创业教育学

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第一章 创业精神 一，名词解释

1，创业 创业就是创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。 创业是人们开创新事业的一种社会实践活动。 这一社会实践有三层含义：第一，创业具有明确的目标指向;第二，创业是个活动过程；第三，创业是一种状态。

2，创业精神 创业精神是指在创业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等。

创业精神的内涵（4点）创业精神是创业的精神动力和思想保证；创业精神是时代精神；创业精神是民族精神；创业精神是科学精神。 创业精神的属性：创业精神是一种观念、意识、品质、意志、准则。 创业精神的主要内容：（1）思想，实事求是的精神；（2）积极探索，勇于创新的精神；（3）艰苦奋斗，自强不息的精神（4）同心同德，团结协作的精神。 3，创业心理品质 是创业精神形成的基础，是指创业者在创业实践过程中表现出来的心理过程和个性心理。

良好的心理品质是事业成功的动力因素，也是创业的动力因素。 2，创业心理品质对创业者具有导向专业，推动作用，调节作用和强化作用。 3，创业品质集中表现为创业者的（需要和动机），（兴趣和

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信念），（气质和性格），（情感和意志）。

5，动机 动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的动力。

创业动机是一种社会性动机，是个体符合社会发展方向的高尚的追求。

7，信念 信念是一种认识活动，是支配自己行动的观念。 创业信念具有坚信感和稳定性，使创业者对创业实践总是确信无疑。

8，气质 气质是个体心理活动的稳定的动力特征。 气质特征表现（4种） a.表现为个体心理过程的强度 b.表现为个体心理过程的速度 c.表现为个体心理过程的稳定性 d.表现为个体心理活动的指向。在创业实践中，气质是影响个体创业实践的重要因素。按经典的气质的分类方法。 气质可分为：胆汁质，多血质，粘液质和忧郁质。 9，性格 性格是个人对现实的态度和行为方式中表现出的稳定的人格心理特征。性格是后天形成的，反映在四个方面：性格具有认知特征，意志特征，情绪特征和理智特征。

10，社会适应障碍 当个体对外界社会环境不适应时，便产生了心理压力，表现为偏执多疑，以自我为中心，依赖性强和自卑。这种个体不适应社会环境所形成的心理压力就是社会适应障碍。

本章重点和难点

1，情感：有客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。

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2，意志：所谓的意志，是个体自觉地确定目的，并为实现目的而支配，调节自觉地行动，克服各种困难的心理过程。

3，江同志八届一次会议提出六十四字创业精神： a.思想，实事求是的思想观念； b.积极探索、勇于创新、学习外国、自强不息的进取意识； c.艰苦奋斗、知难而进的顽强意志； d.谦虚谨慎、不骄不躁、同心同德,顾全大局的优良品质； e.勤俭节约、清正廉洁、励精图治、无私奉献的行为准则。

4， 创业精神的主要内容：a.思想、实事求是是创业精神最本质的要求； b.积极探索、勇于创业的精神； c.艰苦奋斗、自强,不息的精神； d.同心同德、团结协作的精神。

5.创业心理品质：是创业精神形成的基础，是创业者在创业实践过程中表现出来的心理过程和个性心理。

6.心理过程：即创业者对创业实践的反映过程，包含对创业实践活动的认识过程、情感过程和意志过程。

7.个性心理：即创业者在创业实践活动中表现出来的个性心理倾向和个性心理特征，包括创业需要、创业动机、创业兴趣、创业信念以及创业者的能力、气质、性格。

8.创业心理品质对创业者具有导向作用、推动作用、调节作用和强化作用

9.需要：是人堆某种目标的渴求或欲望，是人脑对个体和社会的客观需求的反应，可分为生理需求和社会性需求。马斯洛将需要分为生理需要、归属和爱的需要、自尊需要和自我实现的需要。

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11.兴趣：是个体认识和探究事物的心理倾向。创业兴趣具有指向性、情绪性和动力性等特点。

兴趣的作用（3点）：对未来创业活动的准备作用；对正在进行的创业活动的推动作用；对创业活动的创造性态度的促进作用。 15.情感：是由客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。 16.意志：是个性自觉的确定目的，并为实现目的而支配、调节自己行动，克服各种困难的心理过程。意志因素的特点（4种）：性、果断性、坚毅性、自制力。

17.创业心理品质的基本特征：独创性、竞争性、应变性、合作性和坚毅性

18.心理健康：是个体对社会、自然和自我的正确反映。衡量创业者心理健康的四条标准 a.正视社会现实 b.情绪乐观稳定 c.有良好的人际关机 d.有健全的人格

19.创业心理障碍有社会适应障碍、人格障碍、情绪障碍和行为障碍

21.人格障碍：个人所具有的各项比较重要和稳定持久的阻碍创业活动的心理特征，如双重人格、自我认识不足、固执暴躁、自恋和畏缩等。

22.情绪障碍：是创业者在创业实践过程中产生的阻碍创业活动的体验和态度，主要表现为郁郁寡欢、过渡焦虑、情绪不稳。 23.行为障碍：当心理障碍转化为行为模式时所形成的影响创业互动的行为，有朝三暮四、意志亢进、怯懦畏惧等

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24.消除创业心理障碍的方法有四种：建立价值目标、正确认识自己、善于控制情绪和积极与人交往

25，在创业实践中，创业者应当注意的3个问题：1、必须重在实践的指导思想；2、必须尊重科学的原则；3、必须有自知之明。 26，创业者的意志过程表现的2个阶段：作出决定、执行决定 28，创业者强化3方面竞争意识：审时度势、敢作敢为、智慧为本

二，单项选择题

1，创业的兴趣是在(创业需要)基础上产生的。 2，当个体对外界环境部适应时，便产生（心理压力）。 三，多项选择题

1，创业心理品质的基本特征是（独创性 竞争性 应变性 合作性 坚毅性 敢为性 克制性）。 a，独创性 b，竞争性 c，应变性 d，合作性 e坚毅性 （敢为性，克制性）

2,创业精神的主要内容有（a思想，实事求是的精神B,积极探索，勇于进取的精神 C,艰苦奋斗，自强不息的精神 D,同心同德，团结协作的精神） 四，填空题

1，创业是人们开创新事业的（一种社会实践）活动。

2，创业精神是创业者在创业实践过程中表现出来的（观念，意识，思维活动和道德品质）等精神现象。

3，创业的兴趣具有（指向性，情绪性和动力性）等特点。

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4，创业的精神障碍有（郁郁寡欢，过度焦虑，情绪不稳）等几种表现。 五，判断题

1，创业精神是时代精神，科学精神和民族精神。 （对） 2，创业是充满激情，挫折，忧虑和艰辛的社会实践活动。 （对） 3，创业者必须有自知之明。 （对） 4，创业过程的实质是创新过程。 （对） 5，创业过程是自我奋斗的过程。 （对） 六，简答题

1，创业为什么要思想？

答:在创业的实践活动中,要通过思想解决以下四个问题: 1.通过思想,使人们勇于创业. 2.通过思想,使人们善于学习.特别是使人们能客观的面对全人类共同的文化财富,可观的面对发达国家的先进科学技术管理成果采他山之石,创自己之业. 3.通过思想培育人们的市场经济观念.创业者要主动适应社会主义市场经济的客观要求.面向市场创业.4通过思想使人们确立新的创业观念,情感方式和价值取向.创业不仅仅是物质财富的创造,也是精神财富的积累.

2，衡量创业者心理健康的标准时什么？

答：第一，正视社会现实。 第二，情绪稳定乐观。 第三，有良好的人际关系。 第四，有健全的人格。 七，论述题

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1，为什么说创业精神是时代精神？

这是一道阐述自己观点的问题，的确是昨天，时代的发展也就是社会的发展，社会的发展要依托更多青年人的创业精神来推动社会的发展 创业精神是一种观念，是思想、实事求是的思想观念； 创业精神是一种意识，是积极探索、勇于创新、学习外国、自强不息的进取意识；

创业精神是一种意志，是艰苦奋斗、知难而进的顽强意志； 创业精神是一种品质，是谦虚谨慎、不骄不躁、同心同德、顾全大局的优良品质；

创业精神是一种准则，是勤俭节约、清正廉洁、励精图治、无私奉献的行为准则。

这也是现在人需要造就的时代精神。 2.怎样预防和消除创业心理障碍？

答:创业者必须在创业实践活动中自觉的调适自己的心态,就预防和消除创业心理障碍.调适自己的心态的方式主要有四种

1建立价值目标 建立价值目标是创业者调适心态的基本方法. 2.正确认识自己正确认识自己,建立积极的认知体系,能使创业者保持健康的心理状态

3.善于控制情绪用积极的方法调节自己的情绪,对于创业者在创业过程中保持心情开朗,愉快乐观的情绪状态,从而对创业充满信心和乐趣,提高创业效率,是十分重要的.反之.

4.积极与人交往创业者要善于相互理解,相互沟通,积极与人交往,

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在交流中学到经验和技术,在交往中提高 自己的心理素质和创业素质.

