作者机构： 中国传媒大学广告学院,北京100024出版物刊名： 中国市场页码： 133-135页年卷期： 2018年 第9期
主题词： 网络媒体;企业危机公关;“美联航”事件;公关策略
摘要：互联网技术的不断发展促使了以微博、 微信为载体的新媒体逐步发展, 在很大程度上为公众的生活带来了极大的便利, 也最大限度地提高了企业的危机系数, 进一步增加了企业应对危机的难度, 在这样的环境下, 企业只有充分地利用新媒体的特点, 有针对性地制定网络公关策略, 才能更好地解决危机事件, 文章分析了 “美联航” 相关事件, 对事件中的媒体公关应对进行分析, 进一步思考网络媒体环境下企业危机公关策略.
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