未取得预期效果合水平&∃完善数据的收集以及建立信息数据库提高服务产品国外的管理咨询公司有最先进的理念和管理方法我们还缺乏长期)必司普遍规模小高端积爪的强大的组织网络和资源库支持质量加强对信息基础的建设及数据库案例库知识库的完善加强对信息数据库的建立通过市场调查紧跟市场的发展动态密切关注国内外行业的发展走势加强与客户的交流并对获得的大额咨询业务涉足困难在相当长的一段时间里高端市场的例更么信息资料进行及时的处理提高它的完整性和有效性建立完备的数据库以上还在国外公司手里我们做不了就目前国内正式运营的管理对信息资源要进行有效利用避免信息资源的浪费企咨询企业看其设备人员规模一般都较小由于管理咨询业的进人门橄相当低这使得行业对新进人者而言没有难以逾越的进人业还应尽可能多投资研发对现有的信息分析方法及步骤进行改革建立专有技术发展专业特长为顾客提供个性化服务∃走壁垒使得新咨询公司不断大盘涌现造成混乱局面又由于缺乏战略联盟合作化道路当今的时代是资源整合的时代成功的企业不仅需要快速的应变能力有序灵活的经营方式更需要善于利用行业准人制度和管理办法这样易产生大量抱有机会主义情绪的新进人者造成市场份额的愈加细碎化&∃国内管理咨询公司的社会资源进行整合的能力因此战略联盟成为新经济条件下管人员素质不高对信息的获得提取分析不够专业从业人员接理咨询企业走向成功最重要的策略之一建立战略联盟关系将受再培训的机会少而国外咨询公司在培养和保持一支强有力的扩大业务范围能更好地为客户提供优质专业的服务并有助于企业整合价值链上的关键点达到增值目的咨询专家队伍上不惜血本各类员工都会不断接受到培训和学习对于信息资源它是管理咨询企业进行运作的必备基本材料没有充足的相关国内外行业的数据资料咨询企业就不可能准确地洞晓市场动态及时地为咨询客户做出高效的服务方案而国内管理咨询企业对信息资源的开发不够重视导致信息资源不够完备信息资源的利用率也比较低大量的宝贵信息被闲3这相对于信息获取的高投人来说真可谓造成了极大的浪费仔难为服务型产业咨询的公司服务产品质量不高跟踪服务能力欠缺国内相当一部分中小咨询企业所提供的咨询服务产品被客户认为与服务所承诺的内容是大相径庭的从而造成客户对咨询公司的能力产生质疑合作关系终止咨询产品质3差服务不规范与国外咨询公司咨询产品相比在深人性和定制性等方面差距明显后做出实施是否得当是影响结果评定的重要因素由于对咨【今考文橄】询服务产品的质3的评价一般是根据企业实施咨询方案收到效果而目前开展5王津津中国管理咨询业的发展问题与对策研究武大硕士学位论丈24方案辅助实施的本土咨询公司较少这样很不利于确保或评价咨询效果也不利于完成给予客户的承诺及积累自己的案例和经验∋)∗)砚叫∀∀∃/)黄获中国国内咨询公司多数赔本赚吹喝市场报∀) ∗∗∋)针对以上问题提出如何提高我国咨询企业的竞争力的建∀中国管理咨询企业发展中存在的问通及对策建议史红河海大学商&4学院)以巧议∀对对国外咨询企业制定竟争策略提升中国管理咨询企业5管理咨询理论方法与实务史理编著机械工业出版社2)侧”∗