第二章 创业能力 一，填空题

1，创业能力的社会实践性主要体现在 （非遗传性，实践性，社会性）。

2，知识，技能转换为创业能力的唯一的途径是 （创业意识， 创业心理品质，创业社会知识 ）相结合。

3，所谓关键能力主要是指 （除了专业能力以外的方法能力和社会能力 ）。

4，创业能力结构的核心部分是（ 智力 ），中间层次是 （一般操作能力组合形成的诸种特殊能力 ），表层部分是 （由智力操作的一般能力和特殊能力组合形成的经营管理能力和各种综合性能力）。 5，创业意识是 （动力系统）。 6，创业心理品质是 （调节系统）。 7，创业社会知识是（工具系统）。

8，创业能力的类型是 （专业技术能力,经营管理能力,综合性能力），这三者之间的层次是（由低到高）。3 二，名词解释 1.创业能力

创业能力是一个涵义丰富的心理学概念,是指一种能够顺利实现创业

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目标的特殊能力,它除了具有能力的一般涵义外,还有自己独特的特点.首先,创业能力是在创业实践中体现出来的影响创业实践,推动创业实践顺利进行的主体心理条件.

其次,创业能力与其他能力相比,具有更强的综合性和创造性. 再次,创业能力是知识,技能经过类化或概括后形成的,经为复杂而协调的行为动作.

特征:1强烈的社会实践性. 2高度的综合性.3.突出的创造性 4.鲜明的个体性 2.第一次综合

当人们从事专业,职业社会活动时,产生了第一次综合,即由一般能力组合成各类专业,职业能力; 3，第二次综合

人们从事创业实践活动(即开创性的专业,职业社会活动)时,又产生了第二次综合,即各种一般能力与特殊能力组合形成的经营管理的能力和各種綜合性的能力。 《提高内容》

1.创业能力由低到高分为专业技术能力、经营管理能力和综合性能力。

2.复合型人才：是指在某个领域里出类拔萃又能对其他领域的工作具有较强的适应性。

3.经营管理能力主要包括善于经营、善于管理（智于决策、巧与组织、精于授权、善于应变、敏与求新和敢于负责）、善于用人、善

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于理财。

4.综合性能力有把握机遇的能力、利用信息的能力、交往公关的能力和创新与挖潜的能力。

5，创业能力形成的特点：a.社会实践性（非遗传性、实践性和社会性）b.自觉性c.专业性。

6.创业能力形成的途径：a.知识和技能是形成创业能力的重要基础b.关键能力的培养是形成创业能力的重要手段c.积极参与社会实践是形成和提高创业能力的唯一途径。（培养强烈的创业意识、打好提高创业能力的基础，积极参与创业实践活动）

7.关键能力：是除了专业能力以外的方法能力和社会实践能力，包括个人意志品质、心理承受能力、合作能力等。

8.专业能力：只从事职业活动所需要的技能和相应的知识，包括工作的方式方法、对劳动生产工具的认识以及对劳动过程和劳动材料的认识。

9.方法能力：指分析问题和解决问题、抽象与概括、决策与评估、在工作学习和在学习与科学方法应用等方面的能力，包括制定工作计划的能力、解决问题的思路、学习新技术的方法和评估工作结果的方式等。

10.社会能力：指的是在一个开放的社会中能与同事和上下级协调合作、集体工作、强烈的责任感、有在艰苦环境中的坚毅性和忍受力、乐于助人以及具有环境意识、能源意识、经济意识、质量意识、安全意识等方面的能力

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11，专业技术能力的功能（3点）：1、提供基本的条件和手段；2、影响创业实践活动的效率；3、高层次创业能力的有效发挥具有促进作用。

12，经营管理能力直接影响创业实践活动（3点）：1、涉及创业实践活动的每一个环节；2、涉及创业实践活动中人的选择、使用、组合和优化；3、涉及创业实践活动中资金的分配、使用、流动、培植等环节和过程。

13，经营管理能力的内容（4点）：善于经营、善于管理、善于用人、善于理财。

14，善于经营的表现（3点）：慧眼识天时和地利；经营形成自我风格；形成经营诀窍。

善于管理的特征（6点）：智于决策；巧于组织；精于授权；善于应变；敏于求新；敢于负责。

15，综合性能力的特征（4点）：把握机遇的能力；利用信息的能力；交往公关的能力；创新与挖潜能力。

16，创业能力形成的特点（3点）：社会实践性、自觉性、专业性。 17，创业能力形成的途径（3点）：1、知识和技能是形成创业能力的重要基础；2、关键能力的培养是形成创业能力的重要手段；3、积极参与创业实践是形成和提高创业能力的唯一途径。

18，最成功和最不成功的人之间差别最大的4种品质：1、取得最后成果的坚持力；2、为实现目标不断积累成果的能力；3、自信心和克服自卑感的能力；4、社会的适应能力和实现目标的内驱力。

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19，如何培养心理相容性和承受挫折的能力？

答：要培养4个心理品质：性；敢为性；坚韧性；克制性 20，如何才能根据自己的特点，尽早形成创业能力？（3点） 答：1、培养强烈的创业意识；2、打好提高创业能力的基础；3、积极参与实践活动

21，知识、技能转化为创业能力的唯一途径是：学习、思考、实践相结合。

22，关键能力：除了专业能力以外的方法能力和社会能力，包括个人的意志品质、心理承受能力、合作能力。

23，创业能力结构的核心部分是智力，中间层次是一般操作能力组合形成的诸种特殊能力，表层部分是有智力操作的一般能力和特殊能力组合形成的各种综合性能力。

24，知识、技能和创业能力的关系（4点）：1、知识和技能是形成创业能力的重要基础；2、创业能力是知识、技能经过类化和概括后的产物；3、知识可以促进能力的发展；4、任何能力的形成都是在掌握和运用知识的过程中完成。 三，简答题

1，简述创业实践对创业能力形成的作用?

创业能力作为一种特殊能力,它的形成和提高都离不开知识智力和实践.而且作为一种具有强烈的社会实践性和复杂性的能力,创业能力的形成和提高更与创业实践紧密相连.积极参与创业实践是形成和提高创业能力的唯一途径.

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（补充解释）创业能力形成的途径? 1知识和技能是形成创业能力的重要基础.2.关键能力的培养是形成创业能力的重要手段.3.积极参与创业实践是形成和提高创业能力的唯一途径.(1.培养强烈的创业意识.2.打好提高创业能力的基础. 3.积极参与创业实践活动) 2，简述创业能力在创业各基本素质中的重要性？

答：创业能力在创业的基本素质中具有非常重要的地位，是创业的基本素质的核心，是将其他各要素 合成创业基本素质结构的中心。 创业能力与创业其他各要素 紧密相连，相辅相成。

创业能力、创业意识、创业心理品质、创业社会知识是创业基本素质的四个部分，共同组合成了相互促进、相互制约、整合一致的有机整体；2、在创业基本素质各要素中，创业能力是核心，是创业实践活动赖以运转和展开的直接因素；创业心理品质是调节系统，是调节维持整个操作系统的意志、情感性软件；创业意识是动力系统，是使操作系统启动、强化并支配、控制其方向和过程的动力性结构；创业社会知识是工具系统，是操作系统运行的知识，是信息框架和背景。 四，判断题

1，知识和能力并非一定成正比例关系。 （对 ） 2，关键能力的培养是形成创业能力的重要基础。（ 对） 五，论述题

论述知识，技能和创业能力形成的关系？

答:创业意识，创业心理品质，创业社会知识结构虽然不能直接作用于创业实践活动，但他们共同影响着创业能力的形成和发展，影响着

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创业能力作用和功能的发挥，从而影响到创业实践活动本身。 创业能力与创业其他各要素 紧密相连，相辅相成。创业能力与创业意识，创业心理品质，创业社会知识作为创业基本素质的四个部分，共同组成了相互促进，相互制约，整合一致的有机整体。

创业意识是动力系统，创业心理品质是调节系统，创业社会知识是工具系统，三者融为一体，共同影响着创业实践活动的进行。

第三章 创业信息 一，多项选择题

1，信息具有的属性有（真实性，知识性，共享性，时效性。依附性，流动性）

2，下列信息源中属于一级信息源的有（文件 公司的财务预算 ）。 一级信息是从信息源采集来的未经处理的事实.是原始信息的最重要源泉.

3，下列信息源中属于二级信息源的有 （互联网上下载的资料 报纸上的报道 ）。

4，信息采集的途径有 （A互联网 B大学 C书籍 D E发明专利）。 二，判断题

1，所以采集到的信息都必须经过分析处理后，才能用于创业实践。 （ 对）

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2，信息采集的目的是将信息分为一级信息和二级信息。 （ 错 ） 3，要确保创业成功，信息是前提。 （ 对 ） 4，消息中包含信息。 （ 对 ） 5，信息就是知识。 （ 对 ）

6，来自一级信息源的信息是被处理过的信息。 （ 错 ） 7一级信息的可靠性可以由二级信息来证明。 （ 错 ） 8，上网查询专利信息是快速找到相关信息的唯一途径。 （ 错 ） 三，简述题 信息的概念？

广义的信息是指对各种事物的存在方式,运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述.是自然界人类社会和人类思维活动普遍存在的一切物质和事物的属性.

狭义的信息是指具有新内容或新知识的消息,即对接受者来说是预先不知道的东西.

