12320投诉一次若是经营者有违法行为的可能被处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。根据相关法律规定，若是没有违法所得，则会被处五十万元以下的罚款等。
《卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知》第一条“12320”卫生热线是卫生服务体系建设的重要组成部分，承担着向公众传播卫生法律、法规和信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责，是卫生部门传递信息、了解社情、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段。进一步加强“12320”卫生热线建设，对于促进卫生事业改革发展、构建社会主义和谐社会具有重要意义。
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