法律分析：先询问清楚所在的单位交的是哪一级的是社保？是省一级的还是市一级的？还是县一级的？因为不同等级的社保，系统也是的，所以在不同等级社保外查询，那么肯定是查询不到的，需要到这个一级的社保部门，才可以查询到社保信息。已确定交费交到哪一级社保的前提下，去所交费的这个社保部门查询社保。如依然查询不到个人的相关信息，可有理由，去询问本公司是怎么样交的费用，有没有交到费用。可由公司负责社保人员去进行查询。有可能是系统出现问题，也有可能单位并没有实际申报，建议进一步核实。
法律依据：《中华人民共和国公务员法》 第八十三条 公务员依法参加社会保险，按照国家规定享受保险待遇。公务员因公牺牲或者病故的，其亲属享受国家规定的抚恤和优待。
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