信息与消息的区别：消息含义比信息广；信息是消息的内核，信息只是能够给人们带来新知识的消息，而消息可能包括非常丰富的信息。

1，信息有哪些特征？

答：1.真实性(首要特性) 2.知识性 3.共享性 4.实效性 5.依附性 6.流动性

2，信息有哪些功能？

答：1信息是认识事情的媒介 2.信息是交流的工具3.信息是决策的

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基础 4.信息是人类的第二资源5信息是推动科技进步的手段 6.信息是市场竞争的关键

3，信息处理的基本内容和要求是什么？

答：分類:分類就象梳辮子,將雜亂無章的初始信息按問題時間目的要求等分類. 比較:是一種分析 計算:是按照一定方法對數據狀態的信息進行處理的運算 研究:在比較計算的基礎上作進一步的深度加工,這需要信息處理者的智力分析,從繁複的信息資料中形成新概念結論, 判斷:是對信息的準確性可信度進行鑑別,剔除不可信不真實的信息。

信息处理的要求有 1.準確(最基本要求):是指經過一系列處理后的信息資料能真實準確的反響客觀經濟活動的變化和特徵. 2.及時 3.系統 4.適用 5.經濟 6.濃縮

4，除了本书所述的几种采集信息的渠道外，请你在列举出五种以上采集信息的渠道？

答：书中介绍的采集信息的渠道有：1，从互联网中采集信息， 2，从发明专利中获取信息 3，从各种媒体中采集信息 4，从千变万化的市场中采集信息。

（1）各种传媒，互联网和信息公路，图书馆，机构，行业协会，大学和专门的咨询机构（公共领域的信息） （2）非公共领域的信息有：直接观察，访谈和调查（采集市场信息最常用的的方法），试验以及问卷等。

5，为什么信息必须经过处理才能利用？

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答：所謂信息處理,主要是指將採集到的信息按照一定的程序和方法,進行分類計算分析判斷編寫使之成為一份真實的準確的信息. 信息之所以都必須經過處理這個環節,是因為:其一,無論是通過市場調查所獲得的信息,還是通過上網或查閱文獻所獲得的資料,在進行處理之前,都是一種原始狀態的信息. 其二,信息處理過程也是去粗取精,去僞存真的過程. 其三,通過信息處理過程,還可以產生更有價值的信息.

信息處理的手段：手工处理信息，信息处理技术。 6，如何才能做好创业信息的工作？

做好創業信息工作,必須注意（一）:1.隨時留心採集和保存信息.2.信息工作是經常性的工作

（二）信息采集应注意两方面的需要.一是为解決某一临时问题而采集的信息. 二是为长期的数据库建设而要求不断采集信息.

（三）信息利用应注意的几个问题 1.信息的利用要力求及时2.信息的利用要系统化3..信息的利用要求充分

创业信息的利用？

答：一，信息的优化是有效利用的前提（1）首先信息优化要确保信息的准确可靠，提高可信度，能够真实地反映经济活动的情况。 （2）信息优化要求提高创业信息的灵敏度，使之能够灵敏，及时地反映市场的变化（3）信息优化还要求提高创业信息高效化程度。 所谓高效化的创业信息就是它的适用性强，不同的创业信息能针对不

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同的企业需要，以提高创业工作效率

二，信息的利用有两种情况：1.创业之初利用信息为创业决策服务。 2.在创业过程中提取利用信息

（人们常在创业过程中提取已经采集，分类处理的信息用于创业实践）提取信息的类型一般有三种：1.信息利用的意向性提取2.信息利用的实践性提取. 3.信息利用的探索性提取.

信息利用应注意的几个问题1.信息的利用要力求及时2.信息的利用要系统化3..信息的利用要求充分。

7，在信息采集过程中有哪些基本要求？

答：1.信息采集要求全面 2.信息采集要求真实可靠 3.采集的信息要求保存系统性和连续性4 要求采集那些信息含量大,价值高的信息 5要求信息采集者有极大的主动性 8，如何判断信息的可靠性？

判斷信息可靠性:（1）一是該渠道過去提供的信息質量如何 （2）二是該渠道為你提供信息的動因是什麼 （3）三是該渠道是否擁有該信息 （4）四是該渠道的可信度怎樣.、

如何判断信息的可靠性：信息源的可靠性；资料本身的可靠性； 9，提取信息一般有几种类型？各适合什么样的情况？

1.按信息来源与流通情况划分:自然信息和社会信息 自然信息是指自然界产生的各种信息. 社会信息是指在人类社会或社会维系生存生产和发展过程中所产生的各种信息.是人和人之间发生交往的

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产物,也是人类从事一切活动的基础.

2按信息与人类和联系状况划分:已记录的信息和没有记录的信息已记录的信息是指被人们用各种方式记载下来和各种信息. 3.按信息的运动状态划分:动态信息和静态信息动态信息:时间性很强处于不断变化中的信息 静态信息:存在于各种文献中的信息 4.按信息是否被人感知:显性信息和隐性信息 显现信息是指被人们感知到的信息

5.按信息有无变动和处理来划分:一级信息和二级信息 一级信息是从信息源采集来的未经处理的事实.是原始信息的最重要源泉. 一级信息是原始的,没有变动的,通常也是完整的 二级信息是从更大范围的信息源中有选择的裁剪过的或按一定思想倾向改动过的. 10，创业者从何处获得某一特别行业的信息？

答:(1)互联网可以提供有关竞争者和行业的深层次的信息，如从权威可靠地专利文献网站获得竞争对手的专利技术信息，了解竞争对手的产品结构，优势和劣势。（2）部门也是重要的信息源。如，各级的经贸委都掌握国企的资料；外经贸委掌握外企和合资企业的资料； 工商局保存注册公司的名称，法人，注册资本，营业场所，经营范围等方面的资料；统计局，规划局都可以获得所需要的相关信息。(3)通过对某行业的商品的服务费对象的调查了解，从侧面了解该行业的信息。 四，论述题

1，试述信息采集的方法和途径？

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答：面对繁多而庞杂的信息资源，创业者如何以比较经济的方法迅速采集到所需要的创业信息呢？在采集信息是应注意以下几点： 一是采集信息的目的要明确，做到心中有数，有的放失； 二是采集信息的途径和内容要可靠，尤其对那些道听途说的信息，要花功夫辨别真伪； 三是采集信息的态度要务实，防止信息在传输，计量，反馈等环节出差错； 四是采集信息的视野要开阔，要多方面，多角度，多层次捕捉信息，拓宽信息来源渠道。

具体说，采集信息的途径和方法主要有以下几种：1，从互联网中采集信息， 2，从发明专利中获取信息 3，从各种媒体中采集信息 4，从千变万化的市场中采集信息。

其他还有（1）各种传媒，互联网和信息公路，图书馆，机构，行业协会，大学和专门的咨询机构（公共领域的信息） （2）非公共领域的信息有：直接观察，访谈和调查（采集市场信息最常用的的方法），试验以及问卷等。

《补充知识》

1，信息处理的方法（2点）：信息的分类、梳理、贮存；信息的深度加工；

2，贮存信息该注意（3点）：要考虑资料贮存的安全；要从节约的原则出发；要存取方便；

3，信息处理的手段（3点）：手工处理信息；电脑处理信息；图像储存技术；

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4，信息优化为什么是有效利用的前提？（3点）

答：1、信息优化要确保信息的准确可靠，提高可信度，能够真实地反映经济活动的情况；2、信息优化要求提高创业信息的灵敏度，使之能够灵敏、及时地反映市场的变化；3、信息的优化还要求提高创业信息高校化程度。

5，信息的利用有2种情况：1、创业初为创业决策服务；2、创业中提取和利用信息；

6，提取信息的类型（3点）：意向性、实践性、探索性。

7，信息利用应注意的问题（3点）：信息的利用要力求及时、充分、系统化。

2，试述信息处理的重要性，并举例说明？

答：1.所谓的信息处理,主要是指将采集到的信息按照一定的程序和方法,进行分类计算分析判断编写使之成为一份真实准确的信息. 信息之所以都必須经过处理这个环节,是因为:其一,无论是通过市场调查所获得的信息,還是通过上网或查阅文献所获得资料,在进行处理之前,都是一种原始状态的信息. 其二,信息处理过程也是去粗取精,去伪存真的過程. 其三,通过信息处理,还可以产生出更有价值的信息.

判斷信息可靠性（:1）一是該渠道過去提供的信息質量如何 （2）二是該渠道為你提供信息的動因是什麼 （3）三是該渠道是否擁有該

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信息 （4）四是該渠道的可信度怎樣.

3，试述信息处理的方法？

答：信息处理的方法很多，将信息分类，梳理，贮存，分析的最终目的是能够利用信息采取创业行动。 因此，分析，处理信息不必复杂，只要完整准确就行。分析一个信息或一种竞争环境，也不必拘泥于某一种单一的模式和方法。

（一）信息的分类，梳理，贮存。要注意三點: 1.是要考慮資料貯存的安全 2.是在從節約的原則出發, 3.是在存取方便

（二）信息的深度加工。 必须处理好几个关系：1，表象和实质的关系 2，信息冷与热的关系 3，信息新与旧的关系 4，信息远与近的关系。

4，如何利用互联网采集创业所需要的市场信息？

答;从互联网中采集信息是人们常用的采集信息的方法之一。1，计算机信息网络系统的形成和完善，能创业者可以有效地，便捷的，低成本获得有关信息。 2，专利文献是世界上最大的技术信息源，（是发现新技术信息的独特的，非常重要的信息源，专利文件提供的有关竞争对手及其产品的信息有许多事在其他地方得不到的。） 由于专利数量巨大，人工查询困难，通过互联网查询，可以迅速有效找到相关信息。 3，可以进入相关及行业网站收集信息，或者直接百度查询。

5，试述信息的来源及其渠道？

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答:信息的来源主要有 公共领域的信息和非公共领域的信息两大类。 其渠道有1，从互联网中采集信息， 2，从发明专利中获取信息 3，从各种媒体中采集信息 4，从千变万化的市场中采集信息。 （1）各种传媒，互联网和信息公路，图书馆，机构，行业协会，大学和专门的咨询机构（公共领域的信息） （2）非公共领域的信息有：直接观察，访谈和调查（采集市场信息最常用的的方法），试验以及问卷等。

公共领域的信息，是能公开得到的信息,这种信息数量巨大.容易得到容易组织.

