文明行为规范和服务规范
一、 遵守公民基本道德规范,做遵纪守法、明礼诚信、
勤政爱民、敬业奉献。
二、 衣冠整洁,仪表大方,不穿奇装异服,不浓妆艳抹,
不衣着暴露,上班时间不穿短裤、背心、拖鞋,男同志不蓄长发长须。特殊环境、特殊场合应按单位要求着装。
三、 遵守作息时间,严守工作纪律,不迟到,不早退,认
真遵守请销假制度,上班不串岗闲谈, 不办公务以外的事情。
四、 坚持文明服务群众,遵守服务规范,按照规范的文
明用语和礼仪,接待来访、接受咨询、受理业务,做到热情、主动、周到、耐心。
五、 注重勤俭节约、节能减耗,不浪费一度电、一滴水、
一张纸,不私自使用大功率电器。
六、 坚持做到收费项目公开，收费标准公开，办事程序
公开，处罚结果公开。
七、 坚持做到首问负责制，首办负责制，限时半结制。
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