车间： 岗位： 姓名： 得分：
一、填空题（每空2分共60分）： 1、 质量是一组固有特性满足要求的程度；
2、 作为企业员工既是生产者（制造者）也是消费者；
3、 ISO9000是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念； 4、 品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求； 5、 作为企业的顾客分为外部顾客和内部顾客；
6、 质量管理的三不原则是：不接受本合格品、不制造不合格品、不传递（流转）不合格品； 7、 就公司质量检验来说，质量控制大致分为：进料检验控制（IQC）、过程检验控制（IPQC）、
成品质量控制（FQC）和出货质量控制（OQC）；
8、 首件确认、过程确认都必须进行自检、互检、专检和巡检，只有这样实现交叉检验才能将异常发生的几率降到最低；
9、 异常的处置程序是：隔离、标识、报告、处置； 10、
一般而言状态表示分为：绿色标识指合格品、红色标识指不合格品、黄色表示指待处理品；
二、简答题（每题20分，共40分）： 1、 简述ISO9000的管理精神；
答：该说的要说到，说到的要做到，做到的要有记录。 2、 简述5S的内容及其概念；
答：5S是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养； 整理：区分要与不要，清除不要的；
整顿：需要的物品进行分类、定序、定位、放置及标识；
清扫：将工作场所所有的物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的； 清洁：保持前面3S的状态和成果；
素养：持续推行和开展上述4S使员工养成良好的吸管，遵守规则、培养主动改善的精神；
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