非公共领域的信息不能公开得到的信息，采集非公共領域的信息包括直接觀察訪談實驗及問卷等.

互聯網与信息高速公路

1995年被稱為互聯網年.，信息高速公路有幾個基本要素:首先是路，第二是站，第三是車

所謂的信息高速公路實際上是以數字化和衛星通信技術計算機技術多媒體技術裝備的國家或國際規模的大容量高速度交互式綜合信息網絡系統.

信息和传递过程——信息的流動方式：商業信息的流動從交易開始,每當買賣雙方洽談生意時,商業信息便傳遞了,只要有交易,，即使嚴格保保守的秘密也很容易成為公開的東西.

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第四章 创业计划 一，单项选择题

1，营销组合是指（ 产品，价格(定价），渠道（分销） 促销 ）的组合。

2，说明履行工作中各项任务所必须具备的资格的是（职务说明）。 二，多项选择题

1，创业目标具有（ 指向功能 激励功能 凝聚功能 标尺功能 ） 创业目标可以看成创业者要完成的任务或是创业者的指向，抱负或使命。包含干什么、为什么干和干的结果。

2，以下（竞争分析 顾客分析 市场份额分析）属于市场分析。 三，填空

1，创业目标可以从（干什么 ）（ 为什么干 ）（干的结果是什么 ）三个方面去阐述。

2，制定损益预估表首先应当（测算销售量，销售额）；然后（列出销售收入）；再次（减去产品销售成本）得出毛利；（减去经营资本 ）得到净利；最后将所有（ 收入 ），（ 费用）汇总。 四，判断题

1，创业目标是唯一的。 （ 对 ）

2，现金流量就是指企业的销售收入。 （ 对 ） 现金流量是真实现金收入与现金支出的差额。

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五，简答题

1，简述创业计划的功能。

创业计划是对 创业活动的目标及实现目标过程中所涉及的内容所做出的具体安排,一般以书面的形式表现出来。

创业计划通常包括各项职能计划，如市场营销，财务，生产，组织计划的集成；同时，它也提出了创业经营的头几年内所有短期和长期的决策方针。 掌握制定创业计划的方法，并坚持实施计划是创业者必备的素质。

2，简述创业计划的组成。

创业计划一般包括:1.简介2.创业目标陈述3.创业设想描述 4.市场分析 5.生产计划 ,6市场营销计划7.组织计划8.财务计划 六，论述题

试论述创业目标制定的依据。 （参p102）

答：(一）努力满足社会需求 （二）促进社会进步 （三）合理利用社会资源 （四）创业者自身的能力（一般认为能力包括2种:一是已经发展出或者表现出的实际能力 ； 二是指潜在能力，它不是指已经发展出来的能力，二是指可能发展出来的能力。）（五）符合兴趣。

《市场营销计划和财务计划的编制》

（1）市场营销计划 :是以一个年度为基准的计划,它着眼与营销组合

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变量（产品，价格，分销及促销）有关的决策，并考虑如何将计划付诸实施。

一，市场分析 （1）新创企业的背景 （2）细分市场研究 （3）市场机会和威胁，优势和劣势评估

创业者对市场细分的过程（3点）：1、确定你希望追求什么行业和市场；2、根据顾客的特征及购买情况对市场进行细分；3、对各细分市场进行评估。 二，确立营销目标

三，确立营销战略和行动计划：1，目标市场：是在市场细分的基础上，企业选择的为之服务的市场。2，核心战略，确定是要传达给客户的差别优势，它常被称为产品定位战略。 3，营销组合，是公司用来在目标市场上实现营销目标的一整套营销工具。 营销组合是指（产品,价格,分销,及促销）的组合. 四，确定计划实施的责任 五，营销战略预算 六，控制

（2） 财务计划的编制：财务计划是对企业资金运用过程的规划和安排，它为创业者展示了一幅完整的图画，公司何时能得到资金，资金的投向何处，有多少资金可用，公司未来的财务状况怎样，等等；它使经营者对未来的经营和财务活动有事先的估计和预测，有较明确的目标。

财务计划的编制一般采用表格的形式，使人一目了然。 主要的财

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务报表有损益预估表，资产负债预估表，现金流量预估表。 编制损益销售预估表：损益评估表的制作步骤（4点）：1、分析、预测商品或劳务活动开展的情况；2、根据预计的销售量、销售额预测材料费用；3、列出销售收入得到毛利；4、减去经营支出，将所有收入与费用汇总。 人本意识，竞争意识

《创业计划》 创业目标:可以看作是创业者要完成的任务或是创业者的志向抱负或使命.一般包括(干什么)(为什么干)和(干的结果是什么)三方面的内容.

创业目标确立的依据有a.努力满足社会需求、促进社会进步、合理利用社会资源、创业者自身能力、符合兴趣

创业目标确定的原则（2点）：是切合实际和付诸实践 2.功能:创业目标具有指向功能,使创业者的目的性针对性强.创业具有激励功能.创业具有标尺功能,创业具有凝聚功能

3，创业目标确立的依据:1.努力满足社会需求2.促进社会进步 3.合理利社会资源 4.创业者自身能力 5.符合兴趣

能力:一是指已经发展出来的实际能力, 二是指潜在能力,它不是已经发展出来的实际能力

兴趣的作用:1.对未来创业活动的准备作用 2.对正在进行的创业活动的推动作用3.对创业活动的创造性态度的促进作用.

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1，创业计划是对 创业活动的目标及实现目标过程中所涉及的内容所做出的具体安排,一般以书面的形式表现出来。

2，创业计划一般包括:1.简介2.创业目标陈述3.创业设想描述 4.市场分析 5.生产计划 ,6市场营销计划7.组织计划8.财务计划 创业设想：就是对创业活动进行全面沟通和描述

市场分析：包括对所在行业的展望即分析各种影响产业的环境因素提供看法

创业计划包括：简介、创业目标陈述、创业设想描述、市场分析、生产计划 、市场营销计划、组织计划、财务计划、风险评估和附录 创业计划：是对创业活动的目标及实现目标过程中所涉及的内容作出具体安排，一般以书面的形式出现，通常包括职能计划（市场营销、财务、生产、组织计划、）和创业经营头几年内所有短期和长期的决策方针

创业者选择企业法律形式要考虑的因素（6点）：税收负担；承担企业债务的责任；资金筹措；对企业的控制；创业者的目标；所有权转移和开办费用。 企业的主要法律形式：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。

创业计划的组成（10点）：简介；创业目标陈述；创业设想描述；市场分析；生产计划；市场营销计划；组织计划；财务计划；风险评估；附录。

《组织计划》

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组织结构设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务描述及职务说明.

一:组织结构系统图 总裁

组织发展一般分三阶段:1.在第一阶段,新创企业基本上是由一个人经营,这个人就是创业者本人

2.当经营业务扩大以后,第二层次的管理人员

被雇来协调组织和控制业务的不同方面,组织发展进入第二阶段. 3.当企业达到更大规模(1000人以上)就是发展到第三阶段. 二:职务描述和职务说明

组织中最重要的是职务描述和职务说明。 （1） 职务描述：就是说明履行工作中各项任务所必须具备的资格。

（2）职务说明内容包括教育程度,经验,所受训练,判断力,体力,技巧,情绪特征,听力,嗅觉,适应力。

组织设计包括组织结果设计和企业的法律形式选择。

第五章 创业管理 一，填空题

1，“经济人”是由古典政治经济学的代表人物（ 亚当.斯密 ）于1776年提出的概念。 经济人又称实利人

2，梅奥在《工业文明的社会问题》一书中，总结了著名的（ 霍桑试

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验 ）的成果，提出了“人群关系理论”。

3创业管理的三大模式是以事为中心，以人为中心和（人事兼顾的管理模式）。 二，判断题

1，“人是世界上最宝贵的因素”这一命题，虽然是句老话，却具有永久的生命力。 （ 对 ）

2，权利的增加，可以增加“威”，但不一定能解决“信”，不一定能树立起完美的创业管理者的形象，不一定利于指挥和提高效率。 （ 对 ）

3，竞争是实力和智慧的较量，更确切地说，用实力比智力更重要。 （ 对 ）

4，“货如轮转”，“小本经营，朝资夕卖”，“货不停留利自生”，“有钱不置半年闲”等，正是对“时间就是金钱”的最好注脚。 （ 对 ）

5，“以天下为己任”，对政治家而言很重要，而对创业者来说却无关紧要。 （ 错 ） 三，名词解释

！，低价法 对于新上市的产品，采取低价投入市场的策略，以便生产的产品能迅速占领市场，最大限度地渗入市场，扩大销路，当市场打开后在逐步提高价格。

2，折扣让价法 一般有业务折扣和数量折扣等。 业务折扣是销售渠道成员完成一定的商品流通工作而给予的优惠价格。数量折扣是促

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成客户大量订货的一种策略，如订货量超过多少，就可以降低多少价格。

