赢得自豪 赢得漂亮——基于人性化素养提升的深度管理

赢的自豪 赢得漂亮

——基于人性化素养提升的深度管理

【针对痛点】

❖ 采取强硬的、难以接受的手段达到好业绩，伤害了员工 ❖ 不解决深层次问题，问题还会再来

❖ 当下的问题过去了。组织能力、员工能力并没有得到提高 【培训后感受与关键收获】

❖ 感受：人性化管理的前提是对个性化人性的透彻了解与理解 ❖ 了解：深度管理的要素

❖ 理解： 深度的管理是深度的理解之上的引导与影响 ❖ 掌握：深度管理的方法 课程对象 ❖ 中高层管理者 课程时间 ❖ 6小时/天*2天 课程形式 讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法 课堂布置 ❖ 学员分组。

❖ 课桌布置：岛型 ❖ 椅子布置：雁阵/鱼刺式 教学材料、设备

❖ 老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只

❖ 学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人二张A4纸；

课程纲要 ❖ 专注输赢——趋利避害是人类的天性 ❖ 简单具体适用的规则——让正确的容易执行 ❖ 自信、虚心与结果、关系的平衡  管理者四种类型  利用型  赢家型  玩家型  取悦型

 管理者四种类型测评

❖ 让数据变成生产力——用数字推动团队，而不是淹没团队  认清重点

 认清产生关键成果的关键行为  关注关键行为  适当检查关键行为

❖ 用合适的人，实现最重要的结果

 树立清晰目标

 训练与帮助下属满足其期望  巩固期望

 用庆祝和问责来总结 ❖ 推动成果的会议公式  不浪费任何人的时间  邀请合适的人与会  明确会议目的并努力达成  漂亮会议的公式 ❖ 完美决策的两项关键  应对人类天性

 决策类型：目标还是方法  决策的制定者  四种决策方式  个人决策  一群人投票  团队统一意见制定  认命

❖ 让员工主动向自己问责  领导者纵容下属糟糕的表现  模糊的期望

 资源配置欠缺的罪恶感

 虚假的士气  保留面子  恐惧  缺少替代者

 让员工自我问责的方法

 在事情需要解决、面对的第一时间开始沟通  交流担忧、发现  给予具体的支持  试探对方意见

 邀请对方共同解决问题  回顾计划  实施计划

❖ 六步自检——用更少时间，解决更多问题  寻找真正的问题  现实与期望有何区别  哪些要素没有发生变化  连续提问5Why

 并非每个问题都需要解决方案  这个问题在将来发生的概率  如果再次发生，其损害如何

 是组织问题发生好还是减少问题影响好  定义什么是成功

 明确决策方式  得出解决方案  实施解决方案

❖ 指派任务之前的三步自检  不知如何指派任务的原因  指派任务的错误行为  三步自检  明确结果  要求期限  明确责任

❖ 需求无限，而我有限——找出必要的，去掉其余的  确定组织中重要的事务  你的哪些活动是最重要的  设置免打搅

 聚焦、唯一的事务时间  休息与锻炼  有目的的工作  了解自我的节律  做更少的决定  有始有终

❖ 激发团队获胜动力  与同事为伴

 了解同事的追求  深入的启发式讨论  突破“发展受限” ❖ 走动式管理  大胆可达成的目标  相信员工  获得信任的方法  分享聚光灯  承认不知

 鼓励部下自己开会  真实而充分表达  纠正与继续  信任型的对话  跟踪为了服务 ❖ 打造解决问题的团队  上司打击忠诚的言行  帮助员工建立信心  承认现实  分析  分解

 层别：总结不同  总结经验教训

 帮助下属准备对策  培养解决问题的风气  扫除尝试的障碍  从小规模做起

 奖励行为，而不只是奖励成功的结果  培养下属解决问题的能力  有益的提问  针对关注度的提问  建立信心的提问  帮助重整旗鼓的提问  启动新项目的提问 ❖ 大局观

 错失大局的行为  传达大局观  放大意义  阐明优先事项  简化信息，直达要点 ❖ 改造不听话的团队  次生文化与主流文化的关系  欢迎反馈  寻求真话  表达谢意

 回应  不打击诤臣  寻找讲真话的人  照镜子  帮助他人表达

❖ 回答正确的提问，解决真正的问题  问题背后的本质  愿景真实的解释

 信息不对称造成的信息填空  触手可及的情报

 参与决策下的自组织、自管理  制服捣蛋鬼 ❖ 有效鼓励

 鼓励与批评的收获  适得其反的表扬  表扬每一件事  带着警告的表扬  令人不适的表扬

 只看数字、忽视行为的表扬  只表扬领导、明星，不表扬团队  表扬时将大事化小  草率的表扬

 照本宣科的表扬  有效鼓励的特征  相关  具体  有意义的表扬     

量身定制 个性化 激励 合乎局势 对团队有意义

❖ 真实：公信力和影响力的基础  不要拐弯抹角，抛弃“汉堡包”  不要兜圈子

 开放接受别人的真相 ❖ 出问题时候的向上管理  恐吓的雪球

 与上司谈话的开场白  自信而谦虚的向上管理  尽量不当众对抗  做好功课  真诚沟通担忧

 公开与私下解释、反映的结合

 负责与承担  提供解决方案  提出需求 ❖ 警惕团队危机

 滋生政治行为的组织七特征  影响员工工作满意度的因素

 高效团队绩效管理必须摒弃的错误理念  为什么团队丧失信任  不相信领导  不相信组织  不相信理由  不相信同事  不相信自己  不相信未来有变化