Ｍａｎｇｅｒｍｅｎｔ Ｓｋｉｌｌｓ ｆ管理实务 一个合格的中层领导应当成为组织中最有活力、最了解基层情况、最领会高层领导决 策的人，从而起到承上启下的作用。 中层的角色 文／周炜 在 耋 霎霎 “出主意，想办法。”这话说得非常通俗 人的创造性压抑了，组织也就没有了活 易懂。其实领导和管理是相对而言的， 力，也就不可能在日新月异的社会进步 挥带动作用的关键。 如果说管理是为了组织规范有序，那么 中生存和发展。所以，一个缺乏领导角 人生是个大舞台，每个人都是演员， 领导就是要使组织活跃起来，从规范状 色意识的“领导”是不称职的。作为中层 只是角色不同。自己所扮演的角色是否 态变为激发和运动状态。如果说管理是 领导，哪怕只领导几个人，也必须要有领 成功、是否到位，直接关系着你个人人生 为了组织维持日常工作正常运转，那么 导的角色意识，要与时俱进、超时前进。 的成功与否。现实中往往有些人不是没 领导就是让组织不断创新、不断超越。 有能力，也不是不努力，可就是与成功无 管理工作和领导工作相结合，就是保证 扮演好“被管理者”的角色。 缘，其关键的原因就是缺乏角色意识。 组织正常运转的前提下，通过领导者的 作为一名中层领导，常存在这样的 以中层领导为例，工作中总是担任着管 领导力来改变原有工作程序中不合理的 情况：把本部门工作做得很好，既是一个 理者、领导者、被管理者、被领导者这四 地方，使工作的程序、组织结构、人员组 成功的管理者又是一个出色的领导者， 种角色。如果他（她）要想出类拔萃，就 合发生质的改变，从而产生乘法效应： 然而与其它平级的管理部门关系紧张。 必须同时把这四种角色扮演好，缺一不 即通过领导者的领导力来调整每一个 其原因就是缺乏被管理者的角色意识。 可。其实，任何一名中层领导，都在自觉 员工的精神状态，让其在宽松愉快的氛 一个组织之所以运转正常，就在于有不 不自觉地同时扮演着这四种角色。 围下工作，从而达到使员工积极发挥潜 同部门的协调支持，就像一个封闭的自 能、主动张扬个性和彰显智慧的目的， 行车链条一样，缺任何一个链环，自行车 扮演好“管理者”的角色。 这样，不仅提高日常工作效率，而且也 都不可能正常转动起来。如果有一个部 作为一名中层领导，首要任务就是 能提高日常工作的品质。 门的负责人不服管，那么整个组织如何 把职员管理好，把方方面面的工作安排 现实工作中，某些中层领导的性格 正常运转？如果多个部门负责人不服 得井然有序、有条不紊，从而维持日常工 往往是四平八稳，管理的部门以不出乱 管，那么整个组织就瘫痪了。所以作为 作的正常运转。若是连正常工作都维持 子为最高准则，工作上挑不出毛病，可就 中层领导，应该接受管理，扮演一个成功 不了，那就没有扮演好管理者的角色。 是没起色、没突出的特色和优势。职员 的“被管理者”角色。 习以为常、安于现状，认为目前的平平稳 实际工作中，有些中层领导认为 扮演好“领导者”的角色。 稳就很好。一个组织若形成了这样的氛 被管理是一件不光彩的事，尤其在下属 何谓领导？讲过一句话： 围，迟早会遭淘汰。因为这样的组织把 面前接受他人的管理，感觉面子上过不 ３２中国中小企业２００９．１ 。 … 。 一； 。ｕ ¨ ｌ囊一曩ｌ｜ ｊ 善童 ００ 。ｊ 去，这就是人们常说的“能大不能小”。 授予特权，这样，组织的规章制度就成 往往越是重要管理部门的负责人，其被 了橡皮筋儿，根本不起作用了。制度面 管理的角色意识越差。其实，越是权力 前不是人人平等，大多数人的气儿就会 重、级别高的领导，越要注意要有被管 不顺，就会影响到正常工作和员工的积 理的意识。如果他们有特权，会很快传 极性，而作为最高权力的领导者是最不 染给相关部门人员，使他们主动给自己 希望这样的。 扮演好“被领导者”的角色。 工作中往往有这样的情况，有的中 层领导有很好的群众基础，他可能愿意 接受同级别的部门的管理，但不愿接受 上级领导者的领导，有“犯上”的勇气， 因此，一再失去升职的机会。 也许大家会说：“领导都愿用顺毛 驴儿。”其实这错儿不在领导，而在下属。 作为下属，考虑问题由于角度的不同，信 息的不对称，他不可能完全和领导一致。 领导者的决策往往更能从大局出发、更 符合整体利益。领导要保证组织目标的 实现，需要大家精诚团结。因此，当领导 做出决策时，作为下属，最好是愉快地贯 彻执行，把领导交给的任务保质保量地 完成，还应该主动地猜测领导决策的真 正用意并向领导的用意方向去努力，在 处理与领导的关系时，确保自己的行为 在大局利益许可的范围内。只有这样， 你的“被领导”的角色才会扮演到位。 演员就是要演好自己的角色。一名 中层领导，要演好自己的四种角色不是 一件容易的事，但也不是一件难事，关键 是要树立这四种角色意识。有了这种前 提，余下的就是能力问题了。 总之，作为一名中层领导，在日常工 作中处理好以上的关系。扮演好这几种 角色还只是“万里长征走完了第一步”。 不断地学习、提高并在实践中勇于修正 和完善自己才是做一个合格中层领导的 必由之路。一