3，集中型市场管理策略

集中性市场营销策略即集中营销， 亦称聚焦营销，是指企业不是面向整体市场，也不是把力量分散使用于若干个细分市场，而只选择一个或少数几个细分市场作为目标市场。 资源有限的中小企业多采用这一策略。这种策略的优点是适应了本企业资源有限这一特点，可以集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。生产和营销的集中性，使企业经营成本降低，但该策略风险较大。如果目标市场突然变化，如价格猛跌或突然出现强有力的竞争者，企业就可能陷入困境。 集中营销市场的特点

欲进入和占领某一特定细分市场应具备如下特点：

（1）该市场的需求与企业的特长及目标相吻合，以便企业在未来的竞争角逐中能处于有利地位；

（2）该市场应具有一定的规模和发展潜力，给企业的入主留有一定的上升空间；

（3）该市场的现有市场结构具备长期的内在吸引力，为企业的赢利提供充分的前提条件；

（4）目标市场能进一步促进企业新老产品的更替，实现企业扩大销售量和提高市场占有率的目的

《补充内容》

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1，创业管理的基本因素：谋划全局、思虑长远（从长远观察问题，作出长期安排）

2，中国当代的创业者要树立的3个正确的观点：正确的要素观、正确的主人观、正确的重心观。

3，竞争取胜的基本途径：以力取胜、以谋取胜。

4，时间就是金钱的意义（4点）：1、时间直接影响资金的价值；2、资金的占用和周转速度；3、机会的捕捉；4、时间观念在市场经济中,地位突出。

5，创业者必须娴熟的管理策略（4点）：管理定位、市场定价、经营销售、宣传促销。

6，市场管理策略的类型（3点）：集中型、一体化、多样化。 7，市场定位策略类型（5点）：高价法；低价法；折扣让价；差别定价；心理定价。

8，经常采用的经营销售策略的类型（3点）：无差异性、差异性、集中性

9，创业管理策略要符合的一般原则（3点）：1、满足市场需求，不损害国家和消费者的利益；2、符合社会主义竞争原则；3、有利于提高经营水平，经济效益。

4，龙型策略

龙型策略<一体化市场管理策略>：是指生产经营者充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，不断向深度和广度进军；同时，生产与原

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有产品同属一个领域的系列产品。 5，社会人

社会学中的社会人定义：人是社会中的人，人不能离开社会而存在，人的本质是各种社会关系的总和想想是可以理解的。

创业教育的社会人含义：霍桑实验表明，人是社会人，在提高生产效率的刺激的因素中，社会心理因素占有头等重要的地位，金钱或经济刺激因素知识第二位的。 因为金钱只能满足工人的部分需要，而不能满足他们进行社会交往，获得社会承认，归属于某一社会群体的需要，因此，在生产或工作中，处理好人际关系比物质奖励和管理制度更重要。 6，复杂人

从20世纪初泰罗的“经济人”假设，到30年代梅奥的“社会人”假设，薛恩考察了这几种对人性的假设，认为人类的最大需求不可能都是一样的，而是因人，因时，因地而异；不可能有纯粹的“经济人”，也不可能有纯粹的“社会人”实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的“复杂人”。

“复杂人”假设的要点是：（1）人的需要是多种多样的。 （2）人在同一时间内会有多种需要和动机。 （3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。 （4）一个人在不同的单位或同一单位不同的部门工作，会产生不同的需要。 （5）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同反应。

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经济人，社会人和复杂人关于人性的假设都在某一方面有其合理性，只有把他们结合起来去考察才是全面的。 7，非正式团体

在企业中，除了存在正式组织外，还存在着“非正式群体”。这种特殊组织，是成员在共同工作过程中，由于抱有共同的感情和爱好二形成的非正式群体。这些群体有不成文的惯例和规范，并对其成员产生较大的影响。因此，管理者不能只重视正式组织而忽视“非正式群体”。

四，简答题

1，竞争取胜的两条基本途径是什么？

答：竞争取胜的基本途径有两条：（1）一是以力取胜。实力是取胜的客观基础。比如大企业战胜小企业，技术基础良好的企业战胜技术落后的企业，资金雄厚的企业战胜资金不足的企业，等等。 （2）二是以谋取胜。人们的消费需要是多样化和多层次的，影响消费需求的因素也千差万别的。比如人们的感情动机，常常使购买行为呈现冲动性，即景性和不稳定性；市场上不仅存在大量的现实需求，而且无时不再萌发新的潜在需求；在买方市场的情况下，满足同一需求的同种商品，常常使蜂拥而来，购买者很难再短时间内掌握扑朔迷离的市场信息，进行全面比较的选择。这种种原因，是的消费者对商品的需求多种多样，而且存在着隐蔽性，有时还附加了感情色彩，甚至带有带有一定的不准确性和盲目性。 这一切，就给创业者施谋用计，以巧取胜提供了广阔的舞台。

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2，您对“时间”的双重理解如何看待？

答：时间可以从狭义和广义两个方面来理解：（1）从狭义来看，事件之所以等于金钱，是因为时间可以直接影响资金的价值。

（2）从广义上理解，时间影响资金的占用和周转速度。 （资金周转一次的时间越短，等量资金带来的增值越多，经济效益就越好。）

3，泰罗制及其优缺点是什么？ （参p162） 答;泰罗制是“经济人”观点的典型体现。

泰罗制的优点：它提出了一切管理不能单凭个人的经验，即个人的意见来决定，而应通过科学实验，科学分析。因此，科学管理的一些方法，诸如标准动作，标准工具，计件工资，劳动定额，计划控制，等等。这些科学认识上的进步，促进了生产力的发展。

泰罗制的缺点：(1)泰罗制管理理论忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机，把工人当成机器的一部分；

(2)泰罗制管理理论忽视了管理组织的作用，低估了统一指挥在整个系统中的作用。 （因此，泰罗制的理论受到后来的行为科学学派的严厉批评。）

泰罗制就是“经济人”观点的典型体现，由亚当?斯密于1776年提出的概念。大致可以归纳为8个方面：1、科学管理是从对生产事务的系统观察；2、为了提高效率，必须挑选一流的工人；3、必须对工人进行训练，使之掌握最好的工作方法；4、采用差别计件工资制；5、

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提倡财富是人创造的；6、把管理与实际操作分开；7、在工厂实行职能工厂制；8、对管理实行例外原则。

泰罗的理论缺陷：忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机；忽视了管理组织的作用。

4，试述梅奥的“人群关系理论”的基本内容。

答:在霍桑实验的基础上，梅奥提出了“人群关系理论”：管理者不应只注意工作，完成生产任务，而应把注意的重点放在关系人，满足人的社会需求上；管理者不应只注意计划，组织和控制等，而更应注重职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感； 在奖励方面，提倡实行集体的奖励制度，而不主张实行个人的奖励制度；在管理者的职能方面，他们不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想情感，并及时向上级反应。

五， 论述题

1，霍桑试验给了我们那些启示？

答：第一，霍桑实验表明，人是“社会人”。

第二，生产效率主要取决于职工的“士气”，职工心理需要的满足是提高产量的基础。

第三，在企业中，西湖了存在正式组织外，还存在“非正式群体”。

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第四，霍桑实验还提出，必需有新型的人际关系型的领导者。 2，从'经济人“，”社会人“到”复杂人“假设要点，给创业者以什么启示？

答：从20世纪初泰罗的“经济人”假设，到30年代梅奥的“社会人”假设，薛恩考察了这几种对人性的假设，认为人类的最大需求不可能都是一样的，而是因人，因时，因地而异；不可能有纯粹的“经济人”，也不可能有纯粹的“社会人”实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的“复杂人”。

“复杂人”假设的要点是：（1）人的需要是多种多样的。 （2）人在同一时间内会有多种需要和动机。 （3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。 （4）一个人在不同的单位或同一单位不同的部门工作，会产生不同的需要。 （5）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同反应。

经济人，社会人和复杂人关于人性的假设都在某一方面有其合理性，只有把他们结合起来去考察才是全面的。

本章的重点和难点

1，人本意识 现代心理学研究表明，人都有一种强烈的表现个性的欲望，喜欢做富有挑战性的工作，希望通过个人的努力，实现自己的理想和抱负。

美国《企业管理百科全书》中指出，造成人才外流的三个因素之

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一，是缺乏“发展机会”，一个欣欣向荣的企业能吸引员工；反之，一个暮气沉沉的企业容易使人产生离去的念头，因为在这样的企业中丧失了个人发展和成功的机会。

“人是世界上最宝贵的的因素”这个杰出的命题，正是在继承传统文化中积极因素的基础上抽象出来的。但他显示出永久的生命力 权利的增加，可以增加“威”，但不一定能解决“信”，不一定能树立起完美的创业管理者的形象，不一定利于指挥和提高效率。 重视人的因素，曾经是我们社会主义国家管理的高明之处。广大员工“以厂为家”和无私奉献的优良传统和作风，曾经是我们引以为豪的优势和战无不胜的利剑。可惜，我们不少企业逐渐淡化了人的观念，丢掉了传家的法宝。

