法律分析：1.举报投诉。如果借款人面临了暴力催收,那么可以向中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。
2.报警。如果对借款人家人采取了过激行为,那么就可以立即报警,可以当即制止催收人员的行为。1、结合实情主动协商
本来持卡人就已经逾期了，还可能累积了较多的利息。大家要主动和银行协商，不要想着一步登天，要求减免利息等，以实际为主。说明自己的收入情况，争取个性化分期方案。
2、展现积极的还款意愿
银行有停息挂账，即暂停计息，挂账以后处理。在遭遇了重大经济变故的情况下，持卡人实在无力偿还，展现积极的还款意愿有助于提高成功率。
3、提供经济困难的证明
停息挂账对银行没有好处，大家最好是拿出失业证、重疾/住院证明等能经济困难的材料。若单纯的说是信用卡刷爆了还不起，银行肯定是不会答应协商的。
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