法律分析：
1、向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。2、向工商部门投诉。3、向质检部门投诉。4、向门报案。消费者遇到网购诈骗时，应及时向各地网监处报案，也可拨打110电话报警。5、向人民提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》 第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
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