2，竞争意识

有市场的存在，就必然会产生竞争。在竞争条件下，商品生产者和创业管理者总是优者胜劣者败，这就是基本的竞争之道。

竞争取胜的基本途径有两条：（1）一是以力取胜。实力是取胜的客观基础。比如大企业战胜小企业，技术基础良好的企业战胜技术落后的企业，资金雄厚的企业战胜资金不足的企业，等等。 （2）二是以谋取胜。人们的消费需要是多样化和多层次的，影响消费需求的因素也千差万别的。比如人们的感情动机，常常使购买行为呈现冲动性，即景性和不稳定性；市场上不仅存在大量的现实需求，而且无时不再萌发新的潜在需求；在买方市场的情况下，满足同一需求的同种

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商品，常常使蜂拥而来，购买者很难再短时间内掌握扑朔迷离的市场信息，进行全面比较的选择。这种种原因，是的消费者对商品的需求多种多样，而且存在着隐蔽性，有时还附加了感情色彩，甚至带有带有一定的不准确性和盲目性。 这一切，就给创业者施谋用计，以巧取胜提供了广阔的舞台。

3，创业管理的三大模式

一，以事为中心的管理模式二，以人为中心的管理模式 三，人，事兼顾的管理模式

1.以事为中心的管理模式：a.科学管理以效率和生产为中心 b.最高的工作效率 c.最好的工作方法 d.差别计件工资制 e.剩余价值最大化 f.管理与实际工作分开 g.实行职能工长制即职能管理 h.例外原则

2.例外原则：高级管理人员把一般事务处理权授予下级管理人员，自己只保留对于例外事项的决策和监督权

3.以人为中心的管理模式：关心人，满足人的社会需求，培养职工的归属感和整体感，实行集体奖励制度，经常沟通。

现代管理策略

1.创业者必须深谙的四种管理策略： 管理定位策略（集中型市场管理策略，一体化市场管理策略或龙型策略、多样化市场管理策略）、 市场定价策略（高价法、低价法、折扣让价、差别定价、

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心理定价）、 经营销售策略（无差异性经营策略、差异性经营策略、集中性经营策略）和宣传促销策略

2.创业管理策略的选择和应用要符合：a.必须建立在满足市场需要、不损害国家和消费者利益b.社会主义竞争原则c.有利于提高经营水平、提高经济效应

1.创业管理的基本因素有谋划全局和思虑长远 （先要从长远观察问题，必须做出长期安排）

2.六个意识：以人为本（正确的要素关、正确的主人关、正确的重心关）、竞争意识（以力取胜、以谋取胜）、时效意识、质量意识、法制意识、责任意识

4，泰罗制

泰罗制是“经济人”观点的典型体现。

泰罗制的优点：它提出了一切管理不能单凭个人的经验，即个人的意见来决定，而应通过科学实验，科学分析。因此，科学管理的一些方法，诸如标准动作，标准工具，计件工资，劳动定额，计划控制，等等。这些科学认识上的进步，促进了生产力的发展。

泰罗制的缺点：(1)泰罗制管理理论忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机，把工人当成机器的一部分；

(2)泰罗制管理理论忽视了管理组织的作用，低估了统一指挥在整个系统中的作用。 （因此，泰罗制的理论受到后来的行为科学学派的严

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厉批评。） 以泰罗为代表的科学管理理论，大致可归纳为8个方面（参p162）

5，霍桑实验

第一，霍桑实验表明，人是“社会人”。

第二，生产效率主要取决于职工的“士气”，职工心理需要的满足是提高产量的基础。

第三，在企业中，西湖了存在正式组织外，还存在“非正式群体”。 第四，霍桑实验还提出，必需有新型的人际关系型的领导者。

6，非正式群体

在企业中，除了存在正式组织外，还存在着“非正式群体”。这种特殊组织，是成员在共同工作过程中，由于抱有共同的感情和爱好二形成的非正式群体。这些群体有不成文的惯例和规范，并对其成员产生较大的影响。因此，管理者不能只重视正式组织而忽视“非正式群体”。

7，梅奥的“人群关系理论”。

在霍桑实验的基础上，梅奥提出了“人群关系理论”：管理者不应只注意工作，完成生产任务，而应把注意的重点放在关系人，满足人的社会需求上；管理者不应只注意计划，组织和控制等，而更应注重职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感； 在奖励方面，提倡实行集体的奖励制度，而不主张实行个人的奖励制度；在管理者

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的职能方面，他们不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想情感，并及时向上级反应。

第六章 创业融资 一，名词解释

1，创业融资 融资，即融通资金，通俗的说是筹措资金。 筹措一定数量的资金，是创业者实现创业理想的前提。

创业融资就是创业者为实现创业理想，而筹措一定数量的资金。

创业者的融资谋略 就是对资金的筹措进行总体性的筹划，也就是说为企业融资最优化做好准备。

2，债务融资 是指利用涉及利息偿付的金融手段来筹集资金的金融方式，也就是人们常说的贷款。 （参p180）

它所偿付的利息知识间接地和企业的销售收入和利润相关联。一般债务融资需要担保或者 资产抵押。

3，权益融资 权益融资是指出资者与创业者一起按事先约定的方式获得资产的分配权力，分享企业的利润。

（创业者应正确运用权益融资，并在所创的企业中持有较多的股份，从而获得较多的回报，这是合理合法的。） 优点是在融资过程中无需资产抵押,但它必须给予出资者

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在所创企业中某种形式的股东地位.

4，银行贷款 也称银行放款,是指银行在一定利率,一定期限内将货币资金提供给需要者的一种经营活动. （参p182）

5，现代租赁 租赁就出租人将某种物品出租给承租人的一种经济行为。

现代租赁是指一种以融通资金与融通物质相结合的筹资方式.

6，风险投资 “风险”一词是用来描述“其损益结局具有不确定性”的活动。

风险投资也称为创业投资，是由职业金融家投入到新兴的，迅速发展的，有巨大竞争潜力的企业（特别是中小企业）中的一种股权资本。 二，简答题

1，创业融资的原则是什么？

融资原则:1.适用性原则 .2.经济性原则 3.效益性原则 4稳定性原则 5.合法性原则

1，使用性：是指创业融资一定要适合所创企业资金使用的需要。 首先，融资的数量和时间要合乎所创企业资金使用的需要； 其次，创业融资必须符合企业的消化，配套能力。 （参p177） 2，经济型：是指创业融资付出的代价最小化和融资效率最大化。 创业者为了达到经济性原则的要求，在实施创业融资计划时，应尽可能选择管理难度较小的融资方案，努力降低平均资金成本。

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3，效益性原则有三层含义：一是企业融资活动本身效益最佳； 二是创业融资应有利于保持对所创企业的控制权。 三是创业融资必须有利于提高企业的竞争能力。

4，稳定性：是指创业者的融资规模，方式以及融资对象应该相对保持稳定。 创业者应尽量避免突发性巨额筹资，也不应频繁更换融资方式，否则容易破坏企业的金融形象，给人不可信的感觉。 5，合法性：是指企业融资必须遵守国家有关法律法规，金融纪律，维护各方面的经济利益。

2， 创业融资的意义?

答：1.融资是实施创业计划的关键环节

2. 融资能够体现企业或创业者良好的信用水平. 3.融资是创业者及时抓住创业机会的重要手段. 4.融资是把握住创业投资机会的前提条件

3，创业融资的主要途径有哪些？

创业融资的途径是指创业者为企业筹措资金所采用的形式和具体手段。

创业融资的主要途径有：自有资金，亲友借款，供货商和商业信用，银行贷款，利用外资，创业风险资本，股票，资助项目，租赁，等等。

主要途径:1.个人资金 2.亲友借款 3.银行贷款 4.现代租赁5.风险

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投资

银行贷款:也称银行放款,是指银行在一定利率,一定期限内将货币资金提供给需要者的一种经营活动.

现代租赁:是指一种以融通资金与融通物质相结合的筹资方式. 风险投资:是由职业金融家投入到新兴的迅速发展的有巨大竞争潜力的企业中的一种股权资本

风险投资：（也可以说是）由专业投资机构在自担风险的前提下，通过科学评估和严格筛选向创新的有潜在发展前景的或市值被低估的公司、项目、产品注入资本 ，并应用科学管理模式增加风险资本的附加值

《补充内容》

创业机会的特征（4点）：成效高、瞬时性、罕有性、公平性 融资的程序涉及2个问题：融资方案能否得到批准；所涉及的融资机构的工作效率。

比较融资方式的优越性：关键看获得创业所需资金的可能性、企业的资产规模、当时的利率水平。

银行贷款：又称银行放款。银行在一定利率、一定期限内将货币资金提供给需要者的一种经营活动。 银行贷款的分类：

按期限分：短期、中期、长期；

按贷款保障程度分：信用、担保、抵押款；

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按贷款的使用领域分：工业、商业、农业；

按贷款的经济性质分：国有企业、乡镇企业、三资企业、私营企业； ★银行贷款条件（4点）：合法性；性；必须具备一定量的自有资金；有经营能力，并在银行开设账户。

租赁：出租人将某种物品出租给承租人的一种经济行为。

现代租赁的特征（2点）：1、融通设备使用权的方式；2、租金是融通资金的代价，在租赁期内，设备所有权归出租人，使用权归承租人。 租赁的优点：创业者用少量资金获得创业所需设备的使用权，企业可以边生产、边收益。

租赁的形式（2点）：融资性租赁、经营性租赁

租赁融资的特点（3点）：1、选择最优的租赁融资方式；2、要优选租赁公司；3、争取尽可能低的租金。

风险投资：由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种股权资本。

风险投资的特点：甘冒风险来追求较大的投资报酬，并将回收资金再投入类似的风险事业。

风险投资的2种模式：没有专家系统、有专家系统。

4，创业融资方式? 答：创业融资方式指筹集创业资金的抽象形式， 主要有债务融资和权益融资,

债务融资:是指利用涉及利息偿付的金融手段来筹集资金的金融方式.

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特点:要求创业者在贷款期满后,不仅要归还所借全部资金,还需支付双方确定的利息.

权益融资:优点是在融资过程中无需资产抵押,但它必须给予出资者在所创企业中某种形式的股东地位.

三，论述题

联系实际，谈谈创业者选择合适的融资方式的重要性。

答;融资对创业者来说具有十分重要的意义。（1）融资时实施创业计划的关键环节。 （2）融资能体现企业或创业者良好的信用水平。 （3）融资是创业者及时抓住创业机会的重要手段。 （4）创业融资是把握住创业投资机会的前提条件。创业机会有以下特征：成效高，瞬时性，罕有性，公平性。

创业者应根据所创企业的特性及自身实际情况，社会经济等状况选择合适的融资方式。

第七章 创业风险 一，单项选择题

1，风险大小的衡量标准是（风险可能释放的几率和强度 ）。 2，下列因素中构成环境风险的是（a宏观经济的变化 ）。 A,宏观经济的变化 B，经营是否合法 C，合同订立中的不确定因素 D，管理失误

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二，多项选择题

1，构成创业风险的因素有（创业主体的不确定因素 创业环境的不确定因素 相关利益者的不确定因素 创业客体的不确定因素 ) 2，对于各种表现形态的创业风险的事前防范，主要形式和措施有（加强风险预测 运作与防范结合 建立预警机制 加强环境监测)。

三，填空题

1，从创业风险的性质看，可以分为（可抗拒 ）风险和（ 不可抗拒 ）风险。

2，创业风险的基本属性主要有（客观潜在性），（释放性），（两重性），（可变性）等。 四，判断题

1，不可抗拒风险是不可防范的。 （错） 2，合同只能采用书面形式。 （错） 五，名词解释

1，不安抗辩权:是指先给付债务人在有证据证明后给付债务人的经营状况严重恶化,或者转移财产,抽逃资金以逃避债务,或者谎称有履行能力的恶意欺诈行为,以及其他丧失履行债务能力的情况时,可终止自己的履行,后付给义务人在接到终止履行通知后,在合理的期限内提供了担保的,后给付义务人可以解除合同.

2，风险分散术:是指选用合适的载体,采取有效的措施,以分散企业风险,降低风险可能释放的强度.增强创业行为的安全度,保证风险利益

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的实现.

六，简答题

（1）简述创业风险防范的基本原则。

答：创业风险防范原则: 主体性原则,事前原则,有效性原则.(三要素科学性,实效性,着力性)

（2）简述投保人应尽的义务。

答：投保有义务:1.交付保险金 2告知义务,即投保人须将 保险标的有关情况如实告诉保险人3.通知义务,,出险后及时通知保险人,在合同有效期内保险标的危险度增加的.通知保险人4.出险后提供有关资料和证明材料的义务5.实施救助的义务 6.维护保险标的物的安全 七，案例分析

见p223 （案例分析题，各个不同）需要具体分析。

八，论述题

试述合同风险的防范。

答： 所谓合同，就是作为平等主体的自然人，法人，其它组织之间设立，变更，终止民事权利和义务的协议。

所谓合同风险，是指在合同的订立，生效，履行，变更和转让，终止，以及违约责任的确定等过程中，由于合同当事人或非当事人的故意或非故意行为，可能给合同当事人一方或双方造成利益损失的危险性。

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合同风险防范的主要措施有：1.做好合同订立的前期准备 2.切实规范合同行为 （如发现重大异常，可依法准确，及时地行使抗辩权，包括：同时履行抗辩权，异时履行抗辩权，不安抗辩权。） 3.切实增强抵御创业风险的能力

《补充内容》

创业风险：创业过程中可能发生的危险。

创业风险的具体形态分：环境型、决策型、运作型；

创业风险的要素（4点）：创业主体、创业客体、相关利益者、客观环境

创业风险防范的基本原则（3点）：主体性、事前性、有效性 风险防范的主要手段：有效地规避风险；切实地控制风险；及时地实施风险救济；

创业风险的事前防范（3点）：

1、各种形态风险的防范；2、合同风险的防范；3、切实增强抵御创业风险的能力；

各种形态风险的防范（4点）：1、实施环境监测2、加强风险预测3、建立预警机制4、运作与防范结合；

★合同风险防范措施（3点）：1、做好合同订立的前期准备；2、切实规范合同行为；3、切实增强抵御创业风险的能力。 作与防范结合的形式：合法经营、规范运作 合同的形式：书面形式、口头形式、其他形式

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合同内容包括的条款（8点）：合同当事人的名称或者姓名；标的；数量；质量；价款或酬金；履行的期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。

合同的种类（9种）：买卖合同；赠与合同；借款合同；租赁合同；承揽合同；建设工程合同；运输合同；技术合同；委托合同。 风险救济的主要措施：自力救济、法律救济、保险救济 法律救济的主要形式：聘请常年法律顾问、提起诉讼、申请仲裁 保险：指投保人根据合同约定，向保险人支付保险金，保险人对于合同约定的可能发生的事故所造成的财产损失承担赔偿保险金的责任 按保险责任分：单一责任保险、混合责任保险、综合责任保险；

本章重点和难点

（1）创业风险的基本属性:

创业风险是创业过程中可能发生的风险 ，这种风险与一般的风险不同，它具有自己独特的属性：1.客观潜在性 2.释放性 3.两重性 4.可变性

创业风险的种类:1.从创业风险的性质分:可抗拒性风险和不可抗拒性风险. 2从创业风险的覆盖范围分:局部性风险和全局性风险.3.从创业风险具体形态分:环境型风险,决策型风险和运作风险.

（2）创业风险的成因: 通过对创业风险的主要属性和各种类型进行

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了探讨分析可以看出，创业风险是由各类主客观要素的不确定性所构成。1.创业主体的不确定性2.创业客体的不确定性3.相关利益者的不确定因素4.客观环境的不确定因素

创业风险防范原则: 主体性原则,事前原则,有效性原则.(有效性原则一般包括三要素：科学性,实效性,着力性)

创业风险：就是创业过程中可能发生的危险，具有客观潜在性、释放性、两重性、可变性。以性质划分可分为可抗拒性风向和不可抗拒性风险，以覆盖范围划分为局部性风向和全局性风险，从具体形态分为环境型风险、决策型风险和运作型风险。

（3）合同风险的防范:

所谓合同，就是作为平等主体的自然人，法人，其它组织之间设立，变更，终止民事权利和义务的协议。

所谓合同风险，是指在合同的订立，生效，履行，变更和转让，终止，以及违约责任的确定等过程中，由于合同当事人或非当事人的故意或非故意行为，可能给合同当事人一方或双方造成利益损失的危险性。

合同风险防范的主要措施有：1.做好合同订立的前期准备 2.切实规范合同行为 （如发现重大异常，可依法准确，及时地行使抗辩权，包括：同时履行抗辩权，异时履行抗辩权，不安抗辩权。） 3.切实增强抵御创业风险的能力 （参p209）

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创业风险的防范：从创业风险的构成要素入手，运用有效的防范手段或技巧，采取适当的防范形式和措施，以规避或者控制创业风险；当风险释放后，通过风险救济等手段，尽可能减少风险释放所造成的损失，从而取的最大的风险利益

（4）运用相关的知识，科学，及时，着力地防范创业风险。 （原则，手段，技巧和途径）

答：（一）创业风险防范 原则: 主体性原则,事前原则,有效性原则.(有效性原则一般包括三要素：科学性,实效性,着力性)

主体原则包含2个要素：1、创业主体的风险防范意识和能力；2、创业主体的综合实力。

(二)风险防范的主要 手段：1.有效的规避风险 2.切实的控制风险 3.及时的实施风险救济

(三)创业风险防范的主要 技巧

1.风险分散术: 是指选用合适的载体,采取有效的措施,以分散企业风险,降低风险可能释放的强度.增强创业行为的安全度,保证风险利益的实现. 分散风险的主要载体：合伙人、经营项目

2.风险锁定术: 通过有效措施,将风险在某个特定的范围内,以降低风险可能释放的几率和强度,增加风险可能带来的利益 3.风险缩微术: 运用有效措施来缩小风险,以降低风险可能释放的几率和强度,或减少可能

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产生的风险损失

4.风险转移术:通过合法有效的形式转移风险. 风险转移术：通过合法、有效的形式转移风险。

（四）创业风险防范的 途径：（1）创业风险的事前防范：①各种形态风险的防范 对环境型，决策型，运作型等各种不同表现形态的创业风险，应根据它们的不同特点，切实采取不同的防范措施。1，实施环境监测 2，加强风险预测 3，建立预警机制 4，运用和防范相结合（两者结合的主要形式有：合法经营和规范运作）。②合同风险的防范，创业过程中面临的合同风险，属于运作型风险的范畴。 合同风险防范的主要措施有：1.做好合同订立的前期准备 2.切实规范合同行为（如发现重大异常，可依法准确，及时地行使抗辩权，包括：同时履行抗辩权，异时履行抗辩权，不安抗辩权。）3.切实增强抵御创业风险的能力

（2）创业风险的事后防范， 最有效地手段是积极实施风险救济，主要措施有：①自力救济 ②法律救济（主要形式有，聘请常年法律顾问，提起诉讼及申请仲裁） ③保险救济。

不安抗辩权:是指先给付债务人在有证据证明后给付债务人的经营状况严重恶化,或者转移财产,抽逃资金以逃避债务,或者谎称有履行能力的恶意欺诈行为,以及其他丧失履行债务能力的情况时,可终止自己的履行后付给义务人在接到终止履行通知后,在合理的期限内 提供了担保的,后给付义务人可以解除合同.

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投保有义务:1.交付保险金 2告知义务,即投保人须将保险标的有关情况如实告诉保险人 3.通知义务出险后及时通知保险人,在合同有效期内保险标的危险度增加的.通知保险人 4.出险后提供有关资料和证明材料的义务 5.实施救助的义务 6.维护保险标的物的安全。

第八章 创业形象 一，名词解释

1，创业形象:是指创业活动过程及结果给社会成员留下的印象和形成的评价

内涵:1.首先创业形象不是创业者人为附加的东西,而是创业活动过程及结果和自我显像2.创业形象形成于创业活动过程之中. 2，创业形象要素

创业形象的构成要素:一,创业理念 二,管理风格 三,服务质量 四,仪表言行 五,工作环境 六,品牌标志

树立成功形象的途径：一，在创业初期精心设计形象 二，让媒体为形象张目 三，通过产品或服务展示形象 四，在服务质量上体现 五，在遵纪守法上反映 六，量力参与公益事业的发展 。 如何提高形象品位（5点）：1、创业者要提高个人魅力；2、加强企业文化建设批；3、产品精益求精；4、服务精心独到；5、守信守约、以诚待人

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如何经得起成功的考验：戒骄戒躁、居安思危、再接再厉 二，简答题

1，创业形象的作用有哪些？

答：作用:一良好的作用(将给社会大众留下美好的印象,为大众所支持,有利于创业活动的开展和创业实践的成功.良好创业形象的积极效应是广泛的,有三方面:1.认同效应 2.信誉效应 3.内部凝集效应 二不良形象的作用,表现在四方面1.失去公众信任 2.断送创业机遇 3离散合作伙伴4.耗蚀创业资本

2，树立成功的创业形象的途径有哪些?

答：树立成功形象的途径：一，在创业初期精心设计形象 二，让媒体为形象张目 三，通过产品或服务展示形象 四，在服务质量上体现 五，在遵纪守法上反映 六，量力参与公益事业的发展 。

三，论述题

联系你了解的现实，试述成功的创业形象的维护方式。

答：一，自觉寻找形象差距:(一戒骄戒躁二居安思威三再接再厉) 二，经常进行形象检测:(目的：一防止形象失真,二防止出现小善不为,小恶为之现象三防止出现局部利益牺牲全局利益现象 四防止出现因眼前利益牺牲长远利益现象) 三，着力提升形象品味: 一创业者要提高个人魅力 二加强企业文化建设 三产品精益求精 四服务精心独到 五守信守约,以诚待人.

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四，案例分析题

见p246， 具体情况具体分析，

创业教育试卷题型结构及分数组成

一、单项选择题(每小题1分，共30分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。并将其字母标号填入题干的括号内。 （30题）

二、填空题(每小题1分，共10分) （10题） 三、名词解释(每小题3分。共15分) （5题） 四、简答题(46小题5分。其它每小题6分，共35分) （6题） 五、论述题（10分） （1题）

2010年4月江苏省高等教育自学考试27015创业教育试卷答案 一、单项选择题(每小题1分，共30分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。并将其字母标号填入题干的括号内。 1．创业是开发生产新产品、提供新服务等新事业的社会( 实践过程 ) 2．创业者在创业实践活动中表现出来的观念、意识、思维活动和道德品质等精神现象被称为( 创业精神 )

3．在创业的社会活动中，要通过思想，使广大人民群众破除(思想障碍 )

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4．在坚信自己创业实践活动正确性的基础上产生的支配自己行动的心理状态被称为( 创业信念 )

5．要帮助具有“社会适应障碍”的创业者消除心理障碍，方法是帮助其(正确认识自己)

6．创业能力既包容了能力的一般特征，又具有强烈的( 社会实践性 ) 7．创业能力既包容了能力的一般特征，又具有鲜明的( 个体性 ) 8．创业基本素质包含创业意识、创业心理品质、创业社会知识和( 创业能力 )

9．直接影响创业过程中决策和管理是否科学和有效的因素之一是( 利用信息的能力 )

10．信息是能够给人们带来新知识的( 消息)

11．一则信息可以同时被多个用户享受和使用，说明信息具有(共享性)

12．为少花辨别信息真伪的功夫，采集信息的途径和( 内容要可靠 ) 13．为使信息真正服务于创业决策，进而使其转化为现实的经济效益，应对信息的价值作进一步分析。通常称之为信息的(深度加工 ) 14．创业目标能激发创业者加倍努力，克服困难，为实现创业目标而奋斗，这是因为它具有( 激励功能)

15．创业目标确立的依据之一是创业者( 自身能力 )

16．在选择新创企业的法律形式时，创业者应考虑的主要因素之一是( 资金筹措及所有权转移 )

17．由于现代企业的整体性加强，要求创业者在企业管理上既要有全

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局性，又要有( 层次性)

18．把经营的力量集中投入到某一种商品的开发生产上的策略通常称为( 集中性经营策略 )

19．有的企业为使生产的产品迅速地占领市场，最大限度地渗入市场，常常采用市场定价的策略是(低价法)

20．将整个市场看成一个无差别的整体，大批量生产、运销某种产品，以利于降低成本。这种策略称为( 无差异性经营策略)

21．创业者实现创业理想的必要前提，是筹措到一定数量的(资金 ) 22．当创业机会出现时，许多人都有可能发现它，因为创业机会具有( 公平性 )

23．创业者在创业融资时，不能通过歪门斜道、投机取巧的办法套取资金，最终必将害人又害已，这是创业融资过程中应遵循的( 合法性原则)

24．租赁公司根据企业的要求，代为购进所需的设备，然后租给企业使用，企业按合同规定支付现金的租赁形式称为( 融资性租赁 ) 25．对以高科技与知识为基础、生产与经营技术密集的创新产品或服务提供的投资，都可视为(风险投资)

26．创业过程中因自然灾害或意外事故所构成的风险称为( 不可抗拒性风险 )

27．因某次合同订立过程中存在不规范所蕴含的风险称为(运作型风险 )

28．有效地规避或者控制决策型风险的重要形式之一是加强( 风险

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预测 )

29．创业成功的必要前提之一是获得公众信任，失去了它就意味着失去了服务对象和( 创业空间 )

30．所谓守业难，主要难在维护和完善企业的( 成功形象)

二、填空题(每小题1分，共10分)

31．个体的情感和意志紧密相连，积极的情感能（强化）人的意志，消极的情感则会（削弱 ）人的意志。

32．创业者心理品质的坚毅程度，在一定意义上影响着创业的 （成就） 。

33．能力是知识、智力加 （实践 ） 的结果。

34．在创业实践训练期间，既要注重训练提高自己的专业技能，又要注重不断提高 （经营管理）方面的技能。

35．信息采集是获取创业需要的信息的 （首要） 工作。 36．贮存信息时要考虑到存取方便，以满足信息 （ 传递） 迅速的需要。

37．新创企业在组织发展到第三阶段时，第二阶段的相关部门职能将会进一步分解，并由 （第三层次）的经理人员具体负责。 38．创业者融资规模、方式以及融资对象相对保持稳定，有利于维护企业的（ 金融形象）。

39．创业者有效地实施风险救济的重要形式之一是参加（商业保险 ） 。 40．创业者应对社会负责，通过发挥 （ 社会效益） 来赢得好的

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形象，这是他必须承担的责任之一。

三、名词解释(每小题3分。共15分) （下面题目无答案，答案在书中）

41．创业能力P33 42．社会适应障碍P24 43．显性信息P66 44．管理定位策略P152 45．权益融资P180

四、简答题(46小题5分。其它每小题6分，共35分)46．简述在广大干部群众中深入持久地开展艰苦奋斗精神教育的目的。P11 47．简述创业者应自觉培养的四方面心理品质。P20 48. 为什么说信息具有时效性特征？P

49. 为什么要将采集的信息在应用前先进行处理？P81 50. 为什么说企业在市场竞争中用智力比用实力更为重要？P144 51. 简述创业融资效益型原则的内涵。p178

五、论述题（10分）52.试述形成和提高创业能力的途径。P